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物業維修技工職位說明書
職位描述 職位名稱 維修技工 直接上級 維修班長 直接下級 無
入職資格
A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：有相關專業技術維修實操經驗者優先。
C、證件：具有技術初級及以上技能等級證和操作證。
D、技巧：懂基本電腦操作者優先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男
G、身體狀況：良好
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識
A、相關技術專業理論知識與實操
B、物業管理常識
C、相關操作規程
D、安全知識
E、各類設備基本工作原理
F、服務禮儀與技巧 達到公司規定的培訓學分
工作技能
A、判斷能力
B、理解力
C、處世能力
D、動手能力
E、突發事件處理能力
A、具準確判斷事物性質及狀況并做出及時、準確反應的能力。
B、具正確理解上級指示及公司各項規章制度的能力。
C、具良好待人接物的能力。
D、具較強的設備故障處理能力。
E、有本工作范圍內的安全防范技能，有突發事件的處理能力。
工作心態
A、服從性
B、責任感
C、集體榮譽感
D、自我提升意識
E、服務意識
F、節能降耗意識
A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。
B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。
C、熱愛企業，愿意為企業長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業形象及利益的事。
D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業技能。
E、能以客戶服務為己任，始終被顧客所信任。
F、強列的節能意識，不斷應用新技術、新辦法、新工藝降低能耗。
工作職責
1 完成任務計劃：圓滿地完成部長和班長下達的工作計劃與任務。 工作任務按時、保質完成，無遺留問題。
2 維修服務：
A、接到業主請修的安排，上門進行服務;
B、接到設施請修的安排，立即進行維修。
A、杜絕出現上門維修服務時，因工作態度、服務禮儀而出現的投訴;
B、提高上門維修服務質量和工作效率，業主滿意率有所提高;
C、協助主管處理好業主的投訴;
D、環境設施維修及時、符合要求。
3 設備管養：
對小區設備設施進行合理科學地管理和保養。
A、杜絕出現目視性故障或損壞，外委工程與現場維修工程除外;
B、設備設施保養符合操作規程;保養記錄符合ISO9000要求;
C、小區正常供水供電，杜絕無故停水停電，管道閥門維修，自來水公司停水和供電局停電除外;
D、及時處理小區出現偷漏電現象，供電系統保養完好;
E、及時處理小區出現偷水跑水現象，供水排水系統壓力正常，按規定定時清洗水箱達標，有規范記錄;
F、保證消防系統的正常運轉，隨時可以啟動滅火;
G、監控系統規范保養，杜絕出現攝像裝置設備和末端裝置設備損壞，正在維修除外;
H、有效地監控電梯運行，保證電梯的服務質量。
4 水、電表抄表工作 確保抄表無誤
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