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酒店優秀員工事跡材料

時間：2024-08-12 09:53:17 服務業/酒店/餐飲我要投稿

（集合）酒店優秀員工事跡材料13篇

　　在日常學習、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優秀事跡如實記載和反映的書面材料。那么事跡材料的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的酒店優秀員工事跡材料，歡迎大家分享。

（集合）酒店優秀員工事跡材料13篇

酒店優秀員工事跡材料1

　　何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師。

　　從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!

　　自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著重要的接待任務，工作要求標準高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們為了保證順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

　　但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的'黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業業，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。

　　以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工!

酒店優秀員工事跡材料2

　　xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他并不滿足于已有的成績而停步不前。他勤奮學習，通過自學考試，在1994年進入哈師大地理專業深造，三年后畢業，以優異成績獲得本科文憑，成為鐵路中學史地政教研組的教學棟梁。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專于業務，又在信息技術教育方面研究頗深，領導了信息教育與學科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎。精益求精的工作態度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產黨預備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽停下執著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業務水平，嚴于律已，率先垂范，身后一串串堅實的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的'人生經歷。

　　xx市教育局xx年職工職業道德建設“雙十佳”先進個人推薦表1990年參加工作，1993年通過牡分局普教評審委員會評審成為中學二級教師，多年來，在科學研究方面勇于探索，大膽創新，于課程改革教育教學方面取得突出成績。98年獲牡分局非工具學科帶頭人選拔賽地理學科二等獎，99年分局地理學科課堂教學大賽二等獎，xx年分局“cai說課大賽”一等獎，xx年xx名師，xx年在地理教學中如何培養學生的創新精神換窈諏江省初中地理教學專業委員會第一屆年會優秀科研成果一等獎，xx年東北三省中學地理教學研究會“新課程標準課堂實施研討會”一等獎。xx年談一談開放式教學的研究與實踐換窈(我們一定會做的更好)諏江省第二屆年會優秀科研成果一等獎，xx—xx年度分局級骨干教師，xx—xx年度市級骨干教師，xx—xx年度市級教研先進個人等諸多成果，并獲得先進工作者榮譽稱號。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛崗敬業，是優秀的共產黨員預備隊員。

酒店優秀員工事跡材料3

　　大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

　　回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的`，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里。

　　我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說：有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

　　現在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想說：“優秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質能力成為酒店的骨干，都是優秀。

　　這次我能被評為優秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優秀員工事跡材料4

　　ｘｘ，一個普通的名字。一個平凡的身影，經常出現在酒店的各個區域巡視。他是保安部副主管。

　　ｘｘ，自20ｘｘ年9月份進入酒店工作以來，一直表現出色，愛崗敬業，努力學習業務知識，也因此由一名普通保安員逐步成長為酒店一名管理人員，在20ｘｘ年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓，并拿到了相應的資格證書。

　　作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態度會影響整個團隊，正所謂：火車跑得快，全靠車頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔責任，用在工作上，就是那份執著、堅定、信念。每當這時，他總是憨厚的笑笑：“還是領導有方，我只是一個執行者罷了”！

　　20ｘｘ年8月份，根據國家氣象局預報的臺風預測消息，第9號強臺風“梅花”正向本地移動，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線都將對寧波造成嚴重影響。我酒店在林總經理的號召下，立即由工程部張經理帶領工程保安部及各部門相關人員迅速成立臨時抗臺小組。ｘｘ也同時參加了前期各項準備工作，并同相關人員一同在酒店蹲守兩個日夜，直至“梅花”繞道離開。他還開玩笑說：“這個日子很特別，七夕情人節碰上了梅超風”。

　　20ｘｘ年，對于酒店保安部來說，是較為艱辛的一年，由于市場原因，使得保安部人力處于緊張狀態，即使如此，他還是較為圓滿的完成了部門的各項培訓及其它各項工作，并在ｘｘ月份對酒店全員進行了為期三天的消防知識培訓，用自己所學到的知識來跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領導的組織與鼓勵下圓滿的完成了消防模擬演習，事后他說：“大家都比我做的好，我還要努力加強學習啊”。

　　20ｘｘ年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿足服務需求，需要其他部門幫工跑菜，這個問題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問，那肯定是ｘｘ。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時，利用非當班時間幫工累計56小時。當然也有其他部門的幫工人員，他們都是優秀的，正是有這些非常優秀的員工，使得酒店營業部門順利完成了各項任務。每當這時，他又會說：“我雖然是過來幫忙的，但我要把它當成自己的本職工作來做”。

　　20ｘｘ年底，臨近春節，好多員工都想回家過年，保安部員工也不例外，但人員緊張怎么辦呢，他又給大家做思想工作，同時分開安排人員回家的假期，以保證春節期間的'正常排班，保障酒店的正常運行。但誰能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節都是在酒店過的，每年的中秋節也都是在酒店過的，難道他不想在佳節時與家人團聚嗎?每當這時，他又說：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說，我是以店為家”，也許這時，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺的苦澀！

　　20ｘｘ年度，保安部在做好各項日常工作和臨時工作的同時，跟進各重大事件或協助各相關部門解決各種問題。用他的觀點就是：我們的工作就是要服務客人和我們的同事，只有這種服務的工作態度，才能讓我們同事沒有后顧之憂，全身心地投入工作；也只有這種服務的工作態度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團隊更具凝聚力和向心力。我們可以說：每個員工提高一小步，整個團隊就會提高一大步。

　　平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學和奉獻精神，卻讓ｘｘ如此不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執著，這份執著也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠懇樸實的同志卻用點點滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風采。

酒店優秀員工事跡材料5

　　自成立了酒店綜合部以來，xxx做為綜合部負責人身上肩負著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛管理、市場開發、采購車輛庫房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個人都身兼二職或數職。可以說是工作繁雜、量大、擔子重。但做為綜合部的負責人帶領著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協力，團結一心努力地完成領導交辦的每一項工作。

　　一、行政管理

　　1、做為領導的參謀助手，她竭力協助酒店領導掌握工作全局，協調好酒店各部門之間的工作，做到及時上傳下達。根據酒店領導班子的決議，制訂了酒店員工手冊、規章制度、管理規定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應工作表格。并監督、落實執行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據酒店構架的改變，修改了酒店的組織結構圖，并制訂了各部門經理的崗位職責，整理完善了各部門的崗位職責，使各部門的崗位職責更加明確。

　　2、認真做好各項文秘工作，及時起草酒店的各項會議的`決議、決定，并下發執行、催辦落實和傳達，做好每月的簡報編排工作，在簡報中及時通報好人好事、評優及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協議，建立了合同登記制度，更好地監督督促部門成員各負其責地及時簽訂所轄范圍內的合同，并在合同有效期內及時辦理各種結算，使合同管理更加完善。

　　二、人事管理

　　自從xxx肩負了人事管理工作，從員工的入店培訓到員工的調動、離職審批制訂了嚴格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運用的表格，規范了人事管理工作。并且對外雇員工的人工成本進行控制，嚴格控制外雇員工的崗位人數，并負責外雇員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動工作，如元旦聯歡會、節日小福利的發放，生日蛋糕等。

　　三、安全保衛管理

　　酒店做為一個公眾聚集場所，安全經營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經營工作的順利進行，xxx不僅建立了消防安全管理網絡構架和消防檔案，

　　而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實到每個責任人，使人人有責維護安全工作。并協同消防安全管理員定期進行消防設施、設備安全巡檢及時發現隱患、及時整改、維護。將消防隱患消滅在萌芽狀態，在各種的安全大檢查中屢次都達到合格。

　　四、市場開發

　　督促銷售專職人員做好市場調查，每天了解同行業酒店房價情況，并做出房動態分析表報經理部，詳細分析本市酒店的競爭優劣勢，做到知已知彼，根據不同季節制定不同的房價和營銷計劃。對每一次的大、中、小型會議和團隊接待等大型活動，做為綜合部負責人都能夠全面地協調好酒店各部門的跟蹤服務工作，并且安排好銷售人員根據旅游局要求將每月酒店的房價及優惠情況公布在旅游局網絡和政府公眾網上，以對酒店進行宣傳。并隨時督促銷售人員對客戶進行回訪，將意見進行收集上報經理部，使經理部及時掌握客戶動態，以改進服務質量。

　　五、采購、車輛、庫房管理

　　1、對物品采購工作作為負責人制訂了嚴格的采購程序操作流程，使各部門申購的物品在計劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個環節有一套完整的操作流程，并嚴格控制好每一環節，使采購來的物品既滿足申購部門的質量要求，又價位低而合理，并對不合格產品做到及時退貨更換。

　　對一些供貨的商家所供物品會同財務部門實行定期市場詢價、調研，并在每月底對所有供貨商的供貨價格根據市場調研結果進行審查、核對，對有價格不符合的，貨單不全的進行重新審核定價，從源頭上降低了成本。

　　2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發貨程序，使入庫的材料做到發票、收據和清單齊全驗收合格后方收貨，對領用材料做到見料單發貨。并且監督庫房管理員每月按時與財務部進行盤庫對帳，做好材料的明細帳，并對庫存物品和使用情況做到心中有數，及時補充所需的物品。

　　3、對車輛管理制訂了車輛使用管理規定，保證車輛正常派遣，下班后按時擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。

　　六、后勤管理

　　制訂了員工宿舍管理規定及員工宿舍管理獎懲條例，并成立了員工宿舍

　　管理委員會，做到酒店管理與員工自管相結合，每周定期與宿舍管理員進行宿舍衛生及環境衛生檢查，評選出每月的文明宿舍，調動員工愛護環境衛生的積極性，真正做到了獎勵優秀員工宿舍，使員工有一個舒適、干凈、安全的居住環境。對棋牌室的娛樂環境及服務質量，制訂了嚴格的管理制度及衛生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。

酒店優秀員工事跡材料6

　　xxx于200x年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。

　　記得剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的.服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。

　　20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料7

　　張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成為酒店骨干員工。

　　記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知。

　　雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的`表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料8

　　他從20ｘｘ年進入ｘｘ酒店，迄今已有7個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業，忠于職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門優秀員工，每次的優秀都是通過他塌實、肯干、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。

　　下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　還記得ｘｘ年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創造了當月客房收入達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業額21萬的營業佳績。

　　就在這種環境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰斗在第一線，每天當別人在休息時，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時間工作需要，他已經連續3個月都戰斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協助營運。卻殊不知他的愛人已經懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的ｘｘ撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，ｘｘ得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就來到了酒店準時工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發燒感冒了。才去醫院看了的。”我震驚的看著他：“發燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。”他仍然笑著說到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說燒已經退了，沒事的'。”說完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來臨時，我們不怕，有這么優秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業績的呢。

　　作為一名資深的前廳接待，其服務理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象。”前臺作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標間好嗎？我們已經跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來ｘｘ也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態，確實酒店客房已經客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習慣性的檢查了交班本，發現有一間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是常客留有聯系方式就直接與開房客人聯系，客人說接待的朋友已經走了，房卡在房間可以退房了，ｘｘ馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛生，然后以門市價為客人辦理入住手續后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說以后只要來ｘｘ一定會選擇ｘｘ酒店，并且會介紹更多的出差朋友來ｘｘ住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！

　　在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。ｘｘ年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業道德。服務于客人。才贏得了客人的尊重,得到領導的肯定,深受同事們的擁護。他就是ｘｘ！一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

酒店優秀員工事跡材料9

　　xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現任鉗工組組長，同時負責車間安全、生產，通過安全培訓和各方面學習，他成為機組一個普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業余時間鉆研鋼結構加工方面的相關書籍，xx年被調到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無前的勇氣、頑強拼搏的毅力和細心認真的工作風格，贏得了車間所有人的贊譽，xx被選為鉗工組組長。

　　經過多年的辛勤努力，他的工作技能和業務水平不斷提高，積累了很多鋼結構加工經驗，并且帶領班組和個人取得了一個又一個可喜的成績：xx年評為鋼結構分公司“先進生產者”；xx年評為集團“青年崗位能手”；xx再次評為集團“青年崗位能手”；xx年評為集團“青年文明崗位”、鋼結構分公司“優秀班組”；xx獲集團計量與節能降耗減排三等獎等。正是因為他有過硬的技術，謙和的態度，時時地感染著周圍的同事們，成為帶動全組員工不斷努力工作的動力。

　　作為一名班組長，他時刻對自己高要求，高標準，用實際行動來促使身邊人完成好每一項任務，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂在后。當初來鉗工組時，面對班組管理混亂，員工工作積極心差生產效率低，每位員工都有著抵觸心理，個別員工及其不配合工作，經過長達3個月對員工摸底總結出一套管理方法，作為班組長要充分發揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領下，xx年全年裝卸車5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構件除銹噴漆2500多噸。帶領數控直條機2人每班取得140米、焊鋼梁8小時93米的好成績，同時帶動機組xx、xx等人學習的熱潮，并且每天加班加點超額完成任務，放棄所有節假休息日（年出勤330余天），為今年生產任務的.順利完成做出巨大貢獻。無論多艱苦的工作環境，毫無怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。

　　xx年制定出各崗位工作量，在班組內部建立健全了各項管理制度，針對試行中遇到的問題，廣泛征求組員意見，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設中，把管好人用好人作為干好各項工作的前提，在用人上只看工作態度和能力，在生活上重視團結友善和諧發展，真正把班組打造成為一個團結、和諧、奮進的隊伍。

　　今年以來，他帶領車間鉗工組、直條機、焊工崗位，頑強拼搏，迎難而上，生產效率取得了不凡成績。班組內部各項工作相互促進、協調發展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車間的發展樹立了標桿，起到了模范帶頭作用。

酒店優秀員工事跡材料10

　　11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。

　　記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自

　　己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的`表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料11

　　張x20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成為酒店骨干員工。

　　記得張x入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的`她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的 “樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。

　　一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料12

　　“心在哪里，夢就在哪里。一個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會走得更遠。”

　　這是翠巖峰客房樓服務員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。

　　高標準、嚴要求，搞好對客服務是楊曉梅給自己定的目標。

　　她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業后，她懷著對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務員。由于她生長在五臺山腹地，對這里的一切并不陌生，加之自己對五峰充滿向往，她很快就適應了客房的工作環境。上崗后，客房主管親自帶她服務。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽一邊用心記并且細心、主動地對一些記不清的環節虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開始就養成一絲不茍的好習慣。

　　上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當得到主管的表揚時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：“付出也是一種快樂。”

　　接下來的.對客服務中，楊曉梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時整午床、夜床，隨時準備迎接下榻的客人。

　　現在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務細節上有所創新，大膽改進。“她一直都是嚴格要求自己，在最近賓館開展的創先爭優活動中，她成功競選為培訓隊副隊長，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工。”她的主管李樹峰說。

　　榮譽永遠屬于敢于進取、勇于奉獻的人。由于她服務優質，表現突出，她被評為十月份優秀員工。

酒店優秀員工事跡材料13

　　市鐵路中學先進標兵雙十佳黨員教師xx，一名教育戰線上的平凡而卓越的工作者。

　　xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他并不滿足于已有的成績而停步不前。他勤奮學習，通過自學考試，在994年進入哈師大地理專業深造，三年后畢業，以優異成績獲得本科文憑，成為鐵路中學史地政教研組的教學棟梁。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專于業務，又在信息技術教育方面研究頗深，領導了信息教育與學科整合的潮流，精益求精的工作態度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產黨預備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽停下執著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業務水平，嚴于律已，率先垂范，身后一串串堅實的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經歷。總結xx過去幾年的工作，有下面幾個方面。

　　一、深入教學研究工作，技高能優，精益求精。

　　xx于1990年參加工作。剛參加工作時，教育教學經驗不多，他就細心觀察老教師的做法，默記于心，并能結合自己的教學實際，班級實況，去粗取精，取他人之長，補自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來，教育教學能力顯著提高，在地理教學工作中獨擋一面。由于工作中出色的表現與學生優秀的成績，僅在參加工作三年后，就通過了牡分局普教評審委員會的'評審，獲得中教二級資格證書。榮譽是某些人的麻醉劑，但在xx看來，已有的成績只能說明過去，教學中他從未因榮譽而停步不前。1996年，他所任教的學年在地理學科結業考試中居全市第二名。在學科論文評比中，淺談地理學科興趣的培養蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎，加強國情教育，培養跨

　　世紀人才喚萄論文獲得分局優秀論文獎。在教學實踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識在生活中活學活用，培養學生學習地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學生觀察日食活動。在他看來，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學生觀察天文的熱潮。參加工作多年來，xx從未停止教學工作中探索的腳步。1998年他積極學習我校“主動、合作、創造”教學模式，深入體會教學模式的精萃，成功地示范了校級公開課，獲得全校師生的再次好評。在全國素質教育的浪潮中，他同樣走在教學改革的前列，并在1998年3月發表學術論文培養學生觀察能力唬獲得省鐵路教育學會二等獎；地理學科向素質教育xx三等獎；牡分局非工具學科帶頭人選拔賽地理學科二等獎，99年論文深化主、合、創，加快地理學科轉軌換穹志侄等獎。在繁忙的教學工作之余，為拓寬學生天文地理知識視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因為某些榮譽停步不前，但他的腳步卻是堅實清晰的，每一步腳印都證明了他沒有虛度青春，他的成績是汗水換來的，是精益求精的工作態度讓他走向成功。

　　二、深入課程改革前沿，大膽創新，率先垂范。

　　近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，xx在課程改革工作中積極探索，大膽創新，為鐵路中學教育管理工作做出突出成績，他積極學習新課改理論，成為課程改革洪流中的中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成為表率；他又大膽創新，勇于實踐新課程理論，著力于轉變學生陳舊的學習方式，身教學生，摒棄陳規。1999年，他的論文面向二十一世紀，勇挑新課改重擔換衲搗志秩等獎，教學案例學會合作.多媒體教學是新課改的重頭戲，xx在這一方面當然也不肯落后。他首先自備了電腦，買來各種多媒體教學資料，一門心思地學起了電腦操作及教學課件制作技術。多少個夜晚在電腦前學習到東方放白，多少個休息日放棄了出外游玩散心的機會，但他不覺得苦，反而欣慰，因為這樣的勞累換來的是他的精湛的電腦操作能力。xx年5月，他代表學校參加了牡分局全局范圍內舉辦的“cai說課大賽”，并一舉獲得一等獎。xx年10月，又參加分局微機技能操作考試，獲優秀名次。xx年1月，在分局中小學信息技術考試中獲b級的好成績。xx年10月，xx參加xx市名師評選大賽，獲名師稱號。在xx的人生字典中，除了不斷地學習還是學習。有人認為他獲得名師榮譽稱號，可以休息了，不必再奮斗了。但他卻還在大踏步地前進。他學習普通話，xx年在全省中小學教師普通話考試中獲得二級乙等成績，他又參加培訓，成為基礎教育“新課程中學地理學科省級骨干教師，牡分局優秀教師，牡分局先進工作者，撰寫的論文讓學生走進葡萄園幌群蠡裥＜抖等獎、分局教育學會三等獎，并最終獲得全國學習科學研究會創新實驗中心二等優秀科研成果。這些都再一次證明xx在課程改革中的探索已經深入實質，結出了碩果。他的探索給鐵路中學教育教學改革注入了新的活力，充滿生機。

　　改革創新已成為xx事業的前進動力，在業務能力方面，他有用不完精力，使不盡鉆勁。xx年3月他代表鐵路中學參加黑龍江省初中地理信息技術與課程整合教學設計大賽獲一等獎；9月，他又在東北三省中學地理教學研究會第三屆學術年會上展示現場會，獲教研成果一等獎。在此基礎上，他又更進上一步，再接再厲，拿走東北三省中學地理教學研究會新課程標準課堂實施研討會的冠軍。除了這些實踐課的成績之外，他的新課改論文在地理教學中如何教學培養學生的創新精神輝諍諏江省初中地理教學專業委員會第一屆年會的優秀科研成果中獲一等獎。在課程改革中，只有大膽創新，率先垂范，才能形容他的付出和他的收獲。

　　三、人生信條德高品端，誠實守信，熱情服務。

　　xx技高能優，卻并不因此據傲，對學生，他有問必答，有疑必解，真正成為學生的良師。他指導學生天文地理知識學習，在首屆全國中學生地理知識競賽中榮獲優秀教師指導獎。對同行，他熱情幫帶，有求必應，成為同事的益友。他指導同事們學習powerpoint幻燈片制作，使鐵路中學每位教師都能自制課件，獨立完成多媒體教學任務。因為人優秀的表現以及他端正的品質，xx年學校讓擔任了學年組長工作。他帶頭開展班組建設，并身體力行，凡事有預先計劃，有督促檢查，任何事只要經他實施，都能迅速及時，高質量地完成。他的工作作風讓他有“拼命三郎“的綽號，但他的拼保證了工作質量，提高了工作效率。在工作過程中，有時他落得埋怨，但他從不放在心

　　上，一笑了之。在他擔任學年組長的幾年中，他所在的組都被評為優秀學年組，他個人獲得優秀學年組長稱號。xx年在學年組長之外同時擔任了史地政教研組長的職務，并獲利xx—xx年度優秀教研組長稱號。

　　他就是這樣的一個人，凡事認真。做教師，他是骨干，他能代表并領導鐵路中學教育教學水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實踐能力；獻身學校管理，他又兢兢業業，服務于人，全心全意。無論他做什么，他都能做到極致，做到最好。近一年來，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會走進學生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學會評為二等優秀論文，談一談開放式教學的研究與實踐換窈諏江省第二屆年會優秀科研成果一等獎，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學雜志壞誥牌冢并被評為優秀論文。在xx—xx年度他又被評為xx市教研先進個人。在課堂教學方面，榮獲xx年度分局初中地理學科骨干教師的市級骨干教師，校級優秀教師稱號。他的榮譽可以說數不清、記不完。在榮譽面前，他還是那么謙虛，平易近人，多年如一日愛崗敬業，有強烈的主人翁責任感，廉潔奉公，愛國愛黨，具有良好職業道德風范。他從不輟學習，一直走在探究新理念的前沿，思想意識與技術水平和未來教育接軌。他的言行使他受到廣大群眾普遍贊譽，但他始終都是一個平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進取，任何平凡的足跡都能譜寫輝煌的人生篇章!

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