酒店收銀員的崗位職責(zé)[實(shí)用]

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的酒店收銀員的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店收銀員的崗位職責(zé)1

　　職務(wù)概述：

　　負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

　　職責(zé)范圍：

　　1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

　　3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的'預(yù)收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

　　7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員的崗位職責(zé)2

　　【崗位職責(zé)一】

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人結(jié)算房款；

　　2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作；

　　3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票；

　　4、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單，報(bào)表核對(duì)相符，在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出報(bào)表；

　　6、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　7、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

　　【崗位職責(zé)二】

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預(yù)訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

　　5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

　　6、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　【崗位職責(zé)三】

　　1、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；

　　2、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

　　3、適宜的儀容儀表。

　　4、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　5、站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

　　6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　8、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

　　【崗位職責(zé)四】

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的'手續(xù)；

　　3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；

　　6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

　　8、保持記錄所有房間的最新帳目；

　　【崗位職責(zé)五】

　　1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

　　5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

　　6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票

　　8、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符、

　　10、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

　　13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店收銀員的崗位職責(zé)3

　　1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。

　　3、整理核對(duì)idd及ddd賬單。

　　4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門(mén)的'營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

　　5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

　　9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

　　10、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員的崗位職責(zé)4

　　1. 服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤

　　5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

　　6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　8. 根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的`房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

酒店收銀員的崗位職責(zé)5

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目;

　　3、催收已退未結(jié)的.賬目;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

　　6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員的崗位職責(zé)6

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房間預(yù)訂情況，積極熱情的推銷房間，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

　　5、準(zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)、準(zhǔn)確的`為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具支票。

　　6、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　7、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

酒店收銀員的崗位職責(zé)7

　　1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù);

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　4、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

　　5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

　　6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

　　7、保持記錄所有消費(fèi)房間的'最新帳目;

酒店收銀員的崗位職責(zé)8

　　1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

　　4、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。

　　5、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　7、完成經(jīng)理交辦的`其他工作任務(wù)。

酒店收銀員的崗位職責(zé)9

　　1、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　2切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　5、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　6、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　7、協(xié)調(diào)好同事之間的`關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

酒店收銀員的崗位職責(zé)10

　　1、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡（CreditCard）POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　4、快速準(zhǔn)確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

　　5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　7、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　9、為賓客提供所需要的`信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　11、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　12、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借。

酒店收銀員的崗位職責(zé)11

　　[管理層級(jí)關(guān)系]

　　直接上級(jí)：收銀主管

　　[崗位職責(zé)]

　　執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂(lè)、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的'授權(quán)工作。

　　負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

　　按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

　　認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

　　準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

　　熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

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酒店收銀員的崗位職責(zé)12

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤

　　4、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

　　5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　7、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　8、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的`規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　10、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　13、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　14、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

酒店收銀員的崗位職責(zé)13

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

　　2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開(kāi)朗大方。

　　4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員；

　　2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

　　4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的`延續(xù)性；

　　6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

酒店收銀員的崗位職責(zé)14

　　1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　2.與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合;需要時(shí)，為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。

　　3.熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的'操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

　　4.做好班前準(zhǔn)備工作。

　　5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

　　6.保證備用金完整。

　　7.做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

　　8.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。

酒店收銀員的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)來(lái)店客人的.消費(fèi)情況進(jìn)行收銀結(jié)算工作，將財(cái)務(wù)整理清楚，現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則；

　　2、確保收銀工作的規(guī)范化和準(zhǔn)確化；

　　3、做好收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作，保持整潔；

　　4、接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感；

　　5、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　6、配合部門(mén)主管工作，服從管理；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

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