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物流主管崗位職責(zé)(14篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的物流主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物流主管崗位職責(zé)1
一、貫徹執(zhí)行物流公司對(duì)安全生產(chǎn)做出的指令和要求，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)上級(jí)公司對(duì)安全生產(chǎn)提出的最新指示、規(guī)定和要求。
二、在物流車隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。配合車隊(duì)長(zhǎng)全面做好車隊(duì)各方面管理工作，確保車隊(duì)的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
三、確保調(diào)度室正常高效的運(yùn)行，負(fù)責(zé)調(diào)度組員的管理，要求自己及組員做到：
1、按時(shí)交接班，交接班時(shí)交待清楚需處理的代辦事項(xiàng)。不能出現(xiàn)銜接空擋和遺漏。
2、不脫崗離崗，24小時(shí)調(diào)度室電話保持暢通，保持調(diào)度室的干凈整潔。
3、準(zhǔn)確工整填寫平衡表，派車路單，值班記錄，每日?qǐng)?bào)表，早晚班接送記錄
4、隨時(shí)掌握司機(jī)的出車情況和車輛的動(dòng)態(tài),出現(xiàn)臨時(shí)用車、退車時(shí)及時(shí)向車隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)要求及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)整和記錄
5、對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查和處理
6、負(fù)責(zé)和處調(diào)直接聯(lián)系，進(jìn)行車隊(duì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)的上傳下達(dá)，下午五點(diǎn)前向處調(diào)報(bào)勤，晚十點(diǎn)前將第二天用車和待派情況向處調(diào)匯報(bào)
四、具備較高服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，與用車單位調(diào)度保持良好關(guān)系，協(xié)助公司和車隊(duì)進(jìn)行用車市場(chǎng)的開發(fā)和維護(hù)
五、協(xié)助車隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)車輛車況司機(jī)特點(diǎn)和用車任務(wù)合理高效的進(jìn)行派車和車輛維護(hù)，提高車輛完好率和出勤率
六、負(fù)責(zé)調(diào)度室9000資料的`記錄和管理，負(fù)責(zé)周報(bào)表和月報(bào)表的記錄和管理，為車隊(duì)管理決策提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
七、根據(jù)實(shí)際工作出現(xiàn)的問題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，協(xié)助進(jìn)行車隊(duì)規(guī)章制度的完善建設(shè)。
八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
物流主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司所有倉(cāng)庫(kù)全流程管理，有公司倉(cāng)庫(kù)管理體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
2、完善倉(cāng)儲(chǔ)物流各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程，制定操作規(guī)范，提高效率，降低成本，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行工作籌劃與進(jìn)度控制，合理調(diào)配資源；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督相關(guān)人員的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核；
4、實(shí)施倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的日常作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評(píng)估及改進(jìn)，有效管控倉(cāng)庫(kù)，保障倉(cāng)庫(kù)日常操作順暢有序；
5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃及庫(kù)存管理，優(yōu)化配送效率、配送成本控制；
6、負(fù)責(zé)合理設(shè)置與優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃布局，高效利用倉(cāng)庫(kù)的`面積與容積，控制倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本；
7、負(fù)責(zé)建立倉(cāng)庫(kù)安全體系，保證貨物、倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)、人員作業(yè)的安全性；
8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬、發(fā)運(yùn)工作，保證賬物一致；
9、突發(fā)事件處理。
物流主管崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的制造,物流,銷售各個(gè)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行物流改善提案,各個(gè)據(jù)點(diǎn)間的協(xié)作改善,同一區(qū)域 的協(xié)作改善,找出改善點(diǎn),及改善案的.制定,具體實(shí)施及改善前后的對(duì)比,及報(bào)告制定。
中國(guó)國(guó)內(nèi)物流狀況、新設(shè)施信息及物流法律法規(guī)的發(fā)布,改正調(diào)查,提供給各個(gè)據(jù)點(diǎn)。
理解公司的改善思想宗旨,減縮物流運(yùn)輸時(shí)間,較少庫(kù)存,提高效率,運(yùn)輸速度,品質(zhì)向上
聯(lián)系,商量,作為改善團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)者達(dá)成改善目標(biāo)。
職位要求
1.本科以上,日語能力考試一級(jí)
2.工業(yè),機(jī)械,電氣,等理工系但如果有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),文科也可
3.有物流、包裝相關(guān)的知識(shí)(調(diào)達(dá)生產(chǎn)出貨物流、倉(cāng)庫(kù)管理、進(jìn)出口、打包、航空海運(yùn)陸上運(yùn)輸、包裝知識(shí)等)、生產(chǎn)工廠及銷售公司的物流課題改善提案解決,scm改善視點(diǎn)
4.辦公軟件熟練,能用日語制作制造現(xiàn)場(chǎng)狀況的報(bào)告書,改善計(jì)劃書的制作
5.5年以上物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、3年制造工廠的物流改善經(jīng)驗(yàn)、有團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)。
物流主管崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)制定物流整合方案，解決物流運(yùn)輸中存在的系統(tǒng)性問題，并提出解決方案、形成系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)相關(guān)制度建立與落地；
2、負(fù)責(zé)日常管理工作、建立物流管理運(yùn)作體系，優(yōu)化流程，提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率，打造公司物流環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力；
3、負(fù)責(zé)物流成本分析、預(yù)算及控制，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)銷售目標(biāo)制定年度運(yùn)輸預(yù)算；
4、負(fù)責(zé)建立物流供應(yīng)商評(píng)審流程制度，保障及時(shí)有效的物流運(yùn)作，不斷提升對(duì)客戶的服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控從倉(cāng)庫(kù)到客戶的'物流和信息流，對(duì)過程中的異常問題進(jìn)行監(jiān)控解決；
6、配合銷售策略變化，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析、優(yōu)化資源、改進(jìn)物流質(zhì)量，提高客戶滿意度；
7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)類投訴管理，分析和判定服務(wù)類投訴事項(xiàng)，并推動(dòng)持續(xù)改善；
8、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理、績(jī)效溝通及考核，不斷提高隊(duì)伍專業(yè)水平同時(shí)保證部門目標(biāo)達(dá)成；
8、管理進(jìn)出庫(kù)貨物，確保帳物相符，ERP及物流信息管理系統(tǒng)正常運(yùn)行；
9、承接公司相關(guān)的其他需落地執(zhí)行工作；
物流主管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)確保合作的`各項(xiàng)商務(wù)流程和規(guī)范制度順利執(zhí)行；
2、根據(jù)部門策略，對(duì)所負(fù)責(zé)渠道全面對(duì)接和管理，指導(dǎo)銷售做好營(yíng)銷推廣、售前售后管理等各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，確保銷售能力最大化得到提升；
3、負(fù)責(zé)與內(nèi)部客服操作部門日常溝通管理，確�？蛻魣�(bào)備體系、價(jià)格體系、服務(wù)體系的穩(wěn)定；
4、協(xié)助制定渠道的營(yíng)銷和獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效激勵(lì)渠道更好的完成銷售目標(biāo)；
5、根據(jù)上級(jí)管理者制定的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，制定相應(yīng)策略，確保任務(wù)目標(biāo)超額達(dá)成。
物流主管崗位職責(zé)6
1、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本符合公司目標(biāo)。
2、管理物流提供商以使貨物送達(dá)目標(biāo)客戶手中并不斷促進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平。
3、保證日常操作順暢有效。
4、提供實(shí)時(shí)管理和作業(yè)報(bào)告，保持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
5、操持實(shí)際存貨100%精確。
6、安置，組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
7、確保區(qū)域?qū)用嫔系腵最優(yōu)組合。
物流主管崗位職責(zé)7
1、建立健全物流服務(wù)商的倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物流營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作流程，制定線上物流管理體系；
2、管理線上渠道的物流服務(wù)商，以確保物流服務(wù)商在管理體系內(nèi)按照制定的規(guī)范和流程運(yùn)作；
3、結(jié)合管理需要，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和流程進(jìn)行優(yōu)化，包括但不限于對(duì)于OMS系統(tǒng)功能的優(yōu)化和完善，以及OMS系統(tǒng)和其他系統(tǒng)對(duì)接及數(shù)據(jù)輸出的`改善提升；
4、根據(jù)銷售計(jì)劃管理供貨節(jié)奏，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)利用率及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；
5、有效控制倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用，降低倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)成各項(xiàng)管理指標(biāo)；
6、根據(jù)OMS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，制作和提報(bào)各項(xiàng)物流管理報(bào)表；
7、其他物流和供應(yīng)鏈相關(guān)的工作內(nèi)容。
物流主管崗位職責(zé)8
1、主持部門日常工作，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況與要求，制定部門工作計(jì)劃，及時(shí)完成上級(jí)的工作任務(wù)，傳達(dá)公司文化精神；
2、制定收貨、理貨、上架部門各項(xiàng)作業(yè)流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整人員崗位及作業(yè)流程；
3、部門人員管理，做好員工的崗位技能培訓(xùn)，并做好每月的員工排班及KPI考核等工作；
4、確保庫(kù)存的準(zhǔn)確率，以及商品的有效期管理；
5、確保前場(chǎng)的'標(biāo)品銷售區(qū)域商品及時(shí)補(bǔ)貨，碼放整齊；
6、跨部門工作協(xié)調(diào)，做到部門之間有效溝通并及時(shí)修正問題點(diǎn)，搭建各部門的良好平臺(tái)構(gòu)建有效的工作效率；
7、負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域的5S管理，做好消防安全，確保作業(yè)安全，避免工傷事故和商品損壞事故；
物流主管崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、組織制定分解事業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系優(yōu)化與推進(jìn)（制度流程建設(shè)）；
3、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)管理；
4、商務(wù)測(cè)算；
5、合同管理；
任職要求：
1、40周歲以下，本科以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物流行業(yè)的政策法規(guī)；
4、有大中型企業(yè)管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)KPI設(shè)計(jì)及推進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)；
6、有大中型物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
物流主管崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1） 負(fù)責(zé)組織采集貨品基本信息，如標(biāo)準(zhǔn)裝箱量、紙箱長(zhǎng)寬高、技術(shù)參數(shù)等，并制定出入庫(kù)貨品檢驗(yàn)規(guī)范；
2） 負(fù)責(zé)組織維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨位數(shù)據(jù)，設(shè)置貨位安全庫(kù)存參數(shù)等；
3） 負(fù)責(zé)組織采集供應(yīng)商與客戶基本信息；
4） 負(fù)責(zé)制定日常貨品補(bǔ)貨計(jì)劃、移位計(jì)劃，系統(tǒng)貨位庫(kù)存的'數(shù)據(jù)維護(hù)；
5） 負(fù)責(zé)制定日常循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入與核查、庫(kù)存調(diào)整，盤點(diǎn)總結(jié)等，保障ERP系統(tǒng)庫(kù)存的準(zhǔn)確性；
6） 負(fù)責(zé)各類日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，數(shù)據(jù)報(bào)表制定；
7） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施收發(fā)貨出入庫(kù)數(shù)據(jù)核對(duì)，ERP系統(tǒng)出入庫(kù)帳務(wù)辦理；
8） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施出入庫(kù)票據(jù)（入庫(kù)單/出庫(kù)配貨單/快遞單/箱嘜/訂單條碼）打印、派單、系統(tǒng)單據(jù)錄入與單據(jù)整理歸檔工作；
9） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施退換貨管理，負(fù)責(zé)客戶次品退貨鑒定與生產(chǎn)采購(gòu)?fù)素浄诸悺?wù)辦理、貨品上架等；
10） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶異常單據(jù)（攔截單，退貨單等）的查詢、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)協(xié)調(diào)等；負(fù)責(zé)訂單配發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)與協(xié)調(diào)；
11） 負(fù)責(zé)組織采購(gòu)、銷售發(fā)票的核對(duì)與系統(tǒng)錄入；
12） 負(fù)責(zé)與銷售、財(cái)務(wù)等核對(duì)月度費(fèi)用等帳務(wù)；
13） 負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)消耗品（申購(gòu)，儲(chǔ)存，發(fā)放）、相關(guān)辦公設(shè)備（如電腦，打印機(jī)，掃描槍等）維護(hù)；
14） 積極協(xié)助其它工作組工作及按上級(jí)要求完成其它工作任務(wù)。
任職要求：
教育背景：大專及以上文化程度
經(jīng)驗(yàn)背景：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或2年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
專業(yè)知識(shí)：物流管理、物流工程、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理等，熟悉倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸作業(yè)流程；
技能要求：具備助理物流師以上職業(yè)資格優(yōu)先；熟悉ERP與金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件；
個(gè)性與品質(zhì)：具備計(jì)劃分析與溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)執(zhí)行力；為人誠(chéng)信、踏實(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
物流主管崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、日常車輛調(diào)度及運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)管理;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)輸資源的完善,承運(yùn)商管理并建立承運(yùn)商考核機(jī)制;
3、維護(hù)和管理客戶,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)日常線路、司機(jī)排班、運(yùn)輸效率優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)日常管理報(bào)表制作和匯報(bào);
6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸線路的'網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、成本控制并分析;
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)操作熟練;
2、有3年以上物流公司營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各類車輛、交規(guī),熟悉上海和全國(guó)的配送線路;
4、有快銷品類配送服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、工作責(zé)任心強(qiáng),客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通能力強(qiáng);
6、為人正直,思維敏捷,積極向上,吃苦耐勞;
物流主管崗位職責(zé)12
1）負(fù)責(zé)進(jìn)出口運(yùn)輸全程操作的管理，處理各種突發(fā)事件，包括訂艙、協(xié)調(diào)、調(diào)度、異常的跟蹤、及時(shí)處理等。
2）指導(dǎo)和監(jiān)督操作有關(guān)工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行有效溝通，高效解決問題。
3）及時(shí)結(jié)合系統(tǒng)和人員架構(gòu)擬定操作新流程新標(biāo)準(zhǔn)。做好成本控制和額外費(fèi)用損失的預(yù)防等內(nèi)外部的管控措施并有效實(shí)施。
4）熟悉與操作有關(guān)的`業(yè)務(wù)流程及車隊(duì)倉(cāng)庫(kù)及碼頭堆場(chǎng)等作業(yè)流程，能指導(dǎo)部屬解決問題，并有序開展部門培訓(xùn)工作。
5）有效檢測(cè)操作系統(tǒng)的運(yùn)行和管理工作，監(jiān)控、評(píng)估物流供應(yīng)商的服務(wù)績(jī)效。
6）擅長(zhǎng)輔導(dǎo)培養(yǎng)新人，階梯式培訓(xùn)發(fā)展，執(zhí)行績(jī)效管理的考評(píng)，促使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)步。
7）有效積極實(shí)施和執(zhí)行公司委派的指令，上通下達(dá)；主動(dòng)跟進(jìn)反饋；與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)和宣傳有利于公司管理的團(tuán)隊(duì)發(fā)展的科學(xué)理念。
8）及時(shí)完成部門經(jīng)理或總經(jīng)理安排的其他工作。
物流主管崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家局、中郵物流公司、區(qū)郵政公司有關(guān)物流專業(yè)中郵快貨及同城物流配送業(yè)務(wù)的方針政策、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向有關(guān)部門提供上報(bào)落實(shí)情況。
2.負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督、指導(dǎo)各盟市物流公司的.中郵物流快貨及同城物流配送業(yè)務(wù)開展。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)物流專業(yè)中郵物流快貨及同城配送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)和推進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助、組織全區(qū)中郵快貨及同城配送新業(yè)務(wù)的開發(fā)、開辦、推廣及培訓(xùn)工作。
5.制定物流專業(yè)中郵快貨業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行方案和管理辦法，并組織實(shí)施。
6.審核、規(guī)范同城物流配送業(yè)務(wù)的運(yùn)行方案和管理辦法，并組織實(shí)施。
7.組織各盟市物流專業(yè)公司中郵快貨及同城物流配送業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)交流和經(jīng)驗(yàn)推廣工作。
8.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨及同城物流配送業(yè)務(wù)的量統(tǒng)和分析工作。
9.在公司核定的費(fèi)用內(nèi)，制定全區(qū)中郵快貨及同城物流配送業(yè)務(wù)競(jìng)賽、獎(jiǎng)勵(lì)方案、業(yè)務(wù)宣傳方案并組織實(shí)施。
物流主管崗位職責(zé)14
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤、值班的'管理。
2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況
8.復(fù)核并反饋派送中的臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性溝通互動(dòng),提升滿意度、并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查
11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
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