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【熱】購物中心崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的購物中心崗位職責，歡迎大家分享。
購物中心崗位職責1
職責描述：
1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；
2、制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導與培訓；
4、根據(jù)公司要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置；
5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求，帶領(lǐng)店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護；
6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確保陳列效果；
7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案，提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升；
8、遵守員工的職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；
9、做好領(lǐng)導交辦的'其他工作。
任職要求：
1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗，藝術(shù)或設計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷售等工作技巧；
4、熟練掌握色彩知識及搭配，了解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏銳度；
5、性格開朗，有良好的表達溝通及協(xié)調(diào)能力。
購物中心崗位職責2
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
（標準、完整、實用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產(chǎn)，陽光城集團， 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；
3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；
4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考
核，提升商業(yè)整體運營管理水平；
任職要求：
專業(yè)要求：
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；
3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、 商務談判能力，責任心強，有數(shù) 據(jù)敏感性；
4、掌握計算機的.操作。
個人素質(zhì)：
1、嚴謹、踏實、敬業(yè)，對工作認真負責；
任職要求：
專業(yè)要求：
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗：
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運
經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；
3、 有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務談判能力，責任心強，有數(shù) 據(jù)敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質(zhì)：
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Foon shi on Desig n Co., Ltd
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購物中心崗位職責3
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、推進本部門運營計劃，執(zhí)行本職工作；
3、完成本部門運營標準，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的'順利完成；
4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作；
5、負責公共關(guān)系維系，樹立良好的企業(yè)形象。
購物中心崗位職責4
1、根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施。
2、負責商業(yè)公司下達的經(jīng)營目標和發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署，指導，檢查監(jiān)督，評價和考核
4、參與制定并實施公司下達的購物廣場年度經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的問題（經(jīng)營要點）。
6、監(jiān)督各個部門預算的.執(zhí)行和成本費用控制。
7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場各種規(guī)章制度和審批流程，建立規(guī)范化制度流程體系和成功經(jīng)營模式。
8、加強購物廣場管理，監(jiān)管購物廣場經(jīng)營狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發(fā)性事務，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場進行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關(guān)職能部門，媒體，網(wǎng)絡，行業(yè)協(xié)會等的良好關(guān)系。
11、對計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)分析，提高工作效率。
12、行使商業(yè)公司董事長授權(quán)的各項職權(quán)。
13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責5
1、對招商、推廣、客戶服務及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。
2、與租戶維持良好的溝通平臺。
3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。
5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。
6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。
7、監(jiān)督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。
8、監(jiān)督及指導租戶管理服務的質(zhì)量。
9、不斷的`檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。
10、組織監(jiān)督項目物業(yè)管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。
購物中心崗位職責6
1、全面負責項目公司整體商業(yè)運作及管理，完成總部公司下達的各項經(jīng)營任務指標；
2、對重大事務的分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；
3、所管理項目的'安全品質(zhì)承擔全部責任，對接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。
購物中心崗位職責7
1、收費：配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達成區(qū)域收費指標。
2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標的實現(xiàn)。
3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設施設備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護購物中心的良好形象。
4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的`正常履行。
5、檢查轄區(qū)內(nèi)導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質(zhì)。
6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。
7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎。
購物中心崗位職責8
1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經(jīng)營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經(jīng)營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經(jīng)營任務；
3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的'各項收費任務；
4.營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；
5.日常巡場：負責與各部門間協(xié)調(diào)以保證對營業(yè)商戶的配套設施支持。
購物中心崗位職責9
1、制定年度銷售指標并負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務，實現(xiàn)公司目標；
2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據(jù)報告采取有效措施，提高終端效益；
3、全面負責執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；
4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；
5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業(yè)狀況的.評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運行；
6、負責與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。
購物中心崗位職責10
1、協(xié)助財務總監(jiān)制定分店年度財務目標、損益和預算計劃，并監(jiān)督其妥善實施；
2、認真執(zhí)行國家財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達的財務、會計核算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；
3、負責財務部的內(nèi)部分工及財務主管的任免，合理協(xié)調(diào)各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考核；
4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監(jiān)督執(zhí)行；
5、協(xié)調(diào)分店與財政、稅務、銀行、統(tǒng)計等相關(guān)部門的關(guān)系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；
6、熟悉各部門的`經(jīng)營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；
7、對資金作好預測與監(jiān)控，確保資金運作安全與暢通；
8、嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復。
購物中心崗位職責11
1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；
3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的`營運工作；
4、 管理督導各地項目的運營管理工作，并進行監(jiān)督、考核，提升商業(yè)整體運營管理水平；
購物中心崗位職責12
1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對經(jīng)營指標負責；
2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設；擁有一定權(quán)限的經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)；
3、負責商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內(nèi)的'建設與維護；
4、負責所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據(jù)；
5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓招商團隊；
6、負責跟蹤各項目戰(zhàn)略目標落實情況，并及時反饋給集團相關(guān)領(lǐng)導，滾動修訂分公司發(fā)展實施計劃與策略；
7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執(zhí)行；
8、負責商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標；
9、負責員工業(yè)務培訓規(guī)劃，打造高績效強專業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊；
10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監(jiān)督財務管理。
11、處理與政府機關(guān)各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的關(guān)系。
12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。
購物中心崗位職責13
1、負責天佐國際購物廣場標識系統(tǒng)的設計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實。
2、負責天佐國際購物廣場的形象設計，公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作。
3、企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明。
4、大型企劃活動全國性通用的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作。
5、負責企業(yè)樓內(nèi)外活動期間的宣傳、節(jié)日期間的氣氛布置，營造商場氛圍并檢查。
6、各樓層的`商品廣告設計、制作；活動現(xiàn)場布置和會場布置
7、各種美工制作工作、美工設備維護
8、對DM快訊的版面設計、廣告收費標準進行統(tǒng)一管理，指導快訊制作方法。
9、建立與媒體良好合作關(guān)系，以營銷為目組織系列軟新聞的專題策劃。
10、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他工作。
購物中心崗位職責14
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質(zhì)量;
3、維持良好的`服務秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練;
9、負責安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務。
購物中心崗位職責15
1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的.統(tǒng)一性、完整性和準確性；
5.監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；
8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務工作；
12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
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