銷售內勤的崗位職責[經典15篇]
在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的銷售內勤的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
![銷售內勤的崗位職責[經典15篇]](/pic/00/b8dacebb5_2.jpg)
銷售內勤的崗位職責1
銷售內勤的工作是公司銷售內外交流的橋梁，是聯系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內勤工作做到完美、規范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責，具體工作內容如下：
一、忠于職守，愛崗敬業
1、嚴守公司的商業秘密，對企業忠誠，要有職業道德的基礎和核心。
2、敬崗敬業，遵守公司制定的各項規章制度，認真完成公司下達的各項任務。
二、訂單管理：（內勤需要對銷售流程、產品知識熟悉，工作一定要細心、責任心強。）
1、對客戶訂單的型號、數量、價格、交貨期、質量要求認真進行核對，確保訂單準確無誤。對客戶和鋁廠負責，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關鍵的六點：
（1）型號：即每批訂單是哪個系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內勤一定要熟悉產品，不能模棱兩可。
（2）數量：既每份訂單的型材長度、單個品種的數量一定要仔細核對，不可出現錯誤。
（3）價格：要確認每份訂單定金情況、當日鋁錠價及加工費（根據合同規定進行核準），銷售部經理確認同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴懲不貸。
（4）表面處理：與客戶確認清楚產品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數字，一定要用心核對，防止出錯。
（5）包裝要求：按公司規定現有的包裝方式包裝，對有些客戶提出的特殊、個性化的包裝要求，要及時向公司領導請示，批準后方可。
（6）訂單供貨計劃：對次日發貨的.訂單在前一天下午3點鐘之前把發貨的計劃報個銷售部經理處，然后有本部門領導當日到生產部做溝通安排，確保客戶的供貨期。
2、供貨期：對所接每份訂單，根據了解的客戶供貨要求，在訂單上標注交貨期。
⑴內勤要了解自己市場客戶庫存的數量，了解客戶訂單生產狀況、及時跟蹤訂單完成進度，督促訂單的如期完成，并及時與客戶進行溝通，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。
⑵對不能按正常供貨期供貨的訂單要及時報告銷售部經理并及時與客戶溝通，重新商量確定供貨期。
三、發貨及回款（每天下午5點前將第二天的發貨回款計劃報給銷售部經理）
1、對完成的訂單要及時通知客戶發貨。對客戶的發貨余料、補單，務必要督促客戶發完
2、根據訂單的進度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇。
3.貨物發出后及時通知客戶車輛發出的時間和預計到達的時間及貨物的跟蹤。
4、發貨運輸管理：公司安排車輛運輸的貨物，必須由經公司審查具備資格的承運人簽字方準放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。
3、按照公司要求給客戶辦理結算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。
⑴每份當天的結算單上交財務部進行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。
⑵退料必須經質檢部檢驗后查明原因以及價格折讓須報總經理簽字后方可執行。
四、客戶服務（內勤的禮儀、服務意識和職業素養）
1、要禮貌、熱情的對待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時要保持熱情、善意的態度和語氣，嚴禁粗暴、冷漠、敷衍應對客戶。
2、不定期電話回訪客戶，及時向公司匯報市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發貨，要詢問了解客戶經營狀況、市場情況和客戶對本公司的意見及建議，以便公司及時改變銷售策略，改正錯誤、提升服務水平。每周上交一次客戶聯絡備忘錄，反應客戶的意見和述求，獲得反饋后及時告知客戶。
3、客戶咨詢電話要及時記錄并給予回復并反饋給銷售部經理或市場部。客戶來電一定要及時接聽，如果忙時可以與客戶說稍后回電。不準以各種借口拒接客戶電話。
4、按公司的規定給客戶安排發票，并郵寄購貨發票。協助市場部人員給客戶郵寄料頭和產品圖冊等。
5、準備各種產品的相關證書資料：檢驗報告、合格證、質量保證書、名牌證書等。
6、協助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應本著服務的態度支持市場部的業務工作。
7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務，使其滿意。對于不同性格的客戶，采取不同的應對方式，要堅持原則，要善于引導、改變其處事方式，更好的服務客戶以及保證公司的利益。
五、報表、檔案管理
1、根據公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細賬目，按時登記明細賬目。
2、及時上報每日銷售回款計劃及每周銷售回款計劃，提供應收賬款及其相關信息；月底負責和財務部核對銷售明細表以及發貨情況，確保銷售部和財務部的數據統一。
3、及時上報銷售日報表，每月3日將上月的銷售報表按要求匯總報公司領導。
4、建立公司所有新老客戶檔案，對銷售資料、客戶等資料按照公司要求進行檔案管理和更新，要做到及時準確。
5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好
銷售內勤的崗位職責2
一、內勤人員直接由銷售部門經理領導，必須遵守公司的一切規章制度，并嚴格執行；
二、負責接待所有來公司業務考察及洽談業務的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關宣傳資料，并積極向客戶做公司產品介紹；
三、負責做好客戶來電及外勤人員信息反饋記錄，建立銷售臺帳、應收帳款、回收帳款明細帳，成品明細帳、業務人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；
四、及時準確地為公司經銷商外勤人員提供投標文件；
五、負責評審合同的任務下達，開出任務通知單。根據完成任務的時間，予以跟蹤；并負責將客戶的.反饋意見及相關的技術要求和技術變更及時以文字的形式傳達到相關職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內勤當事人負責，一次處以100罰款；
六、負責客戶產品的交貨，按合同所簽定的內容要求，采取一定方式履行交貨手續，手續一定要完備，否則造成損失由本人承擔。
七、負責搜集和整理顧客反饋意見書，并對客戶所提出的產品售后服務要求做出及時的安排處理。
八、負責跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的實際情況，有權向主管部門領導及時反映。
九、對外勤人員出差情況應及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關心，對其家屬也應給予適當的關照。
十、堅守工作崗位，努力完成上級領導交辦的其他臨時性的任務。
銷售內勤的崗位職責3
一、負責客戶訂單的收集、登記、開單及安排發貨；
二、負責客戶的日常客情、訂單、貨款回收的維護及跟進；
三、負責倉庫來貨、發貨的.數據管理；
四、負責整理、制作、提供相應的銷售數據及財務報表；五、配合其他相關工作安排。
銷售內勤的崗位職責4
1.負責銷售資料包括各種資料、樣品、彩頁、包裝盒、贈品等的各項工作，保證各種資料有效、完整、正確、充足、齊全;
2.協調好財務、后勤、倉管、各個區域經理等相關部門之間的協調、配合工作及流暢性;
3.積極配合各銷售人員做好資料配備及物流、售后等工作;
4.負責公司應收應付款的'準確統計和跟進，
5.調查，整理，分析公司統計資料，提前做好計劃及準備工作，滿足各級部門對統計信息的需要;
6.準確、及時、全面、系統地統計銷售的原始記錄、各種報表、統計表，及時匯總上報，保證數據準確，信息靈通;
7.統計各個業務的開票申請，與財務部對接開票事宜，確保開票工作準確無誤;
8.負責銷售、發貨清單的審核，將訂單錄入業務后臺，保證發貨的各項數據及時準確。
9.嚴格控制郵寄、印刷等各項銷售后勤類的費用及資料的發放，并及時做好郵寄、印刷等各項費用的統計;
10.及時完成上級和招商部經理安排的其它工作。
銷售內勤的崗位職責5
1、協助銷售部制作標書，并進行信息處理;
2、負責投標信息收集、與客戶電話溝通，標書文件的起草和打印裝訂工作;
3、負責完成銷售經理文件的`起草和打印工作;
4、負責相關會議記錄及文件傳遞、簽批及信息反饋和檔案管理;
5、協助經理完成部分客戶維護工作;
6、負責處理銷售經理交辦的日常事務;
7、定期報告工作進展情況及對每月工作情況及時做出總結、改善;
8、協助銷售做好客戶接待工作;
9、完成部門交待臨時性工作。
銷售內勤的崗位職責6
1、對日常材料的復印，蓋章等工作。記錄和傳達重要電話內容，負責各類電話，信函的接收傳達工作。
2、銷售人員所需資料的整理，協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、統計、分析工作。
3、負責對銷售訂單的審核工作，同時記錄車輛進出庫情況，填寫各類單據及表格。
4、完成本部門的`行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。
5、負責與公司各部門之間的溝通，協調工作。
6、領導安排的其他工作。
銷售內勤的崗位職責7
1、好客戶發貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發貨、退貨、竄貨臺帳；
2、責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件；
3、好業務電話的.登記工作；
4、責起草、打印銷售部各類文件；
5、助銷售部經理進行業務談判；
6、守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。
銷售內勤的崗位職責8
崗位職責：
1、協助銷售人員制作日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁、禮品等銷售物料的準備);
2、負責定期組織客戶分析會，建立客戶信息檔案，做好銷售進度跟蹤；
3、負責公司購銷合同的存檔、付款通知、開具發票及物流安排；
4、負責公司銷售情報及招標網線索、銷售人員銷售進度的動態管理；
5、負責銷售會議的.簽頭組織及會議紀要的發布執行；
6、協助銷售經理制作、完善投標書、宣傳PPT及視頻案例資料等文件；
7、完成部門的其他相關工作。
任職要求：
1.全日制大專及以上學歷，商務、營銷等專業優先；
2.3年以上銷售內勤或企劃工作經驗，熟悉工業企業內部銷售管理優先研究；
3.能夠熟練運用office等辦公軟件；
4.思路清晰，善于學習，有強烈的職責心和事業心，能夠承受較大的工作壓力；
5.綜合職業素養良好，執行力強，能夠處理較為復雜的事物性工作；
6.文字功底扎實，有必須的美學基礎及欣賞水平。
銷售內勤的崗位職責9
1、負責轄區終端客戶（藥房/門診）的`開發和管理；
2、負責銷售終端維護和促銷推廣工作；
3、負責轄區內藥品銷售檔案的建立和管理；
4、定期拜訪客戶，定期對終端市場進行檢查；
5、協助銷售經理進行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結算和結款工作；
6、負責藥品市場信息收集與反饋。
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銷售內勤的崗位職責10
崗位職責：
1、三方合同的簽訂、審核(審核合同內容、品規、合同量);
2、公司GPO平臺業務處理，訂單、合同數據整理、匯總、分析;
3、統計收集平臺客戶反饋的問題，醫院QQ客戶群的'反饋信息，并跟蹤處理結果;
4、統計平臺銷售流向數據、采購金額數據等;
5、按照簽批文件調整平臺配送商協議價。
崗位要求：
1、大專以上學歷，醫藥相關專業;
2、2年以上醫藥行業經驗，銷售內勤/助理/客服，商務，內勤，采購經驗均可;
3、熟練運用各類辦公軟件，較強的數據整理，分析能力;
4、服務意識好，工作認真負責，積極主動。
銷售內勤的崗位職責11
1.開會、記錄業務人員確定的目標，為業務人員做好輔助性的.工作;
2.客戶檔案的建立以及客戶的維護;
3.如有業務人員下單，需立即制定銷售訂單并立即上報財務部;
4.發貨前銷售內勤要通知財會人員查詢貨款是否到賬，款到發貨;
5.貨物發出后，要做好貨物跟蹤工作，并及時的向客戶提供貨物信息;
6.負責前臺的店面商品貨物的出入記錄。
7.記錄公司現金流水賬以及簡單財務方面的核算
銷售內勤的崗位職責12
1、協助經理做好日常工作處理、報表制作、日程安排等事物性工作；
2、科學處理電話，郵件，傳真等各種渠道的信息，做到合理過濾和正確傳達；
3、負責部分會議的組織并完成會議紀要；
4、協助經理做好對各下屬部門的`溝通、傳達與協調工作；
5、各部門上報文件的保存、管理、督辦；
6、對相關文件、檔案、合同進行分類和歸檔；
7、及時完成交辦的其它工作。
銷售內勤的崗位職責13
崗位職責：
1、協助市場部經理完成各類信息的收集、錄入、統計、分析工作；
2、負責市場開發數據統計及分析工作，按進做好日報、月報、年報；
3、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作；
4、負責本部人員的評估匯總工作；
5、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員供給后勤服務；
6、下發部門所有文件，通知等；
7、新品ERP編碼的編制與新品資料的`整理匯總；
任職要求：
1、熟悉公司產品及相關產品的市場行情；
2、具有獨立思考及鉆研創新本事；
3、有高度的職責心和強烈的事業心；
4、思維敏捷、勤奮踏實。
銷售內勤的崗位職責14
崗位職責:
1、完成貸款客戶的'貸款協議簽訂工作;
2、辦理客戶相關按揭貸款手續,協調銀行放款,確保回款指標;
3、根據客戶情況和銀行審批條件安排相關銀行接件,縮短按揭辦理進度;
4、負責商品房合同網上簽約及注銷、合同錄入、備案等業務辦理;
5、網簽政策咨詢,根據銷售進度確定合同簽約、合同備案;
6、網簽合同變更及歸檔,網簽數據的統計及匯總;
任職要求:
1、二年以上房地產客服工作或銀行從業經驗;
2、熟悉網簽辦理流程。
3、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續辦理工作;
4、熟悉房地產按揭流程;
5、熟練操作EXCLE等辦公軟件;
6、熟悉房地產相關法律規定;
7、具有良好的服務意識、溝通及談判能力;
銷售內勤的崗位職責15
1、負責電商部內勤工作;
2、熟悉各電商平臺后臺基本操作;
3、負責與外部銷售人員的協調工作;
4、負責日常發貨、寄件、做好各類銷售報表的統計、協議檔案管理工作;
5、負責協助銷售業務人員做好與客戶關系維護工作;
6、負責本部門文件的收發工作及部門資料的'檔案管理工作;
7、完成領導交辦的其他工作。
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