辦公室人際關(guān)系的處理技巧(通用)
辦公室人際關(guān)系的處理技巧
在工作遇到困難的時(shí)候，滿腹牢騷是無(wú)濟(jì)于事的，要抱有正面的態(tài)度，著眼于有益的事情。清楚你的人生目標(biāo)、使命及長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，列出一份你個(gè)人的成績(jī)及獲得的利益，每當(dāng)你懷疑的時(shí)候，便拿來(lái)作參考。與抱有正面理想的人為伍，要避免問(wèn)那些“為什么”的問(wèn)題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì)心胸開(kāi)闊。
職場(chǎng)箴言
一、交淺言深者不可深交：
初到公司，可以透過(guò)閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認(rèn)識(shí)你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動(dòng)的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心里并沒(méi)有多大的分量。
二、搬弄是非的“饒舌者”不可深交：
一般來(lái)說(shuō)愛(ài)道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個(gè)同事不好、那個(gè)上司有外遇等等。長(zhǎng)舌之人可能會(huì)挑撥你和同事間的交情，當(dāng)你和同事真的發(fā)生不愉快時(shí)，他卻隔岸觀火、看熱鬧，甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭(zhēng)吵。他讓你去說(shuō)上司的壞話，然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵里，如果上司沒(méi)有明察，屆時(shí)你在公司的日子就難過(guò)了。
三、惟恐天下不亂者不宜深交：
有些人過(guò)分活躍，愛(ài)傳播小道消息，制造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識(shí)”、“這個(gè)月獎(jiǎng)金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對(duì)你說(shuō)這些話，切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”
四、順手牽羊愛(ài)占小便宜者不宜深交：
有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財(cái)物，比如訂書機(jī)、紙張、各類文具等小東西，雖然值不了幾個(gè)錢，但上司絕不會(huì)姑息養(yǎng)奸。這種占小便宜還包括利用公司的時(shí)間、資源做私事或兼差，總認(rèn)為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心里就不舒服。這種占小便宜看起來(lái)問(wèn)題不嚴(yán)重，但公司一旦有較嚴(yán)重的事件發(fā)生，上司就可能懷疑到這種人頭上。
五、被上司列入黑名單者不宜深交：
只要你仔細(xì)觀察，就能發(fā)現(xiàn)上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會(huì)受到牽連，或許你會(huì)認(rèn)為這太趨炎附勢(shì)。但有什么辦法，難道你不擔(dān)心自己會(huì)受牽連而影響到晉升嗎？不過(guò)，你縱然不與之深交，也用不著落井下石。
避免深交，但需要與之溝通。當(dāng)你新進(jìn)公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得友善大方，主動(dòng)與人交際。比如：邀請(qǐng)同事共進(jìn)午餐或晚餐，尋找機(jī)會(huì)請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，借此表達(dá)你愿意配合同事工作的善意。
三五同事經(jīng)常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會(huì)玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團(tuán)體”。
如果上司把你認(rèn)為是小團(tuán)體的一員而列入黑名單，你就倒霉了。一般說(shuō)來(lái)，上司對(duì)小團(tuán)體總是抱持著不信任的態(tài)度，對(duì)于小團(tuán)體里的人多有顧慮。
首先，上司會(huì)認(rèn)為小團(tuán)體里的人公私難分。如果提拔了圈內(nèi)某個(gè)人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會(huì)得到偏愛(ài)放縱，不僅對(duì)公司、事業(yè)不利，對(duì)其他員工也不公平。
有些時(shí)候，上司擔(dān)心小團(tuán)體里的人“不忠誠(chéng)”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投，若上司對(duì)其中某個(gè)人批評(píng)或扣獎(jiǎng)金，若其中某個(gè)人與別的同事發(fā)生矛盾，這幾人可能聯(lián)合起來(lái)對(duì)付上司，或影響公司團(tuán)結(jié)。再說(shuō)，即使上司想給其中某個(gè)人單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)或紅包，這個(gè)人很可能就會(huì)泄漏給圈內(nèi)的朋友知道。很可能紅包不是每個(gè)人都有，其他同事若知道定會(huì)認(rèn)為上司不公。
處理人際關(guān)系小建議
一、故意顯露笨拙的一面，使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對(duì)比自己優(yōu)秀的人，只會(huì)增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì)隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng)，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”
二、說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。
開(kāi)門未必一定要見(jiàn)山，一見(jiàn)面就談工作的事，鐵定會(huì)讓人反感。何妨?xí)簳r(shí)拋開(kāi)主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭(zhēng)奪總統(tǒng)席位的競(jìng)選演說(shuō)中，曾經(jīng)輕描淡寫地說(shuō)：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn)，但我們希望能再生個(gè)孩子。”
在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì)以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì)對(duì)你表示不滿，并乘機(jī)報(bào)復(fù)。
三、傾聽(tīng)是你克敵制勝的法寶。
一個(gè)時(shí)時(shí)帶著耳朵的人遠(yuǎn)比一個(gè)只長(zhǎng)著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對(duì)方是否有興趣聽(tīng)。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個(gè)好聽(tīng)眾，不僅要自己說(shuō)，更要尊重別人說(shuō)，效果比你說(shuō)得天花亂墜好得多。傾聽(tīng)并不只是單純的聽(tīng)，而應(yīng)真誠(chéng)地去聽(tīng)，并且不時(shí)地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時(shí)的以表情、手勢(shì)如點(diǎn)頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。
特別是當(dāng)對(duì)方有怨氣、不滿需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以緩解他人的敵對(duì)情緒。很多人氣憤的訴說(shuō)，并不一定需要得到什么合理的解釋或補(bǔ)償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)候，傾聽(tīng)遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應(yīng)在對(duì)方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
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