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劉瓊芳先進事跡
在平平淡淡的日常中，大家都經常接觸到事跡吧，事跡是用于表揚先進、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編精心整理的劉瓊芳先進事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
劉瓊芳先進事跡1
大愛無疆，是這位百姓的好醫(yī)生留給我們的寶貴財富和永遠回憶。作為我市醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的普通一兵，劉瓊芳同志五十年如一日，在身患多種絕癥并多次從死亡線邊緣掙扎過來的情況下，憑借著對生活的熱愛，憑借著內心世界的頑強、樂觀和自信，更是憑借著對患者的滿腔熱情和對事業(yè)的執(zhí)著追求，在平凡的崗位上，用她那高超的醫(yī)術、無私的奉獻、真誠的愛心為社會做出了特殊的卓越貢獻。從23歲的豆蔻年華走到79歲的夕陽盡頭，她用摯愛和奉獻書寫著人生“全心全意為人民服務”的輝煌篇章。
同樣作為衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一名員工，在被劉瓊芳的先進事跡所感動的同時，我們究竟如何向這位可親可敬的老大姐學習，如何向她一樣在自己平凡的工作崗位上做出更大的貢獻，創(chuàng)造更大的社會價值引起了我的深思。是的，我們不僅要學習她恪守信念的忠誠，學習她全心全意為人民服務的情懷，學習她用生命現(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)、鞠躬盡瘁的高尚情操，更要學習她與病魔做斗爭的堅強毅力，學習她在平凡的工作崗位上無私奉獻的精神，學習她淡薄名利、廉潔奉公的崇高醫(yī)德醫(yī)風和一塵不染、兩袖清風的高尚道德。我想，只有心中充滿了人愛的人，只有對生命、對崗位充滿了敬畏之心的人，也只有一個時刻牢記使命、擔當職責的人才會有這樣的人生軌跡，才會在平凡的.工作崗位上孕育出不平凡的偉大。
劉瓊芳同志無愧為“大醫(yī)”無愧為我們學習和敬仰時代楷模。在今后的工作中，我們要傳承和發(fā)揚劉瓊芳精神，用她的事跡不斷鞭策和激勵自己，從；平凡細微之處做起，從本崗位的履職盡責做起，時刻把群眾的利益放在首位，充分發(fā)揮黨員和中層干部的模范帶頭作用，腳踏實地，自覺作為，熱愛醫(yī)院、熱愛患者、熱愛崗位，默默地奉獻出我們的一切！
劉瓊芳生前是河北省石家莊市第一醫(yī)院干部病房主任醫(yī)師。得知她去世的消息后，許多人自發(fā)來到醫(yī)院，為她送上最后一程。送行的人群中有她曾經救治過的病人，有和她并肩工作過的同事，也有素不相識的病人家屬。有人打出“劉瓊芳醫(yī)生一路走好”、“劉瓊芳，我們想你”等條幅，白底黑字，分外醒目。一位坐著輪椅的老人不顧年老體弱、行動不便，執(zhí)意讓家人推著來到醫(yī)院，“我是她的病人，一定得來送送劉主任。”
從醫(yī)50多年來，劉瓊芳未發(fā)生過一起醫(yī)療糾紛和事故；雖然她自己因病先后做過4次手術，但仍始終工作在第一線；她以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術贏得患者信賴、同行尊敬和社會贊譽，被譽為“咱老百姓的好醫(yī)生”。
8000多名病人的背后
劉瓊芳有個習慣，每天下班回家后，把收治的疑難雜癥病人情況認真記錄下來：姓名、年齡、職業(yè)、癥狀特點、檢查結果、診斷結果、用藥和治療效果、病人住院與出院時間等，從1960年到20xx年，50年如一日。
在劉瓊芳家里，記者見到了這些資料，滿滿4個大紙箱，涉及8000多名病人。有的記在日記本上，有的記在學生作業(yè)本的背面，每一頁都用鋼筆寫得清清楚楚，工整緊密，連指甲大的空白都找不到。
這些資料，是劉瓊芳50年來追蹤治療疑難病人的真實記錄。一位患高血壓、偏癱、腎功能不全的病人，夜間突然出現(xiàn)呼吸困難，大汗淋漓。家屬把他送到醫(yī)院時，病人因心衰已處于休克狀態(tài)。年輕的值班醫(yī)生趕緊給劉瓊芳打電話。接下來的一天多時間，劉瓊芳一直守在病人床前，并在日記本上記下病人情況：10時30分，病人逐漸清醒，先期治療方案起效；12時，病人血壓急劇變化，提示用藥調整；16時，病人進食，精神狀態(tài)好……
有的老病號腿腳不好，來醫(yī)院不方便，劉瓊芳就主動打電話詢問，甚至上門治療。一位患肝硬化病變的老年病人，行動不便又無人照管，劉瓊芳便騎自行車送醫(yī)送藥上門，一來一回近10公里路，持續(xù)了近3年。后來，這條家訪的線路上，又多了一位患多年肺喘的病人。在她的精心治療下，兩位老人的病情都得到有效控制。
隨著年齡增大，劉瓊芳騎自行車不方便了，便改乘公交車，隨身攜帶聽診器和血壓計。最多的一年，有70多位病人接受過她的上門服務。
不讓病人帶著疑惑離開
劉瓊芳常說，病人找到她，是基于信任。作為醫(yī)生，面對患者的生命相托，無論如何都要對得起病人的這份信任。所以，對每一位患者，她都會詳細診斷，仔細詢問，想方設法找到病因，不讓病人帶著疑惑離開。
泌尿外科有一位患腎囊腫的病人，手術后總是感到胸悶、呼吸困難，并伴有胸口疼痛的癥狀。為了找到病因，科室會診時，劉瓊芳特意抄下病人的化驗結果，由于當時沒有掃描儀，她就把心電圖一點一點地畫下來。通過前后對比病人心電圖蛛絲馬跡的變化，最后確診該患者的癥狀來源于肺栓塞。一個大血栓將病人的肺動脈堵住，隨時會危及生命。劉瓊芳立即為其進行治療，患者病情得以緩解。
某縣中學的一位物理老師，被別的醫(yī)院按“甲亢”久治不愈。根據(jù)病人病狀和體征，劉瓊芳分析檢查結果后，診斷他不是“甲亢”，而是心肌炎后遺癥和嚴重神經衰弱癥，在治療基礎上回家調養(yǎng)即可。病人對此診斷半信半疑，劉瓊芳就利用星期天，陪著他到省級醫(yī)院請專家會診。經多位權威專家診斷，病人終于排除心里疑慮，精神輕松地回家調養(yǎng)去了。
劉瓊芳不止一次陪自己的病人去找本院的、外院的專家會診，很多同事不理解。劉瓊芳坦然一笑說：“這是醫(yī)生應盡的責任。解除病人心中的疑惑，也是治療的一部分！”
劉瓊芳先進事跡2
觀看了劉瓊芳同志先進事跡事跡報告會后，我深深為之震撼。她23歲走進醫(yī)院，77歲仍然堅守在診療一線。 她從醫(yī)五十四年，挽救了無數(shù)患者的生命，卻從沒開過一張昂貴的藥費單，沒讓患者多花一分錢。她身患多種癌癥先后做過四次手術，仍執(zhí)著的守著她心愛的工作崗位，直到生命的最后時刻。
大醫(yī)精誠、大愛無言，她心系群眾，顯示出一生為民的崇高精神，昭示著一名共產黨員的無限忠誠。我們從她的身上讀出了對愛的責任，她沒有“驚天地 泣鬼神”的豪言壯舉，有的只是五十年如一日的兢兢業(yè)業(yè)，淡泊名利的愛崗敬業(yè)。她是一個平凡而又偉大的人，是一個純粹的人，是一個高尚的人。
劉瓊芳從來沒有提起自己有多么壯麗偉大的理想，但是我堅信：她不僅有理想，而且是非常堅定執(zhí)著的理想，雖然她沒說，但是她用自己一生的行為在認真詮釋著她的信念和她的.堅守。
在這個經濟發(fā)達的社會里，人心很容易變的浮躁淺薄，變的急功近利，變的陰暗勢力，惟其如此，象劉瓊芳一樣執(zhí)著于醫(yī)學專業(yè)，專心于服務患者，既積極向上又心態(tài)平和的人才顯得那樣難能可貴，境界高尚。
學習劉瓊芳的精神，就是要學習她對工作執(zhí)著的追求，學習她對工作精益求精，學習她頑強與病魔做斗爭。劉瓊芳同志的事跡告訴我們，我們必須要有頑強的意志，必須只爭朝夕，從點滴做起，不能好高騖遠，立足崗位，腳踏實地，端正心態(tài)，勤勉敬業(yè)。堅定自己的理想信念，牢記黨的宗旨，敬業(yè)、精業(yè)，忠于本職工作,在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績。
劉瓊芳先進事跡3
區(qū)委組織各街鎮(zhèn)在河北會堂觀看了劉瓊芳同志先進事跡事跡報告會后，我深深為之震撼。她23歲走進醫(yī)院，77歲仍然堅守在診療一線。她從醫(yī)五十四年，挽救了無數(shù)患者的生命，卻從沒開過一張昂貴的藥費單，沒讓患者多花一分錢。她身患多種癌癥先后做過四次手術，仍執(zhí)著的守著她心愛的工作崗位，直到生命的最后時刻。
我通過收聽收看專題片和學習劉瓊芳同志的先進事跡，使自己的靈魂再一次得到洗禮。劉瓊芳同志對工作的執(zhí)著、為人的謙和、生活的樸實無不讓人欽佩；她博大的胸懷、大家風范、頑強毅力和對患者長幼妍蚩一視同仁，傾注的愛心、耐心、細心和責任心無不令人敬仰
大醫(yī)精誠、大愛無言，她心系群眾，顯示出一生為民的崇高精神，昭示著一名共產黨員員的無限忠誠。我們從她的`身上讀出了對愛的責任，她沒有“驚天地泣鬼神”的豪言壯舉，有的只是五十年如一日的兢兢業(yè)業(yè)，淡泊名利的愛崗敬業(yè)。她是一個平凡而又偉大的人，是一個純粹的人，是一個高尚的人。
學習劉瓊芳的精神，就是要學習她對工作執(zhí)著的追求，把醫(yī)生這種職業(yè)作為她畢生為之努力前進的奮斗目標；學習劉瓊芳的精神，就是要學習她頑強與病魔做斗爭，對待自己的生死淡定自若，譜寫出一串串生命的贊歌；學習劉瓊芳的精神，就是要學習她對工作精益求精，把患者的健康放在第一位。
劉瓊芳同志的事跡告訴我們，我們必須要有頑強的意志，必須只爭朝夕，從點滴做起，不能好高騖遠，立足崗位，腳踏實地，端正心態(tài)，勤勉敬業(yè)。堅定自己的理想信念，牢記黨的宗旨，敬業(yè)、精業(yè)，忠于本職工作,在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績。
劉瓊芳先進事跡4
劉瓊芳，一名普普通通的醫(yī)務工作者，用自己的努力，用自己默默的付出感動了我們所有的人！
她從醫(yī)50余年始終與黨和人民的利益為重，心系患者，工作兢兢業(yè)業(yè)，把畢生的精力奉獻黨和人民的醫(yī)療事業(yè)，在從醫(yī)中把救治患者為天職，她對患者的愛是發(fā)自內心的。正是這種源自內
心的愛，讓她為醫(yī)學、為患者燃燒而燦爛的燃燒了自己的一生，在她身上看到了白求恩精神，看到了一個優(yōu)秀醫(yī)務工作者應有的品質。
通過學習，感受到劉瓊芳同志的三點高貴品質，一是大醫(yī)精誠，象對待親人一樣認真對待每一名患者，無私奉獻。二是愛崗敬業(yè)，以堅忍不拔的'毅力克服自身病痛，一生堅持為患者服務。三是堅持學習，對業(yè)務精益求精。主要舉措：一是尋找身邊的感動，培樹本院的典型，開展爭做“劉瓊芳式好醫(yī)生”的活動。二是中層以上干部制定標準，全面“對標”劉瓊芳同志，學習她業(yè)務上業(yè)務精益求精，學習上持之以恒，生活上樸素節(jié)儉。三是全院開展“如何做一名好醫(yī)生”的大討論活動，弘揚正氣，提升醫(yī)院文化內涵建設。
學習了劉瓊芳同志的事跡，我被她無私奉獻的精神深深的打動了，在今后的工作中，我們做一個盡職盡責，無私奉獻的好醫(yī)生。真正將劉瓊芳同志的精神學到精髓，刻進心里，落實到實際工作中，為我院快速發(fā)展作出貢獻。
劉瓊芳先進事跡5
2014年7月9日，79歲的河北省石家莊市第一醫(yī)院內科主任醫(yī)師劉瓊芳，在無限眷戀中永遠告別了她一生摯愛的工作崗位和勝過親人的患者……
噩耗傳出，朝夕相處的同事及患者和患者家屬上千人，聞訊后從四面八方趕來醫(yī)院，含淚為這位從醫(yī)56年、曾救治千千萬萬病人的好醫(yī)生送行。長長的送葬隊伍中，85歲的市民段秀云淚流滿面顫抖地喊著：“劉主任呀，你救人千千萬萬卻沒把你自己救活呀，俺們老百姓需要你、愛你、舍不得你呀……”
治病是天職
“無論何時何地，治療、解除病人的痛苦既是醫(yī)生的天職，也是醫(yī)生的道德義務。” 這是劉瓊芳生前多次向身邊同事們說的話。
1955年，廣州中山醫(yī)科大學畢業(yè)的劉瓊芳被分到石家莊市第一醫(yī)院，與她同期分來的幾位同學，都因不習慣北方生活，不久就調回四季花開的廣州。生于廣東順德的劉瓊芳，面對渴望救治的病人，醫(yī)生的天職讓她毅然選擇了堅守。
女兒楊文君回憶說：“媽媽曾經說過，留下來是因為很多病人離不開，如果只想著過自己舒服的日子，那肯定不是好醫(yī)生。”
院長鄭志敏、黨委書記董良華向記者介紹，劉瓊芳大夫把自己一生毫無保留地獻給了醫(yī)院獻給了病人，經她診治的病人累計達11.4萬人次，搶救危重病人1.5萬人，創(chuàng)造了一個又一個生命奇跡。她把救死扶傷作為至高無尚的職業(yè)追求，將一顆博愛之心全部傾注在病人身上。長期的身體透支導致她積勞成疾，1974年做了乳腺癌切除手術、1991年、2014年和2014年又分別做了甲狀腺癌切除、膽囊切除和肺癌切除手術。每次手術后她便堅決要求回到工作崗位，領導和同事們都心疼地勸她好好休息注意身體，可她總是說：“這里的病人我放心不下，我心里惦記他們啊。”即使在彌留之際的搶救中，她最放心不下的還是那些病人。
在重癥監(jiān)護室最后看護劉瓊芳的護士馬梅泣不成聲地說，上著呼吸機的劉主任不能說話了，就艱難地用筆與前來看望的同事交流，“我的時間不多了，能做多少就做多少，給病人看好病是我的最大快樂。”
病人即親人
與劉瓊芳共事36年現(xiàn)已是副院長的趙會穎深情的向記者回憶，劉瓊芳主任生前給病人看病時，生怕聽診器涼著病人，總是習慣地一邊把早已捂熱的聽診器貼向患者一邊親切問診。她總是對我們說，“咱們做的是治病救人的'工作，來看病的人都不容易，常是貧病交加，要尊重病人的生命。不管是高干、普通干部、工人、農民，在我的心中他們沒有貴賤之分都是病人，不能看貧富和社會地位開方子。”
數(shù)年前，一位來自山區(qū)的老大爺，走了多家醫(yī)院病情也不見好轉，慕名找到劉瓊芳。劉瓊芳和藹地讓老人躺在床上，掀開帶著汗味的臟上衣，拿出早已捂熱的聽診器輕輕放在病人的胸口。然后，又親手脫下病人的襪子仔細進行察看。病人急需住院，但床位已滿，劉瓊芳親切地說，今天，您就暫時睡在我的辦公室里，待什么時候有了床位再搬到病房去。
老大爺感動得熱淚滿面，哽咽著說：“我走了那么多醫(yī)院，還是頭一回遇上劉大夫您這樣的好醫(yī)生啊！”
輾轉三四年沒有治好的病，經劉瓊芳中西醫(yī)結合治療，不到一個月就治好了。出院那天，不善言辭的農村老漢，深深地給劉瓊芳鞠了一個躬說：“劉大夫，俺還真有點兒舍不得走了……”
1983年，橋西街道居委會一位老大姐冒昧找到劉瓊芳，說小區(qū)有位70歲的孤寡老太太，臥床不起就是不去住院。居委會想找個醫(yī)生來家里給看，她說你們要找就給我找劉瓊芳大夫。
劉瓊芳記起，老人5年前來住過院。便說：“大姐，你回去告訴她，我去。”
從此，劉瓊芳每到星期天就騎車往返20多公里給老人看病。不久，又一位住在市東南角的肺病患者也找上門來，她又答應了。看兩位病人轉上一圈要40多公里，10年風雨無阻下來，劉瓊芳跑了近2萬公里，半個地球的距離。
人民的懷念
劉瓊芳在彌留之際留下遺囑：一，謝絕接受一切禮品；二，不設靈堂；三，不開追悼會；四，不搞遺體告別。
今天，劉瓊芳雖然離開我們已經4個月了，但人們對她的懷念越來越深。
在她簡樸的家里有4個大紙箱子，里面裝滿了各式筆記本。那是她從1960年到2014年間記的病例，一共8000多個患者的姓名、年齡、職業(yè)、癥狀特點、檢查結果、診斷結論、用藥和治療效果、住院與出院時間等，被她用工整的蠅頭小字詳細地記錄下來。
望著那些已經泛黃的筆記本，多少人潸然淚下，多少年輕的白衣天使暗下決心，學習劉瓊芳、做人民的好醫(yī)生！
有人說，劉瓊芳是一部大書，她那1000萬字的病例記錄便是一部沒有出版的偉大醫(yī)學著作。
石家莊市十大名醫(yī)、醫(yī)院心臟中心主任醫(yī)師馮燕光說，劉瓊芳不圖名、不圖利，一心為病人著想，她是我們心中的好醫(yī)生、好同事、好朋友，值得我們永遠學習。
劉瓊芳去世后，醫(yī)院為紀念她、學習她，籌款20萬元設立劉瓊芳基金，用于獎勵劉瓊芳式的好醫(yī)生和救助特困患者。
一對叫趙志強、趙志建的兄弟倆，聽說記者來醫(yī)院采訪劉瓊芳事跡，與其他病人家屬特意找來搶著介紹。原來，他們的父親生前曾得到劉瓊芳無微不至的救治，被判定最多只能再活3個月的父親，在劉主任的精心治療下竟奇跡般活了3年。2014年，器官衰竭的父親最后一次病危住院，連續(xù)多日搶救后，劉主任把他們家屬叫到一起，要他們做好病人后事的心理準備，并特意囑咐，老爺子走后一定第一時間通知她。兩天后的凌晨5點病人停止了呼吸，慌亂中趙志建想起劉主任的囑咐便打去電話。十幾分鐘后，劉瓊芳急匆匆自家里趕來，幫著給逝者穿好衣服并送到樓梯口，深情鞠了個躬說：“老同志，請走好！”
年近花甲的趙氏兄弟動情地說，我們全家都永遠忘不了劉主任，她是真正心里裝著病人的人民的好醫(yī)生。
劉瓊芳先進事跡6
劉瓊芳1932年生于廣東順德，從廣東中山醫(yī)學院畢業(yè)后，分配到石家莊市第一醫(yī)院工作，成為該院內科主任醫(yī)師。她身患乳腺癌、甲狀腺癌、肺癌，切除了膽囊，在與病魔斗爭的36年時間里，她堅持在一線為患者服務。劉瓊芳同志作為當代優(yōu)秀醫(yī)務工作者的突出代表，是河北“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”為民服務的典范，是老百姓信任的好醫(yī)生，今天，她更是河北30萬醫(yī)務工作者學習的榜樣。
“她做過四次手術，身患多處癌癥，與病魔頑強抗爭的同時，依然在為別的病人解除病痛……”今天下午在河北會堂，來自河北衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工一起聆聽了劉瓊芳同志先進事跡報告會。報告團五位醫(yī)務工作者在會上聲情并茂地講述了劉瓊芳同志從醫(yī)56年的光輝歷程，感人肺腑。
劉瓊芳同志五十多年如一日無怨無悔、默默無聞地在平凡的崗位上無私地奉獻了自己的青春和生命，以實際行動詮釋著對人民的熱愛以及對工作的熱情。從她身上折射出了一名優(yōu)秀醫(yī)生的高尚精神和情操，6月26日《光明日報》以“咱老百姓的'好醫(yī)生”為題刊登了劉瓊芳同志的先進事跡。她的事跡充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化內涵，代表了醫(yī)院的一面旗幟，值得我們?yōu)橹炔剩档梦覀円运秊榘駱印Ｎ覀儜攺乃膫�方面向劉瓊芳同志學習：一是學習她心系患者、無私奉獻的優(yōu)秀品質；二是學習她善于鉆研、精益求精的工作態(tài)度；三是學習她愛崗敬業(yè)、以院為家的工作作風；四是學習她淡泊名利、廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德。
我們要深入持久地抓好向劉瓊芳同志學習活動，要引導廣大干部職工履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀、示范引領做表率。特別是各單位要高度重視典型人物、典型事跡的挖掘，選樹一批技術精湛、醫(yī)德高尚、群眾認可的先進集體和人物，在市直衛(wèi)生系統(tǒng)盡快形成一個優(yōu)秀的典型群體，進一步提升行業(yè)形象，為實現(xiàn)科學發(fā)展，跨越趕超，躋身全國衛(wèi)生工作第一方陣的目標做出更大的貢獻。
劉瓊芳先進事跡7
劉瓊芳前輩用行動給予我信心和力量，不管我們距離理想有多遠，只要我們一直去做，目標終會越來越近，雖然服務對象會有改變，但是服務行為無處不在。不管是曾經直接服務于患者的客服工作，還是如今廣泛傳播健康知識，塑造誠信關愛的醫(yī)院形象，直接服務于臨床，間接服務于社會大眾的宣傳工作......
劉瓊芳走了，帶著她永遠服務于患者的未盡心愿，帶著她歷經4次癌患的病弱身軀，帶著家人的哀傷，帶著患者的不舍；遺照上，她的面容端莊寧靜，想來，即便生前有千般牽掛，她在離開時心情應該是平靜而滿足的，因為她從選擇踏進醫(yī)院大門那一刻，至今堅持行醫(yī)56年，一直奮戰(zhàn)在臨床一線，一直在為她熱愛的患者服務，即使曾經面對誘惑——長長的一生中，誰能說自己不曾被誘惑過？無論是金錢還是名利……她都不曾改變。
劉瓊芳從來沒有提起自己有多么壯麗偉大的理想，但是我堅信：她不僅有理想，而且是非常堅定執(zhí)著的理想，雖然她沒說，但是她用自己一生的行為在認真詮釋著她的信念和她的堅守。
在這個經濟發(fā)達的社會里，人心很容易變的浮躁淺薄，變的急功近利，變的陰暗勢力，惟其如此，象劉瓊芳一樣執(zhí)著于醫(yī)學專業(yè)，專心于服務患者，既積極向上又心態(tài)平和的人才顯得那樣難能可貴，境界高尚。
毛主席說過：一個人一輩子做一件好事并不難，難的是做一輩子好事。我們這些醫(yī)務工作者，幸運的從事了這項有機會一輩子做好事的工作，就看我們能否堅守自己最初的理想，能否堅決的抵制各種不良誘惑，能否鍥而不舍的把心中的信念轉化為做好服務的動力，能否俯下身子，甘于從一點一滴的平凡小事做起，能否在日復一日的.瑣碎中始終保持一份待人的熱誠和激情。
和劉瓊芳前輩相比，我看到了自己的差距和不足，也找到了努力的方向和目標，雖然我不再從事臨床工作，但是為患者服務、為臨床服務的工作本質并未改變；我曾經無比期望，通過努力，讓國人在中國自己的本土醫(yī)院內享受到國外醫(yī)院里才有的先進服務，最起碼是在我管轄的服務范圍內，但是隨著時間的推移和工作經驗的積累，我逐漸意識到：現(xiàn)實距離理想有多遠，這中間的差距不僅僅隔著改善環(huán)境和設備的資金投入，更隔著國情、文化習慣和種種醫(yī)療政策的不同，對這個問題的認知一度讓人十分沮喪。
劉瓊芳前輩用行動給予我信心和力量，不管我們距離理想有多遠，只要我們一直去做，目標終會越來越近，雖然服務對象會有改變，但是服務行為無處不在。不管是曾經直接服務于患者的客服工作，還是如今廣泛傳播健康知識，塑造誠信關愛的醫(yī)院形象，直接服務于臨床，間接服務于社會大眾的宣傳工作，也許還有醫(yī)院很多其它工作，都是如此；需要我做的，就是繼續(xù)堅持先進的服務理念，學習實用的溝通技巧，掌握新的崗位工作技能，服務好新的目標顧客，讓理性服務、優(yōu)質服務的信念始終伴隨在職業(yè)生涯中。
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