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銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-17 12:42:15 銷售我要投稿

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)市場銷售全年任務(wù)、工作目標(biāo)并組織實(shí)施；

　　2、全面負(fù)責(zé)對全球各地酒店收入指導(dǎo)、支持與監(jiān)管；

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店銷售渠道的拓展及維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)酒店集團(tuán)市場銷售管理人才培養(yǎng)工作，以及考核與激勵(lì)工作；

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、通過各種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道宣傳公司產(chǎn)品并尋找潛在客戶;

　　2、通過qq、微信、旺旺等社交平臺與客戶進(jìn)行溝通，完成客戶咨詢，達(dá)成訂單;

　　3、通過360、百度、新浪、搜狐、今日頭條等平臺信息流推廣網(wǎng)絡(luò)，通過渠道搜集、開發(fā)新客戶，并完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù);

　　4、通過各種電商平臺及渠道尋找潛在客戶，并以電話、網(wǎng)絡(luò)、微信銷售及意向客戶上門拜訪的模式，開發(fā)電商平臺上的潛在客戶，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶;

　　5、及時(shí)回復(fù)及處理客戶日常的'問題，跟蹤意向客戶，完成客戶訂單轉(zhuǎn)化，做好后續(xù)工作;

　　6、進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，與團(tuán)隊(duì)其他銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣，對網(wǎng)絡(luò)銷售有較高的熱情，接受工作挑戰(zhàn)，并能承受較大的工作;

　　2、踏實(shí)肯干，性格開朗，積極主動(dòng)，善于溝通，并具備總結(jié)問題和解決能力;

　　3、工作積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力以及創(chuàng)新的能力;

　　4、熟悉溝通的技巧，深入挖掘客戶信息，具備嫻熟的商務(wù)談判能力，推進(jìn)商務(wù)合作;

　　5、擁有強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取精神和抗壓能力，熱愛銷售事業(yè)，勤奮、踏實(shí)、有韌性;

　　7、思維敏捷，具備敏銳的市場洞察能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及可塑性;

　　8、有阿里巴巴、及其他電商平臺等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，以及敢于挑戰(zhàn)自己的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　第一條在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　第二條根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　　第三條掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

　　第四條協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　第五條提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員．準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。

　　第六條經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，并提出簽約原則的.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

　　第七條定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后

　　第八條掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價(jià)格水平，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均贏利水平。

　　第九條定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價(jià)格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。

　　銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)-

　　第十條參加公司收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因．負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠。

　　第十一條培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。

　　第十二條制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支，規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　2。根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　　3。掌握產(chǎn)品市場的動(dòng)態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

　　4。協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常駐保持同上級部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　5。提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。

　　6。定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　7。掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的'平均盈利水平。

　　8。定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。

　　9。參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

　　10。培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。

　　11。制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、結(jié)合公司總體銷售目標(biāo)，制定本區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作，積極主動(dòng)完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、積極開展業(yè)務(wù)工作及嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制所管轄區(qū)域的費(fèi)用開支。

　　4、依據(jù)公司制定的年度市場拓展計(jì)劃，提升區(qū)域內(nèi)品牌拓展及形象;

　　5、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)及對人才的選拔、培養(yǎng)，營造積極進(jìn)取、陽光快樂的.團(tuán)隊(duì)氛圍;

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商、經(jīng)銷商管理，指導(dǎo)管理代理商、經(jīng)銷商的市場渠道建設(shè)、市場推廣、市場運(yùn)營及經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。

　　7、提供市場趨勢、需求變化和客戶反饋的準(zhǔn)確信息;積極保持公司與合作伙伴之間友好、和諧、融洽的商務(wù)關(guān)系。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門管理。

　　2.按照公司的營銷方案執(zhí)行市場開發(fā)計(jì)劃。

　　3.達(dá)成公司安排的月度、年度銷售計(jì)劃。

　　4.配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目公關(guān)及項(xiàng)目開發(fā)。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

　　2.裝修裝飾行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備活動(dòng)營銷經(jīng)驗(yàn)。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、目標(biāo)、計(jì)劃制定：

　　1）依據(jù)公司的年度總目標(biāo)，制定季度、月度銷售目標(biāo)；

　　2）每個(gè)季度依照品類、貨期和市場情況，合理、清晰制定上貨計(jì)劃（保證資金的流通運(yùn)轉(zhuǎn)）；

　　3）根據(jù)掌握的商品銷售信息進(jìn)行分析，及時(shí)提出合理的備單建議并上報(bào)審核，以確保倉庫不積壓、不斷貨

　　2、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)商品的.季節(jié)性，及客戶訂單的上貨計(jì)劃，負(fù)責(zé)每季度客戶訂單執(zhí)行計(jì)劃的執(zhí)行，及執(zhí)行情況跟蹤

　　3、信息反饋：每周、每月、每季必須對商品信息及市場信息進(jìn)行分析，及時(shí)跟蹤反饋，并于次日提交分析報(bào)告至上級。

　　4、制度建設(shè)和流程管理：組織建立、健全銷售管理制度體系，結(jié)合內(nèi)外發(fā)展情況，監(jiān)控部門流程的可操作性和有效性，對于不適合的工作流程及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　5、績絞管理：主持部門的績效管理工作，負(fù)責(zé)直屬員工的績效計(jì)劃、跟蹤、監(jiān)督、評價(jià)、反饋和改進(jìn)。

　　6、供貨過程監(jiān)控：對接單、下單、貨期、貨源調(diào)配、配送進(jìn)行重點(diǎn)審核和過程監(jiān)控，確保供貨數(shù)量準(zhǔn)確，從貨及時(shí)，貨源分配合理。

　　7、成本控制和資金回收：負(fù)現(xiàn)本部門的費(fèi)用控制預(yù)算工作；依據(jù)商品安排情況和客戶資金情況，催收客戶貨款，確保貨源的及時(shí)性和資金的安全性。

　　8、倉儲與物流管理：

　　1）負(fù)責(zé)成品倉庫監(jiān)督管理，對倉儲和物流過程進(jìn)行監(jiān)控與倉庫安全管理；

　　2）確保所有的庫存必須在合理范圍內(nèi)，同時(shí)通過多方式銷售，將各季庫存控制在目標(biāo)值之內(nèi)。

　　9、客戶服務(wù)工作：遵循公司戰(zhàn)略要求，做好商品售后服務(wù)工作，并對于客戶的非業(yè)務(wù)需求，也必須合理地給予處理和相應(yīng)地幫助。

　　10、人員管理：主持本部門日常工作：負(fù)責(zé)本部門人員管理，對下屬進(jìn)行工作規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、教育、培養(yǎng)，并跟進(jìn)員工生涯發(fā)展?fàn)顩r。

　　11、完成上級交辦或相關(guān)部門提出需要協(xié)調(diào)的工作。

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　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)wtw在線儀表、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的推廣、客戶跟進(jìn)。

　　2、了解和掌握客戶需求,開發(fā)和挖掘銷售資源,完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　3、系統(tǒng)整合客戶資源,疏通銷售渠道。

　　4、完成項(xiàng)目的策劃與推廣,建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　5、對新用戶進(jìn)行報(bào)價(jià),并跟蹤反饋直至簽約,客戶關(guān)系建立與維系。

　　6、區(qū)域內(nèi)大客戶管理。

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,儀器儀表、環(huán)境工程、水文、化學(xué)分析等相關(guān)專業(yè)。

　　2.3年以上分析儀器、儀表銷售經(jīng)驗(yàn),有哈希、e+h、島津、horiba等品牌工作背景優(yōu)先。

　　3.具備英文讀寫能力,可閱讀原廠英文資料。

　　4.身體健康、有吃苦敬業(yè)精神、可適應(yīng)出差者為佳。

　　5.具有自我約束及獨(dú)立工作的`能力。

　　6.具有較強(qiáng)的成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性、人際理解及溝通能力、發(fā)現(xiàn)和捕捉機(jī)會(huì)的能力、信息收集能力、能承受工作壓力

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、搜集、整理相關(guān)產(chǎn)品的市場行情以及客戶需求等情況，為銷售專員提供銷售信息;

　　2、幫助經(jīng)理聯(lián)系客戶，做好已有客戶維護(hù);

　　3、幫助銷售經(jīng)理做好客戶的接待以及溝通工作，負(fù)責(zé)記錄客戶或者顧客的投訴并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理;

　　4、整理銷售資料，管理銷售合同以及其他銷售文件，做好歸檔工作;

　　5、協(xié)助經(jīng)理做銷售數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)、分析工作，并制作銷售報(bào)表;

　　6、為客戶提供咨詢服務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、國際貿(mào)易、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、大專及以上學(xué)歷、具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力，能與客戶進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào);

　　4、具備應(yīng)變能力，遇到客戶、顧客投訴能進(jìn)行良好的溝通解決，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);

　　5、能與銷售經(jīng)理密切配合;

　　6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛銷售行業(yè)，能快速掌握銷售技巧。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　主持銷售部門的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施項(xiàng)目公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)以及市場分析、推廣配合和前期客戶服務(wù)工作。

　　1、參與項(xiàng)目前期策劃。參與項(xiàng)目的前期調(diào)研并編制項(xiàng)目營銷策劃工作,負(fù)責(zé)銷售案場、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷講資料、銷售文件、道具的制作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程銷售計(jì)劃制定,部門各期工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定;

　　3、負(fù)責(zé)擬定銷售團(tuán)隊(duì)的組建,機(jī)構(gòu)的設(shè)置,及各崗位的職責(zé)分工(參照本手冊第一部分結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況),負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行管理,根據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)部門提出獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘建議;

　　4、結(jié)合本手冊與項(xiàng)目管理部共同擬定銷售部的基本管理制度,結(jié)合本手冊制定銷售部的具體規(guī)章制度;

　　5、擬定銷售部薪資辦法及獎(jiǎng)勵(lì)方案,定期提交公司審核發(fā)放;

　　6、負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),跟蹤把握市場行情,及時(shí)提出合理的整體促銷提案,認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作;

　　7、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會(huì)等)的完成;

　　8、負(fù)責(zé)制定各期銷售費(fèi)用預(yù)算的編制和銷售費(fèi)用的控制、審核;

　　9、負(fù)責(zé)向集團(tuán)、公司相關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表;

　　10、主持案場日常工作,具體執(zhí)行本部門的銷售計(jì)劃安排,對銷售現(xiàn)場的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理;

　　①監(jiān)督、考核銷售主任的工作;

　　②銷售計(jì)劃、銷控計(jì)劃、推廣活動(dòng)的執(zhí)行;

　　③銷售人員的.培訓(xùn)、考核;

　　④不定時(shí)抽查案場考勤、衛(wèi)生、工作流程、工作環(huán)境情況;

　　⑤主持每日例會(huì),通報(bào)銷售情況,分析當(dāng)日客戶情況,安排近期推廣計(jì)劃或第二天工作任務(wù)

　　清理房款;

　　⑥守價(jià)和合同條款的把關(guān)及購房相關(guān)合同審核;

　　11、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的的各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　12、負(fù)責(zé)有關(guān)營銷事宜的外聯(lián)工作;

　　13、拓展有效溝通渠道;

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)銷售部門的銷售助理工作，協(xié)助部門經(jīng)理完成績效考核;

　　2、負(fù)責(zé)客戶資料等信息的整理，包含客戶信息收集、客戶跟單、合同簽訂等;

　　3、負(fù)責(zé)人員招募、引進(jìn)及員工考核;

　　4、日常報(bào)表收集，整理，匯總報(bào)告

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理完成日常事務(wù)，協(xié)調(diào)與各部門之間的`溝通，解決各項(xiàng)實(shí)際問題;

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的'政府部門、企業(yè)等相關(guān)渠道的開發(fā)與維護(hù)；

　　2、完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)管理、考核、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)；

　　4、對團(tuán)隊(duì)成員開展銷售培訓(xùn)指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

　　5、開發(fā)及拓展其他銷售渠道。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、制訂本部門框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案；

　　2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)；

　　3、銷售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；現(xiàn)場銷售管理，負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問題，解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的'突發(fā)事件；

　　4、各種促銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；廣告策略、價(jià)格策略的制定；

　　5、各類培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與考評；

　　6、與上級及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通；

　　7、負(fù)責(zé)銷售合同的審核負(fù)責(zé)撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿；

　　8、監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況；

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　大客戶銷售經(jīng)理職責(zé)描述：

　　1、分擔(dān)公司市場拓展工作，分解銷售任務(wù)；

　　2T0P20、行業(yè)客戶銷售及運(yùn)營管理，維護(hù)用戶服務(wù)滿意度；

　　3、行業(yè)市場研究，快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢；

　　迭代產(chǎn)品；

　　5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場動(dòng)向，配合公司完成市場活動(dòng)。

　　任職要求: 2VIP、迎接及帶領(lǐng)客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況；

　　3VIP、做客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié)；

　　5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；

　　6、處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

　　7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

　　8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；

　　9、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端；

　　10、與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；

　　11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告；

　　12、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報(bào)的房間；

　　13、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　14、發(fā)生緊急時(shí)間時(shí)，必須作正確的指示；

　　15、遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時(shí)，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人；

　　16、為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜；

　　17、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

　　18、檢查大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修；

　　19、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；

　　21、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)；

　　1、監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的.工作質(zhì)量

　　2、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi) 發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　　3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)

　　4、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況

　　5、監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”

　　6、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款 7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜 8、大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修； 9、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 10、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；

　　11、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情

　　況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)；

　　12、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。