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人事打電話招聘話術(shù)
在招聘活動中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，以下是小編整理的人事打電話招聘話術(shù)，希望對大家有所幫助。
電話邀約話術(shù)
人 事：你好，請問是XXX先生/小姐嗎?
應(yīng)聘者：是的，請問你這邊是哪里?
人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡歷，請問您還在找工作嗎?
應(yīng)聘者：在找呢。
人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷售類的工作，對嗎?
應(yīng)聘者：對的
人 事：是這樣子的，我們現(xiàn)在正在招銷售員，您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天上午10點可以嗎?
應(yīng)聘者：很多應(yīng)聘者不知道給哪家公司投遞了簡歷，一般都會問你們公司是做什么的?
人 事：介紹公司的優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)劃，比如一年銷售利潤有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進來就是要吸引求職者來公司。
應(yīng)聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人 事：我們的銷售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉(zhuǎn)正購買五險一金，法定節(jié)假日也是按照國家規(guī)定休息。
應(yīng)聘者：多久可以轉(zhuǎn)正呢?
人 事：一般3個月之內(nèi)都是可以轉(zhuǎn)正的。
應(yīng)聘者：明白了。
人 事：那我把公司名稱及準確地址會以短信方式發(fā)到您的手機上，請注意查收，有任何問題可以隨時與我聯(lián)系 。
應(yīng)聘者：行。
人 事： 再見，請注意查收短信。
應(yīng)聘者：好的。
電話回訪話術(shù)
您好!請問是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1、 薪水問題
這個的話你是對自己能力的懷疑嗎?只要你認真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2、 公司太遠了
a、對于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個例子自己是如何到達公司的+所花費的時間，表示可以克服路遠的困難。
b、目前租房，如果確認入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區(qū)上班。
c、公司有班車，雖然自己住的遠，但是班車方便。
3、 覺得自己還是不太適合
您沒有做過怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個適應(yīng)的過程，給自己一個證明自己的機會不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個環(huán)境。
邀約面試注意事項
不要急于在電話中重復(fù)詢問求職者簡歷上的信息
電話面試時的語言應(yīng)該簡潔，打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然后是具體的面試時間以及地點，再細心周到點的HR會連交通路線等都一并附上。對于求職者的進一步面試，是在面談這個階段。
不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話預(yù)約的過程中，過分強調(diào)公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過頭了，只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
電話預(yù)約面試：語氣不要太武斷
“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。當應(yīng)聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應(yīng)答，往往與實際邀約效果相差很大。
你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。
如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。
如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
（之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位啊！）
這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會耐心聽你說完，他應(yīng)該會告訴你答案。
如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。
告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。
電話邀約的有哪些原則
1、電話邀約原則
最好利用電話邀約，因為電話邀約可以把主控權(quán)掌握在自己手上。
2 、二選一原則
邀約最重要的是提問題，提問題最重要的是提二選一的問題。比如自己先擬定兩個時間讓對方選擇：“明天或后天是哪一天過來呢? "
3 、三不談原則
邀約時一定要記住三不談：不談產(chǎn)品、不談公司、不談制度。如果對方追問，可以這樣說：“我現(xiàn)在很忙，咱們見面再細說，不見不散，再見。”要做到自信而果斷。
4 、四不說原則
時機不對不說;氣氛不對不說;時機不成熟不說;有人打擾不說。
5 、一次只邀約一個原則
無論是電話邀約還是回去直接邀約，一次都只邀約一個。因為單個邀約表示對對方的尊重，另外還可以避免兩人的意見相左而影響了另一個人的參與。
電話邀約中的禁忌
1.忌和客戶產(chǎn)生爭執(zhí)
這個是銷售的大忌，特別是在電話里，即使你爭執(zhí)贏了，但是你也會把生意輸?shù)袅耍缯f客戶說你們這個價格比人家高，你們這個車子是不是很多小毛病啊，如果你一聽到這樣的馬上就開始奮起反駁，我想你會在很大概率上見不到這個客戶了，因為客戶不想見你了，所以絕對不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，一旦發(fā)生爭執(zhí)，你就會發(fā)現(xiàn)你的成交率瞬間就會下滑，很多本應(yīng)該成交的客戶不應(yīng)該地沒成交了。
2.忌在電話里提及競品
這個非常不利的，為什么呢?因為客戶可能沒有往這方面想，只想和你談?wù)勥@個車如何成交，結(jié)果你來了句，你那個競爭品牌的車型還在考慮嗎?瞬間把客戶從快要成交的邊沿拉回到不成交的方向去了，這個真的太可惜了。
3.忌報完所有優(yōu)惠
報完所有優(yōu)惠可以說是絕大部分銷售的禁忌，因為這個有兩個壞處，第一個不好的地方是因為客戶如果知道了所有的優(yōu)惠他就對你們的價格不是特別關(guān)心了，因為人們都有一個天性，對已知的東西不感興趣，對未知的東西才是感興趣的，就好像你看一場比賽，如果你知道了最后的比分你就不會再去看一樣。
汽車銷售也一樣，如果你報完優(yōu)惠客戶也對你就不感興趣了，另外一個方面就是即使客戶對你感興趣了，他來到了你們店，這個時間段客戶肯定還是想再優(yōu)惠點，那你這個時候就沒有任何籌碼和客戶去談了。
4.忌回到之前的環(huán)節(jié)
很多銷售顧問客戶已經(jīng)是準客戶了，他還是喜歡問客戶對我們這個車的感覺，或者問客戶喜歡我們車嗎?這個從專業(yè)的角度來說是是流程的倒退，進入了一個惡性循環(huán)，可能產(chǎn)生這個的原因是因為我們銷售顧問不敢和客戶談價格，但是客戶以及在這個階段了，不得不談了。
5.忌電話里停留太久
打電話的目的就是邀約，我們不要在電話里扯太多的無關(guān)東西，扯太多了就會出現(xiàn)更多的問題，我們應(yīng)該明確我們的目的，是邀約，而不是說服客戶買我們車，不是在電話里賣車，知道了這些以后你就會明白為什么我們不能在電話停留太久的原因了。
6.忌理由不夠充分
人們做任何事情都是需要有理由的，你向領(lǐng)導(dǎo)申請休假的時候，領(lǐng)導(dǎo)會問你為什么?你約女孩子吃飯的時候，她會問你為什么?當你約客戶來店的時候，他也會問你為什么的。所以，每次檔次向客戶發(fā)出邀請的時候，一定要想清楚，客戶為什么要來參加你的活動?他為什么要在這個時間來?為什么要來到你的店里不去別的店里?這三個問題你都思考清楚了嗎?想清楚了，再發(fā)出邀約，客戶就很難拒絕你了。
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