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酒店銷售總監崗位職責

時間：2024-08-25 15:27:31 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店銷售總監崗位職責15篇（熱門）

　　在生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店銷售總監崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店銷售總監崗位職責15篇（熱門）

酒店銷售總監崗位職責1

　　一、制定銷售策略和計劃

　　1。根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃，并確保其與酒店整體發展戰略相一致。

　　2。定期研究和分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整并更新銷售策略和計劃。

　　3。指導銷售團隊進行市場調研，了解客戶需求和反饋，為酒店提供市場信息，制定相應的銷售目標和計劃。

　　二、組織和管理銷售團隊

　　1。負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。

　　2。設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，進行業績考核和績效評估，激勵和獎勵優秀銷售人員，提高團隊的銷售業績。 3。建立有效的銷售團隊溝通渠道，加強團隊合作和信息共享，提高銷售效率和團隊凝聚力。

　　4。確保銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，為客戶提供優質的服務。

　　三、開發和維護客戶關系

　　1。建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2。開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。

　　3。參與重要客戶的商務談判和合同簽訂，確保銷售合同的履行和客戶滿意度。

　　4。分析客戶消費習慣和喜好，提供個性化的銷售服務，提高客戶重復消費和推薦率。

　　四、制定銷售預算和報告

　　1。負責制定銷售預算和銷售目標，監控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。

　　2。定期編制銷售報告和業績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業績，并提供相應的改進措施和建議。

　　五、推動銷售和市場營銷活動

　　1。參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等，提高酒店知名度和品牌形象。

　　2。監督和協調銷售和市場部門，確保各項營銷活動的順利進行，提高活動的效果和效益。

　　3。與合作伙伴和供應商進行業務洽談和合作，確保銷售和市場活動的支持和配合，提高銷售渠道的.拓展和利用效率。

　　六、關注競爭對手和市場變化

　　1。關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。

　　2。不斷關注市場的變化和趨勢，分析市場需求和供應的差距，提出酒店優勢和市場機會，并調整銷售策略和計劃。

酒店銷售總監崗位職責2

　　1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟識國內酒店業進展狀況。

　　2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。

　　3、制訂酒店價格政策、酒店推廣方案，并呈報總經理批準后組織實施。

　　4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣揚品。

　　5、審核酒店公關策劃方案。

　　6、審核酒店重大促銷方案和方案。

　　7、選擇目標客戶群體或地區。

　　8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9、開發新客戶。

　　10、組織重要客戶的接待工作。

　　11、把握客戶和競爭對手信息。

　　12、組織進行商務談判和客戶訪問。

　　13、提出客戶資源整合思路。

　　14、協調酒店與客戶之間的關系。

　　15、協調酒店與集團的關系。

　　16、協調、解決商務協議糾紛。

　　17、指導、監督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關數據。

　　18、對所屬人員進行績效考核。

　　19、在必要的'狀況下向所屬下級授權。

　　20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。

酒店銷售總監崗位職責3

　　1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風險，將酒店的產品置于一個獨特的位置，從中增長酒店收益;

　　2.與酒店運營團隊一起協商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成為酒店的`主要收益來源；

　　3.產品開發策略包括現有產品和新開發產品，從而驅動市場份額和收益；

　　4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處于合理化狀態，優化市場份額；

　　5.監管與媒介的關系，確保酒店和運營部門在媒介報道內獲得一定的競爭地位；

　　6.設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的預計效果；

　　7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業內的知名度，使酒店成為有特色的酒店；

　　8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；

　　9.利用有效的銷售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網站、印刷品和戶外；

　　10.確保酒店對外推廣銷售產品的真實性，符合集團的規定；

　　11.監督酒店CRM的戰略，確保客戶數據和建立的一致性；

　　12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯網效應，打開酒店的銷售市場；

　　13.服從管理層安排的其他工作。

酒店銷售總監崗位職責4

　　1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

　　3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的`控制、即時房態的控制。

　　4、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

酒店銷售總監崗位職責5

　　1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

　　2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。

　　3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。

　　4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。

　　5、審核酒店公關策劃方案。

　　6、審核酒店重大促銷計劃和方案。

　　7、選擇目標客戶群體或地區。

　　8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9、開發新客戶。

　　10、組織重要客戶的接待工作。

　　11、掌握客戶和競爭對手信息。

　　12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

　　13、提出客戶資源整合思路。

　　14、協調酒店與客戶之間的關系。

　　15、協調酒店與集團的關系。

　　16、協調、解決商務協議糾紛。

　　17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。

　　18、對所屬人員進行績效考核。

　　19、在必要的'情況下向所屬下級授權。

　　20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。

酒店銷售總監崗位職責6

　　1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;

　　2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

　　3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的.需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;

　　4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;

　　5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。

酒店銷售總監崗位職責7

　　1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協調與培育、指導工作；

　　2、樂觀推動渠道新客戶的開發與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作，對于渠道重要客戶的開發、維護與管理負有直接責任；

　　3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發、費用掌握；

　　4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的訪問與護方案，渠道產品線的分類與定價，合作產品的推舉，投入產出的'測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執行，目標達成率的監控與反饋，應收款的管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內容；

　　5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態信息，供應工作改進的合理化建議；

　　6、崗位職能向公司總經理匯報和負責。

酒店銷售總監崗位職責8

　　1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。

　　3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態的掌握。

　　4、對于超預定造成客人的外送，準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。

　　5、依據酒店的'預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的掌握。

酒店銷售總監崗位職責9

　　1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。

　　2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

　　3、制定公司的.服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;

　　4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;

　　5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;

　　6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;

　　7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議;

　　8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;

　　9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店銷售總監崗位職責10

　　1、依據賓館市場銷售方案，根據客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持親密的業務聯系，根據不同的季節、不同市場狀況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的`要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理供應客戶信息；

　　4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；

　　5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有方案地進展新客戶。

酒店銷售總監崗位職責11

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

　　三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

　　七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的.編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

　　二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。

　　二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。

　　二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、完成總經室交辦的其它工作。

酒店銷售總監崗位職責12

　　酒店銷售總監是酒店發展和經營的重要崗位，需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業績的持續增長。酒店銷售總監的工作需要細心、耐心以及良好的溝通和協調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發展做出重要貢獻。酒店銷售總監是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔著制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。下面將進一步解析這些任務，以及酒店銷售總監如何應對挑戰。

　　一、制定銷售策略和計劃

　　酒店銷售總監負責根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃。這是一個綜合性的工作，需要結合酒店的整體發展戰略和目標，在市場調研的基礎上制定具體的銷售目標和計劃。銷售策略的制定需要考慮到酒店的產品特色、定價策略、市場推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷售總監需要與其他各部門密切合作，確保銷售策略和計劃的順利實施。

　　二、組織和管理銷售團隊

　　酒店銷售總監負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。他們需要設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，并進行相關的業績考核和績效評估。銷售團隊的成員數量和結構都會對銷售業績產生直接影響，酒店銷售總監需要確保團隊內部的有效溝通和良好的協作，提高銷售效率和團隊凝聚力。同時，他們需要監督銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，并為客戶提供優質的服務。

　　三、開發和維護客戶關系

　　酒店銷售總監需要建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。他們需要與客戶保持密切的溝通和合作，了解客戶的需求和喜好，提供個性化的銷售服務，增強客戶對酒店的信任和認可。酒店銷售總監也需要開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。

　　四、制定銷售預算和報告

　　酒店銷售總監負責制定銷售預算和銷售目標，監控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。他們需要根據銷售策略和計劃，制定合理的銷售預算和費用預算，確保資金的有效利用。同時，酒店銷售總監定期編制銷售報告和業績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業績，并提供相應的改進措施和建議。

　　五、推動銷售和市場營銷活動

　　酒店銷售總監參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等。他們需要與銷售和市場部門協調合作，確保各項營銷活動的順利進行，并不斷提高活動的效果和效益。為了提高銷售和市場活動的.支持和配合，酒店銷售總監還需與合作伙伴和供應商進行業務洽談和合作，提高銷售渠道的拓展和利用效率。

　　六、關注競爭對手和市場變化

　　酒店銷售總監需要關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。他們需要定期分析市場趨勢和變化，及時調整和優化銷售策略和計劃。同時，酒店銷售總監還要關注市場需求和供應的差距，提出酒店的優勢和市場機會，并采取相應的行動。

　　以上就是酒店銷售總監的一些主要工作職責，他們是酒店銷售團隊的核心，負責制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。酒店銷售總監需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業績的持續增長。他們需要具備細心、耐心以及良好的溝通和協調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發展做出重要貢獻。