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銷售人員的崗位職責

時間：2024-10-06 17:58:26 銷售我要投稿

銷售人員的崗位職責(經典15篇)

　　現如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的銷售人員的崗位職責，歡迎大家分享。

銷售人員的崗位職責(經典15篇)

銷售人員的崗位職責1

　　房地產銷售人員崗位職責

　　職位描述

　　相信自己嗎敢嘗試嗎高薪等你挑戰!

　　1.職位描述因為我們商圈與門店在一起

　　2.在店內與客戶電話溝通;不知如何開口不要緊，有詳細的文字資料輔助

　　3.積累客戶與房源資源;店里系統大量的積累和完善的`盤源信息，幫助你完成前期積累

　　4.詳細了解客戶的需求，做好信息的合理匹配;

　　5.根據客戶的意向，帶客戶看房并進行周邊環境的介紹;

　　6.進行商務談判，促成房產經紀買賣和租賃業務成交。從帶看到成交，師傅一對一幫扶，帶你成功挖掘第一桶金

　　7.提高自身學習力和修養。我們面對的都是高端客戶，公司會有系統完善的培訓幫助你提升

　　8.為客戶提供良好的服務;服務客戶為第一要旨，源源不斷的老客戶介紹才會接踵而來

　　我對你的要求:

　　1.18周歲以上，統招大專及以上學歷，專業不限;

　　2.抗壓能力強，能夠吃苦耐勞，有強烈的企圖心;

　　3.有毅力，具備良好的溝通能力;

　　房地產銷售人員崗位

銷售人員的崗位職責2

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理；銷售客服崗位職責(4)1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；

　　4、完成上級交辦的事項。

銷售人員的崗位職責3

　　崗位描述:

　　1、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

　　2、負責公司樓盤的推介,接待客戶促進成交;

　　3、掌握客戶需求,發掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯系;

　　4、熱情接待,細致講解,耐心服務,為客戶提供滿意的服務;

　　5、負責市場信息的反饋,定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估,提交銷售總結報告;

　　6、協助銷售主管處理一般日常事務;

　　7、維護售樓現場設施的完好及清潔。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷,專業不限;

　　2、2年以上樓盤銷售工作經驗,業績優秀者優先;

　　3、熟悉當地房地產市場及相關政策法規,熱愛房產紀經行業,有工作激情和進取精神;

　　4、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、銷售技能與說服能力;

　　5、刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務實。

　　房地產銷售技巧

　　一、專業知識

　　一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建筑法規、建筑設計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。

　　二、六心

　　1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。

　　2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,并給予完善的解答,才能博取客戶的信任。

　　3、熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。

　　4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。

　　5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。

　　6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。

　　三、八力

　　1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向,面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。

　　2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。

　　3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。

　　4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想象出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。

　　5、記憶力—房地產業接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。

　　6、判斷力—良好而正確的`判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗涂地,前功盡棄。

　　7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優點,常能贏得客戶的心動而成交。

　　8、分析力—站在客戶立場分析市場、環境、地段、價位、增值發展潛力,并比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。

　　四、豐富的常識

　　與客戶洽談時,除了交換專業知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可借以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。

銷售人員的崗位職責4

　　1、認真完成,如實填寫客戶登記表(如電話次數,來訪人數,成交情況,認知途徑等),每日下班前交助理處統計。

　　2、正確填寫認購書,帶領客戶交納定金,及時的催促客戶按時簽定購房合同、交納各期樓款及辦理相關的按揭手續，客戶跟蹤工作要做到善始善終。

　　3、銷售資料及客戶資料就是最重要的武器，銷售人員應妥善保管，絕不應出現丟失現象。

　　4、發現難題或其他事情應當天記載，在每周例會時提出（重大事項應即時提出），由銷售經理集中反饋回公司研究、解決。

　　5、通過接待購房客戶,了解客戶需求,找出工作中存在的問題,及時將信息反饋給主任或助理,并提出銷售合理化建議；

　　6、每月及年終時向銷售主管提交個人工作總結，總結內容要真實的反饋工作及客戶的情況。

　　7、銷售業績是衡量一位銷售代表工作成績的'重要指標，每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能、

　　8、銷售人員要建立個人銷售檔案,做到對客戶情況非常了解，經常追蹤業主反饋業主對樓盤的意見和建議；

　　9、愛護售樓部財物,以主人翁精神樹立成本意識,節水節電,不煲“電話粥”；

　　10、維護公司財產安全：有義務對公司的任何財產安全負責。

　　11、同事之間互相監督：無論是上級、下級還是現級，都有義務監督權，發現同事中有損公司或他人形象的利益、拒不執行公司指令、違反公司規章制度等等不良行為者，應予以制止，制止不果時，應及時向上級主管匯報。

　　12、尊重領導團結同事：對上級領導要尊重，不向上級領導討價還價，對同事要團結，不相互拆臺、拉幫結派。

　　13、高風亮節寬宏大度，不斤斤計較，在集體利益與個人利益發生沖突時，要先從集體角度考慮，積極維護集體利益，先集體后個人、先人后已。

　　14、干好本職工作的同時，要積極為公司整體發展著想，多向公司提出合理化建議

　　15、自覺維護公司銷售機密,切勿將公司的銷售情況、價格等策略泄露給競爭對手；

　　16、銷售人員不得與客戶做私下買賣交易，更不容許將客戶資料透露他人，違者給予立即開除。

　　17、助理是主任的助手負責日常的銷售中心管理工作，值日生則是當日銷售中心接待工作的監督負責人，所有的銷售人員必須服從助理及當值人員的工作安排，任何工作都必須遵循先服從后討論的原則。

　　18、銷售人員在銷售過程中，不私自承諾客戶公司未規定的事項，

銷售人員的崗位職責5

　　1、主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據自己的判斷力,在心中作出"市場定位",分析客戶來此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的了解,促進銷售成交; 2、愛護公物,節約成本,決不做損害公司利益的事情;

　　3、認真學習專業知識,提高業務能力和銷售技巧,把銷售工作做的更出色; 4、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問售樓處負責人,不能憑空想象、誤導客戶,造成糾紛;

　　5、在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意;

　　6、認真為新老客戶服務,提高客戶對公司的認識和信任度; 7、同有意向的.客戶保持聯系,創造成交機會,說服客戶下定;

　　8、如客戶對此盤沒有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費; 9、提醒客戶補定時間,發現客戶有撻定的跡象,及時做好挽救工作; 10、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷售主力軍。

銷售人員的崗位職責6

　　1、營銷經理

　　1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員)，對公司領導負責; 2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;

　　3)協調與公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情上達”; 4)制定銷售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案;

　　5)全面掌控銷售進度，對銷售現場進行實時監控，對銷售現場的房屋去化進行實時銷控;

　　6)處理銷售中的重大突發事件，協調處理重要客戶關系，現場重大事件的決策;

　　7)銷售狀況的'評估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售代表

　　1)主要職責是實現銷售活動，為客戶提供高質量的接待、咨詢服務; 2)完成公司制定的銷售任務;

　　3)充分展示公司、樓盤的良好形象;

　　4)主動，自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作; 5)協助銷售經理整理租售資料的統計和分類管理; 6)協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作; 7)協助市場調查，及時上交工作計劃及總結; 8)負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難;

　　9)對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾;

　　10)在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意; 11)協助經理處理投訴問題的落實，解決;

　　12)做好對外公關工作，積極完成上司臨時安排的工作。

銷售人員的崗位職責7

　　1.依據公司的銷售計劃、銷售方針及銷售策略，負責對健身休閑項目進行銷售。

　　2.按照公司財務工作流程及要求，負責協助顧客繳費并辦理相關手續。

　　3.負責接待來訪顧客，真實、客觀地為顧客介紹俱樂部設施、設備及所能提供的服務等相關情況。

　　4.負責建立并健全會員的信息資料庫。

　　5.負責與會員保持良好的溝通，協助公司前臺及教練為顧客提供優質的服務。

　　6.定期作出市場分析報告，提出銷售方案。

　　7.負責收集重要潛在顧客的`信息，向上級提出公關建議。

　　8.協助銷售經理落實各項公關活動的相關工作。

　　9.負責顧客滿意度的調查，并將結果報送至上級領導。

　　10.妥善處理各種突發事件。

　　11.完成領導交辦的其他事項。

銷售人員的崗位職責8

　　一、服從工作管理，服從公司相關的規章制度。

　　二、對本公司所生產的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術。

　　三、具備良好的.溝通協調能力。

　　四、根據上級主管所安排的工作任務，能根據設備所發生的故障判斷出可能出現的原因，并根據這些原因進行備品準備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客戶出進行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關問題。

　　八、對客戶的相關人員，進行操作及平安培訓。

　　九、對設備出廠后，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。

　　十、完成上級領導交辦的其它工作任務。

銷售人員的崗位職責9

　　1、大專及以上學歷。

　　2、年齡40歲以下，有一定溝通表達能力。

　　3、具備一定的銷售經驗和技巧，有教育行業銷售經驗者優先。

　　4、有吃苦耐勞的`精神，能承受較大工作壓力。

　　5、薪資構成：基本工資+業績提成

銷售人員的崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責根據銷售定單制訂后續一系列計劃，跟蹤計劃的到位情況，及明反映各種問題和生產執行計劃及合同的完成情況，保證生產任務順利及時完成；

　　2、負責審核生產預算費用，控制生產成本；生產完成率的統計、管控，及時反饋各部門

　　3、負責組織制定公司經營計劃、項目開發節點計劃、項目總體控制計劃，并對計劃執行情況進行分析總結，及時提出預警或調整建議；

　　4、負責根據年度經營計劃和項目節點計劃及其他工作計劃完成情況，協助開展工作計劃考核；

　　5、負責公司流程體系的優化與維護，定期組織檢查和監督公司制度和業務流程管理體系執行情況，組織、跟進公司各級計劃的制訂。

　　二、任職要求：

　　1、有較強的'責任心、服務意識、語言表達能力及溝通能力，能承受較強的工作壓力。

　　2、良好的數據分析能力、邏輯思維能力和一定的管理協調能力；

　　3、熟練使用辦公軟件，且具備一定水平的PPT制作功底。

銷售人員的崗位職責11

　　1、客戶拜訪，管理維護客戶關系以及客戶間的長期合作計劃；

　　2、根據市場營銷計劃，完成銷售和回款指標。

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責規定區域市場信息及競爭對手信息的收集；

　　5、安排送貨，負責結款

　　6、落實客戶現場需求，匯報總結

銷售人員的.崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、通過微信網絡聊天的方式負責跟客戶溝通，進行跟進；

　　2、熟悉微信的各項功能應用，挖掘和分析粉絲使用習慣，情感及體驗感受，與用戶進行互動。

　　3、更新及維護公司微信內容，增加粉絲數，提高各項關注度。

　　4、負責微信的運營策略、活動、話題的制定宣傳，完成微信營銷。

　　5、協助配合銷售團隊，創造銷售業績；

　　6、具有良好的客戶服務意識，具有親和力。

　　7、本職位一經錄用，會提供完整系統的培訓（包括銷售技巧、專業知識等）

　　任職要求：

　　1、一年以上相關工作經驗，男女不限。

　　2、具有良好的溝通表達能力，執行能力強。

　　4、熱愛銷售工作，有銷售工作經驗者可優先考慮，可接受應屆生

　　崗位職責：

　　1、以微信的方式和客戶溝通，達到銷售產品的目的；

　　2、公司有一支專業的廣告推廣團隊負責吸引有需求的客戶主動進線咨詢，每個銷售人員每日主動進線咨詢的客戶約100人，日積月累每人客戶資源會累計到上萬上億；

　　3、負責管理好每日主動進線咨詢的客戶，引導客戶，達到銷售目的；

　　4、客戶都是自己主動咨詢的'，而且都是有需求的客戶，所以溝通起來比其他行業順利多，也好做的多；

　　任職資格：

　　1、18周歲以上，高中以上學歷，有銷售經驗者優先；

　　2、思路清晰，良好的溝通能力和表達能力，思維敏捷，具備良好的應變能力（后期可培養）；

　　3、積極的心態，能夠坦然的面對挫折和困難，在挫折和困難面前不是逃避退縮而是勇往直前；

　　4、有耐心，有挑戰高薪的欲望和勇氣，相信沒有最好，只有更好；

　　5、有強烈的事業心和責任心，對工作嚴謹負責；

　　6、完成銷售部安排的輔導和訓練，通過培訓與技能通關；

　　崗位要求：

　　1.學歷不限，18-29歲，性別不限

　　2.性格開朗，責任感強

　　3.熱愛銷售工作，有銷售工作經驗者可優先考慮，可接受應屆生

銷售人員的崗位職責13

　　1、所有人員都必須按時上下班，不得遲到或早退，無故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執行。

　　2、所有人員必須同心協力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。

　　3、以極高的熱情對待每一位客戶，只要有客戶進店，不準坐著與客戶講話，必須走到客戶身邊，微笑服務，詢問客戶有何需求，然后依據客戶的心理價位，耐心地向客戶介紹相關產品的性能特點，并遞茶倒水，請坐。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客，無論如何要從語言、態度等諸方面給每一位客戶留下一個良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶爭吵，如有發生累計達三次者予以解聘。人人使用規范的文明禮貌語言，如“您好、請坐、有什么需求，歡迎光臨、請慢走”等等。

　　4、所有商品出入都要立即做賬，建立進、銷、存一本帳，確保隨時經得住公司領導或倉管主管的核查。對照易構軟件核查如有商品短缺由責任人賠償，各人對店面商品所分的區域負責

　　5、確保每日上午10：00前店長安排人將前一天營銷報表連同票據報財務科總帳會計，欠帳的營業額同時上報，不管任何理由銷售商品一律做帳，并在次日10點前將單據上交

　　6、有維修客戶到門市詢問要熱情接待，并由專人將其送到技術科，交具體負責人后方可離開，業務成功后有一次按10%凈利潤結算給店面。

　　7、所有營銷人員，既要熟記產品銷售價和保底價，又要熟悉各類商品的性能、特點、優勢，以便向客戶介紹。

　　8、客戶進店購買不論何種物品，決不允許回答“沒有”，即使公司沒有，要設法從其它公司通融解決，如確實濱海各公司沒有的'，在征得客戶同意的前提下，承諾時間，抓緊組織供給，保證客戶滿意，

　　9、任何時候保證店面整潔(地面、墻上商品衛生等)、分類清晰，美觀，大方，給人一種清爽的感覺。

　　10、思維要活，應變能力要強，既要圍繞客戶的思維，又要根據店面商品情況轉變客戶的思維，要變客戶依店員思維轉。

　　11、整齊地穿好著裝(工作服)，語言表達既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶聽得懂，有親切感。

　　12、服從店長的領導和安排，在單獨值班時要圓滿做好各項工作，若遇特殊情況忙不過來可由店長安排人手，如有特殊情況需暫時離崗必須告知店長或其他同事安排好工作

　　13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時向辦公室或總經理回報。

　　14、每天保持地面、墻上、門面、商品衛生，店面廣告語經常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節假日可調整。

　　15、協助店長做好盤底工作，若店長指定具體店員開單，需認真，真實規范。