物業(yè)辦公室崗位職責(zé)(合集15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1
1、負責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的'安全;
3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2
1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;
2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負責(zé)，管控成本支出;
4、負責(zé)制定所管項目的每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;
5、負責(zé)項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標;
6、負責(zé)項目團隊管理及培訓(xùn);
7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;
8、負責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的.簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開展。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。
2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來訪客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。
3、負責(zé)接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。
4、負責(zé)住宅部回訪工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報。
5、負責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。
6、負責(zé)小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。
7、負責(zé)小區(qū)和外來文電的'收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。
8、負責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4
1.熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;
2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施;
3.負責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);
4.負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
6.負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
7.負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責(zé)組織實施;
8.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
9.監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);
10.不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11.對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;
12.須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班;
13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;
14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);
15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;
16.確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的`各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;
17.嚴格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī);
18.對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對;
19.靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;
20.負責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作;
21.與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會;
22.挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務(wù);
23.統(tǒng)籌標書的編制與制作工作;
24.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
25.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5
1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)校“Itell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6
1、協(xié)助項目主任負責(zé)分管項目處有關(guān)部分工作;
2、負責(zé)協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;
3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7
1、全面負責(zé)工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等
2、負責(zé)制定各系統(tǒng)的`運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行
3、負責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
4、負責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;
5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8
一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。
二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。
四、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責(zé)公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
八、加強對員工的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
十二、負責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9
1、負責(zé)秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。
5、負責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責(zé)本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
7、負責(zé)與項目當(dāng)?shù)叵馈⑴沙鏊日块T、機構(gòu)外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;
2.負責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的`管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
4.負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責(zé)組織實施;
5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;
7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11
一、負責(zé)接待來賓、來訪人員；轉(zhuǎn)接電話，并做好電話記錄。
二、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
三、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節(jié)的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。
四、負責(zé)新員工入職、報到手續(xù)，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個人保管物品及有關(guān)工作。
五、負責(zé)公司人事資料歸檔工作。負責(zé)公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。
六、負責(zé)收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作。
七、負責(zé)組織員工的各類培訓(xùn)與考核及對各級員工的業(yè)績考評，制定年度培訓(xùn)計劃，同時評價所提供培訓(xùn)的`有效性，并保持相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。
八、負責(zé)辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結(jié)算工資及有關(guān)費用等。
九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應(yīng)分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進行監(jiān)銷。按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時準確劃分檔案密級。
十、負責(zé)公司開荒家政外聯(lián)工作。
十一、負責(zé)公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財務(wù)出納工作。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12
a.負責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負責(zé)起草公司工作計劃、總結(jié)、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準備好當(dāng)日所需閱讀的.文件資料,并準備好辦公用品;
d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務(wù)工作;
e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的`合理化建議。
三、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14
1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;
2)組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3)負責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;
4)負責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
6)負責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的`聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;
8)負責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;
9)對項目重大工作失誤負責(zé):
10)對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;
12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排
13)執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準。
物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的`工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。
6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。
8.負責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。
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