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銷售流程崗位職責

時間：2023-11-17 18:01:56 銷售我要投稿

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銷售流程崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銷售流程崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售流程崗位職責

銷售流程崗位職責1

　　1、根據部門實際情況制定部門工作計劃及任務指標。

　　2、主持部門銷售會議，激發銷售人員的潛力、能動性。

　　3、督促、幫助部門員工順利完成各期的任務指標。

　　4、發現并解決部門工作過程中所遇到的.問題。

　　5、根據產品屬性，帶領部門明確業務方向。

銷售流程崗位職責2

　　1、根據公司的銷售規劃，制訂并實施所轄區域內的'銷售計劃；

　　2、達成轄區內GT客戶銷售指標及費用管理指標；

　　3、維護與開拓客戶，擴大有效覆蓋，促進生意增長；

　　4、管理所轄區域內的經銷商和重點零售客戶；

　　5、執行公司的促銷政策與計劃；

　　6、掌握行業信息，負責市場信息、銷售數據的分析整理；

　　7、負責所轄區域內的銷售隊伍建設，人員培訓及管理；

　　8、負責部門內部與跨部門溝通與協調；

　　9、其他與職責相關的工作。

銷售流程崗位職責3

　　1、負責團隊管理，以達成公司制定各項指標。

　　2、應對市場發展及時制定銷售策略。

　　3、負責所在轄區市場研究，指定區域方案制定，帶領團隊開拓市場。

　　4、了解分析商家的需求，和公司內部、外部相關團隊合作，提出并實施創造性的解決方案幫助商家更順利的`入駐、經營。

　　5、負責已入駐商家的招商運營，幫助不同層級商家發揮優勢、快速成長。負責關鍵商家的戰略性合作談判。

　　6、負責團隊建設、培訓、績效考核。

　　7、負責完成分公司利潤指標，達成預算。

銷售流程崗位職責4

　　1、渠道布局:識別、理解公司汽車護理品類發展戰略、經營規劃,了解行業現狀,規劃及調整公司經營網絡、銷售渠道布局,開發、拓展匹配符合公司發展定位、產品特點的銷售渠道。

　　2、渠道發展:負責所轄區域汽車護理產品新渠道拓展、招商,啟動招商與談判工作,持續發展、擴張新的銷售渠道(專業渠道、特殊渠道、團購渠道),實現渠道規劃布局,幫助提升生意銷量、產品分銷、鋪貨。

　　3、商務管理:落實招商或新代理商、經銷商等多作合作模式的商務合同、服務協議的簽訂,維護與保持良好的`客情關系,幫助解決合作期間的各類問題,推動雙贏、互利互惠的合作關系。

　　4、銷售運營:負責所轄區域、客戶銷量目標分解,制定有效的方案或新品、產品組合方案,跟進、落實銷售目標實現。

　　5、市場洞察:分析及研究行業發展趨勢、競爭對手、營銷模式等變化,收集數據、信息并及時作調整、建議。

　　6、內部協同:與市場部、供應管理部等相關部門保持良性業務溝通,為年度銷量目標、新品組合等方案實現提供保障支持。

銷售流程崗位職責5

　　1、負責轄區內公司產品的推廣活動，新客戶開發，完成銷售任務。

　　2、根據計劃開展客戶專業化拜訪，向客戶推廣產品，并配合市場部的計劃組織產品研討會，不斷提高產品市場份額。

　　3、對于轄區內的市場狀態充分了解，及時向上級主管反映競爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議。

　　4、保持積極進取的工作態度，以良好的職業操守要求自己，為公司樹立積極向上的'公眾形象。

　　5、真實準確地及時完成公司規定的各項報告及報表。

　　6、領導交辦的其他工作事務。

銷售流程崗位職責6

　　1、負責管轄區域內目標庫存的管理工作，定期收集并統計分析零售終端的庫存，并對本區域的庫存結構負責。

　　2、依據市場部整體推廣計劃及促銷計劃，執行全國統一的.市場推廣計劃，并與推廣經理一起，結合本區域市場實際情況，制定本區域的月度、年度市場推廣方案，報請市場部及銷售部審批后，嚴格貫徹執行和監控，并對本區域的執行效果負全責。

　　3、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關系，樹立良好的企業形象。

　　4、對各項售后服務工作負責，對售后人員及服務質量進行考評，同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見，以便從整體上提高售后服務水平。

銷售流程崗位職責7

　　（一）工作內容及職責權限：

　　1、參與公司銷售戰略、市場營銷策略的制定，執行公司營銷策略并對區域市場開拓進行策劃。

　　2、制定本區域營銷計劃、分解銷售目標。并對城市經理進行銷售目標的量化考核。

　　3、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息，為公司制定銷售策略及營銷計劃提供支持。

　　4、負責建立和健全所轄區域的銷售管理制度，督導公司的的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行，對所轄區域人員的政策落實情況、制度執行情況負責。

　　5、保證城市經理直管職能模塊高效率運行。

　　6、不得借用公司或出差名義為其他公司做銷售工作，否則按公司相關規定處罰。

　　7、對所轄區域的銷售資源及費用合理分配。

　　8、良好的基層工作心態，熟悉城市經理、業務主管的`工作流程和客戶網絡，出現市場真空時，有責任并有能力暫代任其職務。

　　（二）執行：

　　1、巡檢所轄各個銷售平臺的市場和銷售工作。

　　2、對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃。

　　3、充分發揮樞紐作用,保證公司各部門與所屬大區溝通順暢。

　　4、直接參與主持重要客戶的業務談判及成交。

　　5、處理客戶投訴。

　　6、協助城市經理完成業務主管的招聘，對城市經理及業務主管進行培訓、指導。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

銷售流程崗位職責8

　　1、定期召開銷售經理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍，樹立“團隊”精神。

　　2、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監控，并對銷售的貨款回收負責。

　　3、嚴格貫徹和執行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區域市場環境的`有序管理。

　　4、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測，對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。

銷售流程崗位職責9

　　一、

　　崗位名稱：外貿銷售業務員

　　直接上級：外貿主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、協助外貿主管，參與對外談判

　　16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

　　三、工作內容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己制作出準確的報價單。

　　業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯系清單或者廠內合同，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，盡快聯系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內合同的'右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產品定價權（范圍內）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環境工作場所

　　辦公室

　　環境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

　　3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

　　4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　　（三）素養要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

銷售流程崗位職責10

　　一、協同公司制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

　　1、協同上級負責公司制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

　　2、定期、準確向公司總經理和行政人力資源部門提供有關銷售情況、費用控制情況、銷售收入等反映公司營銷工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

　　3、組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規程，組織銷售部管理體系的建立。

　　4、在公司總經理的領導下，和各部門密切配合完成工作。

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

　　二、組織制定年度銷售目標和計劃，并進行細分工作目標計劃。

　　1、制訂銷售計劃，確定銷售政策，設計銷售模式。

　　2、參與制定年度銷售目標和計劃，提請公司領導決策，并監督檢查實施情況。

　　3、組織制定公司的銷售管理制度，全面調動銷售人員的積極性，建立完善的銷售網絡，提高產品市場占有率。

　　4、按照總計劃分成日、周、月、季度計劃，每月底30日前呈報總經理和行政部。具體量化到多少萬。

　　5、部署并監督此銷售目標、計劃的執行。每月初1——3號呈報上月目標計劃的執行總結到總經理及行政部。具體完成數目。

　　三、負責部門管理工作，增強執行力。

　　1、建設并培育美導銷售人員隊伍，提高美導銷售人員的達標率。制定培訓計劃，對美導進行每月培訓1次，全面提升本部門員工的`銷售工作能力。培訓計劃用書面呈報總經理和人力資源部

　　2、制定本部門各級別考核方案，管理并定期考核銷售美導協助人力資源部選拔、補充、發展銷售團隊。

　　3、配合產品銷售進度，制定部門階段工作計劃，合理安排部門工作。

　　4、管理、檢查、考核本部門員工各項工作計劃執行情況。

　　5、擬定銷售部門的服務及出貨方案，設置內部獎金分配方案。

　　6、每月核實銷售情況和銷售美導提成情況，并做好統計輸入電腦，相關信息呈報行政人力資源部。

　　7、認真組織銷售部美導對不同級別店家有計劃的出貨，提高公司的經濟效益。

　　8、下店活動所需物品嚴格把控、核查銷售美導填寫物料及產品有無錯誤及漏缺，以便及時更正。

　　9、每次活動幫助銷售美導制定銷售任務，對完成情況制定相應的獎懲制度。

　　10、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用，節約開支，降低銷售成本。

　　11、了解銷售進度，了解員工思想動態，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。

　　四、制定客戶管理方案，加強客戶管理，及時反饋客戶提出的一切問題。

　　1、制定客戶管理方案，確保為客戶提供優質服務。

　　2、負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案。

　　3、接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系。

　　4、做好客戶的計量管理，如：我公司品牌銷售統計和銷售分析；客戶的經營分析指導；從客戶處做市場觀察；為客戶做銷售促進指導。

　　5、做好客戶營銷參謀，如：客戶銷售方針的設定援助；支援客戶的銷售計劃方案（拓客、轉客、微商城的推廣等）。

　　6、為客戶按照銷售計劃協助銷售美導定期組織銷售拓客、育客活動、完成售后服務指導并處理好客戶抱怨的一切問題。及時處理客戶糾紛，若不能解決應盡快向上級匯報。

　　7、處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。

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