酒店銷售總監崗位職責（必備）
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的酒店銷售總監崗位職責，歡迎大家分享。
酒店銷售總監崗位職責1
1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的`銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
酒店銷售總監崗位職責2
1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內使來賓重新獲得滿足感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態的.掌握。
4、對于超預定造成客人的外送，準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的掌握。
酒店銷售總監崗位職責3
1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟識國內酒店業進展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣方案，并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣揚品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷方案和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、把握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶訪問。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的關系。
15、協調酒店與集團的關系。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的'狀況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售總監崗位職責4
1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協調與培育、指導工作；
2、樂觀推動渠道新客戶的開發與拓展，同時加強渠道原有客戶的`客情維護與業務提升工作，對于渠道重要客戶的開發、維護與管理負有直接責任；
3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發、費用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的訪問與護方案，渠道產品線的分類與定價，合作產品的推舉，投入產出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執行，目標達成率的監控與反饋，應收款的管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內容；
5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態信息，供應工作改進的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經理匯報和負責。
酒店銷售總監崗位職責5
1、公司采納合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊；
3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量；
4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿足度；
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營狀況，對存在的問題進行系統的.處理，確保公司標準有效執行；
6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策供應依據；
7、參加酒店前期規劃工作，依據酒店定位、市場進展趨勢和后期營運需求，提出優化建議；
8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；
9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店銷售總監崗位職責6
酒店銷售總監是酒店發展和經營的重要崗位，需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業績的持續增長。酒店銷售總監的工作需要細心、耐心以及良好的溝通和協調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發展做出重要貢獻。酒店銷售總監是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔著制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。下面將進一步解析這些任務，以及酒店銷售總監如何應對挑戰。
一、制定銷售策略和計劃
酒店銷售總監負責根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃。這是一個綜合性的工作，需要結合酒店的整體發展戰略和目標，在市場調研的基礎上制定具體的銷售目標和計劃。銷售策略的制定需要考慮到酒店的產品特色、定價策略、市場推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷售總監需要與其他各部門密切合作，確保銷售策略和計劃的順利實施。
二、組織和管理銷售團隊
酒店銷售總監負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。他們需要設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，并進行相關的業績考核和績效評估。銷售團隊的成員數量和結構都會對銷售業績產生直接影響，酒店銷售總監需要確保團隊內部的有效溝通和良好的協作，提高銷售效率和團隊凝聚力。同時，他們需要監督銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，并為客戶提供優質的服務。
三、開發和維護客戶關系
酒店銷售總監需要建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。他們需要與客戶保持密切的溝通和合作，了解客戶的`需求和喜好，提供個性化的銷售服務，增強客戶對酒店的信任和認可。酒店銷售總監也需要開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
四、制定銷售預算和報告
酒店銷售總監負責制定銷售預算和銷售目標，監控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。他們需要根據銷售策略和計劃，制定合理的銷售預算和費用預算，確保資金的有效利用。同時，酒店銷售總監定期編制銷售報告和業績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業績，并提供相應的改進措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
酒店銷售總監參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等。他們需要與銷售和市場部門協調合作，確保各項營銷活動的順利進行，并不斷提高活動的效果和效益。為了提高銷售和市場活動的支持和配合，酒店銷售總監還需與合作伙伴和供應商進行業務洽談和合作，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關注競爭對手和市場變化
酒店銷售總監需要關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。他們需要定期分析市場趨勢和變化，及時調整和優化銷售策略和計劃。同時，酒店銷售總監還要關注市場需求和供應的差距，提出酒店的優勢和市場機會，并采取相應的行動。
以上就是酒店銷售總監的一些主要工作職責，他們是酒店銷售團隊的核心，負責制定銷售策略和計劃、組織和管理銷售團隊、開發和維護客戶關系、制定銷售預算和報告、推動銷售和市場營銷活動、關注競爭對手和市場變化等一系列任務。酒店銷售總監需要具備較好的銷售管理能力和團隊管理能力，以及市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計劃，推動酒店銷售業績的持續增長。他們需要具備細心、耐心以及良好的溝通和協調能力，能夠處理客戶問題和團隊事務，保持良好的客戶關系和團隊合作氛圍，為酒店的發展做出重要貢獻。
酒店銷售總監崗位職責7
1、依據賓館市場銷售方案，根據客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；
2、與客戶保持親密的.業務聯系，根據不同的季節、不同市場狀況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理供應客戶信息；
4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；
5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有方案地進展新客戶。
酒店銷售總監崗位職責8
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的'編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
酒店銷售總監崗位職責9
1、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學決策提供依據；
2、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議；
3、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；
4、各開業門店的經營指導、店總的`培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店銷售總監崗位職責10
1、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策供應依據；
2、參加酒店前期規劃工作，依據酒店定位、市場進展趨勢和后期營運需求，提出優化建議；
3、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；
4、各開業門店的經營指導、店總的`培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店銷售總監崗位職責11
一、制定銷售策略和計劃
1。根據酒店的市場定位、目標客群和市場競爭情況，制定銷售策略和計劃，并確保其與酒店整體發展戰略相一致。
2。定期研究和分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整并更新銷售策略和計劃。
3。指導銷售團隊進行市場調研，了解客戶需求和反饋，為酒店提供市場信息，制定相應的銷售目標和計劃。
二、組織和管理銷售團隊
1。負責招聘、培訓和管理銷售團隊成員，確保團隊的整體素質和能力達到要求。
2。設定銷售團隊的銷售目標和工作計劃，進行業績考核和績效評估，激勵和獎勵優秀銷售人員，提高團隊的銷售業績。 3。建立有效的銷售團隊溝通渠道，加強團隊合作和信息共享，提高銷售效率和團隊凝聚力。
4。確保銷售團隊按照公司政策和要求，開展銷售活動，為客戶提供優質的服務。
三、開發和維護客戶關系
1。建立和維護與大客戶和重要客戶的良好關系，跟進客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
2。開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機會，提高酒店的市場份額和盈利能力。
3。參與重要客戶的商務談判和合同簽訂，確保銷售合同的履行和客戶滿意度。
4。分析客戶消費習慣和喜好，提供個性化的銷售服務，提高客戶重復消費和推薦率。
四、制定銷售預算和報告
1。負責制定銷售預算和銷售目標，監控和控制銷售費用和成本，確保銷售利潤達到預期目標。
2。定期編制銷售報告和業績分析報告，向酒店高層匯報銷售情況和業績，并提供相應的改進措施和建議。
五、推動銷售和市場營銷活動
1。參與制定和推動酒店的銷售和市場營銷活動，如促銷活動、展覽會、會議等，提高酒店知名度和品牌形象。
2。監督和協調銷售和市場部門，確保各項營銷活動的順利進行，提高活動的效果和效益。
3。與合作伙伴和供應商進行業務洽談和合作，確保銷售和市場活動的支持和配合，提高銷售渠道的'拓展和利用效率。
六、關注競爭對手和市場變化
1。關注競爭對手的銷售策略和市場活動，進行競爭對策和反擊，保持酒店的市場競爭力。
2。不斷關注市場的變化和趨勢，分析市場需求和供應的差距，提出酒店優勢和市場機會，并調整銷售策略和計劃。
酒店銷售總監崗位職責12
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的`控制。
4、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
酒店銷售總監崗位職責13
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的.實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，并爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷售總監崗位職責14
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年（半年）度工作方案，以及方案執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責支配部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作狀況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業學問和業務技能培訓工作，幫助人力資源部開展部門員工的公共學問培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤特別狀況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議，準時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門年度管理費用的預算及掌握工作。
十五、負責組織酒店年度營銷方案的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷方案實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售猜測分析報告》、《來賓意見反饋狀況分析》及各類市場調查報告的`統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、訪問和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、訪問和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優待協議》、《累積租用會議室優待協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣揚品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
酒店銷售總監崗位職責15
1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的.關系。
15、協調酒店與集團的關系。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
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