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公司物流部工作職責(zé)規(guī)范
公司物流部工作職責(zé)規(guī)范1
一、物流部倉庫的管理工作
1、貨品的管理工作。
①保證貨品的最低庫存量。
②保證貨品的清潔和合理擺放未發(fā)生安全隱患。
③建全貨品的出入庫賬目、保證庫存的真實性。
④保證貨品的先進先出、未出現(xiàn)滯銷庫存。
⑤盤點管理。
相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與處罰：
①未按公司要求進行庫存?zhèn)湄浀模l(fā)現(xiàn)第一次給予庫管和部長每人10元的經(jīng)濟處罰；發(fā)現(xiàn)第二次將同時取消庫管員和部長的月獎金資格，以上指在當(dāng)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)，公司總庫庫存不到位，將不予追究物流庫的責(zé)任。
②貨品保持清潔在任何時間，所有的貨品必須放在木托板上，以免發(fā)生貨品損壞。第一次違反給予部長及庫管員每人每次5元的經(jīng)濟處罰。第二次每人每次10元。第三次發(fā)現(xiàn)將直接取消此部長和庫管員的月度獎金的考核資格（以上指在當(dāng)月內(nèi)的檢查）
③出入庫賬目必須在當(dāng)天入賬，貨物保證先進先出，否則公司檢查不合格，第一次給部長和庫管員每人5元/次的經(jīng)濟處罰，出現(xiàn)第二次將取消部長和庫管員的當(dāng)月月考核資格。
2、附料的管理。
①附料：指物流部用紙箱、打包袋、打包機、扣等、膠帶、封箱器。
②節(jié)約使用附料，耗材、必須節(jié)約使用、切勿出現(xiàn)浪費。
③配件及耗材的領(lǐng)取，在配件庫必須以舊換新。
④打包機，在說明書的指導(dǎo)下定期、定時的保養(yǎng)。此項由部門經(jīng)理負責(zé)。
⑤附料的存放必須合理的安排在地板拖上，妥善保存。、
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
①附料發(fā)現(xiàn)人為浪費的現(xiàn)象，第一次給予部長及當(dāng)事員工每次5元/人，發(fā)現(xiàn)第二次的將取消部長和當(dāng)事員工的月獎金考核資格（在當(dāng)月內(nèi)）
②打包機，未按說明書進行保養(yǎng)，或人為出現(xiàn)損壞將給與部長每次20元的經(jīng)濟處罰。
③物料不按規(guī)定存放，造成貨物損壞由中層負責(zé)，并給予中層每次20元的經(jīng)濟處罰。
3、資料、彩頁。
①資料、彩頁：資料袋、檔案袋、6折頁、VIP及各種彩頁。
②資料、彩頁的存放于地拖之上、避免損壞。
③資料袋、檔案袋、6折頁、VIP、按公司的要求進行發(fā)放，并做到詳細的記錄。
④建賬。
4、貨品月底盤點：漲貨入庫以實數(shù)計入庫存，丟貨由庫管和部長自行承擔(dān)。（漲貨均是因為發(fā)錯貨物造成的但雙方均為發(fā)覺故按以上處理辦法執(zhí)行）
工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
①：發(fā)現(xiàn)資料及彩頁，放置不按公司要求，第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰，第二次給予每次10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的當(dāng)月月考核資格（當(dāng)月）
②：核實資料袋和檔案袋中VIP6折頁的內(nèi)容是否屬實。并做以詳細記錄，凡出現(xiàn)發(fā)錯或記錄出現(xiàn)錯誤的，當(dāng)月部長和庫管員/發(fā)貨責(zé)任人將全部取消月獎金的考核資格;累計發(fā)生兩次將取消部長的季度獎金考核資格.
③:資料的出入庫必須是先走手續(xù)在進行出入庫,凡是賬務(wù)出現(xiàn)疏漏的情況,第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰，第二次給予每人10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的當(dāng)月月考核資格（當(dāng)月）;違規(guī)做帳虛假出入庫的將一次取消部長和庫管的`月獎金考核資格.
4、公司產(chǎn)品配件的管理:
注：
①建立出入賬目。
②分類存放、注意貨品安全。
③盤點管理。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
①當(dāng)天的出入庫，必須在當(dāng)天完成。
②分類存放配件、避免貨品管理混亂；合理存放避免貨品出現(xiàn)損壞。
③按公司的規(guī)定，每月進行總盤點一次，配合公司財務(wù)的工作。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
發(fā)現(xiàn)以上任何一條業(yè)務(wù)違紀(jì)，第一次給予庫管員和部長每次10元/人的經(jīng)濟處罰。第二次給予20元/人的經(jīng)濟處罰。第三次將取消庫管員及部長月度獎金考核資格。
補：貨品的盤點工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
貨品的盤點工作，必須每天盤點1次，并配合公司財務(wù)的月底盤點工作，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行，將同時取消庫管和部長月度獎金的考核資格。
二、總庫的提貨工作。
1、根據(jù)物流庫的最低庫存量及臨時訂貨單的要求。事先與倉庫進行電話溝通（說明氣體等要求）
2、提貨人對運輸途中的貨品安全負責(zé)。
3、部長對貨物運輸?shù)认嚓P(guān)事宜做出規(guī)定。
工作要求標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
a)未及時溝通造成貨物發(fā)貨延誤，或最低庫存量未達到公司要求的，屬于庫管員和部長責(zé)任，第一次給每人每次10元的經(jīng)濟處罰。第二次給予每人每次20元的經(jīng)濟處罰。第三次將給予取消月獎金的考核資格。
b)貨物運輸發(fā)生損壞和丟失，按公司行政文件中的規(guī)定執(zhí)行。年內(nèi)發(fā)生類似事件3次者，將取消中層干部的年獎金考核資格。
三、訂貨單的領(lǐng)單工作。
1、每天領(lǐng)單2次，事先與財務(wù)溝通，財務(wù)當(dāng)天審核的單據(jù)必須領(lǐng)回本部（9：0013：00）
2、領(lǐng)單人在領(lǐng)單后15分鐘。交于部長和庫管進行貨物安排，避免延誤發(fā)貨。
3、對訂貨單，部長做親自的審核把關(guān)，內(nèi)容確定后，簽字發(fā)貨，如有問題及時于財務(wù)和市場部聯(lián)系解決后方可發(fā)貨。
工作要求標(biāo)準(zhǔn)及處罰
注：1、嚴(yán)格遵守領(lǐng)單時間及交單時間，物流不能造成壓單現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)第一次給予領(lǐng)單人10元/次的經(jīng)濟處罰。第二次將給領(lǐng)單人和部長20元/次的經(jīng)濟處罰。第三次將取消中層部長的月度獎金考核資格（以上是指當(dāng)月內(nèi)查出違紀(jì)現(xiàn)象）
四、貨品的出庫工作。
1、根據(jù)訂貨單，開據(jù)出庫單（總清單）由部長和庫管員進行雙
重核對，保證無誤的出庫。
2、打包人對貨品的數(shù)量進行檢驗無誤后在出庫單簽字后開始打包（注意貨物是否破損或已打開的痕跡）
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
部長和庫管員對出庫清單應(yīng)雙重審核簽字確認，部長或庫管員任何1人不在時，應(yīng)委托他人代行，否則發(fā)現(xiàn)違紀(jì)第一次給部長和庫管員每人10元/次的經(jīng)濟處罰。第二次20元/次第三次取消月度獎金考核資格（委托他人代行，也是原負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任）如貨物出現(xiàn)丟失，貨少的現(xiàn)象以上2人承擔(dān)賠付比例的50%。
3、打包員違反規(guī)定，未檢查或未簽字，將接受每次10元/次的經(jīng)濟處罰。部長接受同樣的處罰；第二次部長和當(dāng)事員工接受20元/次的處罰；第三次取消當(dāng)事人當(dāng)月月獎金考核資格。部門發(fā)生3次取消部長當(dāng)月月考核資格。（以上均指在當(dāng)月中檢查）發(fā)現(xiàn)貨少、貨丟及出庫貨損的現(xiàn)象，打包員和部長承擔(dān)賠付比例的50%。
五、貨品的打包工作。
1、驗證貨物的數(shù)量、品類、及質(zhì)量、并簽字審核。
2、科學(xué)的組裝外包裝箱、減少損壞、降低成本。
3、包裝帶松緊適度。
4、按照規(guī)定準(zhǔn)確粘貼封箱單。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、驗證貨品不按要求，將按照四條中的處罰執(zhí)行。
2、人為浪費包裝資源和打包帶過松過緊或未按要求粘貼封箱單，將給予當(dāng)事人第一次10元、第二次20元經(jīng)濟處罰第三次取消當(dāng)月獎金考核資格的處理。部門違紀(jì)，部長接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月獎金考核資格的處理。
（以上指在本月中的檢查）
六、貨品的發(fā)貨工作。
1、按照公司的要求填寫發(fā)貨清單和計費重量。
2、做好發(fā)貨的記錄工作。
3、按照貨品價值填寫保險額度1000元（售價）以下的保500元（聲明價值）；額度20xx元（售價）以下的保1000元（聲明價值）；額度3000元（售價）以下的保1500，聲明價值；3000-5000元之間，聲明價值，20xx元5000元以上請示上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
4、貨物自接單之時起、50小時之內(nèi)保證貨物發(fā)出（接單的時間必須精確到時）貨物因缺貨未能發(fā)出要當(dāng)天上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、貨物不足5單的，不允許發(fā)貨，遇調(diào)換貨特殊情況，由指示人簽字確認后，方可發(fā)出貨物。
6、廂貨運輸發(fā)貨，必須填寫，發(fā)貨人、接貨人、金額、到貨地址、司機和車主簽字聯(lián)系方式、貨物的件數(shù)、貨量等信息，方可報銷。
7、認真填寫貨物發(fā)貨清單，字跡清晰準(zhǔn)確、地址、聯(lián)系方式、重量準(zhǔn)確、及其他信息。
8、會員號碼對應(yīng)填寫、附屬資料做詳細的記錄。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、未按照公司規(guī)定，上交發(fā)貨清單一覽表的、未按公司要求填寫發(fā)貨重量的，第一次部長接受10元處罰；第二次20元處罰；第三次取消部長的當(dāng)月考核成績資格。
2、發(fā)貨記錄詳細、便于今后查詢。
3、未按公司要求聲明保險價值的將按第一條進行處理。
4、貨物違規(guī)發(fā)貨（低于5單的規(guī)定）由本部部長承擔(dān)運費并給予第一次10元處罰；第二次取消月獎金資格的處罰。
5、延誤發(fā)貨時間、非缺貨或缺貨未上報的，第一次給予部長10元處罰；第二次20處罰；第三次取消月獎金資格的處罰。
6、廂貨發(fā)貨未按公司要求填寫的將不予報銷。
7、給物流公司填寫的發(fā)貨單據(jù)必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行因填寫原因造成發(fā)貨失誤，責(zé)任由物流部負責(zé)，并給予部長每次50元的經(jīng)濟處罰，并取消相關(guān)責(zé)任人的月獎金考核資格；當(dāng)月部門發(fā)生兩次類似情況部長除接受相應(yīng)的處罰外將取消月獎金的考核資格。發(fā)錯貨物的往返費用由相關(guān)的責(zé)任人進行承擔(dān)
七、貨品的接貨工作。
1、及時、準(zhǔn)確的接貨。
2、根據(jù)市場部及采購人員信息接貨。
3、調(diào)換貨及日常來貨必須認真核實費用的歸屬和數(shù)量件數(shù)。
4、接貨認真檢查，破損或重量不符的不予接貨。當(dāng)時向上級部門領(lǐng)導(dǎo)請示后，方予辦理。
5、接貨入庫必須辦理簽字手續(xù)。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、沒有市場部和采購人員的核實確認，不予接貨。
2、未核實數(shù)量、費用歸屬接貨產(chǎn)生的費用和損失由接貨人負責(zé)。出現(xiàn)第一次給予當(dāng)事人和部長每次10元/人第二次給予當(dāng)事人和部長每次20元/人。部門出現(xiàn)3次部長取消當(dāng)月獎金考核資格（以上指當(dāng)月檢查）
3、貨品出現(xiàn)破損或重量不符不予接貨或及時上報。違反者給予損失自負的處理。
4、接貨辦理入庫手續(xù)，未辦出現(xiàn)任何問題由接貨人自行負責(zé)。
八、物流售后的電話接聽及傳真的接收工作。
1、電話傳真必須有詳細記錄，每周上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、接聽電話注意禮貌，不能造成客戶投訴。
3、電話內(nèi)容提及相關(guān)部門的工作第一時間上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、客戶要求首任負責(zé)制，接聽人第一時間給與解決、回饋、并負責(zé)到底。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、電話及傳真記錄，用制式的表格進行填寫，部長審核簽字，并上交于主管領(lǐng)導(dǎo)，第一次未交于部長10元處罰，第二次未交給部長20元的處罰。當(dāng)月第三次將給予取消月獎金考核資格的處罰。
2、接聽電話不負責(zé)任或處理方式不當(dāng)?shù)脑斐煽蛻敉对V第一次給予20元的處罰；第二次取消月獎金的考核資格；部長接受同樣的處理（以上指當(dāng)月的檢查）。
3、電話中提及工作未上報或未辦理客戶提出問題的按，按2條中的規(guī)定辦理。
總備注：
1、業(yè)務(wù)考核和行政考核綜合考核：違犯原則性的失誤一次將取消月獎金的考核資格；非原則性的失誤行政和業(yè)務(wù)考核累計兩次失誤將直接取消月獎金考核.
2、業(yè)務(wù)原則性的失誤主要有以下幾種：
接聽電話與代理商發(fā)生爭執(zhí)或在市場上造成惡劣影響的
資料袋發(fā)貨時錯發(fā)的
填寫發(fā)貨地址填寫失誤的
倉庫未按公司的要求進行盤點的
公司物流部工作職責(zé)規(guī)范2
一、物流部倉庫的管理工作
1、貨品的管理工作。
①保證貨品的最低庫存量。
②保證貨品的清潔和合理擺放未發(fā)生安全隱患。
③建全貨品的出入庫賬目、保證庫存的真實性。
④保證貨品的先進先出、未出現(xiàn)滯銷庫存。
⑤盤點管理。
相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與處罰：
①未按公司要求進行庫存?zhèn)湄浀模l(fā)現(xiàn)第一次給予庫管和部長每人10元的經(jīng)濟處罰；發(fā)現(xiàn)第二次將同時取消庫管員和部長的月獎金資格，以上指在當(dāng)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)，公司總庫庫存不到位，將不予追究物流庫的責(zé)任。
②貨品保持清潔在任何時間，所有的貨品必須放在木托板上，以免發(fā)生貨品損壞。第一次違反給予部長及庫管員每人每次5元的經(jīng)濟處罰。第二次每人每次10元。第三次發(fā)現(xiàn)將直接取消此部長和庫管員的月度獎金的考核資格（以上指在當(dāng)月內(nèi)的檢查）
③出入庫賬目必須在當(dāng)天入賬，貨物保證先進先出，否則公司檢查不合格，第一次給部長和庫管員每人5元/次的經(jīng)濟處罰，出現(xiàn)第二次將取消部長和庫管員的當(dāng)月月考核資格。
2、附料的管理。
①附料：指物流部用紙箱、打包袋、打包機、扣等、膠帶、封箱器。
②節(jié)約使用附料，耗材、必須節(jié)約使用、切勿出現(xiàn)浪費。
③配件及耗材的領(lǐng)取，在配件庫必須以舊換新。
④打包機，在說明書的指導(dǎo)下定期、定時的保養(yǎng)。此項由部門經(jīng)理負責(zé)。
⑤附料的存放必須合理的安排在地板拖上，妥善保存。、
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
①附料發(fā)現(xiàn)人為浪費的現(xiàn)象，第一次給予部長及當(dāng)事員工每次5元/人，發(fā)現(xiàn)第二次的將取消部長和當(dāng)事員工的月獎金考核資格（在當(dāng)月內(nèi)）
②打包機，未按說明書進行保養(yǎng)，或人為出現(xiàn)損壞將給與部長每次20元的經(jīng)濟處罰。
③物料不按規(guī)定存放，造成貨物損壞由中層負責(zé)，并給予中層每次20元的經(jīng)濟處罰。
3、資料、彩頁。
①資料、彩頁：資料袋、檔案袋、6折頁、VIP及各種彩頁。
②資料、彩頁的存放于地拖之上、避免損壞。
③資料袋、檔案袋、6折頁、VIP、按公司的要求進行發(fā)放，并做到詳細的記錄。
④建賬。
4、貨品月底盤點：漲貨入庫以實數(shù)計入庫存，丟貨由庫管和部長自行承擔(dān)。（漲貨均是因為發(fā)錯貨物造成的但雙方均為發(fā)覺故按以上處理辦法執(zhí)行）
工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
①：發(fā)現(xiàn)資料及彩頁，放置不按公司要求，第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰，第二次給予每次10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的當(dāng)月月考核資格（當(dāng)月）
②：核實資料袋和檔案袋中VIP6折頁的內(nèi)容是否屬實。并做以詳細記錄，凡出現(xiàn)發(fā)錯或記錄出現(xiàn)錯誤的，當(dāng)月部長和庫管員/發(fā)貨責(zé)任人將全部取消月獎金的考核資格;累計發(fā)生兩次將取消部長的季度獎金考核資格.
③:資料的出入庫必須是先走手續(xù)在進行出入庫,凡是賬務(wù)出現(xiàn)疏漏的情況,第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰，第二次給予每人10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的.當(dāng)月月考核資格（當(dāng)月）;違規(guī)做帳虛假出入庫的將一次取消部長和庫管的月獎金考核資格.
4、公司產(chǎn)品配件的管理:
注：
①建立出入賬目。
②分類存放、注意貨品安全。
③盤點管理。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
①當(dāng)天的出入庫，必須在當(dāng)天完成。
②分類存放配件、避免貨品管理混亂；合理存放避免貨品出現(xiàn)損壞。
③按公司的規(guī)定，每月進行總盤點一次，配合公司財務(wù)的工作。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
發(fā)現(xiàn)以上任何一條業(yè)務(wù)違紀(jì)，第一次給予庫管員和部長每次10元/人的經(jīng)濟處罰。第二次給予20元/人的經(jīng)濟處罰。第三次將取消庫管員及部長月度獎金考核資格。
補：貨品的盤點工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
貨品的盤點工作，必須每天盤點1次，并配合公司財務(wù)的月底盤點工作，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行，將同時取消庫管和部長月度獎金的考核資格。
二、總庫的提貨工作。
1、根據(jù)物流庫的最低庫存量及臨時訂貨單的要求。事先與倉庫進行電話溝通（說明氣體等要求）
2、提貨人對運輸途中的貨品安全負責(zé)。
3、部長對貨物運輸?shù)认嚓P(guān)事宜做出規(guī)定。
工作要求標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
a)未及時溝通造成貨物發(fā)貨延誤，或最低庫存量未達到公司要求的，屬于庫管員和部長責(zé)任，第一次給每人每次10元的經(jīng)濟處罰。第二次給予每人每次20元的經(jīng)濟處罰。第三次將給予取消月獎金的考核資格。
b)貨物運輸發(fā)生損壞和丟失，按公司行政文件中的規(guī)定執(zhí)行。年內(nèi)發(fā)生類似事件3次者，將取消中層干部的年獎金考核資格。
三、訂貨單的領(lǐng)單工作。
1、每天領(lǐng)單2次，事先與財務(wù)溝通，財務(wù)當(dāng)天審核的單據(jù)必須領(lǐng)回本部（9：0013：00）
2、領(lǐng)單人在領(lǐng)單后15分鐘。交于部長和庫管進行貨物安排，避免延誤發(fā)貨。
3、對訂貨單，部長做親自的審核把關(guān)，內(nèi)容確定后，簽字發(fā)貨，如有問題及時于財務(wù)和市場部聯(lián)系解決后方可發(fā)貨。
工作要求標(biāo)準(zhǔn)及處罰
注：1、嚴(yán)格遵守領(lǐng)單時間及交單時間，物流不能造成壓單現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)第一次給予領(lǐng)單人10元/次的經(jīng)濟處罰。第二次將給領(lǐng)單人和部長20元/次的經(jīng)濟處罰。第三次將取消中層部長的月度獎金考核資格（以上是指當(dāng)月內(nèi)查出違紀(jì)現(xiàn)象）
四、貨品的出庫工作。
1、根據(jù)訂貨單，開據(jù)出庫單（總清單）由部長和庫管員進行雙
重核對，保證無誤的出庫。
2、打包人對貨品的數(shù)量進行檢驗無誤后在出庫單簽字后開始打包（注意貨物是否破損或已打開的痕跡）
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
部長和庫管員對出庫清單應(yīng)雙重審核簽字確認，部長或庫管員任何1人不在時，應(yīng)委托他人代行，否則發(fā)現(xiàn)違紀(jì)第一次給部長和庫管員每人10元/次的經(jīng)濟處罰。第二次20元/次第三次取消月度獎金考核資格（委托他人代行，也是原負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任）如貨物出現(xiàn)丟失，貨少的現(xiàn)象以上2人承擔(dān)賠付比例的50%。
3、打包員違反規(guī)定，未檢查或未簽字，將接受每次10元/次的經(jīng)濟處罰。部長接受同樣的處罰；第二次部長和當(dāng)事員工接受20元/次的處罰；第三次取消當(dāng)事人當(dāng)月月獎金考核資格。部門發(fā)生3次取消部長當(dāng)月月考核資格。（以上均指在當(dāng)月中檢查）發(fā)現(xiàn)貨少、貨丟及出庫貨損的現(xiàn)象，打包員和部長承擔(dān)賠付比例的50%。
五、貨品的打包工作。
1、驗證貨物的數(shù)量、品類、及質(zhì)量、并簽字審核。
2、科學(xué)的組裝外包裝箱、減少損壞、降低成本。
3、包裝帶松緊適度。
4、按照規(guī)定準(zhǔn)確粘貼封箱單。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、驗證貨品不按要求，將按照四條中的處罰執(zhí)行。
2、人為浪費包裝資源和打包帶過松過緊或未按要求粘貼封箱單，將給予當(dāng)事人第一次10元、第二次20元經(jīng)濟處罰第三次取消當(dāng)月獎金考核資格的處理。部門違紀(jì)，部長接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月獎金考核資格的處理。
（以上指在本月中的檢查）
六、貨品的發(fā)貨工作。
1、按照公司的要求填寫發(fā)貨清單和計費重量。
2、做好發(fā)貨的記錄工作。
3、按照貨品價值填寫保險額度1000元（售價）以下的保500元（聲明價值）；額度20xx元（售價）以下的保1000元（聲明價值）；額度3000元（售價）以下的保1500，聲明價值；3000-5000元之間，聲明價值，20xx元5000元以上請示上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
4、貨物自接單之時起、50小時之內(nèi)保證貨物發(fā)出（接單的時間必須精確到時）貨物因缺貨未能發(fā)出要當(dāng)天上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、貨物不足5單的，不允許發(fā)貨，遇調(diào)換貨特殊情況，由指示人簽字確認后，方可發(fā)出貨物。
6、廂貨運輸發(fā)貨，必須填寫，發(fā)貨人、接貨人、金額、到貨地址、司機和車主簽字聯(lián)系方式、貨物的件數(shù)、貨量等信息，方可報銷。
7、認真填寫貨物發(fā)貨清單，字跡清晰準(zhǔn)確、地址、聯(lián)系方式、重量準(zhǔn)確、及其他信息。
8、會員號碼對應(yīng)填寫、附屬資料做詳細的記錄。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、未按照公司規(guī)定，上交發(fā)貨清單一覽表的、未按公司要求填寫發(fā)貨重量的，第一次部長接受10元處罰；第二次20元處罰；第三次取消部長的當(dāng)月考核成績資格。
2、發(fā)貨記錄詳細、便于今后查詢。
3、未按公司要求聲明保險價值的將按第一條進行處理。
4、貨物違規(guī)發(fā)貨（低于5單的規(guī)定）由本部部長承擔(dān)運費并給予第一次10元處罰；第二次取消月獎金資格的處罰。
5、延誤發(fā)貨時間、非缺貨或缺貨未上報的，第一次給予部長10元處罰；第二次20處罰；第三次取消月獎金資格的處罰。
6、廂貨發(fā)貨未按公司要求填寫的將不予報銷。
7、給物流公司填寫的發(fā)貨單據(jù)必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行因填寫原因造成發(fā)貨失誤，責(zé)任由物流部負責(zé)，并給予部長每次50元的經(jīng)濟處罰，并取消相關(guān)責(zé)任人的月獎金考核資格；當(dāng)月部門發(fā)生兩次類似情況部長除接受相應(yīng)的處罰外將取消月獎金的考核資格。發(fā)錯貨物的往返費用由相關(guān)的責(zé)任人進行承擔(dān)
七、貨品的接貨工作。
1、及時、準(zhǔn)確的接貨。
2、根據(jù)市場部及采購人員信息接貨。
3、調(diào)換貨及日常來貨必須認真核實費用的歸屬和數(shù)量件數(shù)。
4、接貨認真檢查，破損或重量不符的不予接貨。當(dāng)時向上級部門領(lǐng)導(dǎo)請示后，方予辦理。
5、接貨入庫必須辦理簽字手續(xù)。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、沒有市場部和采購人員的核實確認，不予接貨。
2、未核實數(shù)量、費用歸屬接貨產(chǎn)生的費用和損失由接貨人負責(zé)。出現(xiàn)第一次給予當(dāng)事人和部長每次10元/人第二次給予當(dāng)事人和部長每次20元/人。部門出現(xiàn)3次部長取消當(dāng)月獎金考核資格（以上指當(dāng)月檢查）
3、貨品出現(xiàn)破損或重量不符不予接貨或及時上報。違反者給予損失自負的處理。
4、接貨辦理入庫手續(xù)，未辦出現(xiàn)任何問題由接貨人自行負責(zé)。
八、物流售后的電話接聽及傳真的接收工作。
1、電話傳真必須有詳細記錄，每周上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、接聽電話注意禮貌，不能造成客戶投訴。
3、電話內(nèi)容提及相關(guān)部門的工作第一時間上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、客戶要求首任負責(zé)制，接聽人第一時間給與解決、回饋、并負責(zé)到底。
工作標(biāo)準(zhǔn)及處罰：
1、電話及傳真記錄，用制式的表格進行填寫，部長審核簽字，并上交于主管領(lǐng)導(dǎo)，第一次未交于部長10元處罰，第二次未交給部長20元的處罰。當(dāng)月第三次將給予取消月獎金考核資格的處罰。
2、接聽電話不負責(zé)任或處理方式不當(dāng)?shù)脑斐煽蛻敉对V第一次給予20元的處罰；第二次取消月獎金的考核資格；部長接受同樣的處理（以上指當(dāng)月的檢查）。
3、電話中提及工作未上報或未辦理客戶提出問題的按，按2條中的規(guī)定辦理。
總備注：
1、業(yè)務(wù)考核和行政考核綜合考核：違犯原則性的失誤一次將取消月獎金的考核資格；非原則性的失誤行政和業(yè)務(wù)考核累計兩次失誤將直接取消月獎金考核.
2、業(yè)務(wù)原則性的失誤主要有以下幾種：
接聽電話與代理商發(fā)生爭執(zhí)或在市場上造成惡劣影響的
資料袋發(fā)貨時錯發(fā)的
填寫發(fā)貨地址填寫失誤的
倉庫未按公司的要求進行盤點的
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