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美容師工作計劃

時間：2022-07-02 23:43:37 工作計劃范文我要投稿

美容師工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文，也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。

美容師工作計劃

　　作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

　　美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章。也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協調各部門的工作，并激發所有員工的工作熱情。

　　美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色。同時，美容院店長本身也可在困難的環境中，鍛煉自己的工作能力，體現自身的價值，使自己過得更加充實。

　　美容院店長的崗位職責

　　1、美容院店長每日常規工作

　　（1）衛生清掃與檢查。

　�。�2）早會。

　�。�3）顧客意見處理。

　�。�4）當日業務總結，信息整理。

　�。�5）設備與衛生整理

　　2、美容院店長每周例行工作

　�。�1）總結、分析前一周工作

　　（2）了解、掌握顧客動態

　�。�3）對美容院進行評估

　�。�4）對重點業務進行績效分析

　�。�5）進行物流分析

　�。�6）進行一次大掃除

　�。�7）每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽

　�。�8）召開每周工作總結、研討會

　�。�9）與個別員工深入談心

　　3、美容院店長每月例行工作

　　（1）進行當月工作分析

　　（2）對美容師進行評估

　　（3）對重點業務進行績效評估

　　（4）審核財務報表

　�。�5）薪資發放

　�。�6）作客流動態分析

　�。�7）作物流動分析

　�。�8）作競爭動態分析

　�。�9）回訪。

　　美容院店長的職務描述

　　（1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

　�。�2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

　�。�3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

　�。�4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

　　（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

　�。�6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

　�。�7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

　　（8）合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　�。�9）定期培訓員工，以提高服務素質

　�。�10）依照市場情況，制定合理的收費價格

　�。�11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑

　　（12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

　�。�13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督。

　　美容院店長每日工作流程

　�。�1）每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業業績及當日各項事宜

　�。�2）于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

　�。�3）于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款

　　（4）美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

　　（5）于每日11：00前向老板匯報前一日營業額

　�。�6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

　�。�7）每日下班前核對當日收款單對號并聯核檢

　�。�8）每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備。如何做好一名美容院店長？店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

　　首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。

　　其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

　　再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。

　　第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

　　想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。

　　那么店長需要完成的顧客數據的收集都包含什么呢？

　　1。新老顧客的基本信息；

　　2。各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；

　　3。產品信息，如顧客購買什么產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等；

　　4。顧客對促銷信息的接受及反應情況等；

　　5。市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產品的購買頻率等；

　　第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

　　第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。

　　市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象�，F在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不算服務。

　　還有一點需要注意的是，店里不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店里貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。

　　店長在每天營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對好并妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

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