品才網>總結范文>銀行年度考核表的個人總結

銀行年度考核表的個人總結

時間：2025-08-28 08:15:22 總結范文我要投稿

銀行柜員年度考核表個人工作總結推薦度：
銀行年度考核表個人工作總結推薦度：
相關推薦

銀行年度考核表的個人總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的銀行年度考核表的個人總結，希望對大家有所幫助。

銀行年度考核表的個人總結

銀行年度考核表的個人總結1

　　我想感謝您以及整個團隊對我工作的支持和幫助。作為一名負責接待和服務客戶的銀行柜員，我始終把服務客戶放在首位，無論是提款，存款，匯款，開立賬戶或咨詢業務，我都以最專業的態度，盡心盡力去完成，讓客戶感受到的是我們銀行的溫暖和關懷。

　　在過去這一年中，我接待了大量的客戶，處理了各種各樣的業務，也收獲了各種的滿意度評價。從中，我深刻體驗到每一份工作的辛苦，也感受到了每一份成績的喜悅。無論順利還是困難，我都能讓自己在真實的工作中不斷成長和進步。

　　我最自豪的成績就是接待客戶的滿意度一直保持在高位。這一年來，我接待客戶數百人次，無論是銷售產品，還是處理突發事件，我都盡力做到最好。客戶的肯定和滿意，是我最大的驕傲和成功。

　　我也知道我存在的不足。處理事情的速度和效率，跟團隊的溝通和協作，都有待我去改進和提升。對于這一點，我會在未來的工作中，著重培養和強化，讓我成為一個更專業，更可靠，更有價值的銀行員工。

　　再者，我對我自己的學習態度也抱有遺憾。雖然我在工作中始終保持勤奮，但在對新的知識和技能的學習上，我卻沒有花費太多的時間和精力。為了在競爭激烈的市場環境中站穩腳跟，我知道我必須不斷充實和提升自己。

　　20xx年我參與的各類培訓課程,包括產品學習、績效考評、風險防范等各方面的知識和技能我都有所提高,在今年我接待的客戶中,89%都對我在產品推介、業務辦理、服務態度等方面表示滿意。

　　經過一年的學習和實踐，我更加明白如何以專業的知識和熱情的服務去創造客戶的價值和滿足客戶的需求。這也是我作為一名銀行柜員，貴行最基本的'責任和擔當。

　　總結過去，我有深深的感慨，也有期待。我期待在新的一年里，我能以更加良好的工作態度和更高的業務能力，更好的去服務每一位客戶，也能為貴行的發展做出更大的貢獻。

銀行年度考核表的個人總結2

　　過去的一年在銀行的日子，也是讓我得到進步，同時工作也是積極的來做好，得到了更多認可，時間過得充實，同時也是在忙碌中，讓我更看到自身能力還有很多可以去提升的方面，也是會在以后繼續的進步來把崗位工作去做的更好，在此也是來對于自己在銀行這一年工作做個總結。

　　銀行的工作讓人羨慕，但我也是知道這兒的競爭很大，如果做不好那么就是被淘汰，所以我也是積極的來學來完成工作，一年的時間，自己的成長也是看到了，這些也是付出了很多，從工作的思考，去總結，以及和同事們的交流，參與到銀行組織的一些培訓里面也是學到挺多，特別是和同事們的一個溝通更是讓我感觸到的確經驗自己是沒有多少的，而很多的工作也是需要有經驗才能做好，而這也是自己不斷去學習，讓我也是有動力，我知道這個和同事之間的差距，也是要盡力的彌補，一年下來也是縮小了很多，當然也是有還做的不夠的方面，這些也是給予了我成長的一個動力，我也是會繼續的來努力，對于工作，自己盡責的來完成。

　　這一年，收獲的不但是經驗，也是有很多的友誼，同事們也是相處不錯，雖然有競爭但這種競爭也是督促著自己不斷的去進步，讓我也是明白要完成好工作，同時也是不斷來優化工作相關的方法，一些可能同事比較適用的，但不一定自己就是合適的，所以也是去總結合適自己的方法完成好工作，也是很感激能有這樣好的工作環境，我也是沒有去辜負了領導之前的一個期待，完成好工作，讓自己也是在崗位上更好的`立足，銀行的工作也是需要自己謹慎細心的來做好，都是關乎著金錢的，也是需要我們正確的去看到，不能做一些違法和不合規的事情，要去維護好客戶的利益。我也是沒有犯錯，同時也是把一些同事們的經驗去消化去轉化為自己的一個能力來用到工作里頭，這一年也是讓我做好了領導吩咐的工作自己也是有了很大的改變。

　　當然依舊有做得還需要去進步的方面，自己也是要不斷的來多了解銀行的工作，熟悉業務去讓自己能做得更好，一年雖然過去了，但新的一年工作也是要去開展好，自己也是要去做好規劃，清楚自己要去努力的方面，做得更好才行。

銀行年度考核表的個人總結3

　　x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。

　　一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　一、客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。

　　我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

　　為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的'需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

　　今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

銀行年度考核表的個人總結4

　　您好!我是xx分行的一名普通員工，服務我所在的支行已有x年。在此，我想對過去一年的工作做一個總結，并以此自我反思。

　　最初，我選擇加入銀行這個行業，是因為我對金融有著極高的熱情。雖然普通的柜員工作似乎并沒有那么亮眼，但我堅信，無論工作多么微小，只要去做，就必有意義。我以前只站在客戶的角度想問題，現在作為一名銀行員工，我可以同時站在銀行和客戶的角度，以更全面的視角看待事物。

　　在過去的一年里，我盡力做到了我所負責的手續辦理的準確無誤。我認為，能夠準確地執行操作規程對于一名銀行員工來說是最基本的。同時，我也加強學習銀行業的知識和新的業務輔導，以提高自己的'專業素養。目前，我已經能夠順利地應對日常的基礎業務，包括個人儲蓄、企業存款、等各類業務的辦理。盡管我還有很多需要進步的地方，但我相信，只要我肯努力，就一定能跨越挑戰。

　　在信用卡業務的推廣上，我主動與客戶溝通，詳細解讀各種優惠政策，使客戶充分理解銀行的服務優勢。更重要的是，我始終保持對待客戶的熱情和耐心。我深知，客戶服務是銀行的核心，只有客戶滿意，才能真正幫助銀行提升業績。

　　與此同時，我也定期參與銀行的各類活動，與其他部門的同事保持良好的合作關系，這樣有利于信息共享，提高工作效率。其中，我最引以為豪的是參與了xx活動，并成功辦理了xx業務，打破了支行的記錄。

　　我承認，我過去的表現并不完美。例如，在貸款審批這一塊，我的速度比較慢，會導致客戶等待時間變長;在與客戶的交流中，我還偶爾會感到惱火，沒有耐心等待。這些都是我需要改進的地方。我將在未來的工作中，更加注重服務態度，提升自己的工作效率。

　　回顧過去的一年，我深感疲憊，但更多的是成長的喜悅。我相信，凡是過去，皆為序章。未來，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入工作，努力成為銀行業的優秀人才。我想感謝領導給我提供的這個自我反思的機會。這讓我對自己的工作有了更充分的了解，也使我更有信心去面對新的挑戰。這種感到有所成長的滿足感，無疑是我最大的動力。

　　期待繼續在xx銀行這個大家庭中成長，并在未來的歲月里，帶給銀行更多的價值。

銀行年度考核表的個人總結5

　　20xx年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展,較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就20xx年度我的主要工作簡要總結如下：

　　一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎

　　1、本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。

　　2、本人能較為認真的學習。堅定共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。

　　二.合理安排收支預算，嚴格預算管理

　　單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。

　　三.加強對固定資產和低值易耗品的管理

　　固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，并定期與辦公室進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

　　四.重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定,基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的'使用效益，達到了增收節支的目的。

　　五.定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力

　　針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全體柜面人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業知識的考核,月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。

　　六.結合優質服務競賽活動,大力提高服務質量和效率

　　在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓需要借款的戶住更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規范為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評.

　　七.認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。

　　總之，在20xx年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20xx年,支行即將搬遷到??地區,在新的一年里,我要總結經驗教訓,揚長避短,應對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進內部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為支行的建設和發展貢獻力量。

銀行年度考核表的個人總結6

　　您好!我是來自xx銀行客戶服務部的柜員，隨著20xx年的結束，20xx年也已來臨。回首過去的一年，我有很多收獲和體驗，也有許多不足和遺憾。因此，我希望通過撰寫這篇年度個人總結來回顧和反思我的工作表現，同時也為將來的工作提供參考。

　　首先，我要對我所在的團隊和領導表示衷心的感謝。在過去的一年中，我們一起面對了各種挑戰和困難，也一起分享了成功的喜悅。團隊的合作與互助使我深感欣慰，領導的關心與支持使我深感溫暖。我希望在未來的一年里，我們可以再接再厲，繼續取得優秀的業績。

　　在年度考核中，我從多個維度對自己進行了全面的評估。在業務知識和業務能力方面，我一直保持著嶄新的求知欲，參加了多次內部培訓和外部研討會，積極適應新一代銀行業務平臺的建設和推廣。然而，雖然我已經在這個領域有所成績，但我明白我還需要繼續努力提升知識和能力。

　　在銷售業績方面，我成功完成并超過了年度業績目標，但在一些關鍵時期，我的業績波動較大，我應該在抓緊時間研究市場信息和改善銷售技巧上投入更多的精力。此外，我認為我在客戶關系管理方面還有待加強。雖然我已經建立了良好的關系網絡，但我仍需要更多了解和滿足客戶的需求。

　　在團隊協作和溝通能力方面，我始終盡力在團隊中發揮積極的作用，促進團隊內部的溝通和協作。然而，我也明白我在這方面仍有改善的空間。為此，我會積極參與團隊活動，提升團隊協作和社交能力。

　　在職業道德和服務態度方面，我始終遵守銀行的規章制度，對客戶提供優質服務。但我也理解，在如今態度決定一切的社會環境中，我需要更主動，更注重細節，更具人性化。

　　回顧過去的一年，我為我所取得的`成績感到自豪，也對我所遇到的困難感到沮喪。但我始終相信，只有通過不懈努力，才能在生活和工作中取得成功。這是我從銀行工作中學到的最重要的一課，并將一直陪伴我。

　　未來的一年，我會更加努力提升業務能力，提高銷售業績，增強團隊協作和溝通能力，提升服務質量，以期在新的一年中取得更好的成績，為銀行的發展做出更大的貢獻。

銀行年度考核表的個人總結7

　　您好!我是我行金融中心的一名普通銀行柜員，自本年度以來，我一直在認真務實地做好我的工作。正在歲末年終之際，為了反思過去一年的工作和生活，特就本年度的工作開展情況總結如下，以向組織匯報。

　　在銀行業務知識方面，我一直以嚴謹認真的態度對待自己的職務，不斷學習。通過參加豐富多樣的內部培訓課程，我不斷提升自己的專業知識，透徹了解各種復雜的金融產品，并在實際工作中運用得當。同時，我也獨立完成了大量的個人業務，如存取款、轉賬付款、信用卡業務等，工作中始終堅持規范操作，嚴密監管，確保各項業務流程的正常運行。

　　在客戶服務方面，我始終秉持著“顧客至上”的服務理念，時刻關注并解答客戶對金融服務的需求和問題，協助他們正確理解和使用各種金融產品。在與客戶交流中，我以熱情友好的態度，為他們提供周全細致的服務。同時，我也積極收集客戶反饋，優化改進服務環節，努力提升客戶滿意度。

　　在團隊協作方面，我本著誠實守信、協調共享的原則，和其他部門的同事保持良好的溝通和協作。特別是在處理跨部門業務的時候，我始終能夠考慮全局，全力配合，保證業務順利進行。我也注重傾聽和尊重他人的意見，把他們的優點和經驗轉化為自己的學習和成長。

　　在個人素質方面，我不僅注重提升自己的專業素質，也注意培養良好的工作習慣和職業素養。我守時有序，工作態度積極，始終以專業和敬業的精神面對每一項任務，身體力行地展示出我行的.良好專業形象。

　　總結一年來的工作，自我覺得還存在一些不足的地方，例如在高峰期對大量業務的處理能力，以及對一些復雜業務流程的熟練度上還有提升空間。在新的一年里，我會針對這些不足，積極調整自己的態度，努力進行學習和改進，提升業務處理效率，不斷提升自我專業素質，讓自己的業務能力更上一層樓。我將以全新的姿態面對挑戰，以更高的標準定位自己，以更專業的技能服務于廣大客戶。我堅信，在我行的培養下，我一定能夠更好地履行職責，以實際行動踐行我行的宗旨，發揚企業文化，為構建我行的優質服務大局盡一份力。

　　再次感謝領導和同事們對我的支持和幫助!我將以此自省，更好地服務于客戶，為銀行的發展貢獻更多力量!在接下來的日子里，我會以更嚴謹的工作態度，更飽滿的工作熱情，更優秀的工作業績，回饋公司的培養和信賴，向自己的職業生涯再進一步。

銀行年度考核表的個人總結8

　　你們好!我是任職于我行的一名基層客戶經理，20xx年至今在銀行的崗位上一直堅守，全面負責自助設備的投放，推動滿足客戶需求的全方位服務為我司創造了眾多的經濟效益�，F在，我已經充滿信心和決心接受每年一度的競技場，我將以最真實最全面的自我總結報告，闡述自己在過去的一年內的工作成績，為今后的工作制定更切實可行的工作計劃。

　　在工作態度方面，我嚴格遵守各項規章制度，尊敬和實施銀行章程，正確理解執行行業政策，堅守職業底線，主動接受監督，保證操作真實、精準、符合相關法規的要求。無論面對的是尋常的工作問題還是雀躍的`突發狀況，我總能樂觀面對，冷靜處理。

　　在專業知識和能力方面，我積極參加各類培訓，提升自己的業務知識和服務能力，通過不斷學習，我積累了豐富的專業知識，掌握了大量的業務技能，使我能夠更好的適應工作的需要，為客戶提供更高效、更專業的服務。

　　關于客戶服務方面，客戶滿意度是檢驗我的最重要的標準。我始終堅信，只有把客戶的需求放在第一位，才能贏得客戶的信任和滿意。所以，無論是面對面的服務，還是電話的溝通，我都堅持耐心、周到的原則，盡力解答客戶的提問，解決客戶的問題，提供針對性的服務和咨詢。

　　在這一年中，我在完成重要業務推進、產品銷售等主要業務工作的同時，也積極推進科技創新，在工作里靈活運用了一系列服務改進的措施。同時以良好的業務素質，認真負責的工作態度，贏得了廣大客戶和同事的肯定和贊賞。

　　回顧過去的一年，我有很多收獲，也有諸多不足。我會承認我在前期部分業務理解還不夠深刻，接待客戶服務過程還存在服務態度個別偏差的情況。我以接受各位領導的批評和反饋為榮，我必定做到反思、深化認識、及時調整、全面改進。

　　我將更加努力地去提升我的業務知識和管理能力，爭取在工作中進一步提高自身的執行力，助推銀行業務不斷發展壯大。我明白，為銀行創造更大價值的同時，也是我增長才干，實現自我價值的過程。我希望能有機會獲得更廣闊的發展平臺，與我行一同共創輝煌。

　　以上就是我的個人總結，任何人都不能替我證明，我可以告訴你，這是一份真實的自我剖析，一份對過去一年工作的認真總結，也是一份對未來工作的規劃和展望。我將帶著這份自信，這份決心和這份熱愛，繼續在我行的海洋里揚帆起航。

銀行年度考核表的個人總結9

　　20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

　　一、加強學習，提高自身素質。

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

　　二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

　　一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，jj為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能jj協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

　　在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　三、開拓市場，尋找新的增長點。

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的.服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

　　四、道德方面。

　　做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的`事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　五、心理方面。

　　客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

　　六、營銷方面。

　　客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，jj參與實踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

【銀行年度考核表的個人總結】相關文章：