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星級酒店崗位職責

時間：2024-07-12 09:13:41 服務業/酒店/餐飲我要投稿

星級酒店崗位職責(集合15篇)

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的星級酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

星級酒店崗位職責(集合15篇)

星級酒店崗位職責1

　　一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的'各項目標；

　　二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，井監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等；

　　三、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，并將巡視結果傳達至有關部門；

　　四、監督跟進酒店維修保養工作；

　　五、與各界人士保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　六、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　七、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

　　八、負責酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎焦晉升工作。

星級酒店崗位職責2

　　1、全面負責酒店的經營管理；

　　2、建立、健全酒店的.組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化；

　　3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃

　　4、審核和上報酒店年度財經預算，向各部門下達年度工作指標；

　　5、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作；

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店形象；

　　7、決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革；

　　8、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

星級酒店崗位職責3

　　1、維持正確的房態；

　　2、為當日預抵的'散客和團隊預分房間，并提前準備好房卡、鑰匙等；

　　3、為進店客人辦理入住登記手續，通知有關部門并在電腦中修改；

　　4、為住店客人辦理續房、換房手續，通知有關部門并在電腦中修改；

　　5、做好VIP接待的準備工作；

　　6、將當日受理的有關資料及表格存檔；

　　7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯系，協調合作；

　　8、晚班按要求完成各類報表；

　　9、閱讀并填寫好交接班本，下班時做好交接班工作；

　　10、完成上級交給的其他工作；

星級酒店崗位職責4

　　1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關系維護等工作

　　2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

　　3、妥善處理環境衛生及服務方向的'客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

　　4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

　　5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本

　　6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

　　7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核。

　　8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關

　　9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理

　　10、橫向部門溝通協作

　　11、完成上級交辦的其他工作

星級酒店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責實現門店的營業收入指標和利潤指標,使門店業績盡快超過歷史盈虧平衡線;

　　2、負責門店的開業籌備、人員配備、培訓、公共關系建設、證照辦理、內部環境整理等前期籌備工作,確保各項籌備工作按期達到開業的要求;

　　3、貫徹執行公司總部的統一質量標準,確保服務質量達到相關要求,建立良好的品牌形象;

　　4、負責門店員工管理,合理配備人力資源并實施員工培訓,貫徹公司的`企業文化和管理制度,營造良好的工作氛圍;

　　5、負責政府關系維護與開發,料理門店一切突發事件,確保門店順利經營。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的經營管理經驗,有較強的業務敏感度和洞察力,精通銷售;

　　2、具備2年以上團隊管理經驗,出色的領導力和團隊協調能力,能夠及時的完成團隊搭建、激勵、發展和優化;

　　3、2年以上星級或連鎖酒店工作經驗,了解酒店行業服務流程,對品質管理有獨到見解;

　　4、具備出色的公關能力,善于與地方政府、公安、稅務等部門建立聯系,獲取相關資源;

　　5、大專以上學歷,市場營銷、酒店管理相關專業者優先;

　　6、具備強烈的創業心態,工作投入程度極高,服務意識強烈,能適應的異地工作。

星級酒店崗位職責6

　　1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。

　　3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的`服務質量達到酒店規定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。

　　4、查閱酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經理安排，主持召開每周經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。

　　6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。

星級酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

　　2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

　　3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新;

　　4、開展營銷策略研究,開發具有創新性的媒介產品,新媒體銷售策略的推出;

　　5、承擔內部學習和外部培訓相關工作;

　　6、完成總經理交辦的'其他工作。

　　7、需要陪同客戶經理去談ka客戶

　　任職資格:

　　1、5年以上品牌管理經驗,有大型企業同崗位經驗優先;

　　2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

　　3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

　　4、具有開放性思維和較強的創新能力,對行業市場保持高度關注;

　　5、具備較強主觀能動性,主動發現問題、尋找解決思路;

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

星級酒店崗位職責8

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規范、流程,并監督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業收入、成本開支、各類采購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的.最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業知識;

　　2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業內部工作流程。

星級酒店崗位職責9

　　職責描述:

　　1、主持日常財務、會計及稅務管理工作,管理監督基礎財務的工作質量;

　　2、建立公司的會計核算體系,制定會計核算制度及財務管理制度,并監督執行;

　　3、編制實施企業預決算、財務收支和資金籌措計劃,負責成本核算和控制;

　　4、定期組織資產清查盤點,保證財產安全;

　　5、確保資金的`有效管理,加速資金周轉,考核資金使用效果,規避資金和債務風險;

　　6、完成各項財務結算、會計核算,上報財務執行情況,為管理層提供分析數據;

　　7、定期清理往來帳戶,及時催收和清償款項,做好帳務核對,組織審計工作;

　　8、負責部門團隊建設及員工培養,制定財務內部相關指標,做好績效考核管理;

　　9、全面負責帳務問題處理及稅務的協調工作,維系好與銀行及稅務機關的關系。

　　任職要求:

　　1、要求有會計師相關資格證書;

　　2、有酒店財務相關工作經驗者優先。

星級酒店崗位職責10

　　一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　二、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，

　　三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業各種動向有高度的`敏感性。

　　五、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

　　六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行；

　　七、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　八、主持每周的總經理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調整。

　　九、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；

星級酒店崗位職責11

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開臺手續，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

星級酒店崗位職責12

　　1尋找物業信息;

　　2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業主情況、產權性質等信息;

　　3調研周邊酒店的.房價、出租率、經營情況等信息;

　　4編制項目投資預算報表，可行性分析;

　　5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

　　6上級交辦的其他工作。

星級酒店崗位職責13

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經營管理;

　　2)建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

　　3)負責實現酒店的.營業收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　崗位要求:

　　1) 中大型連鎖酒店集團工作經驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經驗或具備五星級酒店籌備經歷;

　　2) 本科以上學歷,相關管理專業,具有10年以上相關高層管理工作經驗;

　　3) 熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

　　4) 善于管理和經營團隊,事業心強;

　　5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

星級酒店崗位職責14

　　崗位職責

　　(1)參與酒店先期籌備的財務方面的建設;

　　(2)負責酒店財務管理達到星級酒店的規范;

　　(3)負責本部門的團隊搭建;

　　(4)做好酒店籌備期及經營期的各項財政預算;

　　(5)實時監控成本的控制,實現資源的優化配置;

　　(6)完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　(1)擔任過三年以上國際品牌酒店(集團)財務總監或相應職務,且具有酒店開業籌備經驗;

　　(2)做好籌備期的運營及設備的采買計劃及預算控制工作;

　　(3)具有熟練的.英語水平,能用的英語進行運營和管理的交流。

星級酒店崗位職責15

　　一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內務、安全管理等工作；

　　二、組建團隊，帶領團隊開展銷售工作并在酒店成本預算內，實現營業收入、OCC、ADR等業績指標的達成；

　　三、按照品牌質量標準執行監控分店落地，維護酒店資產、品牌形象，提升服務品質及顧客滿意度；

　　四、了解OTA運維規則，并能有效提升客戶滿意度；

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