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家居店長崗位職責

時間：2024-06-18 15:32:14 家居我要投稿

(推薦)家居店長崗位職責

　　在生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的家居店長崗位職責，希望能夠幫助到大家。

(推薦)家居店長崗位職責

家居店長崗位職責1

　　一、體驗館裝修管理

　　1，體驗館門頭招牌的維修和清潔若發現門頭招牌有損壞（包括燈箱，招牌，門貼，海報，廣告牌等）需要及時找人維修，定期安排招牌衛生打掃，確保招牌正常運作，干凈醒目

　　2，體驗館硬裝維修和清潔

　　（1）及時發現體驗館內部裝修不完善以及存在的安全隱患，并安排專業人員及時修補。

　　（例如：墻紙損害起翹，地板損壞變形，房屋漏水，吊頂損壞脫落，電路損壞等）

　　（2）定時檢查和定期安排打掃整個體驗館內外的衛生，包括體驗館外門口和周邊，體驗

　　館內樓道，地面，墻壁，吊頂等體驗館所有的硬裝衛生，尤其是一些不常涉及到的衛生死角（例如：雜物間，休息室，衛生間，垃圾簍，門框，門邊，踢腳線，床下，石膏線等），并責任到衛生責任人。確保整個展館安全，美觀，整潔！

　　二，體驗館擺場管理

　　1，體驗館商品擺場

　　體驗館每件出售商品，必須有價格牌標示相關信息，家具擺放合理，不留安全隱患，有明顯的風格區域劃和，有合理的家具搭配和軟裝搭配，體驗館促銷、清場、處理等體驗館活動商品標價醒目，確保體驗館家具擺放地方不空缺（除體驗館活動商品外，展館商品不能提現）。

　　2，體驗館出售商品的安裝與維修

　　體驗館出售商品安裝必須規范，不能出現安裝不到位情況，（例如，柜門抽屜無法正常開關，或出現不合理的縫隙，缺少配件，或安裝偷工減料等情況），若發現有安裝問題，需及時安排安裝師傅完善

　　（1）若發現體驗館出售商品有損壞（包括物流損壞，掉漆，刮傷，變形，裂縫，裂漆等，）

　　需要及時安排專業維修師傅修補或聯系數據統計部門更換擺場商品。確保展館內的所有出售商品完好，美觀，客戶體驗正常！

　　3，體驗館出售商品的清潔監督

　　所有商品（包括家具，軟裝飾品和建材），必須干凈，整潔，重點注意商品的衛生死角（例如：家具腿，地毯邊，塑料墊，茶幾角落，衣柜頂，柜子玻璃，柜子內部隔板，雕花，燈罩，掛畫等），責任到人。

　　4，體驗館其他擺場的監督

　　（1）私人用品擺放

　　（2）辦公用品擺放

　　（3）公共財物管理等

　　三，會議管理

　　1，早會，每天早上必須開會，并在上班后半小時內完成，形式和內容見相關培訓課件，主

　　要以激勵調整狀態為重點

　　2，夕會（分享總結會），原則上必須開，在影響客戶體驗的情況下，可不開，相關形式和

　　內容見培訓課件，主要以總結解決問題為重點。

　　3，周會，月會。對統計的.數據做分析和總結，找問題的癥結點，并制定合理、有效、可實

　　施的改善方案

　　4，其他緊急會議，如緊急傳達和通知，緊急布置等會議

　　四，體驗館團隊管理

　　1，作息時間管理

　　安排休假，審批請假，監督考勤，工作時間等，并做好相關記錄，按總部規定時間統一并上報

　　2，禮儀管理

　　檢查員工上班時間的語言，儀表，形態，著裝，工牌，精神面貌等，包括導購，安裝師傅，倉管人員等人員的行為規范

　　3，銷售管理

　　（1）相關數據搜集、統計和分析總結

　　（2）銷售任務分配和監督

　　（3）銷售績效考核和評估

　　（4）線下推廣策劃與執行

　　（5）導購在售前，售中，售后問題的分析總結

　　（6）銷售、服務技巧和流程的學習和培訓

　　（7）其他銷售相關的內容監督管理（例如：erp信息錄入，發帖，微博維護，客戶提供照片，dm單派發等）

　　（8）員工客戶管理和跟蹤檢查

　　4，學習與培訓

　　（1）組織員工學習專業知識內容

　　（2）銷售相關內容（包括服務和銷售的技巧和態度）

　　（3）公司規章制度，和其他新流程，新制度，新課程相關內容，

　　（4）以及其他經驗性，感悟性知識的學習，分享和培訓，

　　（5）傳達公司最新相關規定和制度，最新專業知識和相關流程

　　（6）搜集最新行業知識和社會知識并傳達，確保員工信息準確及時

　　（7）定期或者不定期的組織對薄弱環節的學習培訓，并對學習培訓結果進行相關考核

　　5，人事管理

　　（1）人員招聘，任用，淘汰

　　（2）考核，獎懲，面談

　　（3）人員入職，離職，崗位變動，降級等

　　（4）各種獎金，罰款，福利等

　　（5）各種人事變動與總部人事等相關部門的相關溝通備案，開關相關權限等內容6，團隊建設

　　（1）制定合理的團隊獎懲制度和公平的競爭考核機制

　　（2）激勵，輔導員工，解決員工技能和態度上的相關問題，幫助規劃員工職業生涯

　　（3）協調體驗館內部人員之間的關系，團結每一個人

　　（4）增強團隊凝聚力，執行力，提高員工積極性

　　（5）培養優秀銷售和管理人才，為公司儲備人才

　　（6）合理建議的搜集和改善，開通各種溝通交流渠道，接受申訴和員工投訴，與其他相

　　關部門的直接協調和溝通

　　（7）營造和諧，高效的工作氛圍，組建有戰斗力的銷售團隊

　　五，財務及報表管理

　　1，相關財務報表，流水賬，發票整理，備用金申請，其他費用請款等

　　2，現金繳存，后臺提交操作，審批財務相關流程，查看其他人或部門審核結果，退款查詢，以及與相關財務人員溝通

　　3，員工（包括導購，助理，安裝師傅，倉庫等）獎金，提成，工資核對，以及與相關財務核對等

　　六，其他日常事務管理

　　定期檢查倉庫安全情況，監督所有貨物（包括退換貨）的盤點，收發，擺放，維修，銷售處理安排等

　　2，協助開單

　　包括，協助導購談單，開具票據，單據，以及向顧客出具其他相關資料

　　3，協助跟單

　　協助導購查詢訂單商品，與相關人員溝通，協調大倉庫與總部之間的安排等內容，尤其是重點單子，加急單子的協助處理

　　4，送貨管理（助理的重點工作）

　　溝通協調倉庫，安裝師傅，銷售，客戶之間的送貨安排，尤其是時間和車輛的安排，定期對送貨安裝進行盤點，重點檢查特殊客戶情況，做到送貨安排心中有數

　　5，協助處理售后投訴問題

　　包括電話溝通，代表公司上門協商等，尤其對于特殊情況的客戶做專門的跟進和協調

　　6，相關資質，文件辦理

　　包括，營業執照，稅務登記證，消防安全檢查合格證等，門頭/招牌審批書，相關行政資料文件，以及協調與其他國家機關部門的工作。

　　7，網絡，電話等信息內容的管理

　　包括，調整，繳費，問題解決等相關事宜

　　8，其他事物

　　包括，突發事件處理（包括糾紛，天災人禍，緊急事情等），員工工作總結的查閱建議，自己工作總結等內容

家居店長崗位職責2

　　1、協助店長處理日常事務；

　　2、協助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

　　4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的.訂購和治理；

　　5、店面人員的培訓、治理及職職員作協調等。

家居店長崗位職責3

　　職責描述：

　　1.人員管理；

　　2.貨品管理；

　　3.陳列管理；

　　4.銷售管理。

　　職位要求：

　　1、28-38歲，本科以上學歷，藝術設計、視覺傳達設計等相關設計專業優先；

　　2、有軟裝設計行業經驗或高端奢侈品零售行業銷售經驗優先；

　　3、形象氣質佳，具有良好的管理能力，自信的`銷售意識與談判能力；

　　4、熱愛生活，喜歡接受有挑戰性的工作，能承受較大的工作壓力；

　　5、具有一定的審美能力，熱愛家居零售行業。

家居店長崗位職責4

　　一、報到

　　1、在規定時間內、到制定地點報到；

　　2、準備好報到所需材料，包括畢業證、學位證、錄用通知函、身份證、報到證等；

　　3、在人力資源部接受資料審核，領取入職、培訓相關材料；

　　4、接受公司關于住宿、生活用品的安排。

　　二、培訓

　　1、儀容儀表規范，男不留長發和胡須，女不燙染怪異發型；

　　2、嚴格執行考勤制度，不遲到、不早退，無曠工；

　　3、學習態度端正，認真、積極；

　　4、聽從公司安排，在不同崗位熟悉影院運作流程和業務內容，提升自身的職業素養；

　　5、在崗位指導人的指導下，加強業務、技能方面的學習和深造；

　　6、積極配合人力資源部、崗位指導人對培訓效果進行改善和評估；

　　7、按照培訓計劃安排，每個階段學習結束后都要寫出總結體會及要求的'文字題目；

　　8、寫出的文字材料由集團相關領導閱判，給出優、良、中、差；

　　9、兩次得“差”者，即可勸退；

　　10、協助所實習崗位進行日常經營和管理工作；

　　11、培訓結束后，按照集團要求完成培訓總結及要求的文字題目。

家居店長崗位職責5

　　(一)學習期

　　入職前期，是公司店鋪治理人員的重點培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，要緊工作內容有：

　　1、同意入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等；

　　2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協助店鋪完成每月業績目標；

　　3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧；

　　4、積存基層工作經驗，學習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能；

　　5、協助店長作好店鋪治理工作，學習各項治理技能；

　　6、嚴格執行公司營業流程和相關制度，愛崗敬業、以身作則，帶領職員共同提升店鋪的業績；

　　7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的作用；

　　8、領導交代的`其他工作。

　　（晉升通道：導購收銀（時刻較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做預備）副店

　　店長多店店長市場部預提督導市場部督導。）

　　(二)治理期

　　晉升副店之后（預提督導前），作為店鋪的治理人員，工作內容有:

　　1、維護品牌形象、傳承企業文化；

　　2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的治理；

　　3、負責店鋪的聘請、職員培訓和培養、人員分工和激勵等人員治理工作；

　　4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質量反饋等貨品治理工作；

　　5、以團隊和諧有凝聚力、業績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪治理工作；

　　6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執行公司下達的各項制度和任務；

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　8、領導交代的其他工作。

家居店長崗位職責6

　　1、協助主管部門管理門店日常銷售業務，收銀等

　　2、協助管理門店黑人員工，工作安排等

　　3、做好門店日常進銷存等工作崗位職責

　　1.負責店面的`管理、運營和團隊建設；

　　2.完成店面的月度、季度和年度業績目標；

　　3.組織和執行公司的營銷策劃活動和店面活動。

家居店長崗位職責7

　　1、治理整個店鋪的工作

　　2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推舉合適的產品,并介紹它的`優點/功能給顧客并達成銷售；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　4、帶領職員做好店鋪的衛生清潔工作；

　　5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;

　　6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服從公司的規章制度,和相關指示.

家居店長崗位職責8

　　工作內容

　　1、負責店面相關外聯工作(如商場和小區物業等)。

　　2、負責貫徹公司制定的促銷政策和活動方案并組織實施。

　　3、對店面營銷策略提供合理建議,維護并開拓客戶渠道,提升店面銷售業績。

　　4、分析營銷數據及時調整商品結構,并負責組織商品庫存盤點與補充。

　　5、負責店面整體展示效果的維護與調整,保證商品價簽的完整性與正確性,保證店面、展柜、商品的清潔衛生。

　　6、積極引導店面人員對顧客進行維護,主動邀約并介紹店面(促銷)活動和新產品介紹,激勵員工開發新會員,確保銷售額增長。

　　7、負責店面的`日常行政管理(如每月排班計劃、獎金計劃等),合理分配銷售任務。

　　8、參加并積極組織員工完成相關培訓,提升業務技能。

　　9、完成上級安排的其它工作。

　　二、任職要求

　　1.28歲以上,大專以上學歷。

　　2.具備三年以上大型家居賣場(或類似行業)駐店銷售和管理經驗,熟悉相關業務操作流程。

　　3.具備一定的組織領導能力,能夠有效的帶動和激勵團隊成員達成銷售業績。

　　4.親和力佳,性格外向,具備很強的溝通技巧和影響力。

家居店長崗位職責9

　　●開店前

　　1、同時參與員工工作。

　　2、檢查員工是否缺席。

　　3、當有營業員休假時安排營業員的接替工作。

　　4、在開店前更換好新的促銷臺。

　　5、隨時幫忙檢查員工的工作。

　　6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

　　7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質及保質期。

　　●開店前十五分鐘

　　1、檢查走道是否通暢清潔。

　　2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3、檢查是否缺貨并告知營業員訂貨或催貨。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。

　　●上午上班

　　1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

　　2、幫助營業員安排整理倉庫。

　　3、確定營業員確實檢查庫存數量。

　　4、幫助及訓練營業員訂貨。

　　5、檢查是否訂單已傳真給供應商。

　　6、中午前檢查收貨區是否有任何商品。

　　●下午上班

　　1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

　　2、檢查店內是否滿貨架及促銷臺。

　　3、幫助及在賣場訓練員工。

　　4、掌握退貨程序。

　　5、確定所有驗收單已核算無誤。

　　●營業員離開店前

　　1、檢查倉庫的清潔整齊。

　　2、與營業員計劃明天的工作。

　　3、與營業員檢查晚班兼職人員的.工作。

　　4、安排晚班兼職人員的工作。

　　●值班

　　1、你必須在該賣場巡視檢查。

　　2、你要為全處負責。

　　3、能正確面對所有突發事件，并將問題反映給店值班員。

　　4、不可在辦公室工作。

家居店長崗位職責10

　　1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的治理工作；

　　2、嚴格執行《中華人民共和國藥品治理法》，樹立良好的職業道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量治理規范》經營藥品；

　　3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實，監督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；

　　4、貫徹執行規范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠實顧客；

　　5、具備良好的'溝通協調能力，專業知識掌握扎實；

　　6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；

　　7、激勵職員士氣，提高工作效率。上傳下達，協調治理層與執行層間的關系；

　　8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監督和治理店內商品的物價。

家居店長崗位職責11

　　與店長配合完成以下工作：

　　1、監督職員形象著裝、服務規范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點

　　3、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

　　4、做好貨品的.補充打算和調撥治理

　　5、對當天發生的要緊情況進行記錄并及時處理和總結報告

　　6、對每日營業工作做到事前有打算，執行有條理

　　7、店內突發事件的應急處理

家居店長崗位職責12

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、全面主持店面的治理工作，配合總部的各項營銷策略的.實施；

　　3、執行總部下達的各項任務；

　　4、做好門店各個部門的分工治理工作；

　　5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量治理等有關作業；

　　6、監督門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養知識；

　　8、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業治理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　10、負責對職員的培訓教育。

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