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銷售員崗位職責

時間：2024-09-19 09:49:40 銷售我要投稿

銷售員崗位職責

　　在當下社會，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的銷售員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

銷售員崗位職責

銷售員崗位職責 1

　　1. 提供顧客賓至如歸的`服務為顧客提供良好的服務;

　　2. 負責專賣店客戶的接待，產品介紹，并完成簽單等工作;

　　3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯系方式保持良好互動 ;

　　4. 定期維護顧客;并主動與客戶交流當季最新流行元素及款式;

　　5. 負責店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;

　　6. 保持銷售區域商品整潔美觀。

銷售員崗位職責 2

　　一、崗位責任

　　(一)售樓經理職責

　　1. 負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；

　　2. 協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

　　3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

　　4. 負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

　　5. 協助和參與項目銷售策劃；

　　6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；

　　7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

　　(二)銷售代表職責

　　1. 推行實施銷售計劃；

　　2. 負責完成銷售任務及跟進工作；

　　3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

　　4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；

　　5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

　　6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

　　二、員工禮儀

　　1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

　　2. 面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；

　　3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

　　4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

　　5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

　　6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出

　　7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

　　直撞、粗俗無禮；

　　9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；

　　10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在

　　座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；

　　言談：

　　1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客

　　戶聽不清楚；

　　2. 與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，

　　不應過分催促；

　　3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

　　4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

　　5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

　　三、銷售流程

　　1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，

　　并最終確定房號；

　　3. 與項目經理核準房號，確認尚未售出；

　　4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；

　　5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，

　　并調整現場“銷售控制表” ；

　　四、接待客戶程序分解

　　(一) 咨詢電話接待程序

　　1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，

　　并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

　　2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

　　中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，

　　對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；

　　4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

　　(二)上門客戶接待程序

　　1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

　　客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

　　2. 請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

　　據客戶的需求，有針對的.推介房型，確定房號，進行計算；

　　3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

　　久等”，不得一言不發；

　　4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，

　　確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；

　　5. 認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，

　　對客戶講“請慢走，再見”。

　　五、銷售原則

　　(一) 成交規則

　　(二) 接待客戶順序

　　(三) 客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；

　　(四) 客戶跟進

　　1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

　　離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；

　　2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

　　算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

　　3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

　　4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　　(五) 現場客戶界定

　　1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

　　如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

　　2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破

　　采盤并承認亦除外)；

　　3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，

　　以先登記為準；

　　4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務

　　接待，必須認真負責；

　　5. 老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷

　　售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

　　6. 銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

　　戶；

　　7. 老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，

　　若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

　　8. 銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售

銷售員崗位職責 3

　　1、認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平。

　　2、按時按量按質完成采購供應計劃指標，積極開辟貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的`物資材料，完成降低采購成本的‘責任’指標。

　　3、負責與客戶簽訂采購合同，催促合同正常如期的履行，并催討所欠退貨或索賠款項。

　　4、嚴把采購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委托）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的問題。

　　5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。

　　6、收集一線商品供貨信息，對公司采購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

　　7、填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　9、完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

銷售員崗位職責 4

　　1、聽從銷售經理（番禺銷售經理）工作分配，認真執行《獸藥管理條例》、《獸藥經營質量管理規范》等及有關法規，依法經營，安全合理銷售獸藥；

　　2、負責對陳列的藥品按其藥理性質分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足3個月的品種，必須將藥品的名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量負責人；

　　3、正確銷售獸藥，對客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購獸藥的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將獸藥交與顧客；

　　4、認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作；

　　5、收集獸藥產品市場信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時報告，貨到后及時通知客戶購買；

　　6、收集用戶、經銷商的`獸藥不良反應信息，毒副作用信息，（規章制度，處處起到表率作用。

　　3、制訂銷售計劃。

　　4、確定銷售政策。

　　5、設計銷售模式。

　　6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

　　7、銷售業績的考察評估。

　　8、銷售渠道與客戶管理。

　　9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

　　10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

銷售員崗位職責 5

　　1、熟悉市場營銷和國內網絡銷售模式.

　　2、參與公司銷售目標的制定，建立銷售目標實施方案并貫徹實施;

　　3、參與公司產品的開發與定位，參與公司的產品推廣活動的策劃與組織;

　　4、負責協助經理開展工作，達成銷售業績

　　5、通過網絡維持客戶與公司的.良好的相互信任的合作關系

　　6、輔助銷售經理進行對特定領域的新客戶群體進行信息收集與初步溝通，取得新客戶對公司的認知，并提高新客戶對公司所經營產品與解決方案的認可度。

銷售員崗位職責 6

　　崗位職責

　　1、銷售員應樹立正確的工作態度,以公司的利益為重,敬業愛崗,遵守規章制度,努力做好售房工作;

　　2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現爭吵;

　　3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規、質量,價格等,能流利的`解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不夸大其詞;

　　4、掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的問題;

　　5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系;

　　6、認真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數、成交情況、認知途徑),每月一交主管部門;

　　7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關售樓信息給主管或經理,提出銷售合理化建議;

　　8、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質量信息;

　　9、認真填寫認購書,帶領客戶交納訂金,負責提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產購銷買賣合同及按揭合同;

　　10、愛護售樓部財務,以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;

　　11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;

　　12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結;

　　13、努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業務水平的提高;

　　14、執行部門經理或銷售主管安排的其他工作;

銷售員崗位職責 7

　　店面銷售崗位職責

　　銷售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌.必須遵守公司規章制度。

　　銷售員每天上班后必須清掃店面區域的'衛生并對樣機進行清理清掃.

　　保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

　　銷售員必須對店面產品熟悉、價格熟悉以及產品賣點熟悉。

　　銷售員必須掌握店面產品庫存，對缺貨產品補上.了解產品銷量

　　比較好的產品隨時進行備貨。

　　銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。

　　銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。

　　銷售負責貨品的保管及銷售，每天盤點賣場商品，做好登記統計

　　和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經濟損失，由當事人賠償

　　銷售員上班時間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼

　　顧，并告知去向，速去速回.

　　銷售員店面開單必須認真填寫，開單正確、真實。

　　銷售員必須遵守公司規章制度。

銷售員崗位職責 8

　　1.協助總經理制訂執行公司禽藥事業部銷售計劃。

　　2.拓展公司禽藥在全國的業務，建立規劃好全國的分銷網絡,并與主要客戶保持良好的客戶關系，調査捕捉市場信息，執行公司業務發展戰略。能夠盡快組織起一個地區的'銷售工作。

銷售員崗位職責 9

　　1．目的

　　建立和明確門店營業員崗位職責，落實質量責任，保證質量管理工作規范有效性。

　　2．依據

　　《藥品經營質量管理規范》

　　3．適用范圍

　　適用于門店營業員職責管理。

　　4．責任：

　　門店營業員負責本職責的實施負責。

　　5．內容：

　　5.1嚴格遵守有關藥品的法律法規及公司的質量管理制度，樹立“質量第一”的'觀念，開展優質服務。

　　5.2營業時應統一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

　　5.3正確銷售藥品，對顧客正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳，不欺騙顧客。核對藥品規格、數量、價格無誤后，將藥品交與顧客。

　　5.4認真執行處方藥分類管理規定，在藥師的指導下正確調配處方，認真復核，發藥時詳細向顧客交待清楚用法，用量、注意事項等。

　　5.5做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現質量問題及時報告質量管理員。

　　5.6負責對陳列的藥品按其分類規定擺放，做到合理、正確，整齊、有序。

　　5.7經常檢查貨架藥品質量，防止不合格藥品售出。

　　5.8對近效期商品，應將藥品名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量管理

　　員。

　　5.9負責營業場所的環境衛生，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔，培養個人良好衛生習慣。

　　5.10不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。

　　5.11積極參加各類培訓，努力提高專業服務水平。

銷售員崗位職責 10

　　1、負責汽車銷售工作;

　　2、負責客戶汽車售前的.咨詢和服務;

　　3、負責客戶汽車售后的服務;

　　4、負責建立客戶資料文檔，維護客戶關系;

　　5、負責拓展新的客戶，不斷拓展市場銷售量;

　　6、負責維護汽車行業銷售和客服工作;

銷售員崗位職責 11

　　網絡銷售員崗位職責

　　1.負責利用已有渠道發布公司以及相關的產品信息;

　　2.接受客戶咨詢，了解客戶需求，并積極尋求銷售機會;

　　3.通過網絡進行產品銷售，達成銷售目標;

　　4.負責做好銷售貨款的回收工作;

　　5.協助相關部門做好網絡銷售產品的售后服務工作;

　　6.負責建立網絡客戶的當打，與客戶保持良好的關系。

　　網絡銷售員應具備的能力

　　1.具備良好的銷售知識以及銷售能力;

　　2.具備良好的網絡營銷、網絡推廣能力;

　　3.學習能力強，能不斷的學習進步;

　　4.具備良好的客戶服務意識。

　　網絡銷售員任職條件

　　1.市場營銷、電子商務相關專業大專以上學歷;

　　2.參加相關的網絡營銷培訓，掌握網絡營銷的模式;

　　3.具備1年以上銷售工作經驗;

　　4.具備銷售知識和銷售技巧能力;

　　5.工作認真、負責，具備良好的服務意識。

　　網絡銷售員職業發展

　　網絡銷售員的職業發展方向有2個，一是沿著銷售的`道路前進，成為銷售主管、銷售經理;二是朝著網絡的方向前景，學習網絡營銷，成為網絡推廣銷售以及運營人員。

　　網絡銷售員收入

　　網絡銷售員的收入構成為基本工資+提成，銷售業績比較好，則收入也會則增加。網絡銷售員的收入一般子在3000元-8000元之間，業績特別好的人員收入可以過萬。

　　對網絡銷售員這個崗位感興趣的求職者可以在好獵頭網注冊并編輯簡歷，尋找適合的企業投放。

銷售員崗位職責 12

　　崗位職責：

　　1.具備快速的學習能力

　　2.性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力

　　3.口齒清晰，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的.團隊協作精神，有強烈的上進心

　　任職資格：

　　1.18-40歲，有無經驗均可(我們只看你是否有意愿)

　　2.學歷不是你的硬指標(我們只看能力，只認付出)

　　3.有良好的服務意識、綜合素質(有營銷經驗者更加適合)

　　4.能吃苦耐勞、有強烈的企圖心(目標需要靠自己的付出去實現)

銷售員崗位職責 13

　　職責描述:

　　1、負責本市場內的客戶開發與鋪市;

　　2、負責本市場內的.渠道建設與拓展;

　　3、維護客戶并推動銷售額的增長;

　　4、及時反饋市場信息,與其他相關部門及時溝通;

　　5、完成上級領導臨時交給的工作任務

　　任職要求:

　　1、有一定的家裝建材,家用或商用中央空調銷售工作經驗優先;

　　2、專業學歷不限;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

銷售員崗位職責 14

　　1、顧客服務

　　提供最前沿數碼手機產品使用技巧分享及技術支持；引導顧客真機體驗，激發顧客購買欲；策劃和開展消費者及店員培訓活動；用戶產品使用問題收集及解決；

　　2、零售管理

　　門店陳列及POP管理；品牌、樣機、展臺形象展示及維護；門店關系維護；

　　3、店內市場

　　負責公司店內市場活動的策劃、執行與改善；自主策劃門店個性化促銷方案；為公司路演和產品推薦會提供產品介紹。

銷售員崗位職責 15

　1、負責日常的銷售工作

　　2、負責顧客的日常維護工作。

　　3、負責商品入柜及銷售的檢驗、盤點、監點；

　　4、負責商品的日常陳列、擺放；

　　5、負責商品價簽的填寫、擺放；

　　6、負責賣出商品的包裝；

　　7、負責為售出商品開具售貨小票；

　　8、負責接待顧客并向顧客推介商品；

　　9、負責所在專柜區域的衛生清潔；

　　10、負責接待顧客對本專柜商品質量的.投訴；

　　11、負責本專柜商品的日常銷售數據的匯總、對帳及結算清單的對帳工作；

　　12、負責專柜商品儲備量及新貨上柜的統計、上報工作；

　　13、負責專柜主要顧客資料的收集、整理、上報工作；

　　14、負責廠商新商品信息的收集、整理、上報工作；

　　15、負責按期的市場調研，對同品牌商品價格、款式、陳列等方面作對比、分析；

　　16、負責傳達商場對供應商的有關通知；

　　17、負責完成商場安排的其他工作。

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