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酒店培訓崗位職責

時間：2023-01-23 14:45:34 服務業/酒店/餐飲我要投稿

酒店培訓崗位職責

　　在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的酒店培訓崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店培訓崗位職責

酒店培訓崗位職責1

　　1、負責承擔英語教學工作。

　　2、負責擔任粵語教學工作。

　　3、負責翻譯酒店對內、對外的重要英語文件。

　　4、負責酒店英語及其他語種等級考核的'組織、實施工作。

　　5、負責編寫結合酒店實際的崗位英語培訓教材。

　　6、負責錄用實習生的英語面試工作。

　　7、完成領導臨時委派的其他工作任務。

　　素質要求:有責任心，一年以上同業相關工作經驗

　　自然條件:22歲以上，身體健康，儀表端莊。

　　文化程度:相關專業大專以上學歷，英語、粵語及普通話流利

　　工作經驗:2年以上大型酒店相關工作經驗，有自己獨特的授課方式。

酒店培訓崗位職責2

　　1、在特定、專長領域內不斷學習研究，根據市場需要設定系列培訓課程；

　　2、根據不同行業、公司的培訓需求的`不同，有針對性的進行培訓課程的開發和調整；

　　3、開發培訓課程，編制培訓課件和建立企業培訓資料庫；

　　4、講授培訓課程，解答疑難問題等；

　　5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果；

　　6、運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷；

　　2、兩年以上本行業培訓授課經驗；

　　3、熟悉培訓行業和企業培訓體系構建及培訓工作的相關流程；

　　4、熟悉相關業務，熟練使用現代培訓工具，具備較強的企業分析能力和課程研發能力、良好的演講能力；

　　5、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷；

　　6、熟練使用辦公軟件，可制作課件；

　　7、熱愛培訓咨詢業，具有高度的責任感和工作熱情。

酒店培訓崗位職責3

　　1、根據酒店宗旨與要求制定培訓計劃;

　　2、協助人力資源總監保證培訓部有效運作;

　　3、制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標;

　　4、按照酒店培訓計劃實施培訓，發展培訓課程及交叉培訓計劃;

　　5、建立酒店培訓檔案管理制度和系統，并監督執行;

　　6、協助行政人事總監組織各項員工活動。

　　任職資格:

　　1. 大學教育程度，人力資源管理、酒店管理、英語等相關專業;

　　2. 三年以上星級酒店人事管理經驗，至少一年培訓管理經驗;

　　3. 良好溝通能力及自我激勵，具備良好團隊合作精神;

　　4. 嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度;

　　5. 流利的.英語和普通話，良好的書寫和口語;

　　6. 熟悉人力資源部運作系統及勞動法規;

　　7.有進取心和良好的形象，熟練操作辦公軟件。

酒店培訓崗位職責4

　　職責描述:

　　1、調查了解各部門的.培訓需求，提出可行性教學建議

　　2、制定酒店相關模塊培訓計劃

　　3、跟進和評估培訓效果，進行針對性改善，并定期向上級領導反饋。

　　4、與各部門進行溝通、監督各部門按計劃實施培訓。

　　5、企業文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、具備獨立公正的工作能力，較強的責任心、溝通協調能力和分析能力;

　　2、工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強的保密意識和心理承受力;

　　3、能夠熟練使用日常辦公軟件。

　　4、5年以上工作經驗，3年以上酒店培訓崗位經驗。

　　5、人力資源、行政管理、中文等相關專業。

酒店培訓崗位職責5

　　崗位職責

　　負責酒店前廳部或餐飲部對客接待服務。

　　崗位要求

　　1.無酒店工作經驗均可，形象氣質佳，有意向在酒店行業發展;

　　2.形象氣質良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);

　　4.自我職業規劃清晰，有意愿和公司共同成長;

　　5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優秀的學習能力和管理潛力;

　　6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔責，同時具備較強的.適應性，能承受較大的工作壓力。

　　簡歷篩選通過后，將需要提供個人生活照片三張，照片篩選通過后方可安排現場面試。

酒店培訓崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務，嚴于職守，以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作，并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

　　2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求，制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況，根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃，并審定培訓教材，修訂有關表單及程序，執行管理人員的培訓計劃。

　　4、負責協調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，批閱試卷，總結培訓情況及進行跟蹤檢查，負責制訂培訓工作的獎懲條例。

　　6、負責審核、安排外派教學的師資素質，收費標準。

　　7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門組織，實行員工崗位業務考核，協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作，并建立員工技術檔案。

　　9、建立培訓檔案，熟悉了解員工崗位業務考核情況，及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔，隨時備案。

　　10、編寫適合于酒店的各類實際教材，并負責專項培訓和考核工作。

　　11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養工作。

　　12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時反饋培訓實施結果情況，并定期提交報告。

　　14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作，參與酒店的衛生檢查督導工作，建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質檢情況報告，報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲，相貌端正，身體健康。

　　2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

　　3、素質要求:具有人事管理基本知識，熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程，熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的'專業培訓，有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

　　4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神，遵章守紀，保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協調能力，團結同事，工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況，具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

　　5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力，普通話標準，有較好的英語閱讀及會話能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心，有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店培訓崗位職責7

　　一、崗位概述

　　主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。

　　二、主要責任

　　1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃并將執行情況定期

　　向主管匯報；

　　2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓費用的開支

　　情況；

　　3、了解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，并分別制定相應的培訓計劃；

　　4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；

　　5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養企業個類經營管理人員和開發企

　　業人力資源的發展打下基礎；

　　6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯系，為企業培訓業務服務。

　　7、培訓課件的規劃與組織開發管理。

　　8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、愿

　　景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的'個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。

　　三、工作內容

　　㈠公司內部培訓

　　1、新員工入職培訓

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　　2、在職員工提升培訓

　　3、中層領導提升培訓及組織

　　4、公司內部會議組織：

　　①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會㈡網點培訓

　　1、各市場品牌美容師培訓會

　　2、各品牌招商會議組織及執行

　　3、公司商學院各及會議的組織

　　4、網點店銷會議的組織及相應策劃

　　㈢上調會議

　　各項上調會議的通知及組織

　　四、培訓內容

　　1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。

　　2、介紹規章制度與組織結構。

　　3、培訓公務禮儀、行為規范、職業操守。

　　4、介紹薪酬和晉升制度。

　　5、企業文化傳播

酒店培訓崗位職責8

　　工作職責:

　　協助酒店管理部完成各項工作。

　　1、本科及以上學歷，英語專業四級以上，男女不限;

　　2、在校期間擔任學生干部、社團負責人或有技能特長者優先考慮;

　　3、優秀的英語口語表達能力，學習和溝通能力強，較強的抗壓能力 ;

酒店培訓崗位職責9

　　【崗位職責】

　　1、協助制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。

　　3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。

　　4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協助。

　　5、審核各種培訓教材；負責員工考核工作。

　　6、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。

　　7、協助聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。

　　8、組織落實企業文化宣傳、企業活動工作。

　　9、跟進日常質量檢查工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。

　　2、熟悉崗位培訓工作程序。

　　3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的.要求。

　　4、具有良好的溝通能力和協調能力。

　　5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

酒店培訓崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、制定品牌門店培訓工作規范、流程和培訓方案;

　　2、調查門店培訓需求，編制、調整、執行培訓計劃;

　　3、講授門店培訓課程(著重店內禮儀、前廳、廚房等細節化培訓)，解答疑難問題等;

　　4、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。

　　任職資格:

　　1、25~45周歲左右，男女不限，形象佳

　　2、3~5年及以上本行業培訓授課經驗;

　　3、熟悉相關業務，熟練使用現代培訓工具，具備較強的'企業分析能力和課程研發能力、良好的演講能力;

　　4、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷;

　　5、熟練使用辦公軟件，可制作課件

酒店培訓崗位職責11

　　1、協助總經理制定、掌握、控制各部門定員、定編;

　　2、根據任務之需要，協同各部門辦理員工的招聘，為部門提供各類員工;

　　3、協同各部門對員工進行適當之各類培訓及入職前的.培訓;

　　4、記錄有關員工個人資料存檔;

　　5、統一管理和調整全酒店員工的薪金變動，職務變動;

　　6、為員工辦理各種有關手續和證件(進店、離店、調動……)。

　　7、加強對酒店人事及培訓部管理研究，并整理成文字資料上交管理公司。

酒店培訓崗位職責12

　　1、經總經理授權，負責對店內整體的質量檢查，對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。

　　2、在開展質檢工作時，應秉公辦事，一切依照制度辦事，根據企業的經營方針和各項工作標準制定企業的質量管理計劃和開展質量活動方案，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

　　4、負責制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。

　　5、負責組織建立企業的質量管理體系，健全質量管理網絡，開展系列質量管理活動，使企業的質量管理日趨完善，達到經常化、標準化。

　　6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任報店內當班最高領導(不直接參與指揮)，確保企業出售的服務保質保量，維護企業的信譽和消費者利益。

　　7、負責到各服務工作現場開展經常的、不同形式的`檢查、監督、考核、調研工作，及時糾正企業在質量管理中存在的問題。有權監督各部門執行服務工作、生產、操作規程、規范;建議制止不符合質量要求的服務、商品等賣品售給賓客。

　　8、制定和不斷完善企業質量管理標準，建立一套科學的、有效的質量保證體系，嚴格貫徹執行企業制度，嚴格進行檢查考核工作。

　　9、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的再次發生。

　　10、經常組織兼職質檢員開展工作，公正的指出存在的問題，協助公司制定整改方案，并且監督、檢查落實整改措施。

　　11、每周對各部門質檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。

酒店培訓崗位職責13

　　1、全面負責公司內部的人才招聘工作；

　　2、根據現有編制及業務發展需求，協助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數目和人員需

　　3、求數目，制定并執行招聘計劃；

　　4、協助上級完成需求崗位的職務說明書；

　　5、調查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進行有效分析，對招聘渠道實施規劃、開發、維護、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；

　　6、發布職位需求信息，做好公司形象宣傳；

　　7、搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試（筆試），對應聘者進行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見；

　　8、組織相關部門人員協助完成復試工作，確保面試工作的及時開展及考核結果符合崗位要求；

　　9、對擬錄用人員進行背景調查，與擬錄用人員進行待遇溝通，完成錄用通知；

　　10、負責招聘廣告的撰寫，招聘網站的維護和更新，以及招聘網站的信息溝通；

　　11、招聘費用的申請、控制和報銷；

　　12、總結招聘工作中存在的問題，提出優化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告；與其他招聘人員進行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動效率；

　　13、負責建立企業人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；

　　14、搜集各地區人才市場信息，并熟悉各地區人事法規；

　　15、跟蹤和搜集同行業人才動態，吸引優秀人才加盟公司；

　　16、熟悉公司人力資源制度，對應聘人員提出的相關問題進行解答。

　　17、整理、匯總、歸檔各類培訓資料，編制培訓教材；

　　18、維護培訓渠道和培訓資源，保持與內外部培訓師的.良好關系；

　　19、組織培訓過程，管理和維護培訓器材及培訓教室；

　　20、入職員工企業文化和價值觀的培訓、考核和評估作業，擔任一些基礎課程的內部講師；

　　21、組織員工開展各種活動，營造企業文化；

　　22、做好培訓記錄，跟蹤培訓效果反饋，建立和完善員工培訓檔案，提出針對員工培訓的改進意見；

　　23、調查和分析培訓需求，協助編制培訓計劃、規劃和培訓制度。

酒店培訓崗位職責14

　　1、執行人力資源部經理的工作指令，全面負責酒店的培訓工作，向人力資源部經理負責并報告工作。

　　2、根據酒店經營管理和發展需要，負責擬定員工的培訓規劃、年度計劃以及培訓的各項管理制度。

　　3、建立并完善酒店、部門、班組三級培訓體系。

　　4、根據員工培訓的需要，制訂教育培訓大綱，設計各種培訓項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實等教學準備工作。

　　5、負責收集各種資料，建立和健全培訓檔案庫，為考核、評估、選拔各類人員當好參謀。

　　6、負責對各部門舉辦培訓活動的實施監督和控制，協助和配合酒店各部門開展各項培訓活動。

　　7、負責酒店員工的培訓、評估、考核、發證等組織管理工作。

　　8、負責酒店有關外派培訓和外單位委托培訓、考核的有關組織和管理工作。

　　9、負責擬訂酒店年度培訓經費預算，嚴格控制培訓經費，并做好教育設備器具的保管和維修保養工作。

　　10、負責招聘考試，并組織員工入店后的培訓工作。

　　11、加強酒店培訓網絡的溝通，充分發揮兼職培訓員的積極性，做好追蹤培訓和教學評估工作。

　　12、不斷提高培訓網絡中兼職培訓人員的自身素質，做好培訓員的'培訓工作。

　　13、做好辦公室的日常清潔衛生工作，并負責安排人員清潔整理培訓室，完成經理交辦的其它工作任務。

　　14、負責做好人力資源部的會議記錄。

　　15、完成上級領導指派的其他工作。

酒店培訓崗位職責15

　　一、層級關系

　　1、直接上級:事務主管

　　二、任職要求

　　1、中專以上學歷，經濟、管理等相關專業

　　2、18周歲以上

　　3、一年以上人力資源管理從業經驗

　　4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

　　三、崗位職責

　　1、有良好的服務意識和責任感，對工作認真負責，愛護公共財物，團結協作，態度熱情。

　　2、負責本部門文件收發，物品領用管理，處理好日常事物。及時將集團，及時傳達酒店文件及信息，負責向集團企劃部上報酒店各類通訊報道。

　　3、負責辦理宿舍及更衣室相關手續，編造員工宿舍和員工更衣室花名冊，保證其準確性，時效性。

　　4、負責員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項工作，嚴格執行各項管理規定，合理安排并檢查宿舍衛生員工作，以保證衛生情況處于良好狀態。

　　5、經常巡查，制止并處理員工不文明行為，及時上報工程問題。組織各宿舍長作好每月員工宿舍衛生檢查評比工作。

　　6、關心員工，幫助解決員工實際困難，作好員工的思想工作。

　　7、完成領導交辦的`各項任務。

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