購物中心崗位職責(zé)【實用15篇】

　　在當(dāng)下社會，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的購物中心崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1.負(fù)責(zé)日常管理工作：包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導(dǎo)購員管理等等；

　　2.商戶溝通：負(fù)責(zé)加強與商戶的溝通，進(jìn)行定期的拜訪，了解商戶的'經(jīng)營情況以及意見和建議，并及時向部門負(fù)責(zé)人反映，并對商戶的經(jīng)營提出意見建議;負(fù)責(zé)積極參與商戶多種經(jīng)營招商、結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營布局等工作的討論和研究；負(fù)責(zé)定期對所轄區(qū)域經(jīng)營情況進(jìn)行匯總分析，思考對策，努力擴(kuò)大銷售，完成經(jīng)營任務(wù)；

　　3.租金收繳：負(fù)責(zé)對租金收繳情況進(jìn)行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應(yīng)繳費用，保證完成公司下達(dá)的各項收費任務(wù)；

　　4.營銷推廣協(xié)助：協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進(jìn)行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；

　　5.日常巡場：負(fù)責(zé)與各部門間協(xié)調(diào)以保證對營業(yè)商戶的配套設(shè)施支持。

　　素質(zhì)要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)佳；

　　2、工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強，具團(tuán)隊合作精神，隨機(jī)應(yīng)變能力強，溝通能力好，責(zé)任心強，有良好的服務(wù)意識。

　　3、有大型賣場營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

購物中心崗位職責(zé)2

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會員的招募及指導(dǎo)贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練;

　　9、負(fù)責(zé)安排商場促銷活動的.發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達(dá)的各項營運指標(biāo)及任 務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、 指導(dǎo)并落實新項目籌備開業(yè)期的'營運工作；

　　4、 管理督導(dǎo)各地項目的運營管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督、考核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

購物中心崗位職責(zé)4

　　一、領(lǐng)航門店風(fēng)險管控崗位職責(zé)：

　　1、完成公司下達(dá)有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對領(lǐng)航區(qū)域內(nèi)門店的風(fēng)險管控工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、對門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向總部匯報，負(fù)責(zé)組織對違紀(jì)案件的查處，并及時進(jìn)行審定及匯報。

　　5、對消防設(shè)施設(shè)備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改意見并跟進(jìn)結(jié)果。

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領(lǐng)航門店風(fēng)險管控崗位職責(zé)：

　　1、完成區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達(dá)有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應(yīng)職責(zé)；

　　2、對門店的風(fēng)險管控工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、對門店相關(guān)流程操作進(jìn)行監(jiān)管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實并上報區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結(jié)果；

　　4、要求門店相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門制定相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)對門店內(nèi)相關(guān)人員的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負(fù)責(zé)組織對門店違紀(jì)案件的`調(diào)查核實，并及時匯上區(qū)域報；

　　5、對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問題應(yīng)及時整改，并報門店店長及區(qū)域領(lǐng)航風(fēng)險管控；

　　6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應(yīng)制定風(fēng)險防范預(yù)案，上報區(qū)域領(lǐng)航店長及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問題的處理時嚴(yán)要求、不手軟，杜絕各類事件的發(fā)生，提高防范意識；

　　2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動提出的批評意見和工作建議；

　　3、謹(jǐn)慎辦事，對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅決拒絕；

　　4、堅決杜絕以下行為：

　　（1）對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)事件隱瞞不報，或發(fā)現(xiàn)不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　　（2）在事件查辦過程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權(quán)收受當(dāng)事人好處，導(dǎo)致事件處理不當(dāng)，可能造成惡劣影響；

　　（3）在查處違規(guī)事件中，調(diào)查不深入，不認(rèn)真，未按程序規(guī)定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；

　　（4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴(yán)重后果；

　　（5）利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開店（重裝）等方面謀取不正當(dāng)利益，可能產(chǎn)生違法違規(guī)的不廉潔行為。

購物中心崗位職責(zé)5

　　崗位說明書系列

　　購物中心招商主管崗位職

　　（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）

　　編號:

　　FS-QG-20237

　　購物中心招商主管崗位職責(zé)

　　Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　招商主管（購物中心）陽光城集團(tuán)股份有限公司陽光城 集團(tuán)股份有限公司，陽光城，陽光城房地產(chǎn)，陽光城集團(tuán)， 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達(dá)的各項營運指標(biāo)及任 務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值；

　　2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；

　　3、 指導(dǎo)并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；

　　4、 管理督導(dǎo)各地項目的運營管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督、考

　　核，提升商業(yè)整體運營管理水平；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、 商務(wù)談判能力，責(zé)任心強，有數(shù) 據(jù)敏感性；

　　4、掌握計算機(jī)的操作。

　　個人素質(zhì)：

　　1、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　任職要求：

　　專業(yè)要求：

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗：

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運

　　經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗；

　　知識技能：

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、 綜合素質(zhì)佳，能考慮到業(yè)務(wù)的.延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗；

　　3、 有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力，責(zé)任心強，有數(shù) 據(jù)敏感性；

　　4、掌握計算機(jī)的操作。

　　個人素質(zhì)：

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　　Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)制定分店年度財務(wù)目標(biāo)、損益和預(yù)算計劃，并監(jiān)督其妥善實施；

　　2、認(rèn)真執(zhí)行國家財經(jīng)方針政策，執(zhí)行會計制度和財務(wù)管理辦法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分店統(tǒng)一下達(dá)的財務(wù)、會計核算管理制度及實施細(xì)則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

　　3、負(fù)責(zé)財務(wù)部的內(nèi)部分工及財務(wù)主管的'任免，合理協(xié)調(diào)各崗位的工作，負(fù)責(zé)財務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)及考核；

　　4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務(wù)分析報告及費用預(yù)、決算報表，編制成本計劃和資金計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、協(xié)調(diào)分店與財政、稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計等相關(guān)部門的關(guān)系，定期溝通，及時匯報，為分店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；

　　6、熟悉各部門的經(jīng)營活動，定期開展財務(wù)成本分析，提高管理水平；

　　7、對資金作好預(yù)測與監(jiān)控，確保資金運作安全與暢通；

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對下級財務(wù)部門上報的財務(wù)情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決并回復(fù)。

購物中心崗位職責(zé)7

　　1、全面負(fù)責(zé)項目公司整體商業(yè)運作及管理，完成總部公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；

　　2、對重大事務(wù)的`分析和決策，擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

　　3、所管理項目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，對接外部資源，為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。

購物中心崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù)，實現(xiàn)公司目標(biāo)；

　　2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，并根據(jù)報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜，并保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

　　5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團(tuán)隊，各店營業(yè)狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統(tǒng)的正常運行；

　　6、負(fù)責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通，及時反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調(diào)、資源整合能力，談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。

　　3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)腵財務(wù)知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊建設(shè)能力，較強的執(zhí)行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

購物中心崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3.負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5.監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9.及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)專科或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的'責(zé)任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團(tuán)隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團(tuán)隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達(dá)能力強，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

購物中心崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)項目前期租戶調(diào)研、參與制定項目的招商與調(diào)整規(guī)劃、組織租戶合同談判與簽訂;

　　2.擴(kuò)大租戶資源儲備等實施工作,以實現(xiàn)細(xì)分業(yè)種租金收益與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

　　任職要求:

　　1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求:

　　企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2.經(jīng)驗要求:

　　具有在大型商業(yè)項目招商管理相關(guān)崗位工作1年以上工作經(jīng)驗;

　　3.專業(yè)知識及專業(yè)技能要求:

　　1)熟悉市場營銷管理、財務(wù)管理基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識;

　　2)熟悉建筑裝修工作基礎(chǔ)知識、商業(yè)地產(chǎn)招商、商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)和運營管理相關(guān)專業(yè)知識;

　　4.其它相關(guān)要求:

　　1)良好的'口頭和文字表達(dá)能力;

　　2)具有較好的商務(wù)談判與人際溝通能力。

購物中心崗位職責(zé)11

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測算工作;

　　2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進(jìn)行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團(tuán)隊管控;

　　3、負(fù)責(zé)主力店和品牌商戶及合作商戶的商務(wù)洽談;

　　4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、推動商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　任職要求:

　　1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;

　　2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;

　　3、有豐富的客戶資源,熟悉國內(nèi)外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;

　　4、具備市場調(diào)研、預(yù)測和分析的能力;

　　5、具備一定的`綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團(tuán)隊管理能力。

　　運營經(jīng)理

　　任職要求:

　　1、有大型購物中心營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營特點、經(jīng)營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應(yīng)用商業(yè)管理手段來達(dá)成各項經(jīng)營管理指標(biāo);

　　3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;

　　4、工作責(zé)任心強,善于抓細(xì)節(jié),能有效執(zhí)行推動營運工作,有靈活的應(yīng)變能力,抗壓能力強;

　　5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調(diào)的能力;

購物中心崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、收費：配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達(dá)成區(qū)域收費指標(biāo)。

　　2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、檢查商場內(nèi)的'電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)購物中心的良好形象。

　　4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同一致性進(jìn)行中重點檢查，確保合同的正常履行。

　　5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表、賣場紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰，提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì)。

　　6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。

　　7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　職位要求：

　　1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、具備商業(yè)運營管理知識；物業(yè)管理法律、法規(guī)知識；

　　3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先

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　　一、崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；

　　5、監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9、及時、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的'順利開展；

　　10、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作；

　　12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　二、職位要求：

　　1、教育程度：大學(xué)專科或以上學(xué)歷

　　2、經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　5、具備團(tuán)隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；

　　6、有較高的團(tuán)隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達(dá)能力強，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

購物中心崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施。

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)公司下達(dá)的`經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、負(fù)責(zé)下屬各級管理人員的工作布署，指導(dǎo)，檢查監(jiān)督，評價和考核

　　4、參與制定并實施公司下達(dá)的購物廣場年度經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，下達(dá)各級崗位的招商指標(biāo)，營運指標(biāo)，銷售指標(biāo)和利潤目標(biāo)等kpi指標(biāo)。

　　5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的問題（經(jīng)營要點）。

　　6、監(jiān)督各個部門預(yù)算的執(zhí)行和成本費用控制。

　　7、審批，梳理和優(yōu)化購物廣場各種規(guī)章制度和審批流程，建立規(guī)范化制度流程體系和成功經(jīng)營模式。

　　8、加強購物廣場管理，監(jiān)管購物廣場經(jīng)營狀況及各項指標(biāo)完成情況。

　　9、處理購物廣場的各種突發(fā)性事務(wù)，協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場進(jìn)行管理性工作。

　　10、維護(hù)公司與政府各相關(guān)職能部門，媒體，網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)協(xié)會等的良好關(guān)系。

　　11、對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，提高工作效率。

　　12、行使商業(yè)公司董事長授權(quán)的各項職權(quán)。

　　13、完成董事會與公司下達(dá)的其它工作事項。

購物中心崗位職責(zé)15

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、推進(jìn)本部門運營計劃，執(zhí)行本職工作；

　　3、完成本部門運營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作；

　　5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系，樹立良好的`企業(yè)形象。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理專業(yè)；

　　1、參與運營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè)）的后期運營經(jīng)驗；

　　2、協(xié)助完成整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力；

　　3、協(xié)助制定本部門運營標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。

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