（精）銷售人員管理制度
在當(dāng)下社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的銷售人員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售人員管理制度1
銷售業(yè)務(wù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無效工作，提高銷售團(tuán)隊的工作效率。
2. 保障質(zhì)量：確保銷售服務(wù)的一致性和專業(yè)性，增強(qiáng)客戶滿意度。
3. 風(fēng)險控制：防止因不合規(guī)行為導(dǎo)致的法律糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。
4. 激勵員工：公正的.績效考核能激發(fā)銷售人員的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
5. 戰(zhàn)略執(zhí)行：將公司的銷售策略轉(zhuǎn)化為可操作的制度，推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
銷售人員管理制度2
1、電話銷售員的培訓(xùn),主要是電話錄音講評、電話銷售教材講評兩種方式。
2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會,主要進(jìn)行電話錄音講評,并溝通當(dāng)天電話銷售遇到的問題,主管或業(yè)務(wù)員需每天與會指導(dǎo)。主管或業(yè)務(wù)員,每天參與電話銷售員例會,主要是指導(dǎo)電話銷售員在電話開發(fā)時遇到的問題解析,并確認(rèn)當(dāng)天各位電話銷售員,當(dāng)天電話開發(fā)的客戶數(shù),有效等級的客戶數(shù)。或?qū)⑼ㄟ^初訪的有效客戶狀況,通報電話銷售員。
3、主管需每周制定周電話開發(fā)安排,并在周五下午電話銷售例會時(業(yè)務(wù)員與會),逐一對電話銷售員進(jìn)行過堂檢討。主要是比照電話銷售日報表客戶記錄日報表。了解電話銷售員本周電話開發(fā)家數(shù),a/b級客戶家數(shù)。以及了解、評比電話銷售員的電話開發(fā)水平。
4、電話銷售員,需依據(jù)每周的電話開發(fā)安排,有安排地進(jìn)行電話開發(fā)新的客戶安排,并每天剛好填列電話銷售日報表。當(dāng)天有重要的客戶,或有問題,可剛好或當(dāng)天下午例會時,與主管或業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。
5、有關(guān)待遇(參考):電話銷售人員采納基本底薪+電話數(shù)量計量工資+獎金的模式。1)、電話銷售人員采納基本底薪1000元。4)、電話數(shù)量計量工資=有效電話數(shù)量*0.5元。5)、獎金包括:挖掘潛在客戶獎:獎金=a類客戶*100+b類客戶*50.6)、項目成交嘉獎:獎金=成交客戶的實際回款額*1%備注a:每日由電話人員自己填報按《電話銷售日報表》《客戶記錄日報表》,有客戶名稱、聯(lián)系人(必需知道姓)及部門職務(wù)電話,人數(shù)、信息化現(xiàn)狀視為有效電話。備注b:a、b類客戶必需具備如下條件:a、業(yè)務(wù)員探望過b、客戶檔案填寫完整c、業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)。
6、有安排的進(jìn)行電話開發(fā),取得潛在客戶名單,特殊是a、b級客戶。可電話開發(fā)適用行業(yè)目標(biāo)客戶,并交換名單再電話開發(fā)。結(jié)合定期(如每月)的主題(信息化)研討會,借此機(jī)會與目標(biāo)客戶的決策人或項目負(fù)責(zé)人,或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,進(jìn)行面對面的溝通,并進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),抓緊時機(jī)進(jìn)行銷售活動,促進(jìn)下一步銷售注程,如溝通,有針對性的系統(tǒng)演示。
7、此模式主要是在銷售流程第一步:電話開發(fā)。通過培訓(xùn)及管理,使電話銷售員成為銷售流水線的工人,幾乎用不著與客戶見面。且可以交換名單重復(fù)電話開發(fā)。前期(1個月)主要要求量大,后期要求質(zhì)變,就是提高電話銷售水平,取得更多有效的a/b級客戶。
8、現(xiàn)在各分公司的業(yè)務(wù)員,較少集中精力進(jìn)行有效的電話開發(fā),所以按專業(yè)分工的精神,如何更有效通過電話開發(fā),取得a/b級客戶。
食品公司銷售人員客戶探望管理方法
食品股份公司銷售人員客戶探望管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為規(guī)范客戶探望作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本方法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售部門之客戶探望,均依照本方法管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法的`制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.實施方法
2.1.探望目的
(1)市場調(diào)查、探討市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養(yǎng):
a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶。
b、推動業(yè)務(wù)量。
c、結(jié)清貨款。
(4)開發(fā)新客戶。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.探望對象
(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。
(2)目標(biāo)客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業(yè)。
2.3.探望次數(shù)
依據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的探望次數(shù)。
3.探望作業(yè)
3.1.探望安排
銷售人員每月底提出次月探望安排書,呈部門主管審核。
3.2.客戶探望的打算
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶探望安排書。
(2)探望前應(yīng)事先與探望單位取得聯(lián)系。
(3)確定探望對象。
(4)探望時應(yīng)攜帶物品的申請及打算。
(5)探望時相關(guān)費(fèi)用的申請。
3.3.探望留意事項
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
(2)盡可能地建立肯定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)探望過程可以視須要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。
(4)探望時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.探望后續(xù)作業(yè)
(1)探望應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶探望報告,呈主管審核。
(2)探望過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤處理。
(3)探望后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目,(4)詳細(xì)依相關(guān)規(guī)定。
銷售人員管理方法范本
銷售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2.2.1部門主管
(1)負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)限制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本領(lǐng)項
a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之款待。
d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項
a、產(chǎn)品運(yùn)用之說明,設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
c、客戶埋怨之處理。
d、定期探望客戶并匯合下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者運(yùn)用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項
a、財產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定
3.1.工作安排
3.1.1.銷售安排
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)
3.4.售價規(guī)定
(1)銷
售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),不得隨意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財務(wù)辦理銀行托收。房產(chǎn)銷售部銷售人員日常管理規(guī)定
銷售人員管理制度3
房產(chǎn)銷售部銷售人員的日常管理
一、基本管理
1、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦聘請、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動,以利于業(yè)務(wù)的開展;
2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作安排并實施;
3、銷售人員每天具體填寫工作記錄,銷售經(jīng)理每天審核,賜予幫助與輔導(dǎo);
4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,不得無故缺席;
二、部門例會管理
1、銷售部建立例會制度:
(1)、各銷售部:每日實行早夕會議,每周實行一次銷售總結(jié)分析會
2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;
(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前打算,并列好早會行事歷、安排表,預(yù)先公布;
(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充溢、形式多樣、保證質(zhì)量,并做書面記錄。
3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的`:
(1)、駕馭業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展,落實活動量管理;
(2)、傳授學(xué)問、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能;
(3)、溝通工作閱歷,激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣;
(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教化,提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng);
(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。
4、其他會議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節(jié)假日:
元旦:1天(1月1日)
春節(jié):天(初)
2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤;
3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條,經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假;銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn),超過三天者,由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。
4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內(nèi)請事假累計三個月以上者,做離職處理;
5、銷售人員如遇以下狀況可申請請假:
(1)、因事須本人親自處理時可請事假;
(2)、因病需休息或治療時可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證明書;
(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。
6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定:
(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)假除外);
(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個工作日,待遇不變;
7、銷售人員假期期滿后需剛好辦理銷假手續(xù),逾期未銷假者視同缺勤,超過規(guī)定時間按離職處理。
四、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是公司為銷售人員供應(yīng)的最大福利,分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。
1、制式培訓(xùn)如下:
(1)、新人入職培訓(xùn)
(2)、新人30天銷售實務(wù)訓(xùn)練
(3)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
2、非制式培訓(xùn)如下:
(1)、管理層級培訓(xùn)
(2)、師資體系培訓(xùn)
(3)、其他培訓(xùn)
銷售人員管理制度4
地產(chǎn)銷售中心管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)公司形象：通過統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司在客戶心中的`專業(yè)形象。
2. 提高銷售效率：明確的流程和職責(zé)能減少工作混亂，提高工作效率。
3. 保持團(tuán)隊穩(wěn)定：公正的激勵機(jī)制能激發(fā)員工積極性，降低人才流失。
4. 防范風(fēng)險：嚴(yán)格的合規(guī)政策有助于預(yù)防法律糾紛，保障公司利益。
銷售人員管理制度5
1.設(shè)立銷售管理制度小組，負(fù)責(zé)制度的制定、修訂和完善，確保制度的與時俱進(jìn)。
2.對銷售團(tuán)隊進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每個成員理解并執(zhí)行制度規(guī)定。
3.建立反饋機(jī)制，鼓勵員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化制度。
4.實施定期審計，檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
5.結(jié)合市場變化，靈活調(diào)整銷售策略，保持制度的靈活性和適應(yīng)性。
6.強(qiáng)化法律合規(guī)教育，提高銷售人員的法制意識，防止違規(guī)行為發(fā)生。
7.利用數(shù)字化工具，提升銷售數(shù)據(jù)的`管理和分析能力，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
通過上述方案，房產(chǎn)銷售管理制度將更好地服務(wù)于公司的銷售目標(biāo)，推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
銷售人員管理制度6
1.銷售訂單管理：銷售部門接收到訂單后，需立即進(jìn)行核實，并在24小時內(nèi)反饋給物流部門。對于緊急訂單，應(yīng)優(yōu)先處理并通知運(yùn)輸團(tuán)隊。
2.物流合作伙伴：選擇信譽(yù)良好、服務(wù)穩(wěn)定的物流公司，定期評估其表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
3.貨物包裝：采用防震、防潮的包裝材料，每件貨物均需貼上包含訂單號、目的`地等信息的標(biāo)簽。
4.運(yùn)輸安排：根據(jù)貨物性質(zhì)、數(shù)量和目的地，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，避免擁堵和延誤。
5.跟蹤系統(tǒng)：利用gps等技術(shù)，實時追蹤貨物位置，確保信息透明。
6.索賠處理：一旦發(fā)生貨物損失，立即啟動索賠程序，與保險公司協(xié)調(diào)，盡快賠償客戶。
7.客戶服務(wù)：設(shè)立專門的客服熱線，及時解答客戶關(guān)于運(yùn)輸?shù)囊蓡柡屯对V。
8.績效評估：每月進(jìn)行運(yùn)輸效率和客戶滿意度調(diào)查，針對不足之處提出改進(jìn)措施。
本制度旨在通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，實現(xiàn)銷售運(yùn)輸?shù)母咝А踩\(yùn)行，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，共同維護(hù)良好的銷售運(yùn)輸環(huán)境。
銷售人員管理制度7
銷售案場管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的行為，提升銷售效率，保證服務(wù)質(zhì)量。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個方面：
1.員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工在案場的'言行舉止，包括著裝、禮儀、溝通技巧等。
2. 銷售流程管理：明確從接待客戶到成交的每一個環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)。
3.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定客戶服務(wù)的響應(yīng)時間、處理投訴的程序等。
4.銷售業(yè)績考核：設(shè)立銷售目標(biāo)，制定業(yè)績評估與激勵機(jī)制。
5.案場環(huán)境維護(hù)：規(guī)定案場衛(wèi)生、設(shè)施管理等方面的要求。
內(nèi)容概述：
銷售案場管理制度具體包括：
1.崗位職責(zé)：明確每個銷售人員的職責(zé)范圍，確保責(zé)任落實到人。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。
3.銷售策略：制定市場分析、競品對比、促銷活動等策略。
4.數(shù)據(jù)管理：規(guī)范客戶信息記錄，保護(hù)客戶隱私，同時用于分析銷售數(shù)據(jù)。
5.危機(jī)處理：建立應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對突發(fā)情況。
銷售人員管理制度8
1.招聘與選拔：制定詳細(xì)的崗位描述，通過面試、測試等多種方式全面評估應(yīng)聘者的銷售能力和潛力。
2.培訓(xùn)：定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家分享，結(jié)合實戰(zhàn)演練，確保銷售人員掌握最新市場動態(tài)和銷售策略。
3.考核：設(shè)定月度、季度和年度銷售目標(biāo)，結(jié)合客戶滿意度等軟性指標(biāo)，進(jìn)行全面評價。
4.激勵：實行階梯式提成制度，高業(yè)績者獲得更高回報；設(shè)立優(yōu)秀員工獎項，表彰表現(xiàn)突出的'銷售人員。
5.規(guī)范：制定銷售手冊，詳細(xì)列出禁止的銷售行為，定期進(jìn)行合規(guī)性培訓(xùn)，確保銷售人員了解并遵守規(guī)定。
6.客戶關(guān)系：推行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟蹤客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
通過以上方案的實施，我們將構(gòu)建一個高效、專業(yè)且道德的銷售團(tuán)隊，助力公司的長期發(fā)展。
銷售人員管理制度9
一、對銷售部進(jìn)行整體管理；
二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；
三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；
五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；
六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓(xùn)工作；
七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；
八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎(chǔ)上有一定的價格浮動權(quán)；
九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的`關(guān)系；
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實施公司各種產(chǎn)品銷售工作；
十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任；
十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
銷售人員管理制度10
銷售人員管理制度的重要性不言而喻。它能保證銷售團(tuán)隊的.專業(yè)性和效率，降低員工流動率，提高客戶滿意度。良好的管理制度可以塑造公司的市場形象，增強(qiáng)競爭力。它有助于培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。
銷售人員管理制度11
1.考勤規(guī)定：銷售人員需每日按時打卡，遲到10分鐘以上視為遲到，提前10分鐘下班視為早退。周末和法定節(jié)假日根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。
2.請假流程：員工需提前一天通過公司系統(tǒng)提交請假申請，由直接主管審批。病假需提供醫(yī)院證明。
3.遲到早退處理：第一次遲到/早退口頭警告，累計三次給予書面警告，超過五次則扣罰當(dāng)月獎金。
4.加班管理：加班需提前申請，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。加班小時可累計調(diào)休，或按公司規(guī)定兌換薪酬。
5.考勤記錄與審核：每日考勤由人事部門負(fù)責(zé)收集，每周進(jìn)行一次匯總審核，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
6. 異常情況處理：忘打卡需在當(dāng)天內(nèi)補(bǔ)簽，特殊情況需書面說明，由主管審批。連續(xù)三天無故未打卡，視為自動離職。
本制度旨在為銷售人員提供清晰的行為準(zhǔn)則，確保公司運(yùn)營的穩(wěn)定性和高效性。請每位員工嚴(yán)格遵守，共同營造良好的`工作環(huán)境。
銷售人員管理制度12
1.制定科學(xué)的銷售策略：依據(jù)市場研究，制定靈活多變的銷售策略，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。
2.強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)：定期進(jìn)行銷售技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)。
3.實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：利用數(shù)字化工具，跟蹤客戶動態(tài)，及時回應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。
4.設(shè)立公正的業(yè)績考核：設(shè)置明確、可量化的銷售指標(biāo)，確保業(yè)績考核的公平公正。
5.優(yōu)化激勵制度：結(jié)合業(yè)績表現(xiàn)和客戶反饋，設(shè)計合理的.獎勵制度，激發(fā)銷售人員的積極性。
房地產(chǎn)銷售管理制度的完善和執(zhí)行，需要管理層的持續(xù)關(guān)注和調(diào)整，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化和公司的發(fā)展需求。通過這些措施，我們可以構(gòu)建一個高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊，推動公司的業(yè)績增長。
銷售人員管理制度13
銷售價格管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，它旨在確保公司的定價策略能夠反映市場狀況、維護(hù)利潤水平，并促進(jìn)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。該制度主要包括以下幾個方面：
1.定價策略制定
2.價格調(diào)整機(jī)制
3.折扣與促銷管理
4.價格執(zhí)行與監(jiān)控
5.法規(guī)與合規(guī)性
6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn)
內(nèi)容概述：
1.定價策略制定：確定產(chǎn)品或服務(wù)的基本售價，基于成本、市場競爭、品牌定位等因素。
2. 價格調(diào)整機(jī)制：設(shè)定何時及如何調(diào)整價格的規(guī)則，以應(yīng)對市場變化或內(nèi)部成本變動。
3.折扣與促銷管理：規(guī)范折扣的'給予條件，控制促銷活動的頻率和幅度，防止價格混亂。
4.價格執(zhí)行與監(jiān)控：確保銷售團(tuán)隊嚴(yán)格執(zhí)行定價策略，同時通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)控價格效果。
5.法規(guī)與合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如反壟斷法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，確保價格行為合法。
6.內(nèi)部溝通與培訓(xùn)：定期培訓(xùn)員工理解并執(zhí)行價格政策，確保全員一致對外。
銷售人員管理制度14
銷售考核管理制度是企業(yè)管理和運(yùn)營的核心組成部分，旨在激勵銷售人員的積極性，提高銷售業(yè)績，確保公司目標(biāo)的實現(xiàn)。它涵蓋了銷售目標(biāo)設(shè)定、績效評估、獎勵機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展、以及合規(guī)管理等多個方面。
內(nèi)容概述：
1.銷售目標(biāo)設(shè)定：明確、量化、可達(dá)成的.銷售目標(biāo)，如銷售額、新客戶獲取、市場份額等。
2. 績效評估：定期對銷售人員的工作成果進(jìn)行評價，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊協(xié)作等。
3.獎勵機(jī)制：根據(jù)績效結(jié)果設(shè)立獎金、晉升機(jī)會等激勵措施，以驅(qū)動銷售團(tuán)隊的高效工作。
4.培訓(xùn)與發(fā)展：為提升銷售人員的技能和知識，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。
5.合規(guī)管理：確保銷售行為符合公司政策和法律法規(guī)，防止不當(dāng)銷售行為。
銷售人員管理制度15
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3）對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4）嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。
5）貨款處理：
①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù)。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的.評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8）及時了解客戶項目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計人員職責(zé)：
1）及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。
2）設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
4）針對每個合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）x元；
②項目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）x元x50%。
③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰。
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