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汽車銷售公司員工行為規范
目的和適用范圍
1．1規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。
1．2本規范適用于公司全體員工。
管理與組織
2．1本規范由行政部與人力資源部負責檢查和監督執行。
2．2各部門經理有對本部門員工行為是否規范進行監督和管理的職能。
基本規定
3．1儀表
3．1．1儀表應端正、整潔。
3．1．2頭發要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發型和怪顏色。
3．1．3男員工請不要留長指甲，發不過耳，不留胡須。
3．1．4女員工上班提倡畫淡妝，要體現清潔健康的形象，飾物的佩帶應得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。
3．1．5襯衫領口、袖口要清潔。
3．1．6出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。
3．1．7上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。
3．2著裝
3．2．1員工在周一至周四的工作時間內請著正裝，建議為：
3．2．1．1男士
3．2．1．1．1西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）西服套裝，以不易起皺的面料為最佳。
3．2．1．1．2襯衫：單色長袖襯衫。
3．2．1．1．3領帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。
3．2．1．1．4皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。
3．2．1．1．5襪子：顏色應以深色、單色為宜，最好是黑色。質地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。
3．2．1．1女士
3．2．1．2．1職業套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。
3．2．1．2．2襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。
3．2．1．2．3皮鞋：著職業套裝或西服套裙必須配相應的皮鞋。
3．2．2夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領帶（若有接待任務、正式會議等必須著正裝、佩帶領帶）；應穿長西褲結皮帶，款式、顏色莊重得體，建議以黑、深/淺灰、深藍、棕色等深色或中性色為主。
3．2．3夏季女士著裝應以莊重、大方、得體的職業套裝為主；可穿襯衫、、短袖襯衫、針織開衫或裙子；有領有袖的連衣裙配長襪；如穿無袖連衣裙，應外套長袖或短袖的上衣。
3．2．4如果沒有接待任務、正式會議等，每周五工作時間可著便裝；要求為：
3．2．4．1男士：建議上衣為帶領的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下衣為單色休閑長褲；鞋為便裝皮鞋，運動鞋．3．2．4．1女士：建議上衣為帶領的T恤衫或休閑外套，不要透明或上面有字；下裝為單色休閑長褲/裙、；鞋為便裝鞋、運動鞋。
3．2．5任何人、任何時候（包括周五及休息日）都不得著如下裝束進出公司、會見客戶。
3．2．5．1衣冠不整（不整齊、不整潔）。
3．2．5．2穿著短褲、超短裙。
3．2．5．3穿著無領且無袖、過透、過露的服裝。
3．2．5．4穿拖鞋（含拖鞋式涼鞋）。
3．3接打電話
3．3．1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
3．3．2基本要求
3．3．2．1在電話鈴響三聲之內接起電話；
3．3．2．2接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。
3．3．2．3通話言簡意賅，時間不宜過長。
3．3．2．4鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。
3．3．2．5盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。
3．4言語行為
3．4．1言語、行為、舉止文明、禮貌。
3．4．2嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。
3．4．3公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。
3．4．4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。
3．4．5公司內職員與領導或客戶相遇，應主動讓行，以示禮貌。
3．4．6公司領導進入辦公室應主動起立相迎。
3．4．7握手時應主動熱情，不卑不亢。
3．4．8進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。
3．4．9同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時，應避免影響他人工作。
3．4．10請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
3．4．11在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。
3．4．12未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3．4．13辦公時間內不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關的事。
3．4．14請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。
3．4．15厲行節約，減少浪費。
3．4．16嚴禁在公司內用餐、吃零食。
3．5個人環境
3．5．1請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。
3．5．2請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。
3．5．3有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
3．5．4下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。
3．6公共環境
3．6．1除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛生間）都禁止吸煙。
3．6．2無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需行政總監批準，并報行政部備案）。
3．6．3員工外衣請統一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。
3．6．4請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
3．6．5請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。
3．6．6請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。
3．6．7請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。
3．6．8車輛請停至指定區域，不要隨意停放。
3．6．9愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。
3．6．10下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。
3．6．11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。
獎懲措施
4．1行政部和人力資源部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規范的程度將作為受聘的依據。
4．2對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。
4．3對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。
4．3．1在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。
4．3．2在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
4．3．3在禁止吸煙的地方吸煙，發現一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。
4．3．4工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款200元。
4．3．5其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評，同時對主管領導予以經濟處罰50元。
4．3．6對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。
4．4罰款以現金的形式當場繳納。
4．5所有罰款將作為員工活動經費，經行政總監審批后使用。
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