管理人員年終工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的管理人員年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理人員年終工作總結1
20xx年，在單位的正確領導下，我依照單位的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，認真學習，努力工作，完成全部工作任務，獲得了良好成績，現將個人工作情形總結以下：
一、認真努力學習，提高自身綜合素養
我認真學習單位的工作精神和制度規定，提高自己的思想覺悟，做到虔誠于單位，時刻保護單位的利益，努力為單位發展做奉獻。作為一位管理人員，我忠實實行自己的.工作職責，配合協助各位經理做好相干工作，增進單位健康連續發展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務
我的工作范疇較廣，觸及人事、后勤等工作，我增強工作責任心和工作緊急感，認真努力工作，按時完成工作任務，獲得良好成績，主要是做好以下五方面工作：一是認真做好人事招聘和各分店所有人事調配工作，努力建設一支穩固的員工隊伍。二是負責各分店費用支出管控，每個月中繳門店相干水電，通訊，物業費，外出采購相干辦公用品、門店所需物品等，協助各分店做好營運后勤保證工作，確保各分店工作正常進行。三是每個月對分店營運進行綜合考核，做好各分店單據核對、整理及管控工作，轉達上級指令并協助處理好門店反饋意見及問題。四是協助做好采購商品建檔工作，對各分店每個月進行定期盤點，每個月做好月底考勤報表統計工作。五是協助做好部門與廠區總務部門相干事宜，比如央廚若送餐不足，就進行泡面統計調配，同時，做好車輛外勤分配。
三、嚴格要求自己，培養良好工作作風
我一是培養自己吃苦刻苦、善于研究的敬業精神和求真務實、開辟創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完善與高效。二是在工作中承當自己的責任，加強實行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹實行單位的工作精神，認真努力做好各項工作，力爭獲得更大成績。三是加強個人道德品質建設，要求自己踏踏實實做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無違紀違法，爭當一位優秀員工。
20xx年，我認真努力工作，上半年主要改進員工福利，下半年側重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高。總起來說，雖然全年完成了任務，獲得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，工作成績不夠大，工作特點和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。進入新的20xx年，我要加強學習，提高工作本領，更加刻苦勤奮、認真努力工作，重點配合協助各位經理做好門店的客服標準工作，提升門面標準化，建立門店的良好社會形象，力爭獲得良好成績，為單位發展作出新奉獻。
管理人員年終工作總結2
歲月如梭，在忙勞碌碌中20xx年即將悄然離去，我來到20xx公司也已經半年了，半年中我擔當制造部裝配線的班長一職，隨著部門的不斷擴大，不斷成長，做為拉線的排頭兵我的感受特殊深刻!我感覺有必要對自己的工作做以下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念，也有決心把20xx年的工作做到更好。下面我把半年來的得與失簡要的做一下總結!
一、取得的成果。
1、人員：
在人員管理方面我還是存在許多的不足，來到這里拉線員工的年齡都比我大很多，但經過幾個月與員工的相互溝通我漸漸的學會了怎么于他們溝通準時的為他們解決問題，得到了他們的支持，保證了拉線人員的穩定性，每個月的人員流失率保持在5%左右，為公司留住了一些優秀的老員工，人員的穩定是離不開我們的溝通與引導的，半年的管理工 1 / 22 作使我學會了怎么與拉線人員之間的溝通，怎樣去調解拉線人于人之間的沖突。
2、質量：
質量是企業進展之根本，在質量方面是容不得絲毫馬虎的，通過幾個月的努力我深刻的熟識到了質量的重要性，時刻把質量放在首位，加強了員工的質量意識，對問題教多的工位進行分析重點培訓，提高了員工的自互檢力氣，(其中11月份自互檢不良項為0項)每天向拉線人員講解產品學問，并要求他們嚴格依據作業指導書操作!每天對拉線加強巡檢力度!
3、產量：
6月8號裝配八線成立，在全部員工都是新手的狀況下，工藝員和我經過兩天一遍一遍的指導使員工能很快、的學會實際操作，并且在正式生產中能夠快速的做出產量!在工作中我學會了怎么去方案，怎么支配，使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標甚至超產!但還是有很多地方沒有方案!
4、物料消耗：
在物料消耗方面，我有了更深的理解從事企業首先要有節儉的精神，這便是根。經營管理講究成本，不節儉，物料就會鋪張。秉承著公司的理念我們嚴格依據公司的制度操作，首先每天下班前堅持日清日盤，每天能夠很清楚的知道拉線 2 / 22 物料的在線量，其次對每個工位的員工培訓正確的操作手法，講解物料的重要性，讓沒個員工養成自主管理意識!這基本上把握了拉線的人為報廢的問題發生!
二、存在的不足。
1、細心程度還需加強，在過程中很多原來不應當消逝的問提還是消逝了，、比如530系列護套用錯，250系列導電膏未涂到位導致消逝品質問題造成批量性返工，且在過程中沒有很好的起到監管作用，過程違規叫多，使pq2合格率有所下降，質量違規單上升，足以證明在著方面我還是需要加強的。
2、管理，尤其在人員管理方面沒能很好的依據公司的規章制度來嚴格要求員工，認為只要保質保量的`做好生產任務其它可以放寬松，導致拉線員工上班期間走動比較頻繁，上班說話閑聊的問題時有發生。班組沒有分散力，沒有合作精神!每個月會有人員字離辭工的現象，這些都屬于管理不當所造成的!
3、執行率，在著方面我做的不是很到位，沒有準時的依據規章制度做事，比如要求日清日盤，在十月份共有5次未盤點的現象，兩次未準時交報表，且在平常的工作中對于領導臨時下達的任務總是推三阻四也充分證明白我在執行率放面需要提高。
4、合理性，方案性：在工作中沒能很好的合理的去支
3 / 22 配好所做的事情，沒有方案好其次天的生產，發覺問題沒有準時的組織解決，導致拉線后兩個月的人均效率有所下降? 總之回想自己這半年多所走過的路，所經受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態。也犯過錯，做錯過事情，但，在公司領導的帶領和關懷下，加之部門同事的鼎力關心，自己立足本職工作，使得我的工作準時順當進行。最重要的是學到了很多管理方面的學問。通過一段時間的努力，使我個人的急躁、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，受益匪淺。
管理人員年終工作總結3
是有的所有員工共同組成，管理好才能夠帶來讓快速發展，才能夠創造新的輝煌。
一、做好員工的基礎培訓
精英是所有都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對沒有歸屬感，也就不會為盡心盡力的去付出，所以做好自己的人才儲備才是最關鍵的，雖然不一定能夠培養出非常出色的人才，但是這些人都是可以信賴的，都是的正真中間力量，把這些中間力量培養起來就會使得整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養他們的能力，他們所學到的知識也會運用到工作中，舍不得花費小代價去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個都是通過內部培養，外部招攬的方式來實現工的遞進，但是很多時候靠得住的還是內部培養出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對的認同
來到后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的開的更高，如果優秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的`。每個新來的員工，我們都要想方設法的提高他們對的認同感，讓他們接受，認同，愿意成為的一員愿意與一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為發展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數據說話。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發揮他們的積極性，如果員工發現做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發現他們的長處優點，適當的調整他們的工作，讓他們發揮出自己的長處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。
管理人員年終工作總結4
20xx年即將結束，我們又要步入一個新的開始。回顧即將過去的一年我認真分析自身，結合現場實際工作，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個大家庭工作兩年有余，這兩年來我一直遵守企業及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成了各項任務，維護了集體榮譽；在思想上積極要求進步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學習相關的專業知識與技能不斷充實和完善自己。
在人和藍灣、金河灣的施工現場管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場項目管理人員在工程
質量、安全、進度等問題上絕不能松懈。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的更及時的處理問題，使工程順利進行，同時做好各方協調工作，確保工程的有序進行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時跟進。金河灣項目管理過程困難較多，做到了及時跟進，不留死角，時刻密切關注工作的進展，為項目著想，努力辦實事，不空談，不懈怠。
20xx年是我們公司開發項目眾多的一年，也是公司不斷發展的一年，更是我們工程部成長的一年。現針對今年在工作中所學到的知識和心得體會，做如下總結：
一、工程施工安全控制
自20xx年開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方
針，根據有關部門、公司和甲方項目部的安全管理目標，制定了項目部安全生產的管理目標。圍繞“安全發展、預防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實安全責任制；強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰情緒，確保安全生產投入，建立安全生產長效機制，確保安全文明施工。
二、工程施工質量控制
堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環節工作，抓好質量控制。牢牢把握施工質量控制的基本原則，堅持“質量每一，用戶至上”；堅持以人為核心；堅持以預防為主；堅持“質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話”；貫徹科學、公正、守法的職業規范。針對影響施工項目質量的因素，加強施工過程中對人材機各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據工程環境情況，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工，文明生產環境，為確保質量創造良好的條件。
20xx年我嚴格要求自己，主要從以下幾點做起：
一、政治思想隨時關注著企業的發展，堅信企業會不斷的發展、壯大，并對企業的未來充滿了熱情與期望；嚴格的要求自己，自覺接受同事們的監督和幫助，堅持不懈的克服自身的缺點，彌補自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡
力，孜孜不倦的做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通各種專業知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態度無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時出勤；能夠做到有條不紊的進行每一項工作，提前計劃，按時圓滿的完成，過后不斷總結精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個工程的戰線較長，而且交通極為不便，天氣環境也很差，有時候上工地一天就是來回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學習專業知識，認真的將理論和實踐相結合，認真的為公司把好每一道關；發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、崗位職責嚴格執行企業相關的標準及國家有關的`規范，認真做好工程項目的安全管理和質量管理的工作，在工作過程中，嚴格執行企業安全生產制度和質量管理制度，杜絕安全事故和質量事故的發生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環節都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。
在基層項目部工作，我總結了四點：
1、貫徹企業方針、
2、落實安全質量目標、
3、遵守企業規章制度、
4、全心全意服務于施工現場；正是如此，我才在施工現場學習到了更多的專業知識。企業給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實自己，提高自己的認識，充實自己的生活，企業給予了我們很多，作為回報，我們將為企業的發展壯大做貢獻、為企業的未來添磚加瓦。
20xx年在各位領導和同事的關心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯系實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。
我們的工程部是一個團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會更加輝煌。
最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務，確保工作的順利進行，為公司交出滿意的答卷，為住戶交出放心的工程。
管理人員年終工作總結5
在繁忙的工作中，20xx年行將過去，一年里在領導和同事的關懷幫助下，充分發揮崗位技能，通過自己的不斷努力，工作與業務水平都獲得了長足的進步。不斷改進工作方法，提高工作效率。總結過去吸取好的工作體會。下面我對20xx年的各項工作做出一下總結：
一、工作情形
我們的主要工作就是配合檢驗、搶險、備品備件的領用、或現場生產和檢驗所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清算清衛等主要工作。在工作中能很好的完成領導下達的任務，快速安全的托運備件，清算清衛等工作。有時設備檢驗能夠積極配合檢驗工作。在設備檢驗繁忙時其中最多的超過一天xx小時斗爭在工作崗位上，因用車計劃無規律，需求緊張時，每天在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長，為了生產加班加點不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，全部人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對待，努力工作，認真完好各項工作任務。
二、尊章守紀方面
嚴格遵照公司制定的各項規章制度，不打架、偷竊、不干有損企業形象的事，尊重領導，團結同事，工作上認真仔細。上班集中精力，不違背勞動紀律和廠規廠紀，做到以廠為家，保護好企業的利益。
三、主要存在問題及下步打算
主要問題：
1、工作上還不夠認真仔細，缺少主動性，對車間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有xx的行動。
3、對車輛的保養、保護、修理等工作做的還不到位。
下一步打算：
1、在新的一年里我們將要面對兩臺機的.生產，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項違章的行動，做到生產在忙安全不忘，做到加強對車輛的保養、檢查、修理、保護等工作。只有保養好才能保證安全行車。為生產檢驗等工作的需要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學習交通法規，加強自己的安全意識。我們要改正缺點，團結一致，做好自己本職工作，爭取更好的、美滿完好領導交給我們的各項工作任務，并爭取在原有的工作力度上在上一臺階。
管理人員年終工作總結6
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
一、20xx年工作總結
從20xx年8月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業至今的工作歷練，和曾經受過的挫折，畢業時期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來，并從中學習到了很多專業的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在20xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態是關鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發展。
二、 20xx年的個人提升的計劃
1) 對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解
2) 掌握對模具的設計
3) 抑或是在銷售方面發展
由于我是今年剛畢業，經驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。
三、20xx年希望的鍛煉或工作機會
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
四 結束語
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發展我們的才能，與同事的合作能培養我們的.人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西，使我的專業有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。
20xx的碩果已豐收，20xx的藍圖已展開。在領導的帶領下，同事們的努力下，金鑫公司會越來越強，越來越大，越來越美好！
管理人員年終工作總結7
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將20xx年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、個人總結
1、個人工作方面
在20xx年xx月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業務部內部管理上的疏漏
業務部人員專業培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。
業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業務量沒有大的.發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
3、客服中心
前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降：培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末xx總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：
1、注重企業人才建設，增強企業競爭力
業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。
3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
管理人員年終工作總結8
時光荏苒。20__年度工作在__全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門__的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對__乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20__年工作再上一個新臺階，現將20__年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1.堅決執行__的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有_萬多塊水表的小區現狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。_月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分_樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。
2.秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有_張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
3.高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事_一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在_月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事__一組，負責__的近_間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用_多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
4.按照公司的.統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5.時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛_余起，成功率約_%，處理業主各類投訴建議_余起，完成率約_%，未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色;再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門__的幫助;還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
20__年已過去，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，__物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
管理人員年終工作總結9
屈指算來，到公司已近4年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力，現在已融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了深刻的了解。回顧多年來的工作歷程，總結多年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好地做好工程管理工作，作為工程管理人員，深感責任重大。
我負責公司的所有安裝工作，主要完成用戶要求的水、電、中央空調等基礎配套設施。作為工程部一名管理人員，執行公司的各項規章制度，按時按質的完成施工中的各項經營管理工作，責無旁待。回想在以前的工作中出現的問題，并對今年的工程管理工作進行以下總結。
一、加強業務知識學習，提高管理水平
隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識更新學習。學習無止境，重要的是將理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
二、進一步作好施工人員管理工作
在以前的工作中，我負責的工作盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。在工程現場管理中主要是人的管理。人是管理的組織者和執行者，嚴格要求各標段施工負責人員，只有全體管理人員及施工人員密切配合，各負其責，才能做到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
三、質量管理
態度決定一切，以前從書本上學到的技術知識已經不能滿足施工實際的需要，靈活運用理論知識結合實際，具體問題具體分析。在施工過程中要求我們對待質檢工作不能人浮于事，做老好人。而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，做到事前預測，事中監督，事后跟蹤檢查，對原則性的質量缺陷決不放過，態度要端正，立場要堅定。不懂的善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術不斷進步更新，只有通過不斷的學習，輔以求精務實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。
四、存在不足
在以前的工作及日常生活中，發現施工中存在一些質量通病，作為重點控制對象，給水管、暖氣供回水管管卡間距過大且固定不牢固，管件熔接處漏水。衛生間管道根部往下滲水。暖氣系統氣堵問題。
不管多么復雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，加強檢查就能全面的掌握整個工程動態，控制整個工程質量，對每一工序，每一環節，做到事前提示，將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態，并對可能造成質量隱患的環節事先防范，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態，控制施工質量。
五、材料管理
1、材料管理申報時要根據施工預算組織制定的施工材料需用量計劃進行審批，材料使用過程中加強監督隨時檢查，堅持限額領料，根據施工預算與班組的施工內容和數量進行對比分析，控制各個分項工程現場材料使用。材料損耗與預算部門及時進行核對，發現浪費及時糾正、整改。情節嚴重的處以罰款。工程隊工作完成后一定要做到工完場清，剩余材料，廢料清點退庫。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的方法，以便于指導施工和工人操作。
2、對大包出去的`項目，材料檢查和驗收是我們質量控制的重點，合格產品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事工作幾年來最切身的體會，材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規格、出廠日期等的核對，最主要的是現場檢查實測實量，對可疑材料的調查和復試等日常材料質量控制工作不可缺少，堅決拒絕不合格材料進入施工現場。
六、安全管理
施工中我堅持將安全管理為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。為此，我加強安全技術交底工作；加強安全檢查和巡視，及時發現問題及時督促整改，杜絕安全隱患。
從事建筑工作幾年來，深感建筑市場的混亂，特別是甲方地位高、權利大的情況下，種種誘惑和陷阱可能隨時都會出現，所以在工作中要時刻保持清醒的頭腦，態度要端正，立場要堅定，保持原則，在工作方面認真按要求進行。總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，盡心盡力，為公司的發展盡微薄之力。
管理人員年終工作總結10
20xx年即將過去，在礦黨政工及上級領導科室知道下，我單位圍繞大型設備安全運行、創建標準化現場這個目標，注重現場管理，加強設備維護、檢修工作，在確保設備安全運行方面取得了一些成績，但在具體工作中，還存在有很多不足，現將一年來工作總結如下
一、職責履行
作為一名管理人員，我分管副井提升絞車、6kV變電所和供電系統維護、檢修工作，以及機房標準化創建工作，工作的重要性要求我具備較高的管理素質，能夠指導現場工作，并對工作質量進行把關。
二、為保證我礦安全穩定供電，20xx年春檢期間，我單位組織人員對所有管轄供電線路以及高低壓配電系統進行檢修，并對各崗位接地點搖測接地電阻。由于我礦處于富雷區，架空線路易受雷電等災害天氣影響，為減少雷電危害，分別對主扇兩回架空線路、舊410泵站兩回架空線路和810管道井供電線路等更換避雷器，仔細檢查絕緣子捆綁等情況，處理各不合格接地網或接地線。
我礦春檢過后，根據礦領導指示，我單位對六個整合礦井高壓供電設備和線路進行檢修，以及日常故障處理，本次春檢有效保證了六個整合礦井供電系統的安全穩定運行。
三、2號變頻器安裝投運
我單位副井提升絞車原為1臺變頻器運行，一旦變頻器出現故障，影響礦井生產物料提放，為確保副井提升機安全運行性能，在上級領導部門的協調下，今年年初配合廠家人員安裝了2#變頻器，兩臺變頻器采用一備一用運行方式兼容運行，有效保證了提升系統的安全運行，為我礦的安全生產提供保證。
四、雨季三防工作順利開展
我礦處于山地低洼處，雨季災害防范至關重要，我單位在礦雨季三防領導組的指導下，積極開展雨季三防檢查防護工作，對主扇、進風斜井口等重要場所排布足夠的'防洪沙袋，疏導崗位場所泄洪溝，對供電系統進一步檢查并對各崗位電纜搖測絕緣，處理不合格電纜。雨季三防工作的順利進行，使我單位所管轄設備在雨季時節的抗災害能力有了進一步提高。
五、副井絞車檢修
副井提升機至08年6月投入運行，未曾對聯軸器進行檢修，20xx年9月，我單位組織人員對聯軸器進行檢修，并對彈性銷檢查維護，重新固定切平鍵，根據實際鍵槽尺寸制作切平鍵圖紙，以備不時之需。
為保證副井提升系統運行安全穩定，我單位組織人員對潤滑站進行檢修，并更換潤滑油脂、處理油壓、油溫異常情況，為進一步提高標準化管理，防止潤滑站因灰塵等造成油污難以清理，我單位自主加工潤滑站防護罩，有效防止了設備油污產生。
六、副井提升機安裝后備保護
根據煤礦安全規程規定，副井提升絞車必須安裝后備保護。我單位在副井提升機原有保護基礎上，安裝卓爾電器有限公司生產的提升機后備保護裝置，現后備保護各種保護已投入運行，有效提高了提升絞車安全性能。
七、副井提升機鋼絲繩更換：我單位主井提升機為雙繩纏繞時提升機，現采用主滾筒鋼絲繩提升，副滾筒鋼絲繩備用。為保證四季度輔助運行系統安全，我單位在本月初時更換主滾筒鋼絲繩，新鋼絲繩的使用，提高了主提升機在提升物料時的安全性能，為四季度安全生產提供保障。
八、冬季三防工作順利開展
為提高冬季抗災害能力，我單位根據礦冬季三防文件精神，組織開展冬季三防工作，對室外瓦斯管路、氣管路、供水管路進行保暖防凍處理，并對遠離礦區場所提供大雪封山時的生活保障，為確保冬季設備運行穩定安全，我單位組織干部崗位跟班，對主扇、泵站等重要場所進行跟班，進一步提高了事故應急處理能力。
九、工作反思
回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，但還存在著許多不足之處，在今后的工作中我首先注重現場管理、責任落實，加強隊伍建設，嚴格各項規章制度的執行，努力協調各方面工作，克服缺點，認真學習、鉆研業務技術，為我隊的各項工作上一個新臺階努力工作。
管理人員年終工作總結11
一、設備問題：
現停車場設備基本老化，維修次數逐漸增多，每次維修間隔時間逐漸縮短，建議在有可能的情況下更換一批常用易損設備。現以安排一些日常維護方案，使現有設備盡量可以保持更好的工作狀態。具體，05、07崗亭電腦定期再凌晨客少時關閉半小時，使電腦得到休息，各崗亭機器每星期或半個月停止15分鐘到30分鐘。此方法可以阻止設備過快老化。管理處服務器電腦基本沒有關閉過，由于電腦硬盤長期不間斷使用也會過早老化，已定期備份，可以使突發故障時造成數據最小損失。
二、業務方面：
一個月以來的具體觀察，停車場還沒有過車位以滿的情況，也就是說車位一直有余富，如此一來可以考慮同意一些有兩部車的業主申請兩個車位，考慮到年底酒店開業，可以提前向業主說明本公司有權收回車位相關事宜，這樣可以使停車場更有效的利用。停車場白天車位比較緊張，夜間比較寬裕，可以考慮夜間泊車優惠政策，例如晚10點以后進場的車，到早上8點給予半價優惠，如此可以更好利用閑置時間段的.停車位。如此以來，每月可以增加一定效益額。
三、軟件操作：
對于辦月卡軟件，用習慣了也沒什么太大問題，只是軟件的二次開發會有很大的局限性，一但有其他方面要求，軟件很難實現。不過我會盡力用現有功能來實現所要求的。停車場是盈利的，在盈利的情況下讓盈利額更高才是我工作的目的，世上無難事，只怕有心人。我對現有的工作環境很滿意，更好的業績請領導拭目以待。
管理人員年終工作總結12
20xx年公司項目管理工作始終圍繞公司整體工作目標，嚴格按照公司的各項規章制度開展工作。在日常工作中認真貫徹落實公司、建科院及上級建設主管部門工作會議和有關文件精神，建立健全質量、安全管理機制，加強對在監工程的質量、安全生產監管和跟蹤巡查。強化各分公司對所屬項目的管理和日常監督。
由于全體員工質量、安全意識的進一步提高，經過上下共同努力，一年來，公司所監工程項目質量、安全生產形勢整體平穩，項目管理水平穩步提高。為總結過去，更好地完成新一年的工作，現將20xx年度的工作總結如下：
一、完善管理制度，進一步規范項目管理
1、修訂完善公司有關管理制度并要求貫徹、執行公司原項目管理制度在實施過程中，由于部分條款不能適應現階段公司項目的管理，有的制度條款需要補充完善，有的制度需要建立健全，為進一步完善項目管理制度，切實做好公司20xx年度在監項目的質量安全管理工作，項目管理部于20xx年初修訂了20xx年質量安全工作意見、公司項目管理辦法、項目考核辦法、項目管理獎懲辦法等一系列管理文件，并簽發各分公司、各項目監理部，要求組織學習和認真貫徹、執行。
由于公司實行抓大放小的經營理念和努力拓展外地市場等一系列的經營舉措的實施，公司承接的大項目逐年增多，外地分公司的建設與發展也逐步走向規模。據20xx年底統計現有在監項目達xx個。
隨著近年來公司業務的不斷拓展，因此公司項目管理工作必須實行“強化制度建設，實行分級管理”。今年以來項目管理部著重強化落實各分公司的制度建設和項目管理工作，要求各分公司要依據總公司的綱領性文件和規章制度制定有針對性的切實有效的管理制度，分公司必須對所屬的項目巡查督促到位，做到層層制度完善，人人責任明確，真正做到以制度管項目，把項目管理工作落到實處。
2、及時傳達上級建設主管部門會議精神，轉發上級部門文件為及時傳達“省廳、市建委、市質量安全監督站”等有關部門的重要會議精神，項目管理部采用會議和信息平臺等形式及時貫徹學習并督促落實。
密切關注有關部門網站，及時下載、轉發有關文件給各項目監理部，并在每次的公司“生產會”上進行貫徹和落實，經統計今年以來轉發上級部門文件和簽發公司文件共xx份。
利用公司群等網絡信息平臺，及時快捷地向各分公司、項目監理部傳達上級和公司的指令，使公司及上級建設主管部門的政策和指令及時得到貫徹落實。
3、組織有關專業技術和管理知識培訓，不斷提高監理水平。今年先后組織了“公司管理體系文件”宣貫講座、“質量控制與驗收”和“建設工程資料管理”、“xx杯項目資料管理與歸檔”、“新監理規范宣貫”、“人防工程監理”等的培訓，培訓人員達xx多人次，通過培訓公司管理體系文件和各項管理制度在分公司及項目監理部得到了貫徹落實，進一步提高了現場監理人員的有關專業技術水平和業務素質。
二、加強在建項目質量、安全巡查，強化監管力度
(一)管理方法和措施
1、對新開工項目及所有在建項目進行全面摸底排查，采取針對性檢查排除安全質量隱患。參加項目專題例會和高支模等關鍵工序的驗收，積極提出建議，指出該工程安全隱患的重點、施工難點，提醒項目監理部及施工單位加強管理確保施工質量與安全。
2、新開工項目做到摸底登記到位，對保障房項目及存在重大危險源項目跟蹤督查到位。如：xx工程等。
3、根據公司的管理制度和有關文件，項目管理部分季度制定了質量安全工作檢查計劃，并成立檢查組，明確檢查內容及時間安排，重點檢查：
①分公司對其所屬項目的檢查情況。
②總監履責及到崗情況。
③項目監理部人員配備、持證及履責情況。
④工程實體質量、安全及文明施工監理情況。
⑤監理資料的收集、整理情況。
對xx市區工程項目及各分公司的項目抽查，力爭做到全面覆蓋、全面了解工程施工動態和監理部工作情況，對存在有較大安全隱患的工程項目，跟蹤督促項目監理部認真履行監理工作職責，規避監理工作責任風險，杜絕重大安全事故和監理責任的質量事故發生。通過檢查、巡查、督查，促進了監理人員的監理力度，增強了履行職責的`意識。
(二)加強節日期間的巡查，嚴防安全事故發生
由于節假日期間施工現場往往疏于管理，質量安全事故易發。為確保節假日期間的施工安全，公司均簽發通知要求各項目監理部，凡節假日安排施工的工程，項目監理人員必須在崗履責，對節假日期間不安排施工的工程也要安排專人值班。
公司領導帶隊，項目管理部組成檢查組到工地安全巡查，確保人員在崗，嚴防節日期間安全事故的發生。“元旦、五一、中秋、國慶等節日期間先后共巡查了42個項目，通過節日期間巡查，各項目監理人員均在崗履責，項目上值班人員基本沒有在節假日擅自脫崗現象，有部分項目監理部因工程需要監理人員全部堅守崗位。
(三)深入開展“安全生產月”活動，進一步增強安全監理意識
今年6月份結合安全月活動由公司主要領導帶隊先后對xx等進行檢查，重點檢查分公司對所屬項目管理情況，項目現場安全生產監理情況及“安全生產月”活動開展落實情況；結合建設主管部門近期安全生產的有關要求，深入排查治理安全生產隱患，以腳手架、高支模、深基坑、大型建筑起重機械設備等治理為重點。
對現場的“安全月”活動提出了要求并對部分項目下發了安全整改通知單。檢查組抽查了部分工程的施工安全監理情況，從檢查情況來看大多數分公司的項目管理工作到位，做法和經驗值得學習和借鑒，如；xx分公司的安全管理制度和巡視檢查記錄完整、建立監理項目檔案(重大危險源、一般危險源記錄清楚)、組織安全培訓考試、組織工程初驗；xx分公司的總監帶班檢查記錄、每月的安全檢查通報等。xx子公司的每月簡報，定期召開項目監理部安全工作例會、定期考評等等都是分公司管理的亮點。
為進一步增強各分公司的安全監理意識，規范公司各級安全生產管理。20xx年xx月xx日公司順利召開了分公司安全生產管理工作經驗交流會。會議強調：各分公司要把這次安全生產管理工作經驗交流會作為起點，互相借鑒好的做法和經驗，進一步完善各項管理制度，要把安全生產管理工作作為重點來抓，做到警鐘長鳴。這次會議對公司各級安全生產管理將起到積極的推動作用。
今年一至四季度共檢查工程項目：計xx項次；分公司和外地項目計xx個，下發質量、安全、資料等整改通知單xx份，項目管理部全年分季度已按計劃完成項目的檢查和巡查工作。對存在的問題及時要求各項目部督促限期整改。
全年陪同院安委會進行項目安全檢查x次，先后對我公司監理的xx項目等進行安全檢查，對檢查存在問題已督促項目監理部落實、整改，并回復。
通過加強在監工程質量、安全、監理資料的巡查，增強了項目監理部對質量安全監管的意識，對更進一步規范我們的項目管理起到了積極的推動和引導作用。
三、質量、安全目標實現情況
(一)安全生產目標實現情況
公司今年安全生產形勢總體平穩，基本保證了安全生產無一般及以上事故的管理目標。公司全年創省級建筑施工安全質量標準化示范工地和示范小區，已經公示的工程項目共有3個：
1、省級建筑施工安全質量標準化示范工地：xx號成品庫工程項目。
2、省級建筑施工安全質量標準化示范小區。
(二)質量及創優目標的實現情況
1、獲市級優質工程(市級杯)五項。
2、創省級優質工程(xx杯)七項。
四、存在的問題和不足
根據檢查情況，各分公司、各項目監理部無論在施工質量的控制還是在安全管理等方面均取得了一定的成績，但也還存在著一些問題和不足。
1、部分工程項目存在監理人員配備數量不足。
2、部分項目大型設備存在安全隱患：塔吊、人貨電梯未經過檢測驗收合格就運行使用，項目監理部對存在的問題不能及時督促整改到位。
3、部分項目監理資料記錄不完整，收集、整理不規范。
4、有的項目報建手續不全，未領取施工許可證即行施工。項目監理部無任何文字的監管和協調反映。
5、公司要求上報的材料不及時，如：每月的施工動態、重大危險源，分公司對所屬項目的檢查情況等。
當然項目管理部也要加大監管力度，增加檢查與巡查的頻次，使公司層次的監管更加全面，更具實效性。
五、下一年度的監理工作意見及展望
即將過去的一年我們在項目管理上特別是安全管理方面確實做了一些工作，但同時也要清醒地看到存在的不足。
我們要在今后的工作中嚴格執行公司的各項規章制度，進一步加大對危險性較大的分部分項工程及重大危險源的監控管理力度，繼續把保障房項目作為質量安全監管的重點，增加巡查的頻率，督促及時排除質量安全隱患，爭取在今后的項目管理工作中做得更加扎實。同時也要做好以下工作：
1、進一步完善和修訂項目管理各項制度。
2、以公司的質量方針和質量目標為依據，制定項目管理的工作計劃，促進項目管理工作的提升。
3、“強化制度建設，實行分級管理”，進一步強化落實分公司的制度建設和項目管理工作，要求各分公司健全管理制度，并對所屬的項目巡查督促到位，真正做到以制度管項目，切實把分公司項目管理工作落到實處。
4、加強員工的培訓工作，增加新員工的培訓頻次，努力提高員工的業務素質和工作能力。
新的一年即將到來。我們要不斷總結成績和認識存在的不足。在今后的工作中加大監管力度，為公司的強大與發展做出更大的貢獻。
管理人員年終工作總結13
在營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的'問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
管理人員年終工作總結14
我在xx物業公司一年了，xx月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!
一、面對現實，接受挑戰。
20xx年xx月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的.沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理。
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：重新設計制定xx物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到xx%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化。
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習，與公司共成長。
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是xx總、xx總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去一年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了一年難忘的時光!
管理人員年終工作總結15
看著日歷一頁翻過一頁，感嘆時間過得真快，轉眼我在工程審計部工作的第六個年頭已在不知不覺間到了總結的尾聲，在此之際，我就這一年以來的工作做一下認真的總結。總體來說，我的xx年，工作具有十分挑戰，是成長較為突破的一年！充實而富有挑戰的工作使我的專業知識及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂，在遇到難題時，不再一籌莫展，而是學會了接受和適應，想辦法去解決問題，竟慢慢發現，原來換位思考是如此簡單而又神奇的東西，當你感到快樂時，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當你熱愛一份工作時，你會完全投入，工作的xx_也會讓你更有效率地完成整個計劃。我欣喜于自己小小的變化的同時也更加熱愛我的工作。
這一年來，我先后參加了xx煤炭公司的離任審計，市信用聯社、xx武威公司、xx長灘等專項審計，xx年度年報審計工作及xx公司的合并審計工作，企業范圍主要涉及煤炭業、電力行業及彩票行業。這些項目記載著我一步一步成長的軌跡，每一個項目都使我積累了一定的獨立審計經驗。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會遇到難題，但不同的是我面對難題的態度，我始終相信保持一份向上的進取的心態，任何難題都可迎刃而解。
在工作中，我嚴格按照審計準則的規定和所里制定的審計手冊的要求執行，保持著認真嚴謹的工作作風與虛心上進的工作態度，同時也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應有的謹慎和責任，力爭為客戶提供質的服務。隨著經濟的的發展，社會公眾對審計質量的要求越來越高，新的理論知識也在不斷的變化和完善，社會競爭也日益激烈。我深深地意識到要作為一名優秀的審計人員，能融入不斷進步的'社會潮流中，必須不斷地提高自己的業務水平，提高自身的專業分析與判斷能力，培養和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質的提高，充實自己專業知識的同時也為以后的工作打下更加堅實的基礎。
總的來說，我從事審計工作時間仍然較短，經驗也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無論在理論還是實際方面都有所欠缺，所以在項目操作上還不足以成為一名更專業的審計人員。
因此，在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一名更加優秀的審計人員。
下面我想來表達一下我今年終審計中遇到的問題和還應該繼續學習的方向：
1、今年報審計高所長給予了我一個很重要的角色，“現場負責人”顧名思義，它的意思就是在項目經理的直接領導下開導工作，編制、xx_項目組成員合理安排、科學引導、順利完成審計工作的各項任務，協同項目經理完成預計的計劃，與被審單位進行溝通，推進審計按照預期的時間進行工作等；這個安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來，不知道我能否勝任。緊接著各種項目啟動會開始了，通過會議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒平復過，領導看出了我的心思，找我談話，開解我，告訴我說用責任心做好，不要有壓力，把壓力變成動力，霎時間我心情舒緩了，我知道領導給我的是關懷，更是給予我期望。
2、時間轉眼到了預審，我按照現有的思路開始整理著我的工作，合理掌握著時間進度，安排項目組成員緊張的工作著；一天接著一天過去，一家接著一家走過，我的工作雖然完成的不是的，但還好沒出任何毗盧，就這樣來到了終審，真正的問題來了。企業賬務處理基本完結，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項目組成員應有的檢查，底稿的復核，工作的督促，細節的完善等等這些問題在年審之后完全的暴露出來，我非常遺憾，我沒有完成好領導交代的工作，我的失誤，我的復核不到位，導致了底稿完成情況的落后，報告出具但是底稿遲遲交不出來，這點是我覺得的失誤。
3、當然也不是所有的失誤都是錯誤的，它相反也是進步的根基，我明白了今后如果再讓我當項目負責人我更應該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我的幫助：如何開展工作，如何項目組成員分工，工作重心放在哪里等等。
我有那么那么多自己堅持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業務方面知識的普及，讓我重拾了信心，讓我意識到我其實能行，因為我有堅持的信念，堅實的后盾，比較之前助理工作的認識，我覺得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學，我還有時間學，我還有幫助我進步的人，這就是我的資本，我進步的方向。
4、對于項目團隊管理，我沒有什么特別的建議，只是希望項目團隊可以全面發展，不要僅限于煤炭、電力行業的審計領域，我希望更多的可以接觸到其他的業務范圍，比如IPO、圖書、超市等，企業性質不同于原本審計的國有方向。當然這也有局限性，因為跟公司委派的工作有關，我只是提出我的一點點想法，希望領導今后會考慮。
我希望在xx年我可以能鞏固原有的業務，如果有項目負責人的機會我一樣要爭取；吸取新的業務，想投入到咨詢行業的內控審計中，更新思路，拓展新的方向。與此同時我接受領導和項目經理的建議，更多的學習基礎知識，扎根我的理論，才能豐富我的經驗。
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信我們部門是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。
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