銷售管理管理制度(精)
在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的銷售管理管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售管理管理制度1
一、目的：
有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷售部日常管理工作。
三、責任：
a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標；
b規(guī)范銷售人員行為準則。
四、內(nèi)容：
1、銷售經(jīng)理訂立銷售計劃，合理調(diào)配銷售定額；
2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認需求，解決異議。締結(jié)合同；
3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。
4、對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，引導。培訓。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。
5、認真。負責地填寫各類表格。
6、銷售人員保證銷售指標的`完成，及房款的定時回收。
7、由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進行業(yè)務(wù)和崗位培訓。
word版本、可復(fù)制、可編輯
8、適時反映銷售過程中顯現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的引導下適時解決；
9、老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細心熱誠。
10、銷售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1、發(fā)生撞單現(xiàn)象要躲避客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%，仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%；
2、對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)覺立刻開除；
3、對銷售人員實行售房激勵金制度。
銷售管理管理制度2
藥品銷售管理制度旨在確保藥品銷售過程的合規(guī)性、效率和質(zhì)量，它涵蓋了藥品的采購、存儲、銷售、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，旨在保障患者用藥安全，維護公司信譽，提升經(jīng)營效益。
內(nèi)容概述：
1、藥品采購管理：規(guī)定藥品的采購流程，包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、藥品質(zhì)量檢驗、價格談判等。
2、庫存管理：涉及藥品的入庫、出庫、盤點、有效期管理等，確保藥品的`質(zhì)量和數(shù)量準確無誤。
3、銷售管理：明確銷售策略、定價原則、促銷活動、客戶關(guān)系管理等，促進銷售業(yè)績。
4、售后服務(wù)：設(shè)立退換貨政策，處理藥品投訴，提供用藥咨詢，增強客戶滿意度。
5、法規(guī)遵守：遵守國家藥品法規(guī)，定期進行合規(guī)性審查，防止違法行為發(fā)生。
6、員工培訓：定期進行藥品知識和銷售技巧培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。
7、數(shù)據(jù)記錄與報告：規(guī)范銷售數(shù)據(jù)的記錄和報告，為決策提供依據(jù)。
銷售管理管理制度3
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責：
1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。
3）對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4）嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。
5）貨款處理：
①收到貨款應(yīng)當日交到公司財務(wù)。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8）及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計人員職責：
1）及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。
2）設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
4）針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的`負責人進行賬款的催要。
5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）x元；
②項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）x元x50%。
③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰。
銷售管理管理制度4
為了更好地宣傳、推廣、銷售公司產(chǎn)品，提升公司形象，提高銷售工作效率和銷售人員素質(zhì)，特制定本制度與流程，所有銷售員及相關(guān)人員需嚴格遵守。
一、日常行為規(guī)范
銷售人員需嚴格遵守考勤制度，不得無故遲到早退，一切以考勤卡為準。特殊情況如出差或公司安排，需特別審批。如有違反，將按考勤考核處理。
銷售人員需準時到崗，如有突發(fā)情況需及時以電話或信息方式告知銷售經(jīng)理。如未說明原因，在上午9時后仍未到崗，將按曠工處理。
銷售人員外出須填寫出差申請單，寫明出差人員與出差事由。如遇特殊情況，需提前以電話或信息方式告知銷售經(jīng)理。不在公司無法處理的事項應(yīng)及時與其他同事溝通協(xié)助完成。
銷售人員在與客戶通話中應(yīng)注意自身語氣，在接待客戶與拜訪客戶時要特別注意自身言行舉止，以維護公司利益和形象為己任。
所有銷售人員辦公桌臺面必須整潔、整齊。桌面上不得出現(xiàn)明顯的價格單、合同單等有關(guān)價格的書面文件。下班后需將桌椅擺放整齊。沒有工作人員的空位置均由該區(qū)域的同事打掃整理。
銷售人員上班時間嚴禁在辦公室大聲喧嘩、傳遞負面情緒、吃東西，嚴禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，塞耳機、嚴禁打游戲、睡覺。
展廳維護：展廳產(chǎn)品衛(wèi)生及產(chǎn)品質(zhì)量由各區(qū)域人員輪流負責（詳見展廳衛(wèi)生排班表），時間為每周周一、周三、周五8.00-8.20，銷售人員接待完來訪客戶后自行清理好展廳與會客室。
二、崗位職責
銷售人員需尋找、篩選客戶，進行前期洽談，擬訂合作中的合同，執(zhí)行后續(xù)訂單并維護客戶關(guān)系，及時搜集客戶需求，與客戶保持良好的溝通。
銷售人員需定期上門拜訪客戶，推廣產(chǎn)品并了解市場情況，負責訂單下達簽訂合同及跟催，收取相應(yīng)貨款，配合并完成公司分配的銷售任務(wù)，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，接受領(lǐng)導指派到相關(guān)客戶或現(xiàn)場解決銷售及售后問題。
三、價格制度
制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為三層，市場報價、最底出廠價、經(jīng)銷商最低價。詳見價格表。
嚴格控制價格體系，確保客戶群、經(jīng)銷商和最終用戶之間的價格距離及利潤空間。確保對客服的報價與實際相結(jié)合，不得低于公司最低出廠價。業(yè)務(wù)員在一個月的業(yè)績銷售中，公司最低價訂單不得超過20%。
業(yè)務(wù)員在報價時如遇特殊材料或者格外的加工定制時，應(yīng)請示銷售部經(jīng)理和采購部進行材料核價預(yù)算之后方可報價。
客戶，開拓新市場。當接到其他銷售人員負責的客戶時，銷售人員應(yīng)及時轉(zhuǎn)交相關(guān)銷售人員處理，不得擅自報價，以保證公司的利益。
未經(jīng)公司同意，銷售人員不得向客戶透露公司已成交項目的合同價格。在接單時，業(yè)務(wù)員應(yīng)明確客戶是否需要開具，并填寫好申請單，將款項進入公司賬戶，并根據(jù)訂單情況在總款上加上種類的稅收。
銷售人員應(yīng)嚴格保護價格機密，避免因個人原因造成價格泄密而導致公司經(jīng)濟損失。如發(fā)生此情況，銷售人員必須賠償公司經(jīng)濟損失，并承擔相應(yīng)責任。
在市場預(yù)測方面，銷售人員需要了解同類產(chǎn)品全年銷售價格和同行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售價格飽和程度，以及同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率。同時，需要分析用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，以掌握信息，做到知己知彼，保持領(lǐng)先地位。
銷售人員應(yīng)對每個客戶的訪問和市場客戶的調(diào)查作出詳細的記錄，并由銷售經(jīng)理定期核查。在售后服務(wù)方面，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時記錄客戶報修并填寫維修報表，以便于售后負責人員合理安排維修事宜，并隨時進行跟蹤調(diào)查。同時，業(yè)務(wù)員需要定期電話回訪客戶使用產(chǎn)品的意見，并記錄在案，以便于了解客戶的動向和心思。
每周一上午9:30和周五下午16:30進行部門例會，銷售人員和設(shè)計人員必須準時參加。會議主要了解銷售人員上周工作內(nèi)容完成情況以及本周的工作計劃，以及銷售人員一周內(nèi)的業(yè)績情況。出差人員可以通過電話參加會議。銷售人員和設(shè)計人員需要在每天17:00點前將“銷售人員日報表”和每周六下午17:00點前將“銷售人員周報表”以電子檔的形式發(fā)給銷售經(jīng)理，并認真、詳細填寫。同時，銷售人員需要及時維護老客戶并開拓新市場，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
客戶挖掘和篩選是銷售部門的重要任務(wù)之一。每周六下午17：00，銷售人員需要將篩選出的有針對性的準客戶記錄在“銷售人員客戶資料登記表”中，并以電子檔形式發(fā)送給銷售部經(jīng)理。
銷售人員在出圖時必須填寫“出圖申請單”，無論是平面圖還是效果圖。如果銷售人員未填寫表格，則設(shè)計員有權(quán)不予出圖。對于效果圖，客戶需要預(yù)付3000元訂金，否則不予出圖。如有特殊情況，銷售人員需要請示銷售經(jīng)理簽字后方可出圖。設(shè)計人員需要保留好“出圖申請單”，并在每周六下午16：00前上交給銷售部經(jīng)理。
銷售人員制作“銷售合同”時，需要確保時間、訂貨人、聯(lián)系人、地址和產(chǎn)品明細填寫完整。如果信息不完整，則合同存檔人員有權(quán)拒收。
銷售人員在確認客戶訂購產(chǎn)品時，需要確認各個細節(jié)。如有不明白的地方，應(yīng)及時與生產(chǎn)部確認。下達到生產(chǎn)的“生產(chǎn)指令單”必須寫清楚明細，以避免多次更改，減少公司不必要的'損失。
每筆訂單確認后，需要在“訂單回款一覽表”上確認余款已經(jīng)結(jié)清，方可發(fā)貨。如有特殊情況，需要提前說明。
銷售人員出差時需要向銷售經(jīng)理請示。未經(jīng)批準的外出費用不得報銷。在外出時，應(yīng)盡量減少公司經(jīng)費。公司在報銷時會根據(jù)實際情況給予報銷，不符合實際情況的費用不會被報銷。長途車費以車票實際金額為準，短途交通以公交車、地鐵為主要交通工具。每個人每天的生活費用報銷不得超過50元，住宿費用報銷不得超過110元（如遇同性別2人每人報銷不得超過60元）。如果出現(xiàn)其他問題或需要報銷其他費用，需要向銷售經(jīng)理請示并獲得同意后方可執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員或銷售助理在接觸商業(yè)機密時，包括營銷計劃、管理體制、運營方式、客戶信息、產(chǎn)品價格、管理文件、法律事務(wù)信息、人力資源信息等，不得以任何形式透露給他人。未經(jīng)公司同意，業(yè)務(wù)員或銷售助理在職期間不得自營或經(jīng)營與公司同類的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員或銷售助理在職務(wù)上需要持有或保管的一切記錄公司秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、電子文檔及其它任何形式的載體均歸公司所有。未經(jīng)總經(jīng)理書面同意，不得擅自利用、讓他人利用或?qū)λ诵孤渡虡I(yè)秘密，更不得擅自復(fù)制和交予他人。無論因何種情況離職的員工，均應(yīng)返還屬于公司的全部財務(wù)和載有公司信息的一切載體。
在公司任職期間，員工接觸到的商業(yè)機密或技術(shù)秘密必須保密，這一要求將持續(xù)有效，不受時間限制。唯一的例外是，當法庭判定某些信息應(yīng)當公開，或公司已經(jīng)通過紙質(zhì)媒體公開了這些信息時，保密要求不再適用。
為確保保密制度得以落實，銷售部門的員工必須嚴格遵守上述規(guī)定。對于違反規(guī)定的員工，每次將被罰款50-200元，情節(jié)嚴重者罰款金額將上升至200-5000元。如果情節(jié)特別嚴重，員工將面臨法律責任的追究。
XXX是銷售部門的經(jīng)理，同時也是副總經(jīng)理。他應(yīng)當確保銷售部門的員工都清楚了解保密制度，并且遵守相關(guān)規(guī)定。如果出現(xiàn)違反規(guī)定的情況，他應(yīng)當及時采取措施，保護公司的商業(yè)機密和技術(shù)秘密不受泄露。
銷售管理管理制度5
客戶銷售管理制度旨在規(guī)范企業(yè)與客戶之間的交易行為，提升銷售效率，確保服務(wù)質(zhì)量，以及維護良好的客戶關(guān)系。它涵蓋了一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括客戶識別與分類、銷售策略制定、銷售流程管理、客戶服務(wù)標準、績效評估機制以及持續(xù)改進措施。
內(nèi)容概述：
1. 客戶識別與分類：根據(jù)客戶的.購買力、行業(yè)特性、需求頻率等因素，將客戶劃分為不同的群體，以便定制化服務(wù)。
2. 銷售策略制定：基于市場研究和客戶分析，制定針對性的銷售策略，如定價策略、促銷活動、銷售渠道選擇等。
3. 銷售流程管理：定義從初次接觸客戶到完成交易的全過程，包括潛在客戶開發(fā)、商機跟蹤、合同談判、售后服務(wù)等步驟。
4. 客戶服務(wù)標準：設(shè)定客戶服務(wù)的質(zhì)量標準和響應(yīng)時間，以確保客戶滿意度。
5. 績效評估機制：建立銷售人員業(yè)績評價體系，包括銷售額、客戶滿意度、新客戶獲取等多個指標。
6. 持續(xù)改進措施：定期回顧銷售數(shù)據(jù)，分析客戶需求變化，不斷優(yōu)化銷售策略和流程。
銷售管理管理制度6
1。報表種類：銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽約一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。
2。銷售周報表
（1） 填制內(nèi)容：本周銷售情況。回款情況。
（2） 填制時間：每周一上午10：00以前。
（3） 申報程序：由銷售主管填制，一份給案場經(jīng)理存檔一份報公司部門經(jīng)理。
3。銷售月報表
（1） 填制內(nèi)容：本月銷售情況，回款情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
（3） 填制程序：由銷售部主管協(xié)助案場經(jīng)理填制，一份自留存檔，一份報公司部門經(jīng)理備案。
4。客戶登記表
（1） 填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。
（2） 填制時間：每天下班前 10分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
（3） 中報程序：由置業(yè)顧問填制。
5。合同簽定一覽表
（1） 填制內(nèi)容：各銷售單位的`房號、價格、業(yè)務(wù)員姓名、會款方式等情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 5：00前。
（3） 申報程序：由案場經(jīng)理制定，一份自留存檔，一份報公司部門經(jīng)理備案。
6。售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表
（1） 填制內(nèi)容：銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。
（2） 填制時間：每月 1日下午 14：30以前。
（3） 申報程序：由銷售部主管制定，一份存檔，一份送案場經(jīng)理，作為案場年終考核之一。
銷售管理管理制度7
銷售員管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保銷售團隊高效、有序地運作，提升業(yè)績，維護公司形象。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個方面：
1.職責定義：明確銷售員的職責范圍，包括客戶開發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定銷售員的行為準則，如職業(yè)道德、溝通技巧、著裝要求等。
3.銷售流程：設(shè)定從接觸潛在客戶到完成交易的標準化流程。
4.績效評估：建立公正、透明的業(yè)績考核標準，以激勵銷售員提高工作效率。
5.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。
6.獎勵與懲罰：設(shè)定獎勵機制和違規(guī)處理措施，以鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)和糾正不當行為。
內(nèi)容概述：
1.專業(yè)能力：強調(diào)銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場分析能力的'培養(yǎng)。
2. 團隊協(xié)作：鼓勵銷售員間的合作，促進信息共享和資源優(yōu)化。
3.客戶關(guān)系管理：指導銷售員如何有效維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4.時間管理：規(guī)定工作時間安排，確保銷售員合理分配工作與休息時間。
5.報告制度：設(shè)立定期匯報機制，以便管理層了解銷售進度和市場動態(tài)。
6.競爭策略：指導銷售員應(yīng)對市場競爭，制定有效的銷售策略。
銷售管理管理制度8
一、根據(jù)當月入庫、出庫水泥，結(jié)合銷售合同確認當月收入，進行帳務(wù)處理，登記銷售合同明細臺帳。
二、根據(jù)確認的'收入，正確計提銷項稅金和營業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。
三、每月30日前提供銷售水泥報表，包括銷售合同號、合同價、供應(yīng)數(shù)量及金額，已開票及已作銷售處理等內(nèi)容；
四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會計科目。
五、負責銷售財務(wù)系統(tǒng)的會計分工和權(quán)限管理，()包括新增客戶編碼、新增二級會計科目等；
六、負責整個集團財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負責年末帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作；
七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對收入及銷售毛利情況及時進行分析。
八、負責財務(wù)部計算機軟件、硬件維護，負責財務(wù)軟件用戶授權(quán)及管理工作，負責日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全。
九、稅務(wù)會計不在時，負責銷售及建安發(fā)票的開具。
十、每月及時和應(yīng)收帳款管理會計核對相關(guān)帳務(wù)。
十一、完成財務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。
銷售管理管理制度9
一、危險化學品存儲庫房應(yīng)符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》、《倉庫防火安全管理規(guī)則》、《危險化學品安全管理條例》、《常用化學品貯存通則》對耐火等級、溫度、濕度、電器、通風、庫房周邊、衛(wèi)生等有關(guān)要求。
二、銷售危險化學品時要嚴格審查對方的資格證照,不得向無經(jīng)營許可證的單位出售危化品,并做好銷售記錄,詳實記錄好貨物的數(shù)量及流向,并簽訂購銷合同
三、銷售貨物時應(yīng)將危險化學品安全技術(shù)說明書和安全標簽及時傳遞到客戶手中。
四、運輸危險化學品的車輛專車專用,并有明顯標志。危險化學品在運輸中包裝應(yīng)牢固;各類危險化學品包裝應(yīng)符合gb12463-90《危險貨物運輸包裝通用技術(shù)條件》的規(guī)定。互為禁忌物料不能裝在同一車、船內(nèi)運輸。易燃、易爆品不能裝在鐵幫、鐵底車、船內(nèi)運輸。易燃液體閃點在28℃以下的氣溫高于28℃時應(yīng)在夜間運輸。禁止無關(guān)人員搭乘運輸危險化學品的車、船和其他運輸工具。運輸危險化學品的'車、船應(yīng)有消防安全設(shè)施。
五、按危險化學品的特性,用化學的或物理的方法處理廢棄物品,不得任意拋棄、污染環(huán)境。
六、銷毀、處理有燃燒、爆炸、中毒和其他危險的廢棄化學危險物品,應(yīng)當采取安全措施,并征得所在地公安和環(huán)境保護等部門同意。
七、對廢棄處理環(huán)節(jié)相關(guān)資料、記錄應(yīng)存檔,存檔期限至少兩年以上。
銷售管理管理制度10
地產(chǎn)集團銷售處電話管理制度
1、熱線電話為xxxxxxx由當日值臺人員接聽,并認真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺人員五元。
2、工作時間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶回訪電話為xxxx,有長途電話客戶要回訪時需要在分管處登記方可打,專用電話為xxx,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認可)。
4、市話卡充值由前臺主管負責,每月限定1日充值,具體標準為:
銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費,公司不予承擔。
銷售管理管理制度11
銷售部會議是團隊共享信息、協(xié)調(diào)工作、解決問題的關(guān)鍵平臺。有效的會議管理制度能夠：
1.提升溝通效率：減少無效溝通，確保信息準確、及時地傳達。
2.促進團隊協(xié)作：明確角色和責任，增強團隊成員間的.配合。
3.優(yōu)化決策過程：通過規(guī)范化的討論和決策機制，提高決策質(zhì)量和速度。
4.加強目標管理：確保團隊目標一致，提高執(zhí)行力。
5.增進員工參與感：讓每個成員都有機會表達觀點，提升工作滿意度。
銷售管理管理制度12
本店銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為準則，提高銷售效率，確保服務(wù)質(zhì)量，促進團隊協(xié)作，實現(xiàn)銷售目標。
內(nèi)容概述：
1.崗位職責：明確每個銷售人員的'職責范圍，包括客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售跟進、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
2. 銷售流程：設(shè)定標準的銷售流程，從客戶接觸、需求分析到交易完成，確保流程順暢。
3.目標管理：設(shè)立個人及團隊銷售目標，定期評估達成情況，激發(fā)銷售潛能。
4.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶資料管理，強調(diào)客戶滿意度，維護良好客戶關(guān)系。
5.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓，提升銷售技能，鼓勵職業(yè)發(fā)展。
6.行為規(guī)范：強調(diào)職業(yè)道德，規(guī)定著裝、言行舉止，體現(xiàn)專業(yè)形象。
7.激勵制度：建立公正的績效考核體系，通過獎金、晉升等方式激勵員工。
8.團隊協(xié)作：促進團隊間的溝通與合作，共同解決問題，提升整體業(yè)績。
銷售管理管理制度13
1、目的:公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過財務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價;為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、銷售業(yè)務(wù)前財務(wù)管理:a)銷售對方的況狀的評估,主要是財政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業(yè)競爭對手的情況(對手強則信用標準低,對手弱則信用標準高),再者是企業(yè)承受違約風險的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。b)銷售對方信用標準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風險即壞賬損失率,其次確定客戶的.信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級的評價標準,利用客戶的財務(wù)報表數(shù)據(jù),計算各自的標準,并與標準相比較,最后對客戶進行風險排隊。總之是“自身的眼光衡量銷售對方”。
3、銷售業(yè)務(wù)中財務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細表上標明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財務(wù)聯(lián)及時報財務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認。
4、銷售業(yè)務(wù)后的財務(wù)管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。
5、銷售人員業(yè)績考評體系:a)營銷能力考評,b)客戶發(fā)展能力的考評c)銷售業(yè)績考評。具體考核指標與該業(yè)務(wù)員工資掛鉤:實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資x(1實際本月收款總額/預(yù)定本月收款總額)x(1實際訂單貢獻總額/實際訂單財務(wù)貢獻總額)x(年初客戶核對占用資金總額/實際客戶占用資金總額x100%
6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率
7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。
銷售管理管理制度14
出差認定：指出差地點跨越日常辦公地點或工作所在以外的省市。
一、人員能在當天返回的不視為出差。
二、出差申請程序及管理辦法
1、申請出差流程：凡營銷中心業(yè)務(wù)員申請出差均需寫一份出差計劃交于部門主管處并注明出差地點、事由及計劃出差時間及聯(lián)系電話，部門以下的人員（不含部門經(jīng)理）由部門經(jīng)理審批，部門經(jīng)理出差由副總或其授權(quán)人批。
2、出差返回時，需及時書面匯報本次出差效果、工作完成情況和返回時間等，并辦好相關(guān)的手續(xù)。原則上各片區(qū)業(yè)務(wù)人員應(yīng)堅守崗位。
3、未接到總部的通知和無特殊原因的情況下，均不得擅自回總部。特殊原因需提供事實、證據(jù)。各區(qū)域主管以定期的形式回總部匯報工作。否則不予報銷此出差的費用，主管人員及財務(wù)亦不得審批。
三、出差報銷規(guī)定
加強公司業(yè)務(wù)人員的出差管理，特對出差報銷作如下規(guī)定：
1、差旅總費用包括：旅途交通費、住宿費及其它公司規(guī)定能報銷的雜費。
2、旅途交通費包括：各類車票、船票、機票寺交通工具及機場建設(shè)費、旅途保險費，必要的行李托運費等均可憑票實報實銷。
四、出差期間因公支出的下列費用，準予據(jù)實報銷。
1、按規(guī)定的級別乘坐的火車、汽車、豪華大巴、飛機及夜間到達乘坐的市內(nèi)計程車（只限一次）及特殊情況需乘坐的（特殊情況按第七點規(guī)定），均須出具統(tǒng)一的票據(jù)。
2、以上如確屬無法提供統(tǒng)一票據(jù)的可出具證明單，呈部門主管確認后方可報銷。
3、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)扎實提供真實的憑證，如憑證私自涂改和無法辨認的.，不予報銷。
4、出差人員乘座交通工具標準：
飛機
火車
汽車
輪船
須批準
硬臥
大巴
二等
5、市內(nèi)交通費，伙食及住宿補貼標準（按以下限額內(nèi)、按票據(jù)實報實銷）：
職位
項目
補貼標準（元/天）
北京、廣州、天津、重慶、上海、深圳
省會及廈門、泉州、寧波、溫州、東莞、珠海、中山、蘇州、無錫、常州
其它地區(qū)
備注
總部經(jīng)理級以上
住宿
250
150
120
伙食
40
30
30
市內(nèi)交通
30
20
20
區(qū)域
主管
住宿
150
100
80
不適用于設(shè)立辦事處的人員
伙食
20
20
20
市內(nèi)交通
15
15
15
業(yè)務(wù)
代表
住宿
80
60
40
伙食
15
15
15
市內(nèi)交通
15
15
15
到有租房的辦事處的區(qū)域出差，原則上需到辦事處住宿。同性三人以內(nèi)一同出差，本著節(jié)約原則，只許一個標準間住宿費。
五、員工出差差旅費應(yīng)據(jù)實核報，不得弄虛作假，否則費用不予報銷，情節(jié)嚴重的予以開除。
六、出差費用報銷流程
報銷人申請→部門主管復(fù)核→會計審核→總經(jīng)理或授權(quán)人審批
1、報銷人申請：需將所有的票據(jù)整理好，報部門主管審閱。
2、部門主管初核：根據(jù)報銷申請人所提供的先前備案的出差計劃表進行了解、調(diào)查。
3、會計審核：會計對出差人員的報銷單據(jù)的真實性、合理性、有效性進行審定。
4、總經(jīng)理審批：總經(jīng)理或其授權(quán)人根據(jù)會計審定的報銷單據(jù)的審批。出差人員憑總經(jīng)理審批過的報銷單據(jù)到出納領(lǐng)款。
七、本地區(qū)駐外人員交通補貼：
駐外人員交通費可根據(jù)工作實際情況按票據(jù)實報實銷，業(yè)務(wù)人員外出需經(jīng)區(qū)域主管同意，報銷時需附外出行車票據(jù)后注明往返路址，區(qū)域主管應(yīng)認真做好監(jiān)控工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的區(qū)域主管及當事人按報銷單據(jù)金額的十倍處罰。
銷售管理管理制度15
銷售部是公司業(yè)績的.關(guān)鍵驅(qū)動力，良好的管理制度能：
1.提高效率：明確職責分工，減少工作混亂，提升工作效率。
2.保證質(zhì)量：規(guī)范服務(wù)流程，提升客戶滿意度，增強品牌口碑。
3.激發(fā)潛力：設(shè)定目標，通過激勵機制推動員工自我提升。
4.維護穩(wěn)定：良好的行為規(guī)范和團隊氛圍，降低人員流動，保持銷售團隊穩(wěn)定性。
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