建行業(yè)務(wù)拓展工作思路

建行業(yè)務(wù)拓展工作思路1

　　1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

　　經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

　　此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的'老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

　　2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

　　20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

　　3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

　　4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

　　今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。

　　5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

　　20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

建行業(yè)務(wù)拓展工作思路2

　　真誠的服務(wù)態(tài)度，靈通的企業(yè)信息，是做好客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)

　　作為吉林省特大型鋼材生產(chǎn)基地通鋼股份有限公司的客戶營銷經(jīng)理，如何做好金融服務(wù)工作，讓客戶放心地選擇建行？經(jīng)過認真研究和思考之后，我定位在兩個方面：一是以服務(wù)樹立建行品牌；二是以相互需求、優(yōu)勢互補為合作前提，達到銀企共同發(fā)展的目標。在對通鋼銷售大廳上門收款的服務(wù)中，我多次去銷售財務(wù)部門與其協(xié)商，通過建立鋼材銷售金融服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了存款穩(wěn)步增長；為保證資金安全，我與會計科的同志一起制定了同企業(yè)電話核對大額鋼材款項規(guī)定，并在現(xiàn)金存款單上設(shè)立密押的雙保險制度，既方便了客戶，又直接為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對激烈的同業(yè)競爭，為做好重點客戶貼現(xiàn)營銷工作，我經(jīng)常到企業(yè)去了解信息、搶抓貼現(xiàn)份額，謀求更高的效益，近兩年我行在貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上有了大幅的增長。20xx年通鋼股份公司在我行貼現(xiàn)17.7億多元，占通鋼貼現(xiàn)份額的90%，20xx年該公司又在我行貼現(xiàn)22億元，占到了90%，為提高市分行經(jīng)濟增加值起到了至關(guān)重要的作用。當?shù)弥�通鋼集團公司董事長和財務(wù)人員要外出，需辦理信用卡時，我及時與他們和市行個人銀行部聯(lián)系，只用了1天的時間就為客戶解決了燃眉之急，這種及時捕捉信息，急客戶之所急。真誠的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶對我的贊譽和信賴。

　　在得知通鋼要成立國際貿(mào)易有限公司時，我馬上和通鋼財務(wù)處長進行溝通，做了大量工作，得到他的支持，并及時向市行、省行匯報，共同公關(guān)運作，經(jīng)過三級行的共同努力，成功地在我行開立了唯一的基本賬戶，使通鋼集團在我行資金結(jié)算率達90%以上，受到建行吉林省、市分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。幾年來凡是與通鋼有關(guān)聯(lián)的新開戶企業(yè)都是在我行開立的基本戶，如北京藍資特種工程公司、通化市華西氧氣制造公司等一批股份制企業(yè)，為通鋼行今后的發(fā)展，資金結(jié)算的增加，信貸營銷等都奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　謀發(fā)展，創(chuàng)效益，為實現(xiàn)銀行價值最大化夯實基礎(chǔ)

　　幾年來，同業(yè)間的競爭越來越激烈，優(yōu)質(zhì)客戶成為各家銀行爭奪的焦點。市場的法則不僅是大魚吃小魚，而且是快魚吃慢魚。為了贏得競爭主動權(quán)，我就帶領(lǐng)行領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工以“服務(wù)大眾、奉獻真誠”為宗旨和“以人為本”、“誠信至上”的精神，把存款工作作為全行的中心工作和重中之重來抓，改變服務(wù)觀念，不失時機地經(jīng)常到重點企業(yè)走訪，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，穩(wěn)定老客戶的存款，以真誠換來客戶的信任，與企業(yè)建立了良好的'銀企關(guān)系，力爭為企業(yè)金融服務(wù)當好參謀，使企業(yè)資金的調(diào)動、大額支出能與我行達成默契，企業(yè)大額存款、現(xiàn)金回款始終沉淀在我行。針對通鋼集團、股份、物業(yè)、醫(yī)改辦等企業(yè)設(shè)立營業(yè)銷售大廳、現(xiàn)金收付大戶，重新理順上門收款服務(wù)工作，并抓住春秋兩季通鋼中小學(xué)開學(xué)時機到通鋼教育處及六所中小學(xué)對校領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，對財務(wù)人員重點公關(guān)，宣傳與服務(wù)上門，開拓存款渠道，把存款工作延伸到校園，使我行上門收款現(xiàn)金回籠工作牢牢地在區(qū)域內(nèi)站住腳跟。二道江發(fā)電公司尚欠我行746.8萬元到期貸款，由吉林省電力公司負責償還，針對該項貸款還款額度大，而吉林省電力公司資金又十分緊張的現(xiàn)狀，我們把該公司列入完成全年收貸收息和利潤指標的突破口，采取多次登門拜訪、電話頻繁聯(lián)系、重點公關(guān)相關(guān)人員等方式多渠道做省電力部門領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員的工作，落實還款資金，通過真誠不懈的努力工作，該公司全部歸還了貸款，既增加了我行存款，又按季完成了收貸收息計劃。

　　靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)、解決客戶急需和爭取新客戶，是我們廣開增存增收渠道一貫堅持的信念。通過“創(chuàng)優(yōu)爭佳”和“聯(lián)系群眾創(chuàng)新年”活動，我們積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入企業(yè)進行調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)新客源，并為客戶解決實際問題，在相互交往中，建立聯(lián)系、溝通情感，達到增加新客戶、穩(wěn)定老客戶的目的。如在對有發(fā)展?jié)摿�和效益好的通鋼進出口公司營銷工作中，靠著積極為其代辦開戶手續(xù)和提供切實可行的便利條件，成功地為其開辦國際結(jié)算業(yè)務(wù)和進出口貨船保險業(yè)務(wù)，解決了企業(yè)的許多困難和急需，最終贏得了信任，成為我行的基本客戶。在深入企業(yè)調(diào)研時，及時捕捉市場信息，不斷增加新客戶，與長春華通偉業(yè)的聯(lián)系就是這樣建立的。當?shù)弥�華通偉業(yè)建筑公司在通鋼開發(fā)三棟16層住宅樓時，抓住機遇積極與工程部、財務(wù)部、物業(yè)公司等部門聯(lián)系，展開公關(guān)工作，最終使他們在我行開立了賬戶，并將通鋼職工集資購房款1000余萬元全部存入我行，同時我還與通鋼技術(shù)中心、二道江區(qū)人壽保險公司、區(qū)教育技術(shù)裝備部、網(wǎng)航公司、二道江中心小學(xué)溝通合作，為其開辦工資等項業(yè)務(wù)，通過這些工作對我行的存款業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的推動作用。

　　大力開展信貸資產(chǎn)營銷工作，支持企業(yè)重點建設(shè)和生產(chǎn)發(fā)展

　　開展信貸資產(chǎn)營銷，支持企業(yè)重點建設(shè)和生產(chǎn)發(fā)展，關(guān)鍵是貼近市場，切實全面了解客戶的需求，誰能快速有效地分析和把握客戶需求，誰就能在市場上贏得主動權(quán)。通鋼股份公司是我行績優(yōu)客戶，其剩余煤氣發(fā)電項目是經(jīng)國家產(chǎn)業(yè)部批準的項目，我抓住這一主線，積極開展信貸資產(chǎn)營銷。為使該項目能夠得以實施，我多次跑省行、總行匯報情況，爭取上級行的大力支持，經(jīng)過不懈的努力，成功地為該項目注入了一個億的固定資產(chǎn)貸款；同時還對通鋼股份公司污水處理、循環(huán)水改造工程發(fā)放技改貸款4000萬元。我行資金的投入為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、降低成本、節(jié)約能源、增產(chǎn)增效起到了積極作用。幾年來累計為通鋼股份公司發(fā)放貸款10億元，使我行在通鋼的貸款余額發(fā)展到12億多元，為通鋼企業(yè)公司貸款辦理借新還舊700萬元、為通鋼建安公司貸款3300萬元，有效地解決了企業(yè)生產(chǎn)資金不足的問題，有力地支持了企業(yè)重點項目建設(shè)和發(fā)展。

　　信貸營銷不是簡單的跑關(guān)系、推銷產(chǎn)品，而是根據(jù)市場和客戶的資金需求提品和服務(wù)。我在積極開展資產(chǎn)信貸營銷、大力支持重點建設(shè)和發(fā)展的同時，千方百計地為重點客戶提供多樣化的金融服務(wù)，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供更多的金融服務(wù)。大力開拓中介業(yè)務(wù)，爭辦通鋼進出口公司進口鐵精粉貨船保險收入4.54萬元，國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入4.4萬元。實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入140萬元，占全年實收利息的7%，非利差中介承兌手續(xù)費1.4萬元。我行信貸資金的成功營銷，有力支持了企業(yè)的發(fā)展，對我行的相關(guān)主業(yè)帶來巨大推動作用和經(jīng)濟效益，為我行培育了新的效益增長點。這些工作既受到企業(yè)的贊譽和好評，也進一步融洽、密切了銀企之間的合作關(guān)系。

　　千方百計壓縮不良資產(chǎn)，進一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進效益不斷增長

建行業(yè)務(wù)拓展工作思路3

　　1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

　　經(jīng)過xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入xx年上半年，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

　　此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的.業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

　　2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

　　xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

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