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《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會

時(shí)間:2024-11-27 14:15:27 心得體會 我要投稿
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《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家整理的《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會

《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會1

  每一次培訓(xùn),如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西,這些東西往往我們在平時(shí)忽略了,甚至自己看不清問題所在,但是通過培訓(xùn)的活動環(huán)節(jié)的模擬,我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問題和我們平時(shí)應(yīng)該怎么去做一件事情,通過活動環(huán)節(jié)的模擬,我從中可以深刻體會如下心得和道理:

  1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,不然沒有存在的意義了,作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量,必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,把自己的本職工作做到最好,當(dāng)每個(gè)人都做到最好,每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己,讓自己成為其他成員信任你的前提。

  2、團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通

  團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候,一般都分工明確,沒人都有自己的分工,但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作,這樣會脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通,業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的,好的溝通能事半功倍,能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。

  3、團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài),總是往“可能”的方向去做。

  一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案,我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,不能一開始就覺得不可能,那么你的行動總是圍著不能而開展的,總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,一開始怎么想的就決定了你能否成功,因?yàn)槟愕男袆邮前凑漳愕南敕ㄊ前凑漳愕娜プ龅摹_有在做事情時(shí)候,必須不受外界因素的`影響和干擾,不然,容易使我們放棄努力,限制了主觀能動性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

  4、學(xué)會感恩。

  通過模擬場景,蒙著眼睛,有人帶著你到戶外,走的過程中是我深刻體會到,其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸蹋@條路有時(shí)平坦,有時(shí)顛簸,有時(shí)要爬坡,有時(shí)要下坡,正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂,平靜,激情,悲傷,痛苦…但是在這路上,在這人生路上,總有那么一些人不管前路多么曲折,TA們都一直在我們身邊,一直陪在我們身邊,TA們就像黑夜中繁星,就像遠(yuǎn)航的燈塔,照亮我們的人生路,指引我們前進(jìn)的方向。正因如此,我們必須學(xué)會感恩,感謝身邊有你,正因有你我們的生命綻放的如此精彩,茫茫人海,我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,你是多么大的緣分,是那么來之不易。懷著感恩的心,懷著一顆報(bào)答的心,努力工作不僅為了自己,也是因?yàn)樽孴A們過的好一些。

  5、通過別人看自己,發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)。

  不識廬山真面目,只緣身在此山中。自己看自己,很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),但是你和人交往,與人接觸,別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),如果一個(gè)總是自以為是,固步自封,目中無人往往你的真心朋友就很少,你在整個(gè)社會大人際圈里,你將找不到自己的位置,我們不能要求所有的都對你良好的評價(jià),但我們可以改變自己,改正缺點(diǎn),去適應(yīng)別人的看法,提高比人對你的評價(jià),更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,我們該做的是什么?()首先,我們必須有顆虛心寬容的心,有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評,并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng),相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,你才能夠把事情做的更好。

  6、共贏,學(xué)會出黑牌,必要的時(shí)候出紅牌。

  著名的紅黑游戲,告訴我這樣一個(gè)道理,不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,我們往往處在競爭的關(guān)系當(dāng)中,但是很多時(shí)候我們都在惡性競爭,一方以為自己通過不斷打壓對方,最后表面上是贏了,但是其實(shí)自己也輸了,輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,因?yàn)榛剡^頭來想想,結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競爭的過程當(dāng)中,主動給對方出張黑牌,告訴自己的想法,達(dá)到共贏的目的,因?yàn)橄胍@得你想要的,不是整死對手,或許聯(lián)合更加容易,但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,告知對手,如果我們有了共贏的誠意,你若自以為是,我照樣會出紅牌,照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

  7、承諾和擔(dān)當(dāng),承諾了就一定要做到,即使沒有做好,也要學(xué)會擔(dān)當(dāng),而不是找借口。

  在我們生活工作中,我都常常輕易的許下諾言,但是往往做不到之前的承諾,很多人總是找這樣那樣的客觀原因,推脫責(zé)任,希望通過這些獲得別人的原諒,這樣往往做不好事情,常常這樣會使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,不管做什么時(shí)候都不會全力以赴去做,做事情從來不去找自己的原因,其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,所以不管做什么時(shí)候,遇到什么樣的困難,我們應(yīng)該責(zé)于己,從自己身上找原因,這樣,我覺得不管做什么事情,都會更加健康的發(fā)展,即使做不到,我們要學(xué)會擔(dān)當(dāng),該罰就罰,該怎么樣就怎么樣,不能逃避責(zé)任,若逃避責(zé)任,會使我們沒有進(jìn)去心,不會全力去做事情,更不會得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬,只有得到大家尊敬,大家也會跟你一樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司才會更加高效。

《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會2

  一、大樓優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心意識

  一核心:

  生存第一,永遠(yuǎn)的危機(jī)與競爭意識

  規(guī)則第一,永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識

  團(tuán)隊(duì)第一,永遠(yuǎn)的合作與大局意識

  忠誠第一,永遠(yuǎn)的奉獻(xiàn)與感恩意識

  二、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)整合程序

  五帶(待):

  責(zé)任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長──部長帶組長──組長帶員工──員工待顧客

  干部習(xí)慣作風(fēng)好,帶動好,團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀!最終達(dá)到提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效目標(biāo)!

  三、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),干部帶頭,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才表現(xiàn)

  四動:

  有感覺就有觸動

  有觸動就有行動

  有行動就有帶動

  有帶動就有推動

  有推動就有優(yōu)秀

  四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)成員感覺

  七感覺:

  感覺太緊張──早來晚走

  感覺太勞累──白加黑,五加二工作法

  感覺太掉架──參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)

  感覺太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內(nèi)部用語行為講禮貌

  感覺多此一舉──遵章守紀(jì)員工做到一,領(lǐng)導(dǎo)做到二

  感覺太死板教條──把每天工作與時(shí)間定制化安排與結(jié)合

  感覺腦發(fā)空總結(jié)沒題材──月末或階段性工作后總結(jié)找差距,形成文本做匯報(bào)

  如果你按以上七點(diǎn)工作要求內(nèi)容操作并有以上類同不適感覺,證明團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步走向優(yōu)秀,你的好作風(fēng)和好習(xí)慣在形成!

  五、歷練作風(fēng),培養(yǎng)習(xí)慣,帶動團(tuán)隊(duì),干部先行動

  八強(qiáng)制:

  1、強(qiáng)制自己每天早晨先于員工到達(dá)單位,先迎候員工,迎候顧客;晚上最后一個(gè)離開部門營銷崗位,送走最后一名員工與顧客,給組長和員工做出表率,工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

  2、強(qiáng)制自己做對自己和本部門沒有意義和效益,公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的'要求與事物,做到不講理由,馬上執(zhí)行。

  3、強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi),使每天的工作流程化運(yùn)行與操作,每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排。

  4、強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作,賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識,對顧客和市場的深入認(rèn)識,對商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識,以便于有的放矢地帶動員工,管理同工提高員工素質(zhì)。

  5、強(qiáng)制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級,對客戶實(shí)施文明用語操作,內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù),穿工裝,整發(fā)型、行為得體,不使用粗俗用語。

  6、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場及辦公場所秩序、安全、衛(wèi)生等素養(yǎng)條例(詳見6S管理?xiàng)l例)。

  7、強(qiáng)制自己所管部門周回顧,月總結(jié),文本上墻,文本一式兩份,報(bào)經(jīng)理一份,自己留一份。

  8、強(qiáng)制自己認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識,不斷創(chuàng)新,把自己學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。使自己部門時(shí)時(shí)有變化,天天有進(jìn)步。

《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會3

  每一次培訓(xùn),如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西,這些東西往往我們在平時(shí)忽略了,甚至自己看不清問題所在,但是通過培訓(xùn)的活動環(huán)節(jié)的模擬,我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問題和我們平時(shí)應(yīng)該怎么去做一件事情,通過活動環(huán)節(jié)的模擬,我從中可以深刻體會如下心得和道理:

  一、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,不然沒有存在的意義了,作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量,必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,把自己的本職工作做到最好,當(dāng)每個(gè)人都做到最好,每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己,讓自己成為其他成員信任你的前提。

  二、團(tuán)隊(duì)需要有效的溝通

  團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候,一般都分工明確,沒人都有自己的分工,但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,或者是沒有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作,這樣會脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的'溝通,業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的,好的溝通能事半功倍,能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。

  三、團(tuán)隊(duì)在開展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài),總是往“可能”的方向去做。

  一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案,我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,不能一開始就覺得不可能,那么你的行動總是圍著不能而開展的,總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,一開始怎么想的就決定了你能否成功,因?yàn)槟愕男袆邮前凑漳愕南敕ㄊ前凑漳愕娜プ龅摹_有在做事情時(shí)候,必須不受外界因素的影響和干擾,不然,容易使我們放棄努力,限制了主觀能動性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。

  四、學(xué)會感恩。

  通過模擬場景,蒙著眼睛,有人帶著你到戶外,走的過程中是我深刻體會到,其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸蹋@條路有時(shí)平坦,有時(shí)顛簸,有時(shí)要爬坡,有時(shí)要下坡,正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂,平靜,激情,悲傷,痛苦...但是在這路上,在這人生路上,總有那么一些人不管前路多么曲折,TA們都一直在我們身邊,一直陪在我們身邊,TA們就像黑夜中繁星,就像遠(yuǎn)航的燈塔,照亮我們的人生路,指引我們前進(jìn)的方向。正因如此,我們必須學(xué)會感恩,感謝身邊有你,正因有你我們的生命綻放的如此精彩,茫茫人海,我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,你是多么大的緣分,是那么來之不易。懷著感恩的心,懷著一顆報(bào)答的心,努力工作不僅為了自己,也是因?yàn)樽孴A們過的好一些。

  五、通過別人看自己,發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)。

  不識廬山真面目,只緣身在此山中。自己看自己,很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),但是你和人交往,與人接觸,別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),如果一個(gè)總是自以為是,固步自封,目中無人往往你的真心朋友就很少,你在整個(gè)社會大人際圈里,你將找不到自己的位置,我們不能要求所有的都對你良好的評價(jià),但我們可以改變自己,改正缺點(diǎn),去適應(yīng)別人的看法,提高比人對你的評價(jià),更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,我們該做的是什么?首先,我們必須有顆虛心寬容的心,有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評,并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng),相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,你才能夠把事情做的更好。

  六、共贏,學(xué)會出黑牌,必要的時(shí)候出紅牌。

  著名的紅黑游戲,告訴我這樣一個(gè)道理,不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,我們往往處在競爭的關(guān)系當(dāng)中,但是很多時(shí)候我們都在惡性競爭,一方以為自己通過不斷打壓對方,最后表面上是贏了,但是其實(shí)自己也輸了,輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,因?yàn)榛剡^頭來想想,結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競爭的過程當(dāng)中,主動給對方出張黑牌,告訴自己的想法,達(dá)到共贏的目的,因?yàn)橄胍@得你想要的,不是整死對手,或許聯(lián)合更加容易,但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,告知對手,如果我們有了共贏的誠意,你若自以為是,我照樣會出紅牌,照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

  七、承諾和擔(dān)當(dāng),承諾了就一定要做到,即使沒有做好,也要學(xué)會擔(dān)當(dāng),而不是找借口。

  在我們生活工作中,我都常常輕易的許下諾言,但是往往做不到之前的承諾,很多人總是找這樣那樣的客觀原因,推脫責(zé)任,希望通過這些獲得別人的原諒,這樣往往做不好事情,常常這樣會使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,不管做什么時(shí)候都不會全力以赴去做,做事情從來不去找自己的原因,其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,所以不管做什么時(shí)候,遇到什么樣的困難,我們應(yīng)該責(zé)于己,從自己身上找原因,這樣,我覺得不管做什么事情,都會更加健康的發(fā)展,即使做不到,我們要學(xué)會擔(dān)當(dāng),該罰就罰,該怎么樣就怎么樣,不能逃避責(zé)任,若逃避責(zé)任,會使我們沒有進(jìn)去心,不會全力去做事情,更不會得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬,只有得到大家尊敬,大家也會跟你一樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司才會更加高效。

《團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與溝通》培訓(xùn)心得體會4

  按照公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)>>部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了部長的責(zé)任意識,感覺自己的工作還有許多不足。

  一、作為一名部長要有“榜樣”的形象,領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

  大家都說“榜樣的力量是無窮的”,員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗,根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí),他們才會自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法,這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達(dá)單位,先迎候員工,迎候顧客;晚上最后一個(gè)離開部門崗位,送走最后一名員工與顧客;每天參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ),穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率,工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

  二、制度規(guī)范化,管理程序化,養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

  強(qiáng)制自己做對自己和本部門沒有意義和效益,公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物,做到不講理由,馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩,制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中,任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩,沒有成員自覺遵守制度的行為,沒有嚴(yán)格的對制度監(jiān)督檢查的手段,就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),就沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為,保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式:

  日事日畢,日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi),使每天的工作流程化運(yùn)行與操作,每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排,并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成,不等不靠,天天都有進(jìn)步,提高本部門的工作效率。

  四、放下架子,強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作,賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

  以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識,對顧客和市場的深入認(rèn)識,對商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識。顧客的需求就是工作的依據(jù),達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理,按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),讓消費(fèi)者高興而來,滿意而歸。我和我所管轄的團(tuán)隊(duì)員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能,服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍,使員工看到自我價(jià)值,達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

  五、強(qiáng)制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級,對客戶實(shí)施文明用語操作

  內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù),穿工裝,整發(fā)型、行為得體,不使用粗俗用語,從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,不論生活條件好壞、社會地位高低、個(gè)人權(quán)勢大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用,都具有獨(dú)立的人格,都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要從自身做起,按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己,真誠的`尊重每一個(gè)成員的人格,尊重他們的勞動,肯定他們的作用;要隨時(shí)隨地和員工打成一片,做他們的知心朋友,傾聽和采納他們的合理建議和意見,真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

  六、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。

  整理 :必要的留下,其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚,并將不要的東西加以處理;整理的目的是:改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境;現(xiàn)場無雜物,通道通暢,提高工作效率;消除管理上的亂堆亂放等差錯(cuò)事故;有利于減少庫存,節(jié)約資金。

  整頓:留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

  清掃:就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈,不留死角。清掃活動應(yīng)遵循下列原則:(1自己使用的物品,如設(shè)備、工具等,要自己清掃,而不要依賴他人,不增加專門的清掃工;(2)對設(shè)備的清掃,著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),清掃設(shè)備要設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來;(3)清掃的目的是為了改善,當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí),必須查明原因,并采取措施加以改進(jìn),而不能聽之任之。

  清潔:是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對前三項(xiàng)活動的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為,千萬不要只在表面下功夫;清潔是一種隨時(shí)隨地的工作,而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西,不要弄亂,不要弄臟;不僅物品需要清潔,現(xiàn)場工人同樣需要清潔;工人不僅要做到形體上的清潔,而且要做到精神上的清潔。

  安全:一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害,以創(chuàng)造一個(gè)零故障,無意外事故發(fā)生的公共場所。實(shí)施的要點(diǎn)是:不要因小失大,應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度;對操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練;全員參與,排除隱患,重視預(yù)防。

  素養(yǎng):要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng),每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),素養(yǎng)是“6S”管理的核心,沒有人員素質(zhì)的提高,各項(xiàng)活動就不能順利開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。

  七、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,強(qiáng)制自己

  所管部門周回顧,月總結(jié),不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識,21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競爭和變革的時(shí)代,不具有學(xué)習(xí)意識的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見卓識,也只有高瞻遠(yuǎn)矚,時(shí)時(shí)刻刻能夠意識到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識,不斷提高思想意識,學(xué)習(xí)意識,完善工作方法,每天多學(xué)習(xí),天天有進(jìn)步,周周有回顧,月月有總結(jié),做管理者中的強(qiáng)者,把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

  八、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)新管理,我們共同努力!

  一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識,不斷創(chuàng)新,把學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行,逐步建立起在員工中的威信,員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍,最終的目的就會達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出,相互依存,彼此寬容,互敬互重,真誠待人,彼此信任、同舟共濟(jì)。人人在崗位上比管理,在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍,使員工看到自我價(jià)值,達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的,以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

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