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絕對成交的銷售話術大全
在銷售這個行業如果熟練掌握了話術，那么絕對成交就不是夢，以下是pincai小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助！
絕對成交的銷售話術大全
前奏：
(一)冠軍形成的四大階段：
1、無意識無能力階段;
2、有意識無能力階段;
3、有意識有能力階段;
4、無意識有能力階段。
(二)學習的五大步驟：
1、初步了解;
2、重復;
3、開始使用;
4、融匯貫通;
5、再次加強。
(三)教學的五大步驟：
1、解釋;
2、示范;
3、開始演練;
4、糾正錯誤;
5、重復演練。
第一步：做好準備
第一，我要的結果是什么，今天我跟他談話，我準備成交的金額是多少。
第二，對方要的結果是什么。需求最想要的是什么。
第三，我的底線是什么，可能談判時開的要求會高點，然后可以讓到自己的底線。
第四，你要問自己顧客可能會有什么抗拒。
第五，你要問自己我該如何解除這些抗拒。
第六，你問自己我該如何成交。
精神上的準備：達到100%對產品有信心，告訴自己我是開發新客戶的專家，我是產品介紹的高手，我可以解除顧客的任何抗拒點，每個顧客都很樂意購買我的產品，我提供世界上最好的服務，我可以銷售任何東西給任何人在任何時候，精神上要先贏。
體能上的準備：充分的休息，適當的飲食運動，精力要充沛，良好的體能，良好的生活習慣。
信息上的準備：徹底了解顧客的背景，做出相應的回應。
第二步：調整情緒到達顛峰狀態
不要因為害怕拒絕而形成惡性循環，要擅長面對任何拒絕和反對意見，學會情緒控制。
1、做心靈預演：完美的成交畫面。
2、改變肢體動作：跳舞，說YES都可以。
第三步：建立信賴感
花80%的精力去建立信賴感，后只需要用20%的時間成交，先把顧客變成朋友。
具體方法與注意事項：
一、做一個善于傾聽的人。傾聽他，讓他感覺他很重要，覺得我重視他，上帝給兩只耳朵一個餓嘴巴就是多聽少說的，這樣才能建立信賴感。
二、要真誠的贊美。講出別人有而你沒有的優點而且是你很羨慕的，能增進關系。
三、不斷認同他。“對，我很認同”“有道理，你講得是沒錯，我學到了很多東西”。
四、模仿顧客。有共同點，人都喜歡像自己一樣的人，神經語言學，先進入到他的頻道，再把他帶進你的頻道，但是不要模仿別人的缺陷，不要被他察覺。
五、對產品專業知識的了解。不要成為顧客心目中的推銷員，要成為他心目中的專家。
六、穿著。好的第一印象，穿出成功來，為勝利而打扮。
七、徹底的準備了解顧客的背景。投其所好。
八、使用顧客見證。
1、讓消費者替你現身說法。讓顧客講給潛在顧客聽。
2、照片。
3、統計數字。有多少顧客知道我們的產品，多少在使用，多少的滿意度。
4、顧客名單。我們顧客有哪些比較有影響力的人。
5、自己的從業經歷。表明自己是專家了，是元老了，是資深的了。
6、獲得的聲譽及資格。
7、你財務上的成就。如：營業額、年利潤。
8、你所拜訪過的國家城市以及人物。
9、你所服務過的顧客總數。可以使用大顧客名單增加自己在市場上的地位。
第二天：完美成交十大步驟之事中事后
一流的成交高手，都是調情高手! 隨時隨地調整情緒到達巔峰狀態!
第四步：找出顧客的問題、需求與渴望
問題是需要的前身，找到顧客所有的問題，問題被擴大的越大越嚴重就能激發出他越嚴重的需求。
幾個原則：
1、問題上需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求。
2、顧客是基于問題而不是需求才做決定的。
3、人只解決大問題。
第五步：塑造產品的價值
顧客會感覺貴，就是因為你沒有把產品的價值塑造出來。當顧客內心已經有渴望想要買你的東西的時候，這時候你要介紹產品，塑造產品的價值，當你塑造到產品的價值非常地大，于是價值大于價格的時候，顧客就會迫不及待想買，掏這個錢了。
第六步：分析競爭對手
分析對手的六個步驟：
一、了解競爭對手。A取得他們所有的資料、文宣、廣告手冊。B取得他們的價目表。C了解他們什么地方比你弱。
二、絕對不要批評你的競爭對手。不要讓人覺得你沒水平心胸太狹窄了。
三、表現出你與你競爭對手的差異之處，并且你的優點強過他們。一個賣奔馳車的例子：客戶先生，你目前開什么車。他說我開寶馬。寶馬是世界上非常棒的一款汽車，寶馬的優點是豪華，高檔，德國汽車，高品質，寶馬代表的種種優點都是我們所欣賞的，這些優點奔馳統統都有。同時奔馳車還有什么優點是寶馬目前比較不具備的，這位先生如果今天你不買奔馳我真的建議你買寶馬，因為它的確是除了奔馳之外市場上第二好的汽車。
四、強調你的優點。
五、提醒顧客競爭對手產品的缺點。提醒不是強調，不然就成了批評了。
六、拿出一份競爭對手的顧客后來轉為向你買產品的顧客見證。
第七步：解除顧客抗拒點
顧客有不買的原因，預先分析顧客的抗拒點，并卻準備好抗拒點的答案，在銷售過程中事先能提出來。抗拒如：品質不好，服務不好，公司太小，或是太貴，沒時間，要問家人等。
1、可以事先問他難道不需要問你家人嗎?難道你可以自己做決定嗎?顧客說：可以，不需要問家人，那你說：那我非常欣賞你，非常多的'人都要問過家人才能做決定，你非常不一樣你很有主見。
2、小姐你怎么一個人來難道不需要問你愛人?不需要問你先生你男朋友嗎?很多女孩子都要問先生問男朋友的，你怎么自己來了，她說不需要問。你說：現在很難見到你這么獨立自主有決定權的女孩子了，我非常欣賞你，我跟你交個朋友可以吧。要先發制人
第八步：成交
。。。。。。。。
第九步：售后服務
售后服務五大步驟：
一、了解顧客的抱怨。
二、解除顧客的抱怨。立即解除，當場解除。
三、了解顧客的需求。
四、滿足顧客的需求。
五、超越顧客的期望。
第十步：要求顧客轉介紹。
★顧客做決定的八大心理循環
1.滿足階段;
2.認知階段;
3.決定階段;
4.衡量標準階段;
5.評估階段;
6.調查階段;
7.選擇階段;
8.重新考慮階段
▲當天晚上，所有學員被通知到街上空手要錢~第三天一早檢驗要錢結果。
第三天：完美成交十大步驟之最終 成交一切都是為了愛
一個晚上的遭受拒絕、打擊、恐懼、眼淚以及笑容，他們終于為貧困山區兒童募集五萬元現金。并在現場奉獻出他們的愛心，謝謝成交高手們的愛心!
下午，學員之間相互檢驗三天學習成果，互相賣東西。
首先講解：
對客戶提出要求的五大必殺絕技：
1、求對人;
2、求得具體;
3、被對求的對象有好處;
4、求得堅定;
5、求到底。
這樣，快樂，激情，豐收，喜悅的第四十期《絕對成交》結束了，成交高手們也一一誕生了。下一期的課程，會有您的身影嗎?讓我們一起共同期待《絕對成交》國際課程慈善義講(深圳獅子會)的精彩到來!
延伸閱讀：
1. 顧客：我要考慮一下
對策：時間就是金錢，機不可失，失不再來。
方法一：詢問法
通常情況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚你的介紹，如某一細節，或有難言之隱(沒有錢)弄清楚再對癥下藥 (先生，我剛才到底哪里沒有解釋清楚，所以你需要考慮一下，可+表情以免文字太生硬)
方法二：假設法
假設馬上成交，顧客可以得到什么好處，如果不馬上成交肯能會失去什么東西。利用人的虛偽性尋思成為交易(某某先生，您一定對我們產品很感情趣，假設您現在購買可以獲得XX禮品哦，我們一個月可能才有一次促銷活動，現在很多人想買我們的產品，您看現在這么合適，您不妨可以試一試我們的東西，真是機會難得啊+表情)
方法三：直接法
通常判斷顧客情況，直截了當的向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在金錢問題時，直接可以激將他，迫使他付款(先生說真的，會不會是錢的問題，或者是您在推脫我，想躲開我，所以才想考慮一下的)
2. 顧客：太貴了
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
方法一：比較法
與同類產品進行比較(我們的產品和市場XX牌子的產品比起來便宜多了，質量也是沒得說)
與同價值的其他產品進行比較(如南娜皂不同功效分不同產品，想要美白，祛痘，去黑頭還要買三塊皂加一起比我們的貴不說還不實用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便)
方法二：拆散法
將產品的幾個組成部分拆開說，每一部分都不貴，合起來還更加便宜(功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗頭刷牙…)
方法三：平均法
將價格分到每月，每周，每天。可以用很久值得購買(128除45 一天就2.8毛錢，一天兩次就1.4毛錢，要是用2個月還不到一塊錢)
方法四：贊美法
通過贊美讓顧客不得不為面子掏腰包(一看您就是平時追求生活注重儀表的人，您看你這皮膚保養得真好或者聲音甜美等，不會不舍得買這么好的多方位產品)
3. 顧客：市場不景氣
對策：不景氣時買入，景氣時賣出、
方法一：討好法
聰明的人都有個訣竅。那就是當別人都賣出的時候成功的人買進，別人買進的是時候，成功人賣出，現在需要的就是勇氣和智慧，許多人都在不景氣的時候建立了基礎，通過說購買者聰明，是成功的人來討好顧客(更多的是關于代理方面，讓他們看準時機)
方法二：例證法
舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星…讓顧客向往，體現出產品確實功效好，造福了很多人。
4. 顧客：能不能便宜
對策：價格是價值的體現，便宜沒好貨
方法一：得失法
交易就是一種投資，有的必有失，光看價格會忽略品質和服務。(淘寶是便宜但是沒什么售后，只有支持退款但是不會給您一些溫馨提示，以及護膚常識，知識生硬的對話不會把顧客當朋友。假貨也多。微信我們的正品，我們會時不時的關心顧客，懂護膚知識并且真的有效果)
方法二：底牌法
這個價位真的是目前最低價了，已經到了底了，實在不行了。即使不是最低也要說成最低體現出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格可能真的是情理之中了)
方法三：誠實法
在這個世界上，很少有機會花很少的錢買到高品質的產品，這是真理。(如果您確定需要低價格的話我們這里真沒有，但是除了我們這別的地方也沒有除非是假貨，您可以去看淘寶但是別忘了淘寶%80都是假貨，您實在想看可以去京東，哪里%80都是正品，您看下之后就知道我真的沒在多要您的，京東就是128)
5.顧客：別的地方更便宜
對策：服務有價，現在假貨泛濫
方法一：分析法
從三方面來分析我們的產品比其他人的好在哪，品質，價格，服務就是售后。要體現出我們的品質真的是沒的說，效果好的不得了，價格整體看是不便宜但是我們的售后服務也好，如果您過敏了我們還全額退款，但其他低價那可沒有質量保證哦
方法二：轉向法
不說自己的優勢，轉向的客觀公正的說低價人的弱勢，摧毀顧客心理防線(我的朋友XX上次在XX低價哪里買的神皂，查詢不出正品假貨不說，還沒效果，要退款還語氣不好，特別不公正..)
方法三：提醒法
一定要記得提醒顧客，現在假貨泛濫，不要貪小便宜吃了大虧，自己的臉可是本錢。(為了自己的容貌，優品質的高服務和價格比起來，還是前者更好吧，這要是買到了假貨，您這臉可是一輩子的事情，我們不就是為了變得更好才買護膚品么。所以請你三思)
6. 顧客：沒有預算(沒有錢)
對策：制度是死的，人是活的，沒有條件可以創造條件。
方法一：前瞻法
將產品可以帶來的利益好處講給顧客聽，促使他進行預算。跟之前方法差不多，讓他分解開算價格
方法二：攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處還可以給周圍的人帶來好處(神皂用好了，工作好找不說，親戚朋友也可以一起用，因為現在身邊的人基本上皮膚普遍不好大家要知道這一點)
7. 顧客：他真的那么值錢么?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定
方法一：投資法
如果不值錢就不會那么多人購買，我們也不會投資那么多錢去做這個產品，既然是好的產品，我們就要多投資不是么?所以他真的很值得您購買。
方法二：反駁法
利用反駁，來讓顧客堅信自己是正確的(您是位眼光獨特的人，您現在難道懷疑自己的么，您最初來找我的時候就是英明的決定，您不信任我可以，但是不能不信任您自己最初的想法。既然選擇了產品想要試試，就應該相信這款產品)
方法三：肯定法
就是肯定我們產品值這個價格，好的沒得說，可以繼續用拆散分析，對比分析以及舉例分析
8. 顧客：不，我不要…
對策：我的字典里沒有“不”字
方法一：吹牛法
吹牛雖然是講大話，但是也并不是讓你在說沒有事實的東西。是想要我們更加堅定這個產品并且讓顧客對產品更加進行了解。讓顧客覺得你就是銷售方面的專家(我知道您在來詢問我的時候一定問了很多家，都是貨比三家，但是在我這基本上問過的顧客都達成了交易。即使少數沒交易我們也成為了朋友。因為我們一直都是想要幫助你們護膚，而不是在利益的去販賣)
方法二：比心法
也可以通過，向別人推銷產品，遭到拒絕后將自己的真實處境與感受講出來，讓顧客產生同情心，促成購買(就是說你在這個顧客身上這么努力的銷售顧客不可能體會不到，讓顧客自己感覺你是誠心，當然了前提是你真的很用心)
方法三：死磨法
我們說堅持就是勝利，在推銷的時候，沒有你一問顧客，顧客就會買的產品。顧客總會下意識的提防我們或是拒絕，所以既然做了微商就要堅持下去，微商也是一種營銷銷售。不要顧客一拒絕你就放棄了，那樣你真的太失敗了，至少你要努力的去維護最后一絲機會!
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