市場(chǎng)營(yíng)銷的論文【經(jīng)典】

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市場(chǎng)營(yíng)銷的論文1

　　1.解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的策略

　　1.1制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對(duì)不是天馬行空和夸夸其談。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定是需要在一定的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握市場(chǎng)潮流方向，符合實(shí)際需要。企業(yè)中的營(yíng)銷人員是一個(gè)系統(tǒng)，每人應(yīng)該扮演不同的角色，企業(yè)應(yīng)該將其組織起來(lái)，根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求，明確每個(gè)部門以及個(gè)人的工作職責(zé)，不能讓營(yíng)銷人員成為獨(dú)立的個(gè)體。企業(yè)通過(guò)建立有效的管理體系，設(shè)置高層管理人員，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，高效有序的制定出最優(yōu)秀的營(yíng)銷方案。

　　1.2正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性

　　產(chǎn)品生產(chǎn)的原因就是出售，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)意義重大。正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)，自身企業(yè)在市場(chǎng)中的定位會(huì)對(duì)營(yíng)銷方案的制定起著很好的參考作用。目前消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)需要生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在消費(fèi)市場(chǎng)中獲得自己的立足之地。不過(guò)，也正是因?yàn)橛邢�費(fèi)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的壓力，才監(jiān)督著企業(yè)謀取更大的.發(fā)展。

　　1.3積極打造市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)

　　如今企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷大都還是依靠銷售員的推銷來(lái)完成，銷售人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中所扮演的角色越來(lái)越重要。在業(yè)務(wù)人員推銷的過(guò)程中，并不是所有人都能完全熟知產(chǎn)品從幕后到上市的所有流程，也不會(huì)完全投入自己百分百的精力。企業(yè)要加強(qiáng)銷售人員對(duì)產(chǎn)品理解能力的培養(yǎng)，不能把業(yè)務(wù)量作為判斷業(yè)務(wù)員水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要積極引導(dǎo)銷售員在把產(chǎn)品推銷出去的同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行一定的產(chǎn)品體驗(yàn)回訪和咨詢。通過(guò)這一方法，既可以了解產(chǎn)品的市場(chǎng)受歡迎程度，也能拉攏老客戶。企業(yè)可以讓銷售員之間互享各自的客戶資源，擴(kuò)大自己手中的客戶量，增強(qiáng)他們的銷售信心，做到共同進(jìn)步，提高企業(yè)的最終效益。

　　2.解決預(yù)算的管理問(wèn)題

　　2.1統(tǒng)一預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的步調(diào)

　　企業(yè)在預(yù)算的編制中尚未制定全面的責(zé)任制，實(shí)際運(yùn)行中沒(méi)有人來(lái)負(fù)責(zé)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部人員在預(yù)算問(wèn)題上也無(wú)法達(dá)到有效溝通，使全面預(yù)算不能做到完全概括。企業(yè)的全面預(yù)算要以企業(yè)為核心，從員工出發(fā)，以預(yù)算戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面概算管理，不能讓全面預(yù)算管理缺乏目標(biāo)。經(jīng)過(guò)兩者目標(biāo)一致性的統(tǒng)一，企業(yè)各個(gè)部門之間會(huì)有良好的協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)交流。

　　2.2有關(guān)全面預(yù)算的考核制度要優(yōu)化

　　只有獎(jiǎng)罰分明的考核制度，才能起到很好的督促作用。在對(duì)預(yù)算進(jìn)行全面考核時(shí)，企業(yè)可以不采用統(tǒng)一考核的方式，可分為月、季度來(lái)進(jìn)行，出現(xiàn)的問(wèn)題就可以得到及時(shí)有效地解決，預(yù)算指標(biāo)也可以根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)的情況積極調(diào)整。在進(jìn)行考核之后，企業(yè)也應(yīng)設(shè)定完善的獎(jiǎng)罰制度，既對(duì)不遵守機(jī)制的員工起到監(jiān)督作用，也對(duì)所有員工有著督促和鼓勵(lì)的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)的發(fā)展中有著不可替代的作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的靈活性和時(shí)代性也提出了更高的要求。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身營(yíng)銷系統(tǒng)中存在的漏洞和不足，做出符合市場(chǎng)潮流的調(diào)整，勇于創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，保證全面預(yù)算的系統(tǒng)性，做到全員參與，企業(yè)的發(fā)展前景才會(huì)更加開(kāi)明。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文2

　　1.理論方面的變化

　　從4P到12P。早在科特勒之前，絡(luò)姆麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。科特勒在對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的分析之后，認(rèn)為任何企業(yè)或公司都會(huì)受到當(dāng)?shù)卣�府及社�?huì)公共關(guān)系的影響，繼而在理論體系中增加了兩個(gè)P，形成了大市場(chǎng)營(yíng)銷理論。但科特勒對(duì)此并不滿意，認(rèn)為增加的2P仍然不夠完備，不具有操作性，于是又新增添了6P即研究、劃分、優(yōu)先、定位，使得之前的6P理論組合發(fā)展為10P組合。從4P到4C。前文中4P到12P的發(fā)展僅僅是營(yíng)銷組合方式的發(fā)展。但是，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看，這種變化仍有不足，即沒(méi)有考慮到顧客。盡管從4P發(fā)展到12P其賣方的基本立足點(diǎn)并沒(méi)有發(fā)生改變。很明顯的，顧客在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，思考的是這件商品或服務(wù)對(duì)自身的益處，而不可能站在賣家的立場(chǎng)。顧客更加關(guān)心的是產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于自身的價(jià)值、成本的高低、購(gòu)物的便利性、與賣方良好的溝通交流。可見(jiàn)，4P理論組合中，賣方觀點(diǎn)的每一個(gè)P均可衍出于買方觀點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的C。因此，營(yíng)銷理論應(yīng)該從4P向4C轉(zhuǎn)變，即立足點(diǎn)向顧客轉(zhuǎn)變。這里要注意的是，4C理念并不是對(duì)4P理念的排斥，而是需要賣方從顧客的角度出發(fā)更好地制定營(yíng)銷策略，更好地處理4P，只是二者的優(yōu)先次序發(fā)生了變化。因此，在營(yíng)銷戰(zhàn)略中，如果能夠優(yōu)先考慮4C，然后再加上賣方角度的4P，營(yíng)銷將會(huì)產(chǎn)生更好的效果。4E新觀點(diǎn)。雖然科特勒的12P及4C理論仍主導(dǎo)著營(yíng)銷理論發(fā)展，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。首先，是從產(chǎn)品到體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代顧客的購(gòu)買行為受經(jīng)驗(yàn)的影響較大，因此，賣方應(yīng)注重顧客體驗(yàn)，提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。其次，是從某一特定地點(diǎn)到任何地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得世界空間變小，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人們可以“到達(dá)”任何地方，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷打破了以往的空間障礙。再次，從價(jià)格到交換的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，顧客更加注重產(chǎn)品的價(jià)值，買賣也更加向交換的靠攏。最后，從促銷到布道的轉(zhuǎn)變，即向顧客推銷一種理念而不是產(chǎn)品本身。無(wú)論是4P理論還是4E理論，都是從顧客的角度出發(fā)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看待市場(chǎng)營(yíng)銷。但總的來(lái)說(shuō)，4E理論并不能完全取代4P理論。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

　　在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，由于信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷決策等都發(fā)生了改變，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（如：購(gòu)物網(wǎng)站、各種社交工具等）的存在一定程度上降低了賣方的經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)造出了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)、縮短了營(yíng)銷周期、降低了庫(kù)存量等。主要變化有：

　　2.1市場(chǎng)范圍擴(kuò)大。這里的市場(chǎng)范圍，包括了時(shí)間與空間兩個(gè)方面。以電子商務(wù)為例，在時(shí)間上，電子商務(wù)其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間上具有開(kāi)放性的特征，可施行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，突破了實(shí)體店具有明確營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，營(yíng)業(yè)時(shí)間得以延長(zhǎng)。從空間上，傳統(tǒng)的市場(chǎng)都具有特定的地理位置，服務(wù)于市場(chǎng)周邊的顧客，距離市場(chǎng)較遠(yuǎn)的顧客其購(gòu)買成本較大、購(gòu)買便利性較差，傳統(tǒng)市場(chǎng)的輻射范圍有限。但是對(duì)于電子商家而言，網(wǎng)絡(luò)是對(duì)全民開(kāi)放的，凡是可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的人均可進(jìn)入店鋪，選擇自己需要的產(chǎn)品，沒(méi)有空間的限制。互聯(lián)網(wǎng)使得市場(chǎng)營(yíng)銷超越了時(shí)空限制，很輕易的就可以走出家門、走出國(guó)門、走向世界。

　　2.2信息傳播速度更快、范圍更廣。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)信息的傳播速度必須要夠快、夠及時(shí)，信息的覆蓋范圍必須夠廣闊，信息投放的準(zhǔn)確性必須要高，這樣才能更好的進(jìn)行營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速提高，使得企業(yè)信息的傳播突破了時(shí)間與空間限制，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已成為企業(yè)進(jìn)行廣告投放宣傳、提高并延伸品牌形象的一個(gè)重要工具，它可以更全面的、更立體的去展示產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還可利用專門的銷售網(wǎng)站，建立本企業(yè)的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而更好的提供企業(yè)的商品信息，降低了企業(yè)成本，增強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)群體的獨(dú)特性使得精準(zhǔn)化營(yíng)銷成為可能，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)群體及用戶上網(wǎng)習(xí)慣的分析，可以更精確的向顧客宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)、傳播新的消費(fèi)或生活理念，使得傳播的速度更快、范圍更大、成本也更低、效果更好。

　　2.3推動(dòng)了支付手段的多樣化發(fā)展。傳統(tǒng)的支付方式具有空間上的.局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各軟件開(kāi)發(fā)商、信用卡及銀行等金融機(jī)構(gòu)均開(kāi)發(fā)出了新型的付款方式，如：現(xiàn)在使用率較高的支付寶、微信付款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款、銀聯(lián)卡付款等多種付款方式，而且隨著新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性與可靠性也得到了大量的提高。

　　2.4市場(chǎng)調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)查或者說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言是一切產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)，它直接決定著一個(gè)公司能否開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，各企業(yè)通過(guò)利用Internet的交互式的信息溝通渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，具有調(diào)查范圍更廣、調(diào)查數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、調(diào)查成本更低的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品推出后的市場(chǎng)調(diào)查，也為企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略提供了便利。還有更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等，應(yīng)用最為廣泛地當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)挖掘和文本挖掘技術(shù)，這些技術(shù)手段為營(yíng)銷決策的成功提供更多的保障。

　　2.5售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、交流方便等特點(diǎn)，借助這些特點(diǎn)，各企業(yè)紛紛將市場(chǎng)營(yíng)銷的保障環(huán)節(jié)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)顧客與賣家的直接溝通，避免了很多繁雜的中間環(huán)節(jié)，提高了溝通效率。

　　3.結(jié)語(yǔ)

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了更多的發(fā)展空間、發(fā)展機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使得市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越高效。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、方式、手段等已受到了極大的沖擊，因此，企業(yè)的營(yíng)銷管理者必須能夠在宏觀上把握互聯(lián)網(wǎng)影響下市場(chǎng)營(yíng)銷的新特點(diǎn)、新變化，從而根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及發(fā)展需要，積極利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展多種方式的營(yíng)銷活動(dòng)，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文3

　　傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大環(huán)境了，因此，要確立一種以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷理念，從而最大限度的滿足人民的物質(zhì)文化需求。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)貫穿于整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、交易的過(guò)程，其對(duì)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻，然而，我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方面仍然存在一些弊端，筆者通過(guò)實(shí)際的調(diào)查走訪與資料分析，提出了一種嶄新的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷理念，希望能夠增進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的需求量，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

　　1農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的要素分析

　　農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷需要具備的基本要素包括以下幾個(gè)方面。①農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，只有保證農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)具備安全、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品才是一切營(yíng)銷策劃的前提，并且農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)要有穩(wěn)定的生產(chǎn)基地，這樣才會(huì)保證產(chǎn)品源源不斷的供應(yīng)，以確保農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。②強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都缺少高素質(zhì)的營(yíng)銷型人才，國(guó)家應(yīng)當(dāng)加大力度培養(yǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，從而為我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)注入活力與創(chuàng)造力，同時(shí)，現(xiàn)代化的營(yíng)銷觀念至關(guān)重要。③最好組建農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)，筆者借鑒了西方發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)的組建對(duì)于提升行業(yè)自律性、成員自覺(jué)性起著非常重要的作用，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)政府與企業(yè)、農(nóng)民之間的供應(yīng)局面[1]。

　　2現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

　　（1）經(jīng)營(yíng)觀念落后

　　實(shí)際上，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售人員大多是農(nóng)民或文化水平很低的人員，他們不具備先進(jìn)的營(yíng)銷理念，盡管各地政府已經(jīng)大力的宣傳與普及銷售技術(shù)，但是他們?nèi)匀徊荒軐⒗碚撆c實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，尤其是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，如果不能夠建立明確的營(yíng)銷理念與先進(jìn)的營(yíng)銷手段就很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，與此同時(shí)，改革帶來(lái)的矛盾仍然沒(méi)有完全解決，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)急需有效的營(yíng)銷對(duì)策。

　　（2）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新不能適應(yīng)消費(fèi)者需求變化

　　隨著城市化進(jìn)程的加快與人民生活水平的提升，人們對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，而農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)卻很難滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念還深深的根植在人們心中，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)仍然缺乏科學(xué)性、合理性。因此，對(duì)于人們?nèi)找孀兓�的物質(zhì)文化需求應(yīng)當(dāng)制定出更加適合社會(huì)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略手段。

　　（3）農(nóng)產(chǎn)品銷售監(jiān)督體系不健全

　　我國(guó)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督體系存在很大的缺陷，不能夠嚴(yán)格的對(duì)生產(chǎn)、銷售行為予以監(jiān)督和約束，例如一些生豬農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格頻繁的出現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng)，這不僅引起購(gòu)買人員和養(yǎng)殖人員的恐慌，更嚴(yán)重的影響我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其根本原因還是由于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系的不健全與不規(guī)范，尤其是流通領(lǐng)域?qū)訉拥故峙�發(fā)、層層加碼加價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)者多花了錢，農(nóng)民卻難以得到實(shí)惠[2]。

　　3創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

　　（1）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　觀念的.創(chuàng)新是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)與前提，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品走到了一個(gè)過(guò)剩的時(shí)代，這也就意味著傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念要被徹底的拋棄，只有通過(guò)確立一種以市場(chǎng)為中心的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷觀念才能完善我國(guó)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的農(nóng)產(chǎn)品銷售，它還需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的心理和需求有更為深入的了解，甚至創(chuàng)造出這種消費(fèi)的需求，另一方面，如何完成農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸與銷售需要經(jīng)營(yíng)者提升營(yíng)銷觀念，最大限度地將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)也創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　（2）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，我國(guó)各行各業(yè)都更加注重營(yíng)銷的手段與對(duì)策，但是農(nóng)業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有取得預(yù)期的成果，分析原因就是由于缺乏創(chuàng)新型的營(yíng)銷策略，只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能更加了解對(duì)手，同時(shí)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，任何企業(yè)都希望獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求其進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查與分析，現(xiàn)代化的系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、價(jià)格策略、促銷策略以及政治公共關(guān)系等，這些都是農(nóng)業(yè)發(fā)展所必須滿足的要素，通過(guò)全面、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查明確服務(wù)目標(biāo)，可以針對(duì)某一特殊群體設(shè)計(jì)符合其需求的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)價(jià)格、銷售渠道等方面都制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，最大限度的拓寬市場(chǎng)。

　　（3）創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品品牌決策與管理

　　農(nóng)產(chǎn)品的品牌管理是通過(guò)創(chuàng)立一個(gè)好的農(nóng)產(chǎn)品品牌，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行培育、擴(kuò)張和保護(hù)，逐步奠定農(nóng)產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)，塑造農(nóng)產(chǎn)品馳名品牌，積累品牌資產(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品品牌管理同其他產(chǎn)品的品牌管理過(guò)程實(shí)質(zhì)是一樣，都是一個(gè)就品牌資產(chǎn)的各個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行有步驟的規(guī)劃和創(chuàng)新的過(guò)程，其根本目的都是塑造高資產(chǎn)的品牌。因此，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的品牌決策與管理，才是實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)極為缺乏的就是這種品牌效應(yīng)，國(guó)外有很多知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌，其能夠幫助農(nóng)產(chǎn)品得到廣泛的銷售與大眾的認(rèn)可。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，本研究首先對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)具備的基本要素進(jìn)行了闡述，同時(shí)提出現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，并提出了農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的著力點(diǎn)，希望能夠提升我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷能力，最大限度的滿足人民的利益，促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)與經(jīng)濟(jì)步伐的邁進(jìn)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]吳興安.關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的思考及對(duì)策[J].大眾科技，20xx（12）：216-217.

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文4

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人類生活水平和精神享受層次的提高，傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)中的一些基本原理需要隨之變化。日臻完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)營(yíng)銷必須向縱深發(fā)展，而處于企業(yè)核心地位的營(yíng)銷工作涉及到方方面面，是一個(gè)科學(xué)的完備的體系。如何深化，從何處突破，一直成為人們探索研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中服務(wù)問(wèn)題的研究尤為關(guān)鍵，服務(wù)作為一種新的營(yíng)銷杠桿，其作用和地位日趨提高和顯著，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，圖發(fā)展，必須在市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程中始終貫穿服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好服務(wù)工作。

　　一、服務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的重要地位及影響

　　1.首先，服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)水平已經(jīng)使各個(gè)企業(yè)之間在產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計(jì)的程度，能夠取得差異優(yōu)勢(shì)的只能是產(chǎn)品銷售過(guò)程中的服務(wù)范圍和質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買任何一家產(chǎn)品在產(chǎn)品實(shí)體方面所獲得的利益大體一致，能夠體現(xiàn)購(gòu)買到期產(chǎn)品差異只能是產(chǎn)品的銷售服務(wù)。正如美國(guó)的AMEX公司負(fù)責(zé)人所說(shuō)：服務(wù)是我們最有效的營(yíng)銷武器，它是我們?cè)谑袌?chǎng)上取得差異性優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。

　　2.服務(wù)營(yíng)銷是全面深入履行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的有效方式之一。現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念到以推銷產(chǎn)品為中心的銷售觀念，最后發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。在此階段，消費(fèi)者需求成為企業(yè)營(yíng)銷員和營(yíng)銷活動(dòng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)體本身所具有的營(yíng)銷功能逐漸下降，而產(chǎn)品本身所具有的附加利益已上升到重要組成部分，提供服務(wù)的多少及質(zhì)量高低，成為消費(fèi)者感受營(yíng)銷者提供的產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的重要指標(biāo)。難怪一公司總裁如是說(shuō)：我們不是賣產(chǎn)品而是賣服務(wù)。

　　3.通過(guò)提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息。那些積極尋找現(xiàn)存和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤(rùn)，這些廠商發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來(lái)的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息。例如，廣告對(duì)促銷活動(dòng)的影響，初始銷售人員的能力，對(duì)特別商品缺陷的鑒別，產(chǎn)品壽命周期，改進(jìn)新產(chǎn)品的思路，甚至是潛在的新產(chǎn)品和服務(wù)等。

　　4.用服務(wù)來(lái)增加新產(chǎn)品的價(jià)值。一般情況下，為消費(fèi)者服務(wù)具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)圓滿地答復(fù)消費(fèi)者咨詢和抱怨的功能。提高新產(chǎn)品的服務(wù)功能能提高消費(fèi)者的滿意程度，包括售前和售后。因?yàn)榉��?wù)就可以被看作具有這樣的功能：與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品差異化和增加新產(chǎn)品的價(jià)值。因此，能使公司增加新的銷售品種和增加消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的可能性。根據(jù)李維特教授分析，一件新產(chǎn)品遠(yuǎn)不只是一件有形的產(chǎn)品，從購(gòu)買者的觀點(diǎn)來(lái)看，產(chǎn)品是一種承諾，是一系列的.價(jià)值期望，這是產(chǎn)品的非有形部件，但它與產(chǎn)品的有形部件一樣完整。

　　5.服務(wù)營(yíng)銷的提出給企業(yè)帶來(lái)了巨大的組織變革，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn)銷售等并列的部門，它所承擔(dān)的服務(wù)功能貫穿于產(chǎn)品銷售的始終，同時(shí)服務(wù)的內(nèi)容要超出以往狹義的服務(wù)范疇，服務(wù)觀念應(yīng)貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，貫徹到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，也應(yīng)運(yùn)用到產(chǎn)品的生命周期策略中。如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要想方設(shè)法提高產(chǎn)品的可靠性，從而降低顧客使用產(chǎn)品的總費(fèi)用。在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，施以不同的相應(yīng)服務(wù)就能延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，提高銷售效果。

　　二、服務(wù)的特點(diǎn)及分類

　　服務(wù)是無(wú)形的，不易控制。因?yàn)椤翱床灰?jiàn)，摸不著”。只憑提供與接受服務(wù)的雙方自由心證。服務(wù)是一方能夠向另一方提供的的本質(zhì)上的無(wú)形的任何行動(dòng)和利益，并且不會(huì)導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生，它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無(wú)關(guān)系。

　　1.服務(wù)的特點(diǎn)。

　　（1）無(wú)形性。產(chǎn)品與服務(wù)之間最本質(zhì)的區(qū)別在于服務(wù)的無(wú)形性，由于服務(wù)是一種行為而非物體，我們不能像感知物體一樣去看出它，品嘗、觸摸它。例如，企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)是它的提供者針對(duì)客戶所執(zhí)行的一種行為，包括產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷售等過(guò)程，雖然人們可以看見(jiàn)它，觸摸到服務(wù)的有形成分，如產(chǎn)品、包裝等，但他們并沒(méi)有真正的看見(jiàn)或觸摸到服務(wù)本身。

　　（2）差異性。差異性，是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。由于服務(wù)是一種由人來(lái)執(zhí)行的行為，受許多人自身因素的影響。因此，不存在兩個(gè)完全相同的服務(wù)，通常是人與人相互作用的結(jié)果，即服務(wù)人與顧客之間相互作用的結(jié)果。所以尋找優(yōu)秀的服務(wù)員，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)等，都能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（3）生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的等一性。實(shí)物往往先生產(chǎn)、再銷售，最后消費(fèi)，它們?cè)跁r(shí)間上是有間隔的，從生產(chǎn)到消費(fèi)要經(jīng)過(guò)一系列的中間環(huán)節(jié)。服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。這里所說(shuō)的服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷費(fèi)在時(shí)間上的等一性是指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，即服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻。

　　（4）易消失性。易消失性，是指服務(wù)產(chǎn)品不能被貯存，不能重復(fù)出售，也不能退還的特點(diǎn)。

　　（5）缺乏所有權(quán)。缺乏所有權(quán)，是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，既然服務(wù)是無(wú)形的又易消失，服務(wù)在交易完成后便消失了，消費(fèi)者并沒(méi)有“實(shí)質(zhì)性”的擁有服務(wù)。

　　2.服務(wù)的分類。

　　(1)純有形商品。此類主要是指有形物品如鹽、肥皂、火柴等。不附帶明顯的服務(wù)。

　　（2）伴隨著服務(wù)的有形商品。此類應(yīng)包括由伴隨著吸引顧客的一種或多種服務(wù)的有形物品，如汽車。汽車制造商在銷售汽車本身時(shí)，由于汽車技術(shù)的復(fù)雜性，制造商必須同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、配送、維修保養(yǎng)等服務(wù)。

　　（3）混合性。此類包含有相同部分的產(chǎn)品和服務(wù)，例如餐飲服務(wù)，即提供食品，又提供服務(wù)。

　　（4）伴隨有少量產(chǎn)品的服務(wù)。此類由一項(xiàng)主要服務(wù)和附加服務(wù)及輔助物品所組成。如航空乘客購(gòu)買的是運(yùn)輸?shù)姆��?wù)，他們到達(dá)目的地時(shí)并沒(méi)有得到服務(wù)的有形產(chǎn)品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物飲料等。

　　（5）純服務(wù)性。此類主要是提供服務(wù)，例如教育、理發(fā)，洗熨衣物等等。三、如何做好服務(wù)工作

　　1．從思想上，要把服務(wù)意識(shí)貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程。通過(guò)幾年來(lái)的營(yíng)銷實(shí)踐，使我們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)末端移到前端，即產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)前移到企業(yè)產(chǎn)品定位之初的競(jìng)爭(zhēng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)研制、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定等等，無(wú)不存在著贏得消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把服務(wù)意識(shí)貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程。

　　（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的定位：幫助顧客生產(chǎn)最有用產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的定位，就是要把用戶作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，自覺(jué)地調(diào)整自己的觀念習(xí)慣，主動(dòng)迎合用戶，按照用戶的要求變化，不斷進(jìn)行自我調(diào)整，幫助用戶生產(chǎn)最有用的產(chǎn)品。

　　（2）企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的定位：幫助顧客發(fā)現(xiàn)對(duì)他最有用的需求，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的演變，產(chǎn)品壽命周期在迅速縮短，因而新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本標(biāo)志，因而更應(yīng)充分了解和研究市場(chǎng)形勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)走向，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，從而幫助顧客發(fā)現(xiàn)他最有用的需求，達(dá)到永遠(yuǎn)創(chuàng)新。

　　（3）企業(yè)營(yíng)銷策略定位：幫助顧客購(gòu)買最合適的商品，尋找市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，合理地提高市場(chǎng)占有率覆蓋率，這是企業(yè)營(yíng)銷工作的主體內(nèi)容。而營(yíng)銷策略的實(shí)施和制定，則是內(nèi)容的具體化，因此，企業(yè)制定營(yíng)銷策略應(yīng)注重把著眼點(diǎn)放在服務(wù)上，有服務(wù)的營(yíng)銷才能滿足用戶的需要，不僅要為顧客生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而且要幫助顧客買最合適的商品。

　　（4）產(chǎn)品售后服務(wù)定位：沒(méi)有服務(wù)是最佳服務(wù)，所謂售后服務(wù)，主要是指產(chǎn)品交貨后的服務(wù)。經(jīng)分析，這種服務(wù)是前期工作有所欠缺，用戶不滿意的前提下進(jìn)行的，是一種被動(dòng)的服務(wù)。如果企業(yè)在售前、售中都能做好服務(wù)，那么則無(wú)需售后服務(wù)。因此把售后服務(wù)定位在沒(méi)有服務(wù)是最佳服務(wù)。

　　2．從行動(dòng)上真正做到“用戶至上”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是爭(zhēng)顧客，搶用戶，誰(shuí)把握了顧客，誰(shuí)就把握了市場(chǎng)，誰(shuí)贏得用戶，誰(shuí)應(yīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)，誰(shuí)占領(lǐng)了市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得利潤(rùn)。如何才能得到顧客的青睞，筆直認(rèn)為除了生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)要提高服務(wù)質(zhì)量外，還應(yīng)有真誠(chéng)摯愛(ài)顧客的心。人總是需要各種商品的，在商品極為豐富的今天，如何使我們的商品在顧客心中占有地位，除了商品質(zhì)量?jī)?yōu)良、款式新穎，價(jià)格合理之外，就要看我們是否把顧客放在心上，即是否把顧真正當(dāng)作“上帝”，現(xiàn)代商業(yè)強(qiáng)調(diào)情感銷售，所以有識(shí)之士曾經(jīng)斷言“21世紀(jì)是銷售愛(ài)心的時(shí)代”。我們提倡“顧客至上”、“顧客是上帝”。說(shuō)到底是為了強(qiáng)調(diào)顧客在市場(chǎng)和銷售中的地位，因此，情感效應(yīng)或稱情感式銷售成為當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷中協(xié)調(diào)主顧關(guān)系的最重要的手段。

　　情感是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)，是由外界事物是否滿足人的需要而決定的。因此，情感的不同表現(xiàn)成為需要是否獲得滿足的一種標(biāo)志。我們應(yīng)該營(yíng)造有利于顧客積極情感產(chǎn)生的環(huán)境和氛圍，使顧客產(chǎn)生特殊的情感意識(shí)，這種情感意識(shí)可以決定顧客的購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買選擇。

　　首先，對(duì)顧客的愛(ài)心表現(xiàn)在我們的語(yǔ)言上。言為心聲，當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我們應(yīng)該說(shuō)些什么，怎么說(shuō)，這是一種藝術(shù)，一門學(xué)問(wèn)。美國(guó)的營(yíng)業(yè)員對(duì)挑選商品的顧客，通常是禮貌地說(shuō)一句，“我能幫你做些什么”，而不是我們通常所說(shuō)的“你要買什么”，這樣顧客沒(méi)有馬上回答你的壓力，也沒(méi)有被冷落的感覺(jué)。

　　其次，對(duì)顧客的愛(ài)心表現(xiàn)在我們的行為上。例如，對(duì)用戶提出的要求，不推不拖，除了言語(yǔ)態(tài)度親切，行動(dòng)上要積極配合，讓用戶感到親近感，愿意購(gòu)買你的商品。再次，對(duì)顧客的愛(ài)心表現(xiàn)在對(duì)待不同顧客的態(tài)度上，顧客是各種各樣的，各種性格的，對(duì)于那些處理事情優(yōu)柔寡斷，猶豫不決，或者是吹毛求疵的顧客，應(yīng)格外尊重他們，絕不能傷害他們的感情，說(shuō)明不論你是否購(gòu)買你都是我們的“上帝”。

　　“顧客至上”絕不是一句空話，如果每位營(yíng)銷人員都能以造福顧客為樂(lè)，并對(duì)每一顧客的服務(wù)都問(wèn)心無(wú)愧，如果營(yíng)銷員都能明白顧客光顧我們是為了照顧我們，我們應(yīng)感謝他們，那么“用戶是上帝”就會(huì)從你的言語(yǔ)、行為態(tài)度上體現(xiàn)出來(lái)。站在顧客的角度，多為顧客著想，把為顧客服務(wù)放在第一位，把利潤(rùn)放在第二位，你就會(huì)向每位顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心，顧客也就真正成為“上帝”。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文5

　　隨著以開(kāi)放、共享為理念的開(kāi)放教育資源活動(dòng)的發(fā)展，越來(lái)越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開(kāi)課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國(guó)公開(kāi)課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn)，發(fā)布學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書(shū)，吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺(tái)了《教育部關(guān)于國(guó)家精品開(kāi)放課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列文件，著力加大精品開(kāi)放課程的建設(shè)。近年來(lái)，我院以“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo)，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺(tái)與開(kāi)發(fā)課程資源以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　從高職“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看，它是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營(yíng)銷策劃基本理論知識(shí)，掌握營(yíng)銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案，能按要求撰寫(xiě)相關(guān)營(yíng)銷策劃方案。然而，在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問(wèn)題，如：

　　①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差，而教學(xué)活動(dòng)中缺乏實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)過(guò)多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;

　　②在實(shí)際教學(xué)中，由于教師信息化水平的局限性，教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式，忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);

　　③在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實(shí)踐考核等過(guò)程性評(píng)價(jià)方法，學(xué)生對(duì)知識(shí)一知半解，在實(shí)踐過(guò)程中缺乏分析、解決問(wèn)題的能力。可以說(shuō)，“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢(shì)嚴(yán)峻，迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開(kāi)展教學(xué)改革，使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對(duì)這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

　　一、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路

　　1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突出學(xué)生能力培養(yǎng)

　　課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合：

　　(1)基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平，對(duì)于理論以夠用為度，適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營(yíng)銷活動(dòng)，在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。

　　(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。

　　(3)課上與課后相結(jié)合，課上的時(shí)間是短暫的，更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)的，通過(guò)組織各種營(yíng)銷活動(dòng)，有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力，讓學(xué)生能真正面向社會(huì)，將知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　(4)共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)課上開(kāi)展小組合作研討、營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動(dòng)，既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，又重視其個(gè)性發(fā)展，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。

　　2. 突出實(shí)踐教學(xué)，注重課程資源的可操作性

　　課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué)，在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上，豐富相關(guān)內(nèi)容，在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源，增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容，以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上，以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向，著重對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)過(guò)程注重以下幾方面：

　　(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣，利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與，通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。

　　(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂，有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

　　(3)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)操是普遍特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)與技能的不足，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　3. 校企合作共建教學(xué)資源

　　在原有課程資源的基礎(chǔ)上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段，與企業(yè)一起合作開(kāi)發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站，制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源，并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開(kāi)發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件，提高課件質(zhì)量，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料，加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。

　　4. 改革課程評(píng)價(jià)方法

　　學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，在充分征求行業(yè)專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，課程采用“過(guò)程+結(jié)果”的方法評(píng)價(jià)，注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評(píng)價(jià)更加公正、客觀。

　　將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過(guò)程作為考核依據(jù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要由兩大部分組成：一是學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)(主要是學(xué)生完成的營(yíng)銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果)，二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)，其結(jié)果之和為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的最終結(jié)果。最終課程成績(jī)以百分制計(jì)分，實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績(jī)占60%，結(jié)果考核成績(jī)占40%。

　　二、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

　　1. 教學(xué)項(xiàng)目化

　　本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上，分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識(shí)，鍛煉學(xué)生的操作能力，不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計(jì)一個(gè)事件營(yíng)銷的方案”“新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營(yíng)銷策略制訂整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

　　2. 學(xué)習(xí)自主化

　　課程內(nèi)容通過(guò)設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)分析工作崗位能力，設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù)，將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中，設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開(kāi)展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”等學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

　　3. 實(shí)踐職場(chǎng)化

　　通過(guò)課外開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)和真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問(wèn)題中分析解決問(wèn)題的'能力，加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解和把握，提高學(xué)生的營(yíng)銷綜合素質(zhì)。

　　三、轉(zhuǎn)型升級(jí)為資源共享課的建設(shè)思路

　　精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享，資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢(shì)資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級(jí)與過(guò)渡。“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享，如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績(jī)效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺(tái)，更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作：

　　1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化

　　為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應(yīng)條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排，而不是將資源簡(jiǎn)單地堆砌。

　　2. 網(wǎng)站開(kāi)放資源的共享性

　　課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開(kāi)發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊(cè)使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性

　　為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué)，在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異，在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源，但針對(duì)那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生，也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源，并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測(cè)試平臺(tái)分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征，通過(guò)論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結(jié)果對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。

　　本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革，順應(yīng)了時(shí)代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué)，注重以營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣，以提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)放合作機(jī)制，研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革，將對(duì)廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開(kāi)發(fā)起到一些借鑒，對(duì)逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文6

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟，企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員的需求日趨擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)因其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)而迅速成為熱門專業(yè)。但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)已經(jīng)明顯地不能適應(yīng)目前企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求，尤其是高職院校大多沿襲本科市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方式，這就使學(xué)生畢業(yè)后只掌握部分理論知識(shí)，缺乏實(shí)際工作技能，企業(yè)還需進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，針對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提出了一些創(chuàng)新性建議。

　　一、當(dāng)前我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

　　高等職業(yè)教育應(yīng)該是以育人為根本，以就業(yè)為方向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨，以產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合為途徑，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能人才。而高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該是以能力目標(biāo)為導(dǎo)向，從教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)入手，突出學(xué)生主體，按照企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作流程設(shè)計(jì)課程體系，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的模式組織教學(xué)過(guò)程，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)進(jìn)行改革。然而，當(dāng)前我國(guó)大部分高等職業(yè)院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中,教學(xué)方法與職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng),畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)性不高,不能滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用性人才的需求。主要突出表現(xiàn)在以下幾方面：

　　（一）缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念

　　近些年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展迅速，然而在快速發(fā)展的同時(shí)，高等職業(yè)教育的教學(xué)理念卻相對(duì)滯后。一方面，部分由原來(lái)的中等職業(yè)學(xué)校升級(jí)形成的高等職業(yè)院校，依然沿襲中等職業(yè)教育的教學(xué)理念教育；另一方面，將高等職業(yè)教育當(dāng)作傳統(tǒng)的高等教育，繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)的本科教學(xué)理念，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的的理論化、系統(tǒng)。由于長(zhǎng)期缺乏與高等職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)理念，限制了高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也限制了高等職業(yè)院校的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　（二）缺乏多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段

　　當(dāng)前，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)模式主要可分為兩種：第一種是案例分析法，第二種是多媒體講授法。但是,在實(shí)際的教學(xué)工作中,這兩種現(xiàn)有的教學(xué)模式越來(lái)越體現(xiàn)出它的缺陷。一方面，部分高等職業(yè)院校的教師在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中方法陳舊，還停留在一本教案、一支粉筆、一塊黑板的階段，案例更新速度較慢,案例教學(xué)手段單一,還停留單純的黑板教學(xué)上。還有相當(dāng)部分的學(xué)校，市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用流于形式，不得要領(lǐng)，多媒體技術(shù)的輔助教學(xué)應(yīng)用也只是起到了替代原先黑板的作用，案例教學(xué)法的應(yīng)用也僅是為了活躍課堂氣氛。在實(shí)際運(yùn)作中，越來(lái)越暴露出一些問(wèn)題：大部分學(xué)生營(yíng)銷專業(yè)興趣不大，以應(yīng)付考試為主等。缺乏多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，嚴(yán)重制約了高等職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。

　　（三）缺乏與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應(yīng)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系

　　部分職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程基本上沿襲了傳統(tǒng)的考核方式。學(xué)生學(xué)校效果評(píng)價(jià)基本以教師命題為主，考核的方法大多采用筆試，同時(shí)其試題在難度級(jí)別、知識(shí)分布和題型分布等方面主觀性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)性，這種學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)體系忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的考察，最終可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)信息的失真，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不利于學(xué)生職業(yè)能力的形成。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷創(chuàng)新能力的高低，而部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，缺乏與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)相適應(yīng)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，受傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣的影響較大，往往只重視理論的講授和考核，無(wú)法對(duì)學(xué)生知識(shí)的`掌握做出準(zhǔn)確的判斷及分析，無(wú)法根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)人才需求情況給學(xué)生提供不斷變化的實(shí)踐內(nèi)容，無(wú)法為學(xué)生提供廣闊的空間來(lái)使其鍛煉自己的創(chuàng)新能力。

　　（四）實(shí)踐性教學(xué)流于形式

　　隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代信息化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)性應(yīng)用人才，然而在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)比較缺乏，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)仍然以課堂講授為主，實(shí)踐性教學(xué)流于形式，沒(méi)有將營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。

　　缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，具體出現(xiàn)了以下幾方面的問(wèn)題：

　　1.實(shí)踐性教學(xué)基地不能長(zhǎng)期化、穩(wěn)定化。部分職業(yè)院校的實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，往往是通過(guò)熟人關(guān)系聯(lián)系的，沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，致使每年實(shí)習(xí)都要重新聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，一時(shí)聯(lián)系不好就會(huì)出現(xiàn)實(shí)習(xí)基地少而學(xué)生多，安排不了的學(xué)生就只能采用“放羊”的實(shí)習(xí)形式。學(xué)生自己通過(guò)熟人找單位實(shí)習(xí)，老師不能統(tǒng)一管理，鞭長(zhǎng)莫及，只能憑學(xué)生的自覺(jué)來(lái)了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，保證不了實(shí)習(xí)效果。

　　2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)效果缺乏保障。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置主要有三個(gè)：課程實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識(shí)見(jiàn)習(xí)和畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)是為了鞏固課程知識(shí)、培養(yǎng)動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)解決問(wèn)題而開(kāi)設(shè)的，但由于受師資等條件的限制，其力度和深度還有待加強(qiáng)，而且課程實(shí)習(xí)僅停留在模擬解決問(wèn)題的階段，無(wú)法深入解決實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)見(jiàn)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知能力，了解整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的工作流程的環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生安全問(wèn)題、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)等多方面的原因，原定兩三天的詳盡參觀和深度拜訪的見(jiàn)習(xí)往往在短短半天內(nèi)倉(cāng)促完成，不能達(dá)到預(yù)期效果。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是依賴于實(shí)訓(xùn)基地而開(kāi)展的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，然而由于實(shí)習(xí)基地建設(shè)的薄弱，實(shí)習(xí)往往也只能是形同虛實(shí)，采取“放羊”模式，缺乏保障的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)很難適應(yīng)市場(chǎng)需求。

　　3.實(shí)踐性教學(xué)的投入力度欠缺。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室建設(shè)投入低，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)大多采用較為落后的傳統(tǒng)模式，僅具有“營(yíng)銷模擬操作平臺(tái)”等軟件。從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作不僅需要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論，更強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員良好的心理素質(zhì)和一些技術(shù)技巧，而這一職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，僅靠現(xiàn)有的“營(yíng)銷模擬操作平臺(tái)”等軟件的模擬實(shí)訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。實(shí)踐性教學(xué)的投入力度欠缺，還體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教師的聘用，實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)的教師緊缺，尤其是那些真正具有從事?tīng)I(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的教師極少，沒(méi)有真正形成能有效指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，這制約著學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力的形成。

　　二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的創(chuàng)新性建議

　　依據(jù)我國(guó)高職高專教育發(fā)展的方針政策,考慮到市場(chǎng)對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求,我們將高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位于為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代工商企業(yè)需要,培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有適應(yīng)崗位要求所必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用性營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì),具備從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、促銷、營(yíng)銷策劃等實(shí)際工作能力的高素質(zhì)應(yīng)用技能型人才。依照這種培養(yǎng)目標(biāo)的定位，并結(jié)合我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，在此提出對(duì)當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革創(chuàng)新性建議：

　　我國(guó)高等教育經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)從精英型教育進(jìn)入大眾化教育時(shí)代，隨之而來(lái)的教育理念的更新應(yīng)該是多方面的。高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，不是一般意義上的高等教育，應(yīng)以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本任務(wù)。就高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于兩大轉(zhuǎn)變：一是必須實(shí)現(xiàn)教師從主體向主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)生為主體，本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的原則，為學(xué)生提供最好的教育服務(wù)。二是必須實(shí)現(xiàn)教育觀和人才觀的轉(zhuǎn)變。在教育觀上，要實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“能力本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；在人才觀上，必須實(shí)現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，突出個(gè)性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力。總之，學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)中，應(yīng)該逐步確立育人為本、全面發(fā)展的思想，樹(shù)立了以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，突出實(shí)踐教學(xué)、技能培養(yǎng)、學(xué)生主體的教學(xué)觀念，以及知識(shí)、能力、素質(zhì)有機(jī)統(tǒng)一的教學(xué)觀，為人才培養(yǎng)提供了重要的指導(dǎo)作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文7

　　1、把握產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系

　　一個(gè)產(chǎn)品能否獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，人們常常拿銷售量作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然而在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)在產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間往往不能很好地做出選擇，當(dāng)企業(yè)處于徘徊狀態(tài)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)選擇數(shù)量，而放棄質(zhì)量的情況，久而久之，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)產(chǎn)品的供大于求，產(chǎn)品的質(zhì)量被企業(yè)排除在考慮范圍外，取代它的是以更快的速度生產(chǎn)產(chǎn)品為市場(chǎng)供應(yīng)。產(chǎn)品的質(zhì)量主要從品牌、性能以及包裝等方面進(jìn)行考量，一個(gè)良好的品牌形象對(duì)人們的第一印象影響重大，它是目前衡量質(zhì)量?jī)?yōu)異的主要表現(xiàn)形式，大多數(shù)企業(yè)正加強(qiáng)對(duì)品牌的構(gòu)建，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、設(shè)計(jì)出合理、科學(xué)的產(chǎn)品價(jià)位

　　設(shè)計(jì)出合理、科學(xué)的產(chǎn)品價(jià)位是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，如果價(jià)位過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品營(yíng)銷困難，沒(méi)有合適的市場(chǎng)，從而影響到企業(yè)的整個(gè)形象，如果價(jià)位設(shè)定過(guò)低，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷不能獲利的情況。由此看出，價(jià)位制定的'合理與否，直接影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。產(chǎn)品的定價(jià)在市場(chǎng)中具有一定規(guī)律，舉例而言，倘若企業(yè)新研制出一款產(chǎn)品，并計(jì)劃將其投入到市場(chǎng)當(dāng)中，由于目前市場(chǎng)不存在同樣類型的產(chǎn)品，人們對(duì)其認(rèn)知度較低，所以在設(shè)定價(jià)位的過(guò)程中不易過(guò)高。倘若在一個(gè)較為成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，將原本銷售量較大并已改進(jìn)的產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前，價(jià)位可以適當(dāng)提高。制定合理的價(jià)位，有利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，從而使企業(yè)獲取較高利潤(rùn)。

　　3、提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的措施

　　3.1構(gòu)建一支高技術(shù)水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

　　隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷大多數(shù)都涉及數(shù)控領(lǐng)域，為了更好地調(diào)整數(shù)控技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的比例結(jié)構(gòu)，就必須組建一批具有高技術(shù)水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要從事銷售環(huán)節(jié)，根據(jù)對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、管理以及營(yíng)銷方案的分析，制定出更適宜企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而且一個(gè)具有高技術(shù)含量的隊(duì)伍還可滿足一些用戶的特殊要求，把用戶的要求及時(shí)的反饋給有關(guān)研究單位，使產(chǎn)品在市場(chǎng)的地位得到進(jìn)一步的提升。目前企業(yè)所采取的方法就是高新應(yīng)聘高營(yíng)銷技術(shù)的人才或是通過(guò)專門的培訓(xùn)課程來(lái)提升企業(yè)員工的整體實(shí)力。

　　3.2加快構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系的步伐

　　構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系需要企業(yè)設(shè)立專門的市場(chǎng)營(yíng)銷研究、收集部門，該部門主要調(diào)查不同市場(chǎng)環(huán)境對(duì)人們需求的影響，并第一時(shí)間掌握企業(yè)發(fā)展的方向，制定出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷研究、收集部門主要從事兩方面的內(nèi)容：第一，通過(guò)貿(mào)易交流會(huì)、媒體新聞、使用用戶等渠道收集市場(chǎng)信息，并進(jìn)行綜合分析獲取更為全面、系統(tǒng)的資料。第二，掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息之后，需要進(jìn)一步尋找市場(chǎng)存在的商機(jī)，從而制定出具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　4、目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略所存在的問(wèn)題

　　4.1企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)較差

　　中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)較差主要體現(xiàn)在企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)利益之間關(guān)系較為陌生，理解模糊。雖然我國(guó)在發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)經(jīng)歷了幾十個(gè)年頭，但是國(guó)家對(duì)企業(yè)制定的價(jià)位有著極為苛刻的要求，使得企業(yè)在這種環(huán)境下不能很好地發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為只要將產(chǎn)品的價(jià)位提升，就能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的擴(kuò)張，而事實(shí)正好相反。

　　4.2企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不夠準(zhǔn)確

　　市場(chǎng)營(yíng)銷不是單一的推銷理念，它能夠反映出一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理情況。我國(guó)在企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)存在以下幾個(gè)問(wèn)題，首先，針對(duì)的營(yíng)銷目標(biāo)不夠準(zhǔn)確，企業(yè)在消費(fèi)者的定位上存在偏差，從而導(dǎo)致應(yīng)用的戰(zhàn)略思想也不合理。其次，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知不夠精準(zhǔn)，大多數(shù)企業(yè)缺少營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，并不了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性，所以國(guó)家還需要在這一方面大力推廣國(guó)外的一些先進(jìn)思想。結(jié)論我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了重大突破，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面還是略顯不夠成熟，應(yīng)該吸取外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)出更適合自身的應(yīng)用策略。本篇論文主要從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的管理思想、提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的措施等內(nèi)容對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文8

　　所謂營(yíng)銷物流，就是在銷售商品的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，將事前計(jì)劃、事中參謀，事后服務(wù)協(xié)調(diào)好，實(shí)現(xiàn)商品從公司到客戶手中的傳遞過(guò)程。另外，整個(gè)過(guò)程還要對(duì)客戶的反饋負(fù)責(zé)任。營(yíng)銷物流是目前連接企業(yè)和市場(chǎng)的一個(gè)有力橋梁，它促進(jìn)了資金的不斷流通以及生產(chǎn)力的提高，在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展上起著重要的作用。

　　1 市場(chǎng)營(yíng)銷與物流管理一體化

　　1.1 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化

　　商品的采購(gòu)、銷售以及售后都屬于物流活動(dòng)的范疇，這些活動(dòng)與產(chǎn)品策略之間具有密不可分的關(guān)系。銷售人員因?yàn)榕c顧客交流的機(jī)會(huì)最多，了解客戶的最新需求，因此掌握著物流活動(dòng)的核心，他們的最新反饋往往能帶給策劃部門最有價(jià)值的內(nèi)容，能為開(kāi)發(fā)人員提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ)，將物流與營(yíng)銷結(jié)合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時(shí)，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。

　　1.2 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化

　　價(jià)格的合理性對(duì)于物流開(kāi)展的深度和廣度有著直接的影響。決定是否采取打折活動(dòng)對(duì)顧客的購(gòu)買量會(huì)產(chǎn)生影響，訂貨量增加，廠商的生產(chǎn)數(shù)量就要隨之增加，物流作業(yè)量也就會(huì)隨之加大。可見(jiàn)這是一條龍式的服務(wù)模式。因此，只有從營(yíng)銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿足營(yíng)銷和物流綜合需求的定價(jià)策略。

　　1.3 銷售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化

　　不同的產(chǎn)品策略，配合有相應(yīng)的價(jià)格策略及促銷策略，要實(shí)現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開(kāi)一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對(duì)其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對(duì)產(chǎn)品銷售能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的`特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來(lái)綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預(yù)測(cè)、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營(yíng)銷實(shí)行一體化的策略，并嚴(yán)格在各個(gè)層次中執(zhí)行，才能使?fàn)I銷策略獲得成功。

　　2 企業(yè)通過(guò)物流管理優(yōu)化營(yíng)銷的策略

　　2.1 企業(yè)應(yīng)樹(shù)立市場(chǎng)后勤觀念

　　“后勤觀念”是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它將市場(chǎng)需求作為發(fā)展的起點(diǎn)，一切從消費(fèi)者的實(shí)際利益出發(fā)，將現(xiàn)有產(chǎn)品作為一種媒介，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步。首先要考慮市場(chǎng)上消費(fèi)者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關(guān)物流活動(dòng)都要為滿足顧客需要和提高市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效服務(wù)。企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　2.2 企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)

　　企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮的是產(chǎn)品而不是顧客。應(yīng)該改善產(chǎn)品的構(gòu)想和設(shè)計(jì)理念，秉承最優(yōu)服務(wù)的原則，向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使原材料、半成品和產(chǎn)成品高效率、低成本地進(jìn)行運(yùn)輸和儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本、促進(jìn)銷售的目的。并且物流管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)變量都有重要影響。從“海爾”轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理念可以看出，其將物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。這種經(jīng)營(yíng)理念的改變，促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷管理的革新，而對(duì)于還沒(méi)有或者沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到物流管理重要性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須突破傳統(tǒng)“4Ps”組合的束縛，將物流管理納入到市場(chǎng)營(yíng)銷組合中去。企業(yè)還應(yīng)通過(guò)有效的物流管理，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)選擇合適物流模式，完善產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，為營(yíng)銷渠道的優(yōu)化提供支持。

　　2.3 企業(yè)應(yīng)提高營(yíng)銷環(huán)節(jié)與物流環(huán)節(jié)的反應(yīng)度和配合度

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程中，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)由營(yíng)銷部門與物流部門或物流服務(wù)商共同商討。營(yíng)銷部門就可以了解企業(yè)的物流能力和產(chǎn)品的物流成本，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。物流部門或物流服務(wù)商也可以了解營(yíng)銷活動(dòng)的概況。通過(guò)內(nèi)部管理與外部管理相結(jié)合形成系統(tǒng)管理，提高企業(yè)系統(tǒng)的配合度，及時(shí)采取行動(dòng)為營(yíng)銷活動(dòng)提供支持，企業(yè)營(yíng)銷才能高效高質(zhì)地運(yùn)作。從改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)入手，把分散在各個(gè)職能部門中的物流活動(dòng)分離出來(lái)，成立一個(gè)專門部門——物流推進(jìn)本部，將物流資源整合重組后，統(tǒng)一實(shí)施對(duì)集團(tuán)內(nèi)物流的運(yùn)作管理，優(yōu)化外部資源，令采購(gòu)、生產(chǎn)支持、物資配送戰(zhàn)略一體化。

　　2.4 企業(yè)應(yīng)實(shí)行物流服務(wù)差異化戰(zhàn)略

　　產(chǎn)品是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的核心，只有一開(kāi)始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上就具有優(yōu)勢(shì)，在后來(lái)走入市場(chǎng)之后才能更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。目前，隨著科技水平的不斷提高，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)都很容易被復(fù)制，產(chǎn)品不具有特色是目前市場(chǎng)的一大特點(diǎn)。因此企業(yè)物流服務(wù)需朝著差異化方向發(fā)展，在物流環(huán)節(jié)中，全面關(guān)注客戶的需求和利益，培養(yǎng)開(kāi)放的物流服務(wù)想象力，確立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；全面考慮客戶的價(jià)值取向和消費(fèi)偏好，強(qiáng)調(diào)對(duì)于客戶的服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量的保障，對(duì)于客戶的服務(wù)要有針對(duì)性地進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，拓寬服務(wù)面；在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷推出新的服務(wù)品種及增值服務(wù)，提升產(chǎn)品價(jià)值，對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)，才能有效滿足顧客需求。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]周麗春.基于市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)物流管理研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），20xx（24）.

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文9

　　市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的'工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的論文應(yīng)該怎么寫(xiě)？一起來(lái)看看！

　　中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，中小型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中小型企業(yè)要積極地面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所帶來(lái)的機(jī)遇。對(duì)于中小型企業(yè)而言，做好市場(chǎng)營(yíng)銷，是面對(duì)挑戰(zhàn)、抓住基于的重要方法。中小型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在著許多問(wèn)題，阻礙了中小型企業(yè)發(fā)展的能力，因此，如何改進(jìn)中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。

　　【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;改革

　　企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)與企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占有程度具有直接的關(guān)聯(lián)，在我國(guó)的市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)份額都被大型企業(yè)占有，大型企業(yè)也因此在本行業(yè)內(nèi)獲得了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。而對(duì)中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營(yíng)銷渠道較少，導(dǎo)致了市場(chǎng)占有份額較少，很難與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，如果我國(guó)的中小企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中立足腳跟并謀求發(fā)展，就必須對(duì)營(yíng)銷手段有足夠的重視，通過(guò)革新市場(chǎng)營(yíng)銷手段，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的不足，從而在客戶和市場(chǎng)等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的意義

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)逐漸淡化，各行各業(yè)的營(yíng)銷體系也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生了不同程度的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證，對(duì)大企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷可以促進(jìn)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提升，而對(duì)于中小型企業(yè)而言，通過(guò)提高對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重視程度，對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革，可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額，從而為企業(yè)的生存站穩(wěn)腳跟，促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展。科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到指導(dǎo)作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)、整體發(fā)展，對(duì)促進(jìn)企業(yè)資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(一)解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的矛盾

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，由于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格、作用、信息等方面不夠了解，加上產(chǎn)品與消費(fèi)者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導(dǎo)致了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間存在著矛盾，影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，降低了產(chǎn)品的銷路。而市場(chǎng)營(yíng)銷可以通過(guò)對(duì)進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)等方式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有一個(gè)充足的了解，讓生產(chǎn)和消費(fèi)之間的需求和欲望相適應(yīng)，提高產(chǎn)品的銷售量，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益增長(zhǎng)。

　　(二)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值

　　對(duì)于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應(yīng)的價(jià)值，而沒(méi)有銷售出去的商品只是企業(yè)的生產(chǎn)成本負(fù)擔(dān)。因此，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，對(duì)減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益具有重要的意義。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，可以促進(jìn)商品的銷量不斷提升，讓消費(fèi)者和社會(huì)都承認(rèn)商品的自身價(jià)值，同時(shí)，在銷售過(guò)程中，消費(fèi)者也對(duì)企業(yè)有了更深的了解，對(duì)于中小型企業(yè)而言，是企業(yè)站穩(wěn)腳跟并謀求發(fā)展的重要方式。

　　(三)避免資源的浪費(fèi)

　　商品的生產(chǎn)消耗了自然資源和社會(huì)資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會(huì)造成對(duì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，要通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行合理的營(yíng)銷，促進(jìn)商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現(xiàn)象的產(chǎn)生，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，避免資源的浪費(fèi)。

　　(四)滿足消費(fèi)者的需求

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在不斷提高，對(duì)于各種新興產(chǎn)品的需求量越來(lái)越大。市場(chǎng)營(yíng)銷不但能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能為消費(fèi)者更好的展現(xiàn)出產(chǎn)品的各類信息，幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇和消費(fèi)，滿足消費(fèi)者的需求，最終提高人們的生活質(zhì)量，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　(一)忽視了產(chǎn)品本身的重要性

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，通常會(huì)優(yōu)先對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。但許多中小企業(yè)操之過(guò)急，導(dǎo)致了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品包裝不夠精良等現(xiàn)象產(chǎn)生，是一種本末倒置的營(yíng)銷心理。加上許多中小企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)上缺乏自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)多的選擇，只能選擇自己的產(chǎn)品，也就導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度不足。但質(zhì)量是產(chǎn)品的最終核心，只有質(zhì)量過(guò)硬，包裝精良的產(chǎn)品才能真正得到消費(fèi)者的青睞，不注重產(chǎn)品質(zhì)量則會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的`失敗。

　　(二)缺乏對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有了良好的企業(yè)形象，不但能夠擴(kuò)大企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額，還能夠獲得消費(fèi)者的信任，讓消費(fèi)者在不同產(chǎn)品的購(gòu)買過(guò)程中，優(yōu)先購(gòu)買喜歡的品牌的產(chǎn)品。從而吸引一大批固定的消費(fèi)者群體。許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，缺乏對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品，而非營(yíng)銷企業(yè)，這也就使得企業(yè)的品牌和形象難以建立，無(wú)法提升企業(yè)的知名度，也就無(wú)法吸引固定的消費(fèi)者群體。甚至，部分企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，會(huì)過(guò)分的夸大產(chǎn)品的效果，著眼于短期利益，導(dǎo)致企業(yè)形象的崩塌，使得企業(yè)喪失了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

　　(三)形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重

　　許多中小型企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，形式主義現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重，營(yíng)銷中過(guò)于注重產(chǎn)品次要方面的表現(xiàn)，而沒(méi)有表達(dá)消費(fèi)者所重視的實(shí)質(zhì)性信息。大型企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候，往往會(huì)更加注重消費(fèi)者所重視的部分，通過(guò)重視消費(fèi)者的主體地位，讓消費(fèi)者能夠深刻的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。而中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略明顯不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)著重介紹產(chǎn)品次要方面，沒(méi)有意識(shí)到消費(fèi)者的主體地位的問(wèn)題，也就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷流于形式，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用。

　　三、中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷革新途徑

　　(一)靈活的進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)變

　　大型企業(yè)在市場(chǎng)中固然具有天然的優(yōu)勢(shì)，但相比大企業(yè)而言，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加靈活，其應(yīng)變能力強(qiáng)，而大型企業(yè)則缺乏這種能力。例如風(fēng)靡全球的膠卷業(yè)霸主柯達(dá)公司，由于公司規(guī)模過(guò)與龐大，在傳統(tǒng)照相機(jī)沒(méi)落的時(shí)候，難以進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，也就導(dǎo)致了公司破產(chǎn)的悲劇發(fā)生，而小企業(yè)則可以通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，靈活的解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。對(duì)中小型企業(yè)而言，在市場(chǎng)上具有填補(bǔ)性的功能由于大企業(yè)往往不會(huì)投入到銷路有限的產(chǎn)品的生產(chǎn)中來(lái)，而中小企業(yè)在這些方面進(jìn)行發(fā)展，可以彌補(bǔ)大型企業(yè)的空隙，在這些產(chǎn)品的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一席之地。加上中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式靈活，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求，靈活地進(jìn)行生產(chǎn)方向的更改，更快的生產(chǎn)出消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品。

　　(二)產(chǎn)品營(yíng)銷策略創(chuàng)新

　　對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷而言，最合理的營(yíng)銷不是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品有多好，而是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品對(duì)生活的影響。要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科普和宣傳等方式，讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有更深層次的理解，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種需求的心理，才能從根本上促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量，達(dá)到營(yíng)銷的目的。例如手機(jī)的發(fā)展過(guò)程中，由于絕大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)于手機(jī)的重要作用有深刻的意識(shí)，產(chǎn)生了需求的心理，才導(dǎo)致了手機(jī)行業(yè)迅速發(fā)展。而中小型企業(yè)還要對(duì)技術(shù)方面有足夠的把握，只有擁有了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能讓產(chǎn)品不斷保持在高水平線上，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。

　　(三)對(duì)企業(yè)形象和品牌加大認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)形象和品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)因素，擁有良好的企業(yè)形象和品牌，不但能夠提升產(chǎn)品的銷量，還能積累固定消費(fèi)人群，提高中小型企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額。在企業(yè)形象和品牌的建立上，首先要保障產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任心理。另外，企業(yè)可以通過(guò)建立官方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方式，通過(guò)微博、微信等平臺(tái)，與消費(fèi)人群進(jìn)行深入的溝通，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定程度的歸屬感。其次，在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要注重對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的親切感。

　　(四)價(jià)格促銷創(chuàng)新

　　價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的重要因素，產(chǎn)品制定合理的價(jià)格可以促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升。另一方面，可以通過(guò)合理的進(jìn)行促銷活動(dòng)，來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)提升產(chǎn)品的銷售量。如果消費(fèi)者在促銷過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，經(jīng)過(guò)實(shí)際使用后也獲得了相應(yīng)的滿足感，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有深刻的了解，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)份額的不斷提高。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　［1］宋琦，喬瑞中．淺析我國(guó)中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］．營(yíng)銷策略，20xx(13)

　　［2］任鄂湘．新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇［J］．商業(yè)時(shí)代，20xx(8)

　　［3］張晶．淺談中小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］．學(xué)術(shù)論壇，20xx(19).

　　客戶關(guān)系管理中市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場(chǎng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營(yíng)格局。客戶是企業(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長(zhǎng)久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關(guān)重要，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)維護(hù)客戶資源的重要手段。基于此，本文對(duì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了概述，分析了客戶關(guān)系管理在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

　　【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略應(yīng)用

　　1引言

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加快，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來(lái)提高企業(yè)效益，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹�滿足客戶需求的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸保�與客戶建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑。客戶關(guān)系管理對(duì)維護(hù)并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中形成穩(wěn)固的地位。

　　2客戶關(guān)系管理概述

　　客戶關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運(yùn)作都有重要關(guān)聯(lián)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護(hù)及擴(kuò)大客戶源。客戶關(guān)系管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以當(dāng)前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。客戶關(guān)系管理會(huì)針對(duì)客戶在不同時(shí)期的需求，提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來(lái)滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時(shí)也相應(yīng)的減少了成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標(biāo)。

　　3客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的作用

　　3.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本和風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶關(guān)系管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。另外，企業(yè)可以通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，來(lái)增進(jìn)客戶關(guān)系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關(guān)系。其次還可以通過(guò)買方市場(chǎng)獲取賣方市場(chǎng)的信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷中占得優(yōu)勢(shì)進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可以通過(guò)與客戶溝通，了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和成本。

　　3.2提高客戶的忠誠(chéng)度

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)查表明，客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶的一些個(gè)人資料以及生活習(xí)慣和偏好等，可以為他們提供獨(dú)特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過(guò)這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3.3增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)盈利的主要渠道，因此將客戶關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。通過(guò)使用客戶關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴(kuò)大又會(huì)為帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收入，這就在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。3.4有利于企業(yè)組織變革在當(dāng)今社會(huì)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶資源的增長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要的'促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨(dú)有的特色，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的優(yōu)勢(shì)。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì)，有時(shí)會(huì)需要內(nèi)部重組。此時(shí)客戶關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴(kuò)大規(guī)模。

　　4客戶關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

　　當(dāng)今社會(huì)中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)方向。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶需求，快速為客戶做相應(yīng)的回答，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)等方面。

　　4.1分析客戶需求

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)科學(xué)分類辨析客戶關(guān)系有著重要的作用。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營(yíng)銷部門可通過(guò)購(gòu)買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，然后再通過(guò)各種渠道針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行銷售活動(dòng)，有助于客戶資源的擴(kuò)大，穩(wěn)固老客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要將以“客戶至上”為原則的文化建設(shè)放在首位，提升服務(wù)客戶能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　4.2掌握客戶資源

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)存在著一定的客戶流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以借助客戶關(guān)系管理對(duì)客戶的流失情況進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)設(shè)立合理的客戶評(píng)價(jià)制度，能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞胶蛢r(jià)格提供客戶相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　4.3建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產(chǎn)品銷售過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)的顧客不是真正的買主情況，這就導(dǎo)致銷售人員無(wú)法獲得真正的客戶信息，之后也就無(wú)法針對(duì)該客戶在做有效的后期動(dòng)作，無(wú)法有效的進(jìn)行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識(shí)庫(kù)管理的能力及意識(shí)，防止人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶信息錯(cuò)亂，造成客源流失，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

　　4.4提高訂單執(zhí)行效率及售后服務(wù)

　　將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結(jié)合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)能夠準(zhǔn)確有序的完成交付流程。另外，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤(rùn)都是由忠實(shí)用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強(qiáng)顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的重要方式。通過(guò)客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨(dú)的檔案并記錄客戶的信息來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會(huì)不會(huì)在同一家企業(yè)消費(fèi)。因此，企業(yè)就需要對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行再銷售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　5結(jié)束語(yǔ)

　　客戶資源是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進(jìn)新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶關(guān)系管理中以客戶為中心的原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，并能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]李揚(yáng)帆，格佛海，等.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系———基于美國(guó)和中國(guó)上市公司的對(duì)比分析[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，20xx（8）：84~93.

　　[2]馮世凱.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，20xx（5）：70~72.

　　[3]朱新雪.基于客戶關(guān)系管理的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，20xx（7）：19.

　　博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷探討

　　摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化。同時(shí)博物館還是一種獨(dú)具特色、無(wú)可替代的旅游資源，具有廣闊的發(fā)展前景和經(jīng)濟(jì)挖掘價(jià)值。為了滿足旅游個(gè)性化的需求，相關(guān)學(xué)者對(duì)新時(shí)期的博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了廣泛的研究和探討，旨在進(jìn)一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)博物館業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：博物館;旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā);市場(chǎng)營(yíng)銷

　　一、引言

　　博物館是現(xiàn)代城市的名片，是一個(gè)城市或地域發(fā)展的縮影，同時(shí)也是展現(xiàn)地域文化和歷史的重要平臺(tái)。隨著我國(guó)博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的博物館逐漸認(rèn)識(shí)到了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、豐富館內(nèi)資源的重要性。并逐漸將發(fā)展的重點(diǎn)指向了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發(fā)展渠道，使博物館發(fā)展能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。然而現(xiàn)如今博物館面臨的最大問(wèn)題就是如何通過(guò)有形的旅游產(chǎn)品來(lái)承載博物館的文化傳承與服務(wù)能力，又采取何種營(yíng)銷策略來(lái)優(yōu)化旅游產(chǎn)品管理和運(yùn)營(yíng)模式。

　　二、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

　　我國(guó)博物館長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持非營(yíng)利性的原則，對(duì)于館內(nèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)仍然處于探索發(fā)展階段，缺乏一定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，使得博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷整體水平不高，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在較大的差距。主要表現(xiàn)在：旅游文化產(chǎn)品單一且缺乏新意，與其他文化產(chǎn)品相比起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠，沒(méi)有深度挖掘館內(nèi)文化藏物的深層內(nèi)涵，使得所開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的旅游產(chǎn)品無(wú)法切實(shí)滿足現(xiàn)代消費(fèi)的需求。其次是旅游產(chǎn)品之間聯(lián)系不夠緊密，難以形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)。同時(shí)大多數(shù)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作粗糙，與博物館嚴(yán)謹(jǐn)、精致典雅的風(fēng)格格格不入，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生低性價(jià)比的印象。此外，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)落后，過(guò)度的依賴傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷手段，而忽略了對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與口碑開(kāi)發(fā)等新型開(kāi)發(fā)與運(yùn)用模式的應(yīng)用，使得我國(guó)博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意。

　　三、博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　1.加大館內(nèi)文物典藏品的宣傳力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館以其各種獨(dú)特文物吸引了越來(lái)越多的游客前來(lái)旅游參觀。因此，只有加強(qiáng)博物館和館內(nèi)文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊(yùn)。同時(shí)深度剖析館內(nèi)收藏品的文化價(jià)值，選擇最具代表性的藏品來(lái)吸引愛(ài)好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應(yīng)立足博物館自身發(fā)展的實(shí)際，加大哪些具有獨(dú)特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開(kāi)發(fā)力度，打造獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開(kāi)發(fā)的“中國(guó)秦始皇兵馬俑精裝紀(jì)念品”以及湖北博物館開(kāi)發(fā)的“曾侯乙編制仿制品”等均體現(xiàn)了博物館的文化特色，且具有重要的文化價(jià)值。2.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)滿足消費(fèi)者的心理需求。現(xiàn)代社會(huì)更倡導(dǎo)發(fā)展人民群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的大眾文化，切實(shí)滿足大多數(shù)人的心理需求。因此，博物館在開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)深刻的分析和廣泛的調(diào)查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅(jiān)持“獨(dú)特、新奇”的原則，努力開(kāi)發(fā)出不同的旅游產(chǎn)品，樹(shù)立鮮明的品牌形象，通過(guò)多元化的形式擴(kuò)大參觀者的事業(yè)，給參觀者帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊和文化上的熏陶，充分調(diào)動(dòng)游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進(jìn)而達(dá)到最佳的宣傳效果。3.科學(xué)融入博物館具有內(nèi)涵的文化資源，陶冶消費(fèi)者文化情操。博物館在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代休閑文化引入到博物館建設(shè)中。并堅(jiān)持以文化傳播為導(dǎo)向，以游客為中心，不斷改進(jìn)傳播手段，充分的挖掘和融入館內(nèi)具有內(nèi)涵的文化資源，為博物館旅游產(chǎn)品鍍上一層文化底色，讓游客切實(shí)的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優(yōu)勢(shì)，將其加工成“故事”，并融入到旅游產(chǎn)品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時(shí)傳播給更多的人，提升博物館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.不斷拓展?fàn)I銷渠道，提升旅游產(chǎn)品的文化品位。市場(chǎng)需求的不一而足，為博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷提供了一定的條件。因此，博物館應(yīng)依托自身得天獨(dú)厚的條件，開(kāi)發(fā)出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術(shù)品位的產(chǎn)品，賦予旅游產(chǎn)品以更高的文化和藝術(shù)價(jià)值，不斷拓展高端消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，隨著旅游業(yè)和博物館免費(fèi)開(kāi)放趨勢(shì)的.不斷推進(jìn)，使得游客的數(shù)量和組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)也隨著變化，逐漸由禮品和專業(yè)研究用轉(zhuǎn)向幾年和生活日用，這就為博物館營(yíng)銷渠道的拓展帶來(lái)了良好的機(jī)會(huì)。因此，博物館應(yīng)緊緊抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)成本低、價(jià)格低的旅游產(chǎn)品，但是仍然不可忽略旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值，采取多種手段和形式提升產(chǎn)品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費(fèi)者的共鳴，讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，只有密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，掌握市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓更寬、更廣領(lǐng)域的消費(fèi)市場(chǎng)。此外，博物館的旅游產(chǎn)品應(yīng)滿足不同消費(fèi)層次游客的多元化需要，旅游產(chǎn)品的價(jià)格要有一定的差異化。比如在開(kāi)發(fā)一些名貴高檔的仿制品和絲網(wǎng)印刷品的同時(shí)，也應(yīng)注重包裝和規(guī)格大小不一的中低檔產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，以最大限度的激發(fā)游客的購(gòu)買欲望。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，面對(duì)旅游業(yè)高速發(fā)展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛(ài)和追捧的對(duì)象。為了進(jìn)一步提升博物館的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加大對(duì)博物館旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形式和營(yíng)銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進(jìn)而推動(dòng)博物館旅游事業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]施永豐.博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),20xx,(02):149.

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　　[3]段若鵬,李秋碩.博物館體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究——以杭州運(yùn)河博物館群為例[J].哈爾濱師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),20xx,(01):70-75.

　　[4]任麗娜,張立明.基于游客體驗(yàn)的綜合博物館旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——以湖北省博物館為例[J].云南地理環(huán)境研究,20xx,(02):92-97.

　　高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革

　　［摘要］當(dāng)前，國(guó)內(nèi)各高職院校針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，采取了一系列的實(shí)踐教學(xué)措施，但從實(shí)際的情況來(lái)看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問(wèn)題；而這也成為影響高職畢業(yè)生發(fā)展的重要因素，因此有必要針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行深入的探討；根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)和意義，面向市場(chǎng)提出課程改革的實(shí)踐性建議。

　　［關(guān)鍵詞］高職；市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)

　　近年來(lái)，我國(guó)開(kāi)展素質(zhì)教育著手發(fā)展實(shí)踐性教學(xué)，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實(shí)踐課程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科就是其中之一。作為面向市場(chǎng)建立的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷是為了解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的，傳統(tǒng)的教學(xué)課程，多以理論為主，學(xué)生在校期間大部分時(shí)間都是板書(shū)教學(xué)，學(xué)習(xí)理論和案例，缺乏實(shí)操性。高職院校建設(shè)的目的就是為了，面對(duì)市場(chǎng)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才，因此市場(chǎng)營(yíng)銷需要進(jìn)行實(shí)踐性的改革，課程設(shè)置成為其中最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)和課程內(nèi)容

　　對(duì)于高職院校來(lái)講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養(yǎng)實(shí)踐性人才為目的，然后是面向市場(chǎng)進(jìn)行課程實(shí)踐改革，明確課程的性質(zhì)和目的，在傳統(tǒng)教學(xué)課程中，選取適合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)容。以市場(chǎng)營(yíng)銷為例，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，關(guān)于企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。最后是嚴(yán)格按照實(shí)踐課程要求進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷是高職院校實(shí)踐人才培訓(xùn)的重要學(xué)科，其是面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程建立的，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研能力、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分能力等。能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，不是單單依靠理論知識(shí)就可以的，而且市場(chǎng)營(yíng)銷人才，在市場(chǎng)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達(dá)能力也成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此為了提高學(xué)生的綜合能力，有必要針對(duì)傳統(tǒng)的課程內(nèi)容進(jìn)行改革。

　　二、當(dāng)前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程設(shè)置現(xiàn)狀

　　（一）以傳統(tǒng)教材為中心開(kāi)展課程

　　筆者調(diào)查走訪了廈門市多所高職院校，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前各學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的教材為主，以課本內(nèi)容為中心開(kāi)展學(xué)科研究。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材是以西方的營(yíng)銷思想和理論為主，書(shū)本上的案例也大都是上世紀(jì)內(nèi)容，主要的理論知識(shí)和研究?jī)?nèi)容是以西方國(guó)家為主，有關(guān)中國(guó)本土化的營(yíng)銷策略闡述內(nèi)容較少，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，無(wú)法將課本上的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的崗位結(jié)合在一起，產(chǎn)生不了共鳴。

　　（二）板書(shū)教學(xué)營(yíng)銷理論為重點(diǎn)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科涉及的內(nèi)容廣泛，在學(xué)習(xí)時(shí)需要運(yùn)用到諸多的理論知識(shí)，大多數(shù)高職院校課程都是在教室里完成的，老師運(yùn)用傳統(tǒng)的板書(shū)教學(xué)，將理論案例進(jìn)行板書(shū)羅列，或者是通過(guò)ＰＰＴ進(jìn)行書(shū)本復(fù)刻，按照“學(xué)生聽(tīng)，老師講”模式，傳輸課程內(nèi)容。在學(xué)科的成績(jī)考核上，也以紙質(zhì)試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等。考核的形式簡(jiǎn)單，難以覆蓋營(yíng)銷學(xué)的所有內(nèi)容，另外這樣筆試的考核，根本無(wú)法體現(xiàn)實(shí)踐性人才培養(yǎng)的策略，學(xué)生的理論落到筆處，卻無(wú)法應(yīng)用到實(shí)際的工作中。

　　三、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革的建議

　　（一）明確教學(xué)目標(biāo)，課業(yè)實(shí)踐考

　　高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學(xué)生的實(shí)踐能力無(wú)法得到發(fā)展。針對(duì)此，首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置的目標(biāo)，是面向市場(chǎng)培養(yǎng)技術(shù)技能型營(yíng)銷人才，課程培養(yǎng)的模式也是以“技術(shù)技能型”為主，課程重視能力的培養(yǎng)，以學(xué)期為單位對(duì)能力進(jìn)行節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)，為每一個(gè)教學(xué)的能力培養(yǎng)設(shè)置課業(yè)實(shí)踐考核，以此來(lái)考核理論和實(shí)踐的結(jié)合。課業(yè)實(shí)踐考核是針對(duì)當(dāng)前高職院校的情況進(jìn)行的定向課程改革，課業(yè)實(shí)踐是將理論和現(xiàn)實(shí)融合在一起，打破傳統(tǒng)的板書(shū)教學(xué)模式，課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)變到實(shí)踐訓(xùn)練中。每一次理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，都是一次實(shí)操性的訓(xùn)練。學(xué)生帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，老師教授課程的過(guò)程，是以理論、技巧為中心進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向完成目標(biāo)性的課程。課業(yè)實(shí)踐考核需要學(xué)生自主查閱大量的資料，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，進(jìn)行場(chǎng)景化的思考，面對(duì)實(shí)踐的市場(chǎng)問(wèn)題，進(jìn)行理論創(chuàng)新給出最終的營(yíng)銷方案。

　　（二）豐富實(shí)踐教學(xué)，校園銷售鍛煉

　　市場(chǎng)營(yíng)銷最終的落腳是市場(chǎng)，學(xué)生在校期間如果能及早的接觸市場(chǎng)形態(tài)，了解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系，這樣將有助于學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形態(tài)。高職學(xué)校重視實(shí)踐教學(xué)，但在形式上還比較局限，大都形成了實(shí)踐課堂，模擬銷售場(chǎng)景，學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，這樣的教學(xué)可以起到一定的作用，但規(guī)模較小，為了極大的增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷能力。可以以學(xué)校為單位進(jìn)行“校園營(yíng)銷”大賽。“校園營(yíng)銷”是將市場(chǎng)營(yíng)銷課程的課堂放大到校園中，以學(xué)校為單位構(gòu)建“商品展銷”平臺(tái)，學(xué)生在平臺(tái)中以營(yíng)銷者的角色出現(xiàn)，將特定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷方案的策劃，面向校園市場(chǎng)推出營(yíng)銷策略。“校園營(yíng)銷”是真槍實(shí)彈的演習(xí)，學(xué)生體會(huì)到經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的概念，銷售的過(guò)程中，就可以將理論知識(shí)運(yùn)用其中。另外銷售團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)表達(dá)和溝通能力。像這樣的校園銷售經(jīng)驗(yàn)，可以增加學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的理解，提高營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。“校園營(yíng)銷”可以作為常態(tài)化的實(shí)踐教學(xué)方式，以小組為單位、以班級(jí)為單位、以年級(jí)為單位進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)。

　　（三）課程面向市場(chǎng)，校外參觀實(shí)習(xí)

　　高職院校開(kāi)展實(shí)踐課程以來(lái)，最害怕看到的情況就是學(xué)校和市場(chǎng)的.脫節(jié)，說(shuō)白了就是理論和實(shí)踐沒(méi)有更好的融合，學(xué)生離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，無(wú)法適應(yīng)校外的市場(chǎng)環(huán)境。為了避免這一情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多增加學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的了解，實(shí)踐課程有規(guī)劃地安排學(xué)生參與校外的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)。學(xué)校和各大企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，定期組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀，有必要時(shí)可以讓學(xué)生加入到實(shí)際的銷售過(guò)程，前期以參觀為主，大都是學(xué)生看企業(yè)適合進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的，將理論知識(shí)和企業(yè)的營(yíng)銷完成配對(duì)，加深對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的理解能力。后期則是以參與主，就是實(shí)習(xí)，學(xué)生真正的投入到企業(yè)當(dāng)中，在日常的工作中，感受企業(yè)的文化內(nèi)容，體會(huì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程，零距離的接觸真正的市場(chǎng)環(huán)境，濃厚的職業(yè)環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的各項(xiàng)營(yíng)銷能力，進(jìn)而提升相應(yīng)的工作能力。

　　（四）學(xué)校增大資金投入比例

　　市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革涉及課堂形式、教學(xué)教材、多媒體設(shè)施等。這些都是需要學(xué)校提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)此為了深化實(shí)踐課程改革，學(xué)校要加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革投入的資金和精力。在實(shí)踐課程設(shè)置上，系統(tǒng)性的進(jìn)行規(guī)劃，投入資金建設(shè)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課堂，增強(qiáng)多媒體設(shè)備的運(yùn)用，最大化的模擬場(chǎng)景，構(gòu)建營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的氛圍。以學(xué)校為單位進(jìn)行的“校園營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)”，是鍛煉學(xué)生營(yíng)銷能力的一項(xiàng)教學(xué)改革，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)這一工作的支持程度，不管是從營(yíng)銷平臺(tái)的建立，還是到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)支持，還是最終的實(shí)訓(xùn)冠軍的評(píng)比和榮譽(yù)，都應(yīng)該有系統(tǒng)的支持方案。另外針對(duì)學(xué)生自發(fā)性組織的營(yíng)銷活動(dòng)，各級(jí)學(xué)院也應(yīng)做到支持和鼓勵(lì)。從學(xué)校的角度來(lái)講，可以將權(quán)力和資金的投入分配給各級(jí)學(xué)院，針對(duì)一些小型的營(yíng)銷行為，學(xué)院可以直接進(jìn)行支持，這樣更具效率。

　　（五）加深校企之間合作關(guān)系

　　從現(xiàn)在的社會(huì)形態(tài)來(lái)看，學(xué)校和企業(yè)之間存在著密不可分的關(guān)系，學(xué)校培養(yǎng)企業(yè)所需的高水平人才，企業(yè)反饋給學(xué)校市場(chǎng)需求，兩者相互影響，也是共同進(jìn)步。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程來(lái)講，校企之間的合作關(guān)系是培養(yǎng)技能型人才的重要措施。實(shí)踐課程最終的目的還是將學(xué)生的能力培養(yǎng)為先，所以校企合作的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生能否提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力。因此學(xué)校應(yīng)該確保企業(yè)培訓(xùn)的能力，學(xué)校要對(duì)實(shí)踐企業(yè)進(jìn)行評(píng)定，選擇符合市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程特點(diǎn)的企業(yè)，另外企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、市場(chǎng)占有率以及企業(yè)內(nèi)部的管理制度等都成為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。學(xué)校的實(shí)踐考察小組，需要和企業(yè)建立深度合作關(guān)系，對(duì)于實(shí)踐的內(nèi)容和實(shí)踐學(xué)生的管理，應(yīng)該有一整套的實(shí)施方案，應(yīng)對(duì)實(shí)踐過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何突發(fā)事件。另外在學(xué)生進(jìn)行校外企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生額外承擔(dān)的成本，對(duì)此學(xué)校應(yīng)加深和企業(yè)之間的資源互換，學(xué)校可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行理論化的專業(yè)服務(wù)以及企業(yè)人才的課程培訓(xùn)等，這樣站在一個(gè)利益平均的平臺(tái)上，更能促進(jìn)雙方之間的合作關(guān)系。高職院校中的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，應(yīng)該學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)環(huán)境分析的能力，通過(guò)心理學(xué)分析消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的心理，了解企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，明確產(chǎn)品策略、分銷策略等理論知識(shí)。為了更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)該以能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，提升學(xué)生的市場(chǎng)環(huán)境分析能力、消費(fèi)者消費(fèi)心理能力、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研能力、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分能力等。當(dāng)前在實(shí)踐過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)出現(xiàn)了以傳統(tǒng)教材為中心開(kāi)展課程、板書(shū)教學(xué)營(yíng)銷理論為重點(diǎn)，針對(duì)此結(jié)合實(shí)際情況提出了高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革的建議：明確教學(xué)目標(biāo)課業(yè)實(shí)踐考核、豐富實(shí)踐教學(xué)校園銷售鍛煉、課程面向市場(chǎng)校外參觀實(shí)習(xí)。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課程改革是系統(tǒng)化的過(guò)程，需要學(xué)校和企業(yè)的多方支持，在改革方面也應(yīng)該步步為營(yíng)，這樣才能培養(yǎng)出市場(chǎng)所需的高水平營(yíng)銷人才。

　　參考文獻(xiàn)：

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市場(chǎng)營(yíng)銷的論文10

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展注重產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，尋找適銷對(duì)路，營(yíng)銷業(yè)務(wù)也由傳統(tǒng)的單純銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿�方位、立體化營(yíng)銷策劃，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃具有十分重要的作用。

　　1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的重要性分析

　　1.1有助于協(xié)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo)，有效避免了其盲目性市場(chǎng)營(yíng)銷策劃按照總目標(biāo)開(kāi)展有目的性的計(jì)劃，有助于實(shí)現(xiàn)各層次目標(biāo)的一致性，可以有效避免企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的盲目性。這主要是由于營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的整體利益進(jìn)行了全方位地考慮，可以使企業(yè)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、局部利益同全局利益進(jìn)行有效結(jié)合，使?fàn)I銷活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各步驟及措施始終指向營(yíng)銷總目標(biāo)。例如，江蘇張家港市某些企業(yè)聽(tīng)說(shuō)利用乳膠手套可防止人們握手時(shí)感染艾滋病，便一味引入乳膠生產(chǎn)線，導(dǎo)致乳膠手套積壓嚴(yán)重；有些家用電器經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏細(xì)致的調(diào)查及周密的謀劃，盲目進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。

　　1.2有利于營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的顯著作用之一，即在策劃過(guò)程中對(duì)該企業(yè)的營(yíng)銷資源進(jìn)行分析，依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷策劃總體目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行科學(xué)利用，以提高營(yíng)銷產(chǎn)出。在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的制定及篩選過(guò)程中，資源投入及產(chǎn)出效果的分析及比較是判斷最優(yōu)策劃方案的主要方法之一。

　　1.3為企業(yè)樹(shù)立良好的形象市場(chǎng)營(yíng)銷策劃為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，使企業(yè)擴(kuò)大無(wú)形資產(chǎn)提供了有效的途徑。例如，風(fēng)行全球的飲料之王——可口可樂(lè)公司經(jīng)過(guò)幾十年地宣傳和促銷，其獨(dú)特的企業(yè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)——方型紅色中的白色波浪已經(jīng)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響力。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，如“海爾”、“娃哈哈”等企業(yè)也都是利用市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，塑造良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象，而促使企業(yè)知名度及聲望逐步提高。

　　2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的途徑分析

　　2.1構(gòu)建科學(xué)的營(yíng)銷組織，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念科學(xué)的營(yíng)銷組織，意味著企業(yè)擁有強(qiáng)有力的營(yíng)銷計(jì)劃制定及執(zhí)行能力，而營(yíng)銷組織的效率往往體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售速度、成本、消費(fèi)者滿意程度及市場(chǎng)反應(yīng)速度等多個(gè)方面，高效率的營(yíng)銷要求企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的分工、溝通、協(xié)調(diào)及合作規(guī)范，當(dāng)企業(yè)全體員工及各部門均能真正做到“以顧客需求為中心”時(shí)，企業(yè)上下才可能做到真正意義上的協(xié)調(diào)、一致。對(duì)于科學(xué)的營(yíng)銷組織而言，其根本性在于全員營(yíng)銷，所有員工目標(biāo)相同，研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)部門同市場(chǎng)信息、銷售人員、經(jīng)銷商等進(jìn)行全面整合，并采用最佳方式予以有效組織，方可確[1]保企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷效率。

　　2.2樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)新市場(chǎng)的拓展創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)新既包括對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知方面的創(chuàng)新、營(yíng)銷觀念及模式的創(chuàng)新，還包括競(jìng)爭(zhēng)手段、營(yíng)銷策略等的創(chuàng)新。企業(yè)要想在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就必須把好市場(chǎng)脈搏，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，加快新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。具體而言，一方面，應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，尋找市場(chǎng)中的空白點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷空間及機(jī)會(huì)，在營(yíng)銷策劃時(shí)，應(yīng)善于在空白點(diǎn)上充分發(fā)揮企業(yè)之所長(zhǎng)，以避開(kāi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，開(kāi)拓出獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的新市場(chǎng)；另一方面，應(yīng)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的個(gè)性化需求。例如，針對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng)，寶潔公司對(duì)各類人群的不同需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，分別生產(chǎn)了去屑（海飛絲）、控油（海飛絲）、飄逸（飄柔）、營(yíng)養(yǎng)（潘婷）等多種針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，以滿足各類人群的需求，逐步提高了市場(chǎng)份額，確保企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　2.3改革渠道模式，優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性眾所周知，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有改革營(yíng)銷渠道，才能提高營(yíng)銷效率，企業(yè)可通過(guò)新渠道的開(kāi)發(fā)、多渠道優(yōu)化整合、渠道的扁平化、縱向一體化、橫向聯(lián)合等多種方式，對(duì)自身營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而全面發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品流通、企業(yè)形象傳播及營(yíng)銷推廣方面的重要性；操作層面上，企業(yè)可通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)等方法，以地理、人口、消費(fèi)心理及行為等變量為依據(jù)，進(jìn)行企業(yè)細(xì)分，再依據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)及資源情況，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定，充分調(diào)動(dòng)各類資源，科學(xué)分配到不同的子市場(chǎng)中，同時(shí)，加強(qiáng)各子市場(chǎng)之間的.相互聯(lián)系，[2]從而形成全面、完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　2.4全面推行品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷藝術(shù)需要構(gòu)建品牌，當(dāng)前，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也主要體現(xiàn)在品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建品牌。一方面，應(yīng)樹(shù)立品牌意識(shí)，提高產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效率；另一方面，應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)定位情況，提煉同顧客需求相適應(yīng)的個(gè)性化品牌形象；此外，應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌形象之基，不斷創(chuàng)新，逐步提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)品牌形象深入人心，最終形成名牌效應(yīng)，只有這樣，企業(yè)方可維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2.5注重加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作加強(qiáng)營(yíng)銷策劃管理，確保市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能夠充分發(fā)揮其作用。首先，采用“過(guò)程管理”方法，對(duì)營(yíng)銷策劃輸入及輸出進(jìn)行界定，管理人員應(yīng)對(duì)企業(yè)各過(guò)程管理單元進(jìn)行細(xì)化，確立合適的控制模式，確保營(yíng)銷策劃整個(gè)過(guò)程始終處于一個(gè)受控狀態(tài)，確保其得以有效實(shí)施；其次，加強(qiáng)信息管理，構(gòu)建完善的信息監(jiān)控反饋饋系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者使用情況相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析，在策劃時(shí)需要對(duì)信息管理的渠道進(jìn)行疏通，構(gòu)建完善的管理程序，采用靈活方式，保障營(yíng)銷策劃信息流的通暢，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；再次，加強(qiáng)輿論控制，借助于輿論工具，發(fā)揮良性輿論的導(dǎo)向作用，激勵(lì)全員加強(qiáng)創(chuàng)新，為營(yíng)銷策劃工作的有效運(yùn)行營(yíng)造良好的氛圍；此外，確保策劃的系統(tǒng)化開(kāi)展，對(duì)營(yíng)銷策劃實(shí)施過(guò)程應(yīng)給予足夠的支持，將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)初期規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)策劃活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化開(kāi)展，構(gòu)建科學(xué)的資源配置模式，對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行優(yōu)化重組，確保營(yíng)銷策劃由理論轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯男袆?dòng)；最后，需要對(duì)營(yíng)銷[3]策劃進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文11

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，人們生活的方方面面在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)文化的形成，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲等新型消費(fèi)方式出現(xiàn)，同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)理念也與時(shí)俱進(jìn)，這為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的智能化讓網(wǎng)絡(luò)這一新興信息傳播載體對(duì)人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重要影響，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來(lái)尋求更大的發(fā)展空間商是時(shí)代對(duì)圖書(shū)出版行業(yè)的要求。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的是挑戰(zhàn)，亦是機(jī)遇。多種新型媒體的出現(xiàn)使人們不再將圖書(shū)作為獲取知識(shí)的唯一方式，電子書(shū)的萌生與發(fā)展更是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)市場(chǎng)造成巨大沖擊。同時(shí)，出版者看到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的巨大商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)建立起數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺(tái)促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷走向新型營(yíng)銷方向。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷途徑與出路。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一交流手段，重新認(rèn)識(shí)當(dāng)今圖書(shū)營(yíng)銷的背景環(huán)境，建立起強(qiáng)大的圖書(shū)信息共享平臺(tái)，利用手機(jī)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷等多種方式，最大程度上革新圖書(shū)消費(fèi)理念，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

　　（一）手機(jī)營(yíng)銷手機(jī)由于其通訊功能強(qiáng)大、方便隨身攜帶等特點(diǎn)而深受青睞，發(fā)展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發(fā)展成為了人們交流信息的“必需品”。

　　除了具備實(shí)時(shí)對(duì)話交流，收發(fā)短信等功能，智能手機(jī)的出現(xiàn)使手機(jī)成為了便攜式網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，這恰恰為新時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了強(qiáng)大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺(tái)的興起極大促進(jìn)了信息交流，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用這些新興通信手段可加強(qiáng)與讀者之間的交流。出版商利用語(yǔ)音、短信、手機(jī)軟件、微信、微博、論壇等對(duì)圖書(shū)進(jìn)行即時(shí)宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴(kuò)大，同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（含微信、微博、論壇等）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)之上建立起來(lái)的，將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代高新信息通信技術(shù)相結(jié)合的新型營(yíng)銷方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷必然要依托網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體與流通渠道，建立起強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)，使圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推動(dòng)下得到新發(fā)展空間。圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)圖書(shū)營(yíng)銷途徑相比具有巨大優(yōu)勢(shì)，擺脫了場(chǎng)地與時(shí)間的限制，革新了消費(fèi)者的消費(fèi)理念，最大程度上拓展了圖書(shū)營(yíng)銷領(lǐng)域；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的多媒體性使圖書(shū)信息展現(xiàn)得以更加豐富地表現(xiàn)，文字、圖片、語(yǔ)音、影像等都可以運(yùn)用到圖書(shū)信息展示過(guò)程中，大大強(qiáng)化了圖書(shū)信息傳達(dá)，使讀者對(duì)圖書(shū)有全方位、立體式的了解；網(wǎng)絡(luò)成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解出版商的營(yíng)銷活動(dòng)，在第一時(shí)間獲取全面的圖書(shū)信息，出版商也能根據(jù)讀者在網(wǎng)絡(luò)上的反饋了解讀者的購(gòu)買需求，及時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能有效降低圖書(shū)銷售成本，滿足讀者的個(gè)性化需求。出版商可建立網(wǎng)店，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行宣傳，節(jié)省了店面裝飾與廣告宣傳費(fèi)用，更好的為讀者提供運(yùn)輸服務(wù)與售后服務(wù)，而讀者可通過(guò)關(guān)鍵字搜索所需圖書(shū)，在同類圖書(shū)中挑選適合自己閱讀的書(shū)籍，節(jié)省了時(shí)間與精力。

　　（三）團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷（含預(yù)售，即以銷定產(chǎn)）當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)流行，圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷完全可以向團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域進(jìn)軍，以優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者，薄利多銷，參與圖書(shū)館館配采購(gòu)，引導(dǎo)單位定向圖書(shū)團(tuán)購(gòu)，改善紙質(zhì)圖書(shū)市場(chǎng)低迷的現(xiàn)狀。

　　如同手機(jī)搶購(gòu)一般，在圖書(shū)團(tuán)購(gòu)的'過(guò)程中增加預(yù)售環(huán)節(jié)，在做好內(nèi)容的前提下，制作少量不完整版樣書(shū)及電子書(shū)供目標(biāo)讀者閱讀，并在報(bào)刊及相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)讀者、論壇、講座、微信等形式進(jìn)行周邊擴(kuò)散，提升影響力，同時(shí)進(jìn)行預(yù)售征訂，以預(yù)售數(shù)量與讀者期待值為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定印刷量，這能有效避免圖書(shū)的囤積。

　　（四）捆綁營(yíng)銷捆綁營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷中常見(jiàn)的營(yíng)銷方式，利用別類產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，圖書(shū)營(yíng)銷中可適當(dāng)應(yīng)用，在提供服務(wù)或其他商品時(shí)提供配套圖書(shū)，以此來(lái)提升圖書(shū)銷售量。

　　（五）跨界營(yíng)銷合作和借勢(shì)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論中非常重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相互借力，在合作中擴(kuò)大圖書(shū)宣傳與銷售的輻射范圍，通過(guò)產(chǎn)品跨界、渠道跨界、銷售對(duì)象跨界等方式，擴(kuò)大消費(fèi)群體范圍和品牌效應(yīng)，使圖書(shū)的應(yīng)用更具實(shí)際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗(yàn)。

　　三、結(jié)束語(yǔ)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)大膽迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機(jī)遇，充分互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟多種營(yíng)銷渠道，不斷促進(jìn)圖書(shū)營(yíng)銷向新型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文12

　　摘要:

　　實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷新概念的提出及我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史背景入手,分析了我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強(qiáng)商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念教育、推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷、樹(shù)立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營(yíng)銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞:

　　商業(yè)銀行;市場(chǎng)營(yíng)銷

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷已受到國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營(yíng)銷活動(dòng)在我國(guó)金融界尚屬一個(gè)新領(lǐng)域,無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上都處于探索階段,這就要求我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并借鑒工商企業(yè)和國(guó)外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國(guó)國(guó)情的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。

　　一、銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的提出

　　長(zhǎng)期以來(lái),銀行業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè),具有很強(qiáng)的壟斷性,在市場(chǎng)交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實(shí)施營(yíng)銷策略的內(nèi)在動(dòng)力。20世紀(jì)60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動(dòng)搖,商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開(kāi)始嘗試用市場(chǎng)營(yíng)銷原理指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理,在實(shí)踐中取得了良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀(jì)70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機(jī),對(duì)延續(xù)一個(gè)多世紀(jì)的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場(chǎng)營(yíng)銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀(jì)80年代,以美國(guó)為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場(chǎng)營(yíng)銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場(chǎng)信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。

　　商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代。我國(guó)銀行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)從未有過(guò)的根本性變革:國(guó)有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國(guó)有商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開(kāi)始逐步進(jìn)入。我國(guó)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場(chǎng)營(yíng)銷作為銀行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新理論和方法,在我國(guó)銀行業(yè)受到了推崇和積極的運(yùn)用。

　　二、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)

　　(一)當(dāng)前的現(xiàn)狀

　　我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的演變與發(fā)展,初步形成與市場(chǎng)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時(shí)也反映出與營(yíng)銷管理不相適應(yīng)的問(wèn)題。表現(xiàn)在:國(guó)有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營(yíng)銷管理,沒(méi)有真正建起市場(chǎng)營(yíng)銷理念;我國(guó)商業(yè)銀行在應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷上還只是淺層次的,沒(méi)有形成完整的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營(yíng)銷沒(méi)有得到有效的開(kāi)展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開(kāi)拓。

　　近年來(lái)的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲(chǔ)蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國(guó)實(shí)情的金融創(chuàng)新尚未引進(jìn)、開(kāi)發(fā)投放市場(chǎng)。可以說(shuō),我國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠(yuǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(二)存在的誤區(qū)

　　目前我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)還存在許多誤區(qū),主要有:強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品營(yíng)銷,忽視服務(wù)營(yíng)銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi);重視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位;側(cè)重存款營(yíng)銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。

　　三、商業(yè)銀行實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的`建議與對(duì)策

　　(一)加強(qiáng)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的教育

　　我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營(yíng)銷知識(shí)的普及和營(yíng)銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強(qiáng)。一些人至今對(duì)營(yíng)銷與市場(chǎng)、營(yíng)銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動(dòng)。因此,商業(yè)銀行必須加強(qiáng)對(duì)員工特別是營(yíng)銷人員在營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)教育工作。

　　(二)推行全面市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略

　　推行全面市場(chǎng)管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營(yíng)銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡(jiǎn)單地、隨潮流地、被動(dòng)地運(yùn)用廣告等淺層次的促銷活動(dòng)的特點(diǎn),建立、健全完整的系統(tǒng)的營(yíng)銷管理體系。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)的主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)行為。具體地說(shuō),就是不能把市場(chǎng)營(yíng)銷看作是單個(gè)的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個(gè)整體來(lái)看待。為充分了解市場(chǎng)并掌握客戶要求,銀行要對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析、預(yù)測(cè),為使銀行的營(yíng)銷目標(biāo)符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營(yíng)銷計(jì)劃,包括短期計(jì)劃與中長(zhǎng)期計(jì)劃。有了營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃后,商業(yè)銀行要靈活運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與分銷組合策略來(lái)實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)由于市場(chǎng)的不確定性及營(yíng)銷工作人員的能力限制,在營(yíng)銷過(guò)程中為保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須對(duì)營(yíng)銷工作實(shí)施全面的控制。營(yíng)銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵(lì)各部門員工的營(yíng)銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營(yíng)業(yè)宗旨,達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　(三)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷

　　首先,商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷,在觀念上應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長(zhǎng)期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)目標(biāo),追求周到、迅速、準(zhǔn)確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。

　　實(shí)施關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開(kāi)展?fàn)I銷工作的一個(gè)重要方面。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系。通過(guò)互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。

　　要做好關(guān)系營(yíng)銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點(diǎn):首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠(chéng)客戶。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪客戶,客戶忠誠(chéng)于銀行上營(yíng)銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)者的合作關(guān)系,避免無(wú)益競(jìng)爭(zhēng),達(dá)到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機(jī)構(gòu)間的關(guān)系,努力爭(zhēng)取政府的理解和支持,為銀行營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

　　(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力

　　根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r,應(yīng)主要從兩個(gè)方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個(gè)時(shí)期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲(chǔ)蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費(fèi)等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財(cái)和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國(guó)際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費(fèi)信貸、大額消費(fèi)品信貸及旅游信貸等個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國(guó)情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。

　　(五)樹(shù)立整合營(yíng)銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象

　　整合營(yíng)銷是一種從用于營(yíng)銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認(rèn)為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達(dá)到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達(dá)銀行信息,宣傳銀行的良好形象。

　　商業(yè)銀行實(shí)施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營(yíng)銷戰(zhàn)略。國(guó)際銀行發(fā)展趨勢(shì)表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢(shì)意味著金融消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,金融消費(fèi)需求將更加復(fù)雜多變,金融消費(fèi)者也將越來(lái)越重視“金融名牌”的消費(fèi)。為迎接這一發(fā)展趨勢(shì),我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開(kāi)拓“名牌之路”。具體說(shuō),商業(yè)銀行可以通過(guò)CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺(jué)三個(gè)方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。

　　(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段

　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實(shí)在的傳統(tǒng)柜臺(tái)交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在發(fā)達(dá)國(guó)家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點(diǎn)是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件,開(kāi)發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文13

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)展

　　1.細(xì)化實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，豐富實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

　　教學(xué)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，實(shí)驗(yàn)大綱或?qū)嶒?yàn)指導(dǎo)書(shū)是對(duì)實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)展的詳細(xì)指導(dǎo)，不僅有利于教師開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，也有利于學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的熟悉和掌握。但是，不少高校直接采用軟件企業(yè)提供的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明書(shū)作為實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，這通常會(huì)導(dǎo)致《市場(chǎng)營(yíng)銷》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)重操作輕理論，割裂實(shí)驗(yàn)課程與課程理論體系的聯(lián)系，學(xué)生只知道怎么做，卻無(wú)從了解為什么，也就使得學(xué)生難以有效利用實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。所以，從事市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的教師有必要在此基礎(chǔ)上，結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱進(jìn)行修改和細(xì)化，主要幫助學(xué)生明確理論與實(shí)踐的聯(lián)系，達(dá)到讓學(xué)生不僅明白“怎么做”，更要明白“為什么”。以《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程開(kāi)展的實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬教學(xué)為例，我們就針對(duì)該模擬平臺(tái)的各功能模塊，如：市場(chǎng)調(diào)研的開(kāi)展、新產(chǎn)品的研發(fā)、品牌定位、渠道建設(shè)、廣告投放、營(yíng)銷預(yù)算等，設(shè)計(jì)更豐富翔實(shí)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)和討論。在這個(gè)階段，學(xué)生們基本還沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)如：《市場(chǎng)調(diào)研》、《廣告學(xué)》、《零售學(xué)》等課程，因此我們?cè)趯?shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中增加了部分相關(guān)理論介紹，幫助學(xué)生在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中加強(qiáng)自學(xué)，當(dāng)然，這也為學(xué)生開(kāi)展后期專業(yè)課程學(xué)習(xí)明確了目的，奠定了一定基礎(chǔ)。

　　2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，重視實(shí)驗(yàn)過(guò)程控制

　　因?yàn)榻處熓菍?shí)驗(yàn)教學(xué)的引導(dǎo)者，也是與學(xué)生接觸緊密，能及時(shí)獲得實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果反饋的群體，所以對(duì)教師的培訓(xùn)，特別是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，也不應(yīng)僅僅停留在軟件操作的層面上，更要讓教師充分理解實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的規(guī)劃思路。這樣才能在充分利用實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并深度挖掘需求，從而在一定程度上保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果和平臺(tái)的發(fā)展提高。通常，《市場(chǎng)營(yíng)銷》的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)會(huì)設(shè)置許多模擬情境，以分組游戲或競(jìng)賽的方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，這種寓教于樂(lè)的教學(xué)方式能有效地解決傳統(tǒng)教學(xué)中枯燥的說(shuō)教模式和空洞的討論形式存在的問(wèn)題。同時(shí)采取分組競(jìng)賽的方式開(kāi)展教學(xué)又能充分激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，使其全身心投入其中。在游戲或競(jìng)賽中，取勝的強(qiáng)烈愿望會(huì)驅(qū)使學(xué)生主動(dòng)自學(xué)，但也可能導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注結(jié)果而忽視過(guò)程。所以，教師需要在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)階段性結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容進(jìn)行有效的指引，以幫助學(xué)生從只注重實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽結(jié)果轉(zhuǎn)變到關(guān)注實(shí)驗(yàn)過(guò)程，以及尋找改進(jìn)和提高實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)的措施上去。

　　3.多種教學(xué)方法融合

　　隨著當(dāng)前教學(xué)方法改革的發(fā)展，傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)方法逐漸被以學(xué)生為中心的體驗(yàn)式或親驗(yàn)式教學(xué)方法所替代。后者包括案例教學(xué)、角色模擬、項(xiàng)目教學(xué)等多種方法，而實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為體驗(yàn)式教學(xué)方法的一種，需要與其他教學(xué)方法，包括傳統(tǒng)講授方法融合，才能更充分地發(fā)揮作用。多種教學(xué)方法的融合，要求實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)要充分考慮其他教學(xué)方法，比如與角色模擬和項(xiàng)目教學(xué)結(jié)合，將市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)作為項(xiàng)目運(yùn)作背景環(huán)境，學(xué)生分組后按照公司架構(gòu)模擬相關(guān)職能崗位，先期自行擬訂營(yíng)銷計(jì)劃，然后在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上運(yùn)作，對(duì)比分析預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的差距，分析原因等。

　　4.校企合作，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)

　　基于提高學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力的要求，實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。所以學(xué)院在引進(jìn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的.設(shè)計(jì)上，既要考慮課程內(nèi)容，更要考慮是否有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。目前，筆者所在學(xué)院為《市場(chǎng)營(yíng)銷》購(gòu)買了“企業(yè)營(yíng)銷模擬決策”軟件，基本能滿足課程教學(xué)的要求，但是實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬的市場(chǎng)環(huán)境還相對(duì)單調(diào)，軟件的部分模塊，比如：產(chǎn)品決策和分銷決策模塊還非常簡(jiǎn)單，無(wú)法讓學(xué)生模擬體驗(yàn)其實(shí)施過(guò)程。因此學(xué)校可以嘗試在購(gòu)買相關(guān)軟件的基礎(chǔ)上，與軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)共同完成軟件平臺(tái)的補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。由學(xué)校根據(jù)教學(xué)實(shí)踐和學(xué)科特色，提出具體的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)要求，企業(yè)幫助完實(shí)現(xiàn)，再由學(xué)校教學(xué)實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，幫助實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)和完善。同時(shí)，學(xué)校還可以通過(guò)與課外開(kāi)放實(shí)驗(yàn)、大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)計(jì)劃等結(jié)合，增加對(duì)課程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的利用率，一方面為改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)，另一方面也保證了校企合作開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的回報(bào)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的拓展

　　1.基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的課外競(jìng)賽

　　以實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)為基礎(chǔ)開(kāi)展課外競(jìng)賽，鼓勵(lì)各個(gè)年級(jí)和專業(yè)的學(xué)生通過(guò)競(jìng)賽來(lái)提高營(yíng)銷實(shí)踐能力，同時(shí)也可以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果。如果能建立長(zhǎng)效競(jìng)賽機(jī)制，則更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的熱情。當(dāng)然也要求該實(shí)驗(yàn)平臺(tái)不斷完善和提高，特別是模擬的市場(chǎng)環(huán)境要更真實(shí)，更貼合實(shí)際。學(xué)校就在組織學(xué)生參加由教育部考試中心主辦的全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽的過(guò)程中，增加了“營(yíng)銷之道”模擬軟件的課外開(kāi)放實(shí)驗(yàn)，與《市場(chǎng)營(yíng)銷》課內(nèi)實(shí)驗(yàn)采用的“Simmarketing”模擬軟件共同形成了課程實(shí)驗(yàn)軟件平臺(tái)。

　　2.與后續(xù)專業(yè)課程的融合

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷》作為營(yíng)銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，為后續(xù)課程，如：《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》等提供一定理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)的拓展還要考慮與后續(xù)相關(guān)專業(yè)課程的前后承接和融合。目前市面上的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷決策流程，即以4P或4C為基礎(chǔ)的企業(yè)營(yíng)銷組合決策，但是相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、營(yíng)銷過(guò)程管理等模塊非常簡(jiǎn)單，學(xué)生無(wú)法參與決策執(zhí)行過(guò)程，也就無(wú)法了解其進(jìn)展和原理。但若直接在現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上充實(shí)上述所有模塊和細(xì)節(jié)，可能會(huì)造成平臺(tái)過(guò)于復(fù)雜，甚至喧賓奪主的效果。所以，我們有必要通過(guò)后續(xù)專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的建設(shè)，逐步完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的構(gòu)建，從而全面完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的整體實(shí)驗(yàn)環(huán)境。

　　3.與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合

　　市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供的畢竟是一個(gè)虛擬的環(huán)境，側(cè)重于營(yíng)銷決策，缺乏對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的實(shí)際運(yùn)作。它沒(méi)有面對(duì)現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)法獲取真實(shí)的利潤(rùn)，更無(wú)法全面反映現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)變化。因此要解決實(shí)驗(yàn)教學(xué)的不足，高校就有必要與企業(yè)合作，建立一個(gè)真實(shí)的學(xué)生實(shí)踐基地。通過(guò)實(shí)踐基地的建設(shè)，給學(xué)生提供觀摩、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，真實(shí)了解市場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)踐，從而形成從理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的完整教學(xué)平臺(tái)，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型專業(yè)人才。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　通過(guò)在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中加入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的教學(xué)方法改進(jìn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策和實(shí)踐的模擬，學(xué)生能夠切身體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生將書(shū)本理論知識(shí)與實(shí)際操作經(jīng)歷相結(jié)合，加深學(xué)生對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)和理解。這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法豐富了《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系，加強(qiáng)了對(duì)于實(shí)踐性教學(xué)的探索，對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)方式起到不可替代的補(bǔ)充作用。筆者通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的探索，希望為同行的實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供一點(diǎn)借鑒。當(dāng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求也會(huì)不斷變化和提高，市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)也應(yīng)在實(shí)踐中不斷發(fā)展與完善。

市場(chǎng)營(yíng)銷的論文14

　　【摘要】物流市場(chǎng)營(yíng)銷是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性更趨于生活化的學(xué)科，而任務(wù)驅(qū)動(dòng)法則是以“任務(wù)”驅(qū)動(dòng)教學(xué)的核心內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是主體，教師是任務(wù)的設(shè)計(jì)者和導(dǎo)向者。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的運(yùn)用在某種程度上增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高了學(xué)生的參與意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際操作有很大幫助。

　　【關(guān)鍵詞】物流市場(chǎng)營(yíng)銷;任務(wù)驅(qū)動(dòng)法;課程教學(xué);實(shí)踐與反思

　　物流市場(chǎng)營(yíng)銷是一門將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論、方法、管理相結(jié)合，闡述物流企業(yè)如何在進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)實(shí)時(shí)掌握復(fù)雜又多變市場(chǎng)的營(yíng)銷教學(xué)課程。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容與方式也發(fā)生了一定的變化，所以，物流市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐性很強(qiáng)，并不是一成不變的，而是要根據(jù)實(shí)際情況解決營(yíng)銷中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題。

　　一物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)

　　第一，綜合性。物流市場(chǎng)營(yíng)銷闡述了物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、方法與策略。分為物流市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、物流市場(chǎng)的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略等方面。涉及不同領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)等范圍。第二，實(shí)踐性、操作性。物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門與生活非常接近具有很強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際操作性的學(xué)科，學(xué)生可以將所學(xué)的課本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中。第三，基礎(chǔ)性。物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要闡述企業(yè)面對(duì)變化多端的市場(chǎng)如何實(shí)施相應(yīng)的舉措，講述的基本知識(shí)、基本原理都是應(yīng)對(duì)解決常見(jiàn)的營(yíng)銷問(wèn)題，在不同的領(lǐng)域會(huì)有或多或少的穿插。第四，科學(xué)性。物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在具體實(shí)踐上并不是雜亂無(wú)章的，是按照一定規(guī)律發(fā)展的'。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)并熟練地掌握相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)，使用一些有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃、組織、實(shí)踐、整理過(guò)程來(lái)發(fā)揮自己的才能，并創(chuàng)造出良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

　　二任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的內(nèi)涵

　　任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，就是將學(xué)習(xí)的知識(shí)涵蓋在幾項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中，學(xué)生自主對(duì)幾項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析解決問(wèn)題，找出其中的知識(shí)點(diǎn)以及問(wèn)題所在，在老師的指導(dǎo)分析下，解決疑惑的問(wèn)題。這種方法可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法有如下好處：首先，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生分工明確，扮演著不同的角色，所研究的“任務(wù)”是此方法中的核心要點(diǎn)。“學(xué)生”是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、完成任務(wù)的主體，“教師”則是學(xué)生的導(dǎo)向者，是任務(wù)的設(shè)計(jì)者。其次，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比較，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法更加注重學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性。學(xué)習(xí)不應(yīng)該只是單純的課本知識(shí)的理解與傳遞，更應(yīng)該是學(xué)生自主在腦海中對(duì)知識(shí)構(gòu)建形成新的網(wǎng)絡(luò)框架，擁有一套自己的對(duì)知識(shí)的理解。將啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)法相結(jié)合運(yùn)用，建立課本與實(shí)際操作相結(jié)合的教學(xué)模式。

　　三任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法適用于物流市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法正是利用這一特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)模式，活學(xué)活用，將授課模式變得更加靈活化，讓學(xué)生主動(dòng)去探究其中的知識(shí)進(jìn)而更加深刻了解營(yíng)銷工作，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的根本目的是將課本中的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，而任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的實(shí)踐，更是學(xué)生將一個(gè)個(gè)任務(wù)進(jìn)行解析，形成自己特有的知識(shí)，完善自己的知識(shí)框架，有一個(gè)對(duì)營(yíng)銷學(xué)全新的認(rèn)識(shí)，而不是依樣畫(huà)葫蘆，不會(huì)舉一反三。因此，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法適用于物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

　　四物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的應(yīng)用

　　物流市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法可根據(jù)以下四個(gè)方面進(jìn)行應(yīng)用：明確教學(xué)方向—制定任務(wù)—執(zhí)行任務(wù)—反思與評(píng)價(jià)。第一，明確教學(xué)方向。教師要掌握大致教學(xué)方向，明確教學(xué)的目標(biāo)在哪，知道該朝著什么方向行動(dòng)。教師要把握全局，同時(shí)也要掌握好具體細(xì)節(jié)，這樣學(xué)生才能緊緊跟從老師的步伐，知道老師的教學(xué)方向，初步熟悉任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的大概要義。教師可根據(jù)6個(gè)步驟來(lái)規(guī)劃教學(xué)方向：①讓學(xué)生掌握營(yíng)銷學(xué)的基本理論知識(shí)，使其對(duì)整門課程有詳細(xì)理解；②在教師帶領(lǐng)下學(xué)生研究目標(biāo)市場(chǎng)的外部營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境；③研究分析顧客的需求行為；④根據(jù)對(duì)物流市場(chǎng)和顧客的分析對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)；⑤根據(jù)預(yù)測(cè)方向進(jìn)行目標(biāo)物流市場(chǎng)的定位；⑥策劃物流市場(chǎng)營(yíng)銷方案。第二，制定任務(wù)。制定任務(wù)在營(yíng)銷教學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中扮演著重要的角色，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制定任務(wù)的最大特點(diǎn)是個(gè)性化，教師要根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)和實(shí)際能力，并結(jié)合社會(huì)環(huán)境狀況，為學(xué)生制定具體任務(wù)。在任務(wù)制定的過(guò)程當(dāng)中，教師需充分把握好學(xué)生的興趣，如果制定的任務(wù)枯燥乏味，學(xué)生很容易失去興趣，沒(méi)有進(jìn)取動(dòng)力。第三，執(zhí)行任務(wù)。這一環(huán)節(jié)的主體是學(xué)生，學(xué)生根據(jù)老師制定的任務(wù)和規(guī)則，做出具體行動(dòng)。自小學(xué)、初中至高中、大學(xué)，分組是老師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)中常見(jiàn)的方式。首先，依據(jù)老師給定的任務(wù)，學(xué)生要對(duì)任務(wù)進(jìn)行初步了解與分析，在組內(nèi)互相討論，交流各自觀點(diǎn)。然后由組內(nèi)選出一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人要根據(jù)組員表現(xiàn)分配不同任務(wù)，即因人而異，細(xì)化工作，此過(guò)程培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)意識(shí)，鍛煉了學(xué)生之間的協(xié)作本領(lǐng)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在本環(huán)節(jié)能夠充分地體現(xiàn)出來(lái)。老師在此過(guò)程中是不可或缺的。雖說(shuō)是學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)，但是學(xué)生相比老師而言存在很大不足，理論知識(shí)不扎實(shí)，沒(méi)有操作經(jīng)驗(yàn)，缺乏實(shí)際操作能力，所以此時(shí)就需要老師的認(rèn)真觀察，在適當(dāng)情況下進(jìn)行引導(dǎo)。這樣老師與學(xué)生相互配合能在很大程度上幫助學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐。第四，反思與評(píng)價(jià)。這一階段是學(xué)生和教師共同對(duì)任務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行思考和總結(jié)。首先，學(xué)生需要自我評(píng)價(jià)。學(xué)生因知識(shí)匱乏、能力不足，在執(zhí)行任務(wù)中必然存在不足，所以此時(shí)需回顧之前所做的一切，找出缺陷，反思自己。其次，學(xué)生之間要互評(píng)。互相評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和能力，能夠激發(fā)自己的魄力，同時(shí)也可以作為一面明鏡，通過(guò)觀察其他學(xué)生來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，以便完善自己，不斷進(jìn)取。最后，老師評(píng)價(jià)。作為一個(gè)知識(shí)豐富、經(jīng)驗(yàn)豐富的人，老師能很好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，能給學(xué)生提出寶貴意見(jiàn)，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。

　　參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷的論文15

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求

　　房地產(chǎn)作為商品，具有與其他工業(yè)產(chǎn)品截然不同的特性，導(dǎo)致其營(yíng)銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展所導(dǎo)致的個(gè)人信息獲取量的激增，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著新的要求。

　　1.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)。

　　相對(duì)于其他產(chǎn)品而言，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有建設(shè)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品位置固定、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)項(xiàng)目多、價(jià)格昂貴等特性，因此其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著自身的特點(diǎn)。一是渠道關(guān)系時(shí)間久。相對(duì)于其他商品而言，房地產(chǎn)的存在時(shí)間跨度長(zhǎng)，因此渠道各成員間關(guān)系維系時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)成員之間的關(guān)系融洽度要求高。二是渠道結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。相對(duì)于其他企業(yè)的銷售渠道而言，房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道往往比較簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)出短、扁、少的特點(diǎn)，因此渠道沖突數(shù)量相對(duì)較少，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其性質(zhì)往往比較惡劣。三是渠道服務(wù)要求高。房地產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，從硬件的基礎(chǔ)設(shè)備、生活設(shè)施到軟件的物業(yè)管理等等方面，標(biāo)準(zhǔn)較高。四是渠道對(duì)象方向性強(qiáng)。渠道成員具有一定的特殊性，特別是房地產(chǎn)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了渠道成員的性質(zhì)和群體特征，因此，在確定營(yíng)銷策略方面占有比較重要的位置。

　　2.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)實(shí)需求。

　　房地產(chǎn)企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道必須有所改變，以適應(yīng)這一新的情況。一是營(yíng)銷推廣的效益要求更高。房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)比較慎重，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的趨同性增強(qiáng)，如何使自身產(chǎn)品更具辨識(shí)度，幫助消費(fèi)者更好的記住產(chǎn)品，乃至選擇他，就需要增強(qiáng)產(chǎn)品推廣的效益。二是營(yíng)銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)最主要、直接的功能是尋找購(gòu)買者，通過(guò)消費(fèi)溝通、討價(jià)還價(jià)過(guò)程來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買白己的產(chǎn)品。相對(duì)于以往的賣方市場(chǎng)，現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)銷售需要企業(yè)更多的走出去，與消費(fèi)者接觸，提高產(chǎn)品的影響力。三是營(yíng)銷渠道相關(guān)配合活動(dòng)要求更豐富。隨著購(gòu)房者經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，越來(lái)越多的購(gòu)房者購(gòu)買住房是出于改善居住條件的目的，因此其購(gòu)房不僅僅為了買到遮風(fēng)擋雨的房屋，有時(shí)又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的，因此，這就要求營(yíng)銷渠道所展示的內(nèi)容必須的全面的，必須要從小區(qū)形象、服務(wù)人員形象等等方面給予消費(fèi)者足夠的信心。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

　　新的市場(chǎng)變化要求我們的營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，有所作為，以往的坐堂式的營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的要求。但從現(xiàn)實(shí)情況看，不少房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷渠道的關(guān)注并不多，片面認(rèn)為皇帝女兒不愁嫁，缺乏對(duì)消費(fèi)者的重視和工作觀念的轉(zhuǎn)變措施，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

　　1.品牌營(yíng)銷重視不夠，渠道成員缺乏自主性。

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的一些成員缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，僅依靠企業(yè)自身的品牌形象來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。這些對(duì)于一些大型企業(yè)而言，問(wèn)題尚不突出，但對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，如果其渠道成員沒(méi)有主動(dòng)性，不能借助自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，則往往出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢的問(wèn)題，尤其是隨著消費(fèi)者持幣待觀的情況加劇，更突顯營(yíng)銷手段乏力的問(wèn)題。

　　2.渠道構(gòu)成近似度高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力展現(xiàn)不足。

　　通常房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道是由開(kāi)發(fā)商——本地代理商——消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)模式，這種形式雖然實(shí)現(xiàn)了扁平化，但由于雷同性，往往使得企業(yè)間的差異性變小，競(jìng)爭(zhēng)力有所降低。而相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)往往對(duì)自身的營(yíng)銷渠道較為重視，往往給予其更多的便利性和自主性，從而使產(chǎn)品營(yíng)銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道模式的僵化。

　　3.渠道服務(wù)功能缺失，客戶體驗(yàn)問(wèn)題較突出。

　　房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性要求其營(yíng)銷渠道成員必須能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿�面、周到、貼心的服務(wù)，從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產(chǎn)商們?cè)谶^(guò)去的巨大盈利模式下，養(yǎng)成了以我為主的模式，對(duì)客戶關(guān)系重視不夠，對(duì)構(gòu)建忠誠(chéng)性、持久性客戶的培養(yǎng)體制不理解，沒(méi)有形成培養(yǎng)渠道的意識(shí)，造成客戶購(gòu)買商品后，開(kāi)房商就撒手不管，給客戶造成了極差的購(gòu)買體驗(yàn)，影響了產(chǎn)品的形象。

　　三、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道適應(yīng)新時(shí)代的關(guān)鍵所在

　　針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的諸多問(wèn)題，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新其營(yíng)銷渠道，就必須要立足于時(shí)代的.要求，認(rèn)清房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的產(chǎn)品，其自身所具備的特殊性，從轉(zhuǎn)變觀念入手，增強(qiáng)渠道成員的自主性，增強(qiáng)渠道內(nèi)部的協(xié)同性，從而提高營(yíng)銷活動(dòng)的影響力和同步性。

　　1.觀念創(chuàng)新，認(rèn)清營(yíng)銷渠道的本質(zhì)。

　　面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道成員必須加快觀念的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，切實(shí)從渠道上建立優(yōu)質(zhì)高效的通道。一是樹(shù)立服務(wù)觀念。渠道成員必須要通過(guò)服務(wù)來(lái)挖掘潛在客戶，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，真正滿足購(gòu)房者的多元性需求，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)。二是樹(shù)立誠(chéng)信觀念。改變傳統(tǒng)的“店大欺客”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)房屋質(zhì)量過(guò)硬、物流優(yōu)質(zhì)貼心，合同信守承諾的目標(biāo)，建立自身的品牌形象，凸顯產(chǎn)品的特征。三是樹(shù)立價(jià)值觀念。就是要建立品牌的角度出發(fā)，加深渠道成員對(duì)價(jià)值的理解，提高產(chǎn)品附加值、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，維護(hù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。

　　2.成員創(chuàng)新，暢通營(yíng)銷渠道的通道。

　　就是要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式，引入新的渠道元素，增強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)同感。一方面，可以加入網(wǎng)絡(luò)元素。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播性強(qiáng)，時(shí)效快的特點(diǎn)，將房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品來(lái)加以宣傳，利用3D技術(shù)來(lái)增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高新客戶的滿意度。同時(shí)，可以借鑒美國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，減少中間機(jī)構(gòu)的麻煩與客戶進(jìn)行交易，降低中間費(fèi)用。另一方面，規(guī)范房地產(chǎn)營(yíng)銷代理行為。企業(yè)要重視營(yíng)銷代理以及相關(guān)的物業(yè)公司的作用，規(guī)范其行為，建立規(guī)范嚴(yán)格的執(zhí)行程序，幫助渠道成員提升自身的服務(wù)水平。

　　3.內(nèi)容創(chuàng)新，協(xié)調(diào)營(yíng)銷渠道的活動(dòng)。

　　企業(yè)自身要加強(qiáng)對(duì)渠道成員的管理，理順成員之間的相關(guān)關(guān)系，特別是組織營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，加強(qiáng)成員之間的溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一規(guī)范的渠道管理體系。同時(shí)，加強(qiáng)資源的共享，從而便于潛在購(gòu)房者的選擇和鎖定，并通過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)銷行動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的影響力。另一方面，對(duì)于客戶的投訴，必須要建立順暢的受理、辦理程序，將投訴內(nèi)容區(qū)分設(shè)計(jì)、施工、銷售、服務(wù)等等方面的內(nèi)容，有效地協(xié)調(diào)渠道成員的行動(dòng)，建立良好產(chǎn)品形象。

　　4.標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，塑造新形勢(shì)溝通模式。

　　建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對(duì)渠道成員的反饋，便于更好的加強(qiáng)渠道管理質(zhì)量。一是區(qū)分評(píng)價(jià)內(nèi)容。就是要選擇能夠體現(xiàn)營(yíng)銷渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，引入消費(fèi)者評(píng)價(jià)體制，反映渠道建設(shè)質(zhì)量。二是規(guī)范評(píng)價(jià)指標(biāo)。確立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)，從而科學(xué)的驗(yàn)證渠道建設(shè)效果，幫助渠道成員發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠有效提高營(yíng)銷渠道建立效果。三是落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論。通過(guò)資金分配比例、渠道商的選擇等工作來(lái)落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論，從而有效督促渠道成員來(lái)改進(jìn)工作質(zhì)量。

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