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工裝設計師談單技巧

時間：2022-06-28 05:02:32 設計我要投稿

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工裝設計師談單技巧

　　家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。本文就來分享一篇工裝設計師談單技巧，希望對大家能有所幫助！

工裝設計師談單技巧

　　1，作為設計師，我們必須一開始就清楚家裝設計接單的困難。設計師每天都跟不同的家裝客戶打交道，各式各樣的客戶，有著各種目的和需求的客戶，并不是每個來的客戶都是來找你做家裝的，也并不是哪個客戶都會簽單，即使老設計師，不成功的時侯往往是很多的。請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現(xiàn)實！

　　家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。而所有這些都不是一次或一天就可以養(yǎng)成的，請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現(xiàn)實；

　　因此，“接單從不成功開始”是設計師首先要保持的良好心態(tài)，也許這是一個優(yōu)秀的家裝設計師今后如何成功接單的第一課。如果你認可家裝設計接單是你的工作和職業(yè)，甚至可能是你一生的職業(yè)和事業(yè)；所以你必須面臨的現(xiàn)實，除了必須勇敢地學會面對客戶，還需要勇敢的面對很多的“不成功”。

　　2，你準備好了幫助客戶，免費提供義務咨詢的心態(tài)嗎?

　　你從事的就是這樣一種崇高的可以幫助人的職業(yè)，客戶坐在你面前，很可能就是咨詢，問問聊聊，了解一下市場行情；

　　現(xiàn)在沒有那么多家裝客戶為裝修發(fā)愁，什么風格、什么顏色，用什么材料，怎么省錢等等，他咨詢任何一個家裝公司設計師都會得到熱情接待和認真解答；他也許需要的就是你的最簡單的幫助。而你的設計方案，你的裝修知識，你的專業(yè)技能，恰恰是你的客戶并不急于需要的，能否認識到這一點，對家裝設計師保持良好的心態(tài)非常重要。作為家裝設計師，面對客戶你并不自卑，甚至很高尚。但是從第一次接觸就成為朋友可能是最好，但是，如何讓他感到你對他在家裝方面的價值，應該從咨詢和幫助開始。

　　你準備好了使自己的心情達到良好的狀態(tài)嗎?

　　3，家裝設計師接待家裝客戶的過程從某種程度上說是一個推銷自己的過程，在沒與客戶建立交流和信任之前，你的家裝設計能力和知識技能，你的水平和你的經(jīng)驗都處于向客戶推銷的狀態(tài)，所以，首先要推銷設計師自己，你的穿著、言談、一舉一動，無不影響著你的家裝客戶。

　　你是否積極、認真、自信，你是否具備經(jīng)驗和能力，你是否可以成為他信任的設計師，完全在于你自己的心態(tài)；

　　你控制了自己的心態(tài)，就能控制對方的情緒，你就主導了談單，情緒不能立即作用于理智，但情緒總是能立即作用于行動。

　　4，始終保持平和的心態(tài)和認真的信念，是家裝設計師成功接單的關鍵.

　　在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。就是談概念談設計也要談出與客戶的聯(lián)系和感情來.

　　5，家裝設計師接單談單的過程，實際上是一個“價值轉換”的過程�；蛘哒f是一個“等價交換”的過程。設計師要做的工作就是如何把公司和自己的這種“價值”告訴家裝客戶，并設法讓他接受。而且這種價值的交換是建立在彼此感到完全平等和誠實的基礎上的，這是家裝客戶跟你簽單的唯一理由，也是設計師簽單成功的唯一途徑。

　　6，家裝客戶決定和你簽單，首先解決的問題是信任。

　　是否信任包括二個方面：

　　一是你所在的家裝公司是否令人信任；品牌和知名度、公司特色是否適合客戶的價值觀念，報價高低和施工管理水平，店面接待人員的素質以及接待是否熱情等等；

　　二是設計師；能讓客戶是否信任你？你的個人品質，專業(yè)知識，和良好的服務態(tài)度和職業(yè)精神使他們信任，客戶感覺到你是在幫助他們，而且也有能力幫助他們，而不是一心幫助公司只想要賺他們的錢；

　　7，與客戶建立信賴感的第一步是誠實。

　　當你和一位家裝客戶第一次進行面對面溝通的時侯，他對你并不信任，并且充滿疑問。

　　你在溝通和交流中的誠實、坦率、親和力與專業(yè)自信心，將一步步樹立起你在家裝客戶心中的良好形象，直到他開始喜歡你、信任你，承認你對他有所幫助，并愿意接受你的生活觀念和專業(yè)觀點，你也就能很快和家裝客戶簽單了。

　　沒有哪個客戶愿意喜歡并接納虛偽的人。也沒有人愿意把自己的家裝和未來的生活，交給一個一心只想賺取他金錢的人。

　　建立絕對信賴感是談單和簽單的關鍵，只有信賴才會排斥其它公司或其他設計師對客戶的吸引力；只有信賴才能夠讓家裝客戶聆聽你說話和相信你的專業(yè)能力是他最適合的。只有信賴才會使客戶愿意讓你規(guī)劃他的家裝消費支出和未來生活；

　　8，建立信賴之后，我們要把握住家裝客戶什么？需求設計師了解客戶的需求是設計師接單的前提和基礎，設計師只有了解客戶的家裝需求，特別是客戶的真正需求，才能設計出客戶滿意的設計方案。

　　大部分的家裝設計師都搞不清楚家裝客戶真正需要的是什麼？如果僅僅只從表面上看，家裝業(yè)主的需求似乎是很多的，風格、環(huán)保、價格、質量、施工隊等等都是客戶關心的需求，設計師要透過家裝客戶提出的眾多紛雜的家裝要求，看到家裝客戶真實的需求。

　　在家裝客戶的這些需求之中，我們還要把握住家裝客戶最希望你能幫助他的是什麼,也就是你的一技之長被他認可與接受，這是一種對專業(yè)的依賴性；

　　我們知道，在設計師接單過程中，家裝業(yè)主對設計師的需求和希望是不同的，但是，基本的信任是家裝設計簽單的前提，設計中能夠打動客戶的閃光點是簽單的動力。

　　大部分的設計師都不知道客戶最終為什么選擇跟他們簽單,而沒有跟別人簽單的原因是為什麼？

　　裝修設計師談單時應該注意哪些？

　　任何一個單子談成靠的是一家公司的綜合實力，而不是某個設計師單獨能完成的！因為裝修設計師不是賣西瓜，業(yè)主點頭你就可以賣了。這中間還要有施工質量，公司信譽等等。先談談我自身的一些原因：

　　第一，心理上沒有做好充足的準備！心態(tài)一定要積極！

　　總認為自己學了三年的室內與家具設計專業(yè)，出來跑業(yè)務有點對不住自己和我的那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極的態(tài)度在我做業(yè)務員的前期中，埋下了失敗的種子！同時告戒那些剛畢的就出來跑業(yè)務的學生，希望你們能靜下心用心去跑，因為做這個真的很鍛煉人的！

　　做設計師就是要做溝通開始的！業(yè)務做好了，那么你以后的事業(yè)就可以說是成功了一半！這是我在西安那家公司老板對我說的，她業(yè)務能力很強的！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵。

　　所以，做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極！

　　第二，臉皮不夠厚！

　　原本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是！這里通常還有個誤區(qū)！當你看到我，說我臉皮不夠厚的時候你腦子此時想的是什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還是害羞？其實多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話，不害羞，對于業(yè)務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小區(qū)，有一個賣地熱的業(yè)務能力強到最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什么一下子找你裝修呢？從另一個角度來說是打動或者說是感動吧！

　　所以，做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量！

　　第三，對于專業(yè)知識的欠缺！

　　這個很好理解，對于業(yè)主的一些問題答不上來！也許，你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業(yè)主你只能和單子說：“886”！這里的專業(yè)知識面就相當廣了！涉及到室內設計，施工，建筑結構，材料，報價，說到報價我還要在后面加進去詳細的說明，呵呵，有的學了！你能保證業(yè)主不突然冒出來一個很奇怪的問題嗎？

　　所以，做業(yè)務人員對于專業(yè)知識一定要掌握好！

　　第四，對于自己所在公司的景況不熟悉！

　　這是一個很低級的失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價！管理費收多少？可以說業(yè)務員要比你的老板還要熟悉公司！

　　所以，做業(yè)務人員先了解好了自己再出來跑吧！

　　第五，信息的來源上沒做好文章！

　　面對在裝修過程中的種種問題，業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對于裝修的知識來源最主要的：第一是聽別人說，第二是報紙。記得有一個業(yè)主問我的問題就是我們當?shù)?《華商報》昨天的一篇關于家裝的文章，第三是網(wǎng)站。身為業(yè)務人員在消息的獲取面上一定要比業(yè)主廣，你對信息的獵取要遠遠大于業(yè)主！呵呵，你以后在公司上網(wǎng)看報紙了老板再問你這就是借口。家裝行業(yè)的信息戰(zhàn)也開始了啊！

　　所以，做業(yè)務人員對于情報收集也很重要的！

　　第六，堅持就是勝利！

　　做業(yè)務員是又苦又郁悶，尤其是不見單子的時候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長的。我這個沒有白頭發(fā)的人，都長了一根出來。

　　所以，堅持不懈，古人的成語還是有道理的！

　　第七，工作力度不夠！也可以說不夠狠！這點就舉個例子說明吧：業(yè)務員的上班時間一般是8：30~17：30。而很多業(yè)主會選擇18：00后吃完晚飯去看房子。這個時候小區(qū)業(yè)務員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了！這時候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不過自己的業(yè)余時間就沒了你自己看著辦吧！

　　成功從某種意義上來說是自我的犧牲！

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