酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)匯編15篇
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶(hù)提供服務(wù)。
嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對(duì)外銷(xiāo)售工作。
協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好的`合作關(guān)系。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門(mén)，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)2
1、向市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理提銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況報(bào)告，提交月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃;
2、反饋信息，保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作;
3、修改有關(guān)報(bào)價(jià)信函、合同、推銷(xiāo)文書(shū)及《備忘錄》;
4、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作;
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、客戶(hù)拓展、會(huì)員辦理、客訴處理、商務(wù)協(xié)議簽訂。
2、負(fù)責(zé)酒店公寓產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣。
3、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的.長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
4、完成部門(mén)制定年、季度、月的經(jīng)營(yíng)營(yíng)收。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)4
1、根據(jù)酒店的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求，有步驟地開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)。
2、制定對(duì)重要客戶(hù)及潛在客源的`銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的資料收集，做好客戶(hù)維護(hù)工作。
5、完成具體的銷(xiāo)售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議、展示會(huì)等的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作。
1、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。
2、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作。
3、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。
4、建立改善宴會(huì)日記、客戶(hù)合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。
5、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。
6、與其它部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。
7、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德，要有犧牲精神，忠于事業(yè)，心胸開(kāi)闊。
自然條件：身體健康，儀表端莊大方，性格外向，氣質(zhì)高雅，年齡25歲以上。身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大專(zhuān)畢業(yè)或旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
外語(yǔ)水平：高級(jí)英語(yǔ)水平，并能熟練應(yīng)用。
工作經(jīng)驗(yàn)：在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)策略和產(chǎn)品價(jià)格策略，了解客源市場(chǎng)的需求狀況，熟悉客源國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)。能制定促銷(xiāo)計(jì)劃、能熟練操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。特殊要求：信息來(lái)源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況，同客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系;工作中具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和談判能力，并有協(xié)調(diào)下屬工作的能力，能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，形成團(tuán)體氣氛。有一定的文學(xué)水平，擅于書(shū)寫(xiě)廣告，有公關(guān)能力，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，有能力主持酒會(huì)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)6
1、了解國(guó)家有關(guān)酒店行業(yè)的管理規(guī)定，熟悉國(guó)內(nèi)酒店發(fā)展?fàn)顩r;
2、制定銷(xiāo)售部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序;
3、制定及審核酒店的'促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并組織重要客戶(hù)的接待;
4、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查下屬工作，掌握工作情況，對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效考核等。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)7
1.按照銷(xiāo)售計(jì)劃完成區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)
2.產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)維護(hù)
3.跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)的'意向與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，維持良好的客戶(hù)關(guān)系
4.協(xié)助售后服務(wù)部進(jìn)行產(chǎn)品試用及設(shè)備調(diào)試
5.及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以協(xié)助公司更好的制定銷(xiāo)售策略，保證銷(xiāo)售額的完成與增長(zhǎng)
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)8
1、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，預(yù)測(cè)和分析客源市場(chǎng)的.規(guī)模和特征。
2、有計(jì)劃、有組織地對(duì)潛在客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，向客戶(hù)介紹和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，征詢(xún)客戶(hù)對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取客源，并組織策劃線(xiàn)上APP平臺(tái)推廣，和企事業(yè)單位、大型團(tuán)體等協(xié)作，建立長(zhǎng)期客源合作關(guān)系;
3、制定酒店的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，包括酒店各類(lèi)對(duì)內(nèi)外宣傳品和促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳資料，選擇媒體，設(shè)計(jì)廣告宣傳平面;計(jì)劃組織整個(gè)銷(xiāo)售推廣活動(dòng)
4、與酒店其他相關(guān)部門(mén)一起策劃特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價(jià)以及其他主題促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織實(shí)施;
5、協(xié)助制定酒店客房組合產(chǎn)品價(jià)格、折扣促銷(xiāo)價(jià)格、協(xié)議價(jià)格并及時(shí)宣傳推廣;
6、根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶(hù)意見(jiàn)，結(jié)合客房、餐飲、多功能廳調(diào)整開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量水平;
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，與重要客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系;拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶(hù)提供服務(wù)。
2、了解掌握酒店的`經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系和對(duì)外銷(xiāo)售制度，了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景作出預(yù)測(cè)。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)10
1.根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成每日責(zé)任銷(xiāo)售區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
2.收集酒店市場(chǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和政府政策方面的變動(dòng)信息，向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，提出應(yīng)變的`對(duì)策，以改善和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
3.建立銷(xiāo)售區(qū)域的主要客戶(hù)檔案。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)11
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，抓住競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的機(jī)遇，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨(dú)特的位置，從中增長(zhǎng)酒店收益;
2.與酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會(huì)議等成為酒店的`主要收益來(lái)源；
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，從而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)份額和收益；
4.每天研究競(jìng)爭(zhēng)酒店的定價(jià)策略，使本酒店的客房、餐飲等部門(mén)的定價(jià)處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場(chǎng)份額；
5.監(jiān)管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運(yùn)營(yíng)部門(mén)在媒介報(bào)道內(nèi)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)地位；
6.設(shè)置酒店在媒介中的印象，從而達(dá)到酒店的預(yù)計(jì)效果；
7.通過(guò)與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內(nèi)的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標(biāo)和廣告符合集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)；
9.利用有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略從而在媒介體現(xiàn)集團(tuán)品牌效應(yīng)。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶(hù)外；
10.確保酒店對(duì)外推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品的真實(shí)性，符合集團(tuán)的規(guī)定；
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)和建立的一致性；
12.通過(guò)第三方銷(xiāo)售、宣傳冊(cè)和互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)，打開(kāi)酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)12
1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶(hù)、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售任務(wù)，完成銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格；
3、分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的`需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售，向公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
5、利用關(guān)工技巧和銷(xiāo)售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開(kāi)展有計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶(hù)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)重要客戶(hù)關(guān)系、處理和跟進(jìn)訂單等銷(xiāo)售工作;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)搜集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案;
5、負(fù)責(zé)完成門(mén)店店長(zhǎng)制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn);
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的.簽訂、履行、管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù);
9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)14
1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司自主研發(fā)的智慧酒店產(chǎn)品，針對(duì)客戶(hù)需求和行業(yè)特點(diǎn)制定項(xiàng)目解決方案，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)分析、描述、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤和匯報(bào);
3. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司渠道客戶(hù)，推廣公司產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，為客戶(hù)做產(chǎn)品介紹、演示等，處理客戶(hù)的各種問(wèn)題，培養(yǎng)客戶(hù)的.忠誠(chéng)度;
4. 負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)樣板間及項(xiàng)目推進(jìn)，開(kāi)發(fā)行業(yè)終端客戶(hù)，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行分析、整理、跟蹤、了解需求，達(dá)成簽單;
5. 負(fù)責(zé)開(kāi)拓及維護(hù)合作伙伴、酒店集團(tuán)及相關(guān)大客戶(hù)關(guān)系。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)15
1.有一定的現(xiàn)有客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系;
2.有良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力;
3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓及推廣能力具備較強(qiáng)的'市場(chǎng)分析和解決問(wèn)題的能力;
4.善于整合資源;
5.懂得微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)及其它OTA銷(xiāo)售推廣。
【酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)07-20
酒店銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)12-27
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)(精選15篇)01-20